【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；企業(yè)凝聚力；對(duì)策措施中圖分類號(hào) ：F270 G640文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A一、企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力（一）企業(yè)文化在企業(yè)進(jìn)入國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，一切以人為本，能夠激發(fā)和凝聚員工的歸屬感、積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，正成為企業(yè)取得和維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素。企業(yè)文化（公司文化），在我國(guó)有時(shí)稱之為企業(yè)精神，它是指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起了的理想信念、價(jià)值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對(duì)象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。企業(yè)文化通過“文化優(yōu)勢(shì)”形成一種無形的壓力，推動(dòng)力。它代表了該企業(yè)員工整體精神，對(duì)企業(yè)員工有感召力，凝聚力。實(shí)踐表明，企業(yè)文化滲透在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和員工行為之中，是企業(yè)獨(dú)特內(nèi)涵、素質(zhì)和風(fēng)格，是現(xiàn)代企業(yè)靈魂和持久動(dòng)力，是以人為本的管理思想在現(xiàn)代企業(yè)中的重要體現(xiàn)形式，對(duì)凝聚企業(yè)的人力資源產(chǎn)生巨大作用。其作用主要在于：（1）導(dǎo)向的作用。企業(yè)管理理念、規(guī)章制度、企業(yè)精神、行為規(guī)范等能夠引導(dǎo)員工行2為取向，能把企業(yè)員工行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)的目標(biāo)上來，對(duì)于解決企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的矛盾、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾等，提供了一條現(xiàn)實(shí)可行的道路。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)員工統(tǒng)一行動(dòng)的一面旗，使廣大員工明了企業(yè)追求的方向，也就深刻的認(rèn)識(shí)到自身工作的目的，并為此作出不懈的努力和貢獻(xiàn)。因此，在制定企業(yè)的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該融進(jìn)企業(yè)員工事業(yè)心和成就心。企業(yè)文化就像一只無形之手，引導(dǎo)人力資源發(fā)揮出巨大的潛能。（2）約束的作用。企業(yè)的規(guī)章制度是用來約束員工的行為，企業(yè)通過制定規(guī)章制度，向員工表明了企業(yè)鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么；告訴員工有所為，有所不為，這就構(gòu)成對(duì)企業(yè)員工的強(qiáng)行的約束。而企業(yè)道德、氛圍則構(gòu)成對(duì)企業(yè)員工的軟約束。這種軟約束，可以減弱硬約束對(duì)員工心理造成的沖擊，削弱由此引起員工的心理逆反，從而使企業(yè)員工行為趨于和諧，并符合企業(yè)目標(biāo)的要求。（3）凝聚的作用。文化有一種極強(qiáng)的凝聚力，企業(yè)文化是企業(yè)員工的聚合劑，能把廣大員工的興趣，需要以及因此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，把各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在企業(yè)目標(biāo)的旗幟之下，并使個(gè)人的思想感情與企業(yè)的命運(yùn)緊密的聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，以致于愿意與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。（4）激勵(lì)作用。企業(yè)文化的核心是確立企業(yè)員工共同的價(jià)值觀，在這種群體共同價(jià)值觀指導(dǎo)下發(fā)生一切行為，又都是企業(yè)所期望行為，這就帶來了企業(yè)利益，個(gè)人行為的一致，企業(yè)目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)的融合，激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在滿足員工物質(zhì)需要的同時(shí)，崇高的群體共同價(jià)值觀帶來的滿足感、成就感，榮譽(yù)感，使企業(yè)員工的精神需要獲得相應(yīng)的滿足；當(dāng)員工對(duì)企業(yè)作出較大貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)時(shí)，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，企業(yè)就是通過樹立榜樣，[2]設(shè)立典型、評(píng)比先進(jìn)，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，從而對(duì)廣大員工產(chǎn)生持久的激勵(lì)作用。（二）企業(yè)凝聚力企業(yè)凝聚力是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，它是指采用教育、吸引、熏陶等多種宣教方式，利益機(jī)制來培養(yǎng)構(gòu)筑員工莊嚴(yán)的命運(yùn)認(rèn)同感、工作責(zé)任感、事業(yè)開拓感和集體榮譽(yù)感，使每個(gè)員工都能將其內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來。企業(yè)凝聚力作用具體表現(xiàn)為：一 通過企業(yè)成員諸多微妙心理變化，借助各種激烈方式，減少遏制力，增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，提高企業(yè)員工工作效果，從而改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，在企業(yè)內(nèi)部形成以特定文化氛圍為背景的凝聚力和向心力；二 是在企業(yè)內(nèi)部形成一只“無形的手”——以尊重個(gè)人感情為基礎(chǔ)的自我調(diào)制機(jī)制，來操縱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)在情感層次上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一；三 規(guī)劃良好的企業(yè)目標(biāo)，這是企業(yè)發(fā)展的前景，是依靠企業(yè)員工共同的努力才能實(shí)現(xiàn)的最高值，是最激勵(lì)企業(yè)員工為之不懈奮斗的一種精神力量。企業(yè)凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理這樣內(nèi)部的原因，又包括企業(yè)外界對(duì)企業(yè)的影響這樣外部的原因。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小或者方向發(fā)生變化。（1）企業(yè)成員的相容性。企業(yè)成員的相容性，即企業(yè)成員相互接納對(duì)方的程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員性格，愛好的同質(zhì)性與成員所接受知識(shí)的互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少和互補(bǔ)性的大小，與企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱息息相關(guān)。（2）企業(yè)成員的需求。依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分成生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會(huì)對(duì)高層次需求產(chǎn)生需要，并且需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。假如要讓一個(gè)薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動(dòng)，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在五個(gè)層次的需要中，歸屬需要也叫社交需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)歸屬需要得到滿足后，才會(huì)更進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。從這方面來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的五個(gè)層次的需求均有關(guān)聯(lián)。（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為方式。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，是一個(gè)企業(yè)重要的紐帶，假設(shè)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)成員。而一個(gè)能夠廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體顯然會(huì)對(duì)企業(yè)成員起到很好的示范作用，有助于企業(yè)內(nèi)部成員的團(tuán)結(jié)，形成良好的企業(yè)氛圍，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。（4）企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的推動(dòng)力，它能夠理清成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)的目標(biāo)相一致。如果企業(yè)缺乏規(guī)范甚至有規(guī)不依，企業(yè)的凝聚力就難以形成。（5）外部環(huán)境變化。在外部環(huán)境日新月異的當(dāng)今，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就必須緊跟時(shí)代的潮流，否則就會(huì)被市場(chǎng)的潮流所淘汰。面對(duì)眾多壓力，多數(shù)企業(yè)成員都會(huì)有一種壓力感，都會(huì)自覺或不自覺的團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種無形的凝聚力。外界的環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會(huì)隨之而變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)[3]境，才能夠使企業(yè)凝聚力長(zhǎng)久不衰且不斷增強(qiáng)。二、我國(guó)企業(yè)凝聚力的現(xiàn)狀及原因分析（一）我國(guó)企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧提出：在企業(yè)文化建設(shè)方面，最主要的是培育員工的認(rèn)同感。只有職工認(rèn)同，企業(yè)才會(huì)有凝聚力，競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)增強(qiáng)。雖然我國(guó)各界人士一再?gòu)?qiáng)調(diào)優(yōu)秀企業(yè)文化的凝聚功能，但現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)里仍存在著諸多弊病：現(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責(zé)不清、分工不明的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我實(shí)習(xí)的人力資源公司規(guī)模不大,六名員工都有其固定崗位,但具體工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)分工不明的現(xiàn)象,我認(rèn)為這就是公司幾年來都沒有較大發(fā)展的重要原因之一。像這種分工不明的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會(huì)形成合力，企業(yè)也不會(huì)有好的發(fā)展。有的老員工為了保住自己的“飯碗”，把新員工視為潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不愿把技術(shù)傳授給新員工,導(dǎo)致技術(shù)失傳，造成企業(yè)人員青黃不接,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有著潛在的危害。而同級(jí)員工為了自己的前途明爭(zhēng)暗斗，嚴(yán)重影響了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不利于形成企業(yè)合力，更不利于企業(yè)的健康發(fā)展。在人事管理領(lǐng)域，考核是最具基礎(chǔ)性的工作，其他人事管理，諸如薪資分配、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等，都得經(jīng)由考核得出科學(xué)的結(jié)論再對(duì)照實(shí)行，因此，要增強(qiáng)員工的凝聚力，必須建立一套科學(xué)、公正的人事考核制度。而現(xiàn)在有些企業(yè)的考核，帶有濃厚的個(gè)人色彩，考核程序簡(jiǎn)單化，考核方法獨(dú)裁化，考核要素隨意化，考核結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。例如有的企業(yè)用強(qiáng)制分布法考核員工，尤其是不管員工表現(xiàn)如何，每個(gè)部門必須得按比例評(píng)出差等員工，這樣很容易引起員工不滿，產(chǎn)