【文章內(nèi)容簡介】 應對特定中 小企業(yè)融資難的權(quán)宜性政策安排，而是社會經(jīng)濟發(fā)展的長期戰(zhàn)略性選 擇。第二節(jié) 概況 十一五規(guī)劃實施期間，隨著我市經(jīng)濟環(huán)境的進一步改善，我市中 小企業(yè)特別是民營經(jīng)濟取得了長足的發(fā)展，但是制約我市經(jīng)濟進一步 信用擔保業(yè)的進一步發(fā)展，騰飛的中小企業(yè)融資難的問題也日益凸現(xiàn)。無疑在一定程度上能夠緩解了中小企業(yè)貸款難、擔保難的問題，在緩 解中小企業(yè)融資難、提升中小企業(yè)信用能力、擴大就業(yè)、培植稅源、穩(wěn)定社會、增強信貸安全等方面必將發(fā)揮重要的作用，使我市經(jīng)濟建 設水平更上一個新臺階。市擔保行業(yè)分析市擔保體系及日常運營分析 中小企業(yè)是我市經(jīng)濟的重要組成部分。近年來，我市中小企業(yè)快速、健康和持續(xù)發(fā)展，對經(jīng)濟增長的貢獻越來越大。目前，全市民營 經(jīng)濟仍保持穩(wěn)步快速的增長勢，全市中小企業(yè)從業(yè)人員逾 萬人。單位個數(shù)達到 萬家，增加值完成 億元，同比增長 %，占全年任務目標的 %；營業(yè)收入 億元，同比增長 %，占全年任務目標的 %；實繳稅金 億元，同比增長 %，占 全年任務目標的 %；固定資產(chǎn)投入達到 億元，同比增長 %，占全年任務目標的 %。市擔保業(yè)前景預測 目前，市中小民營企業(yè)已達 28 萬戶，占全市稅收總量的 25%以上，經(jīng)濟總量的 30%以上，民營經(jīng)濟已名副其實地成為我市經(jīng)濟發(fā) 展的生力軍，但融資難的問題一直是我市民營及中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。大連的擔保市場發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展很不相稱，這也注定其存在較大的潛在市場空間。第四章 擬開展的業(yè)務情況 業(yè)務內(nèi)容第一節(jié)根據(jù)我們對市擔保市場的調(diào)查和分析，我們確定公司的主營方向為：(1)融資擔保業(yè)務(2)擔保投資業(yè)務(3)其它相關金融咨詢業(yè)務及擔保配套服務 擔保業(yè)務 擔保公司主要的服務對象為企業(yè)，服務產(chǎn)品細化為以下兩方 面： 企業(yè)融資擔保業(yè)務 包括企業(yè)流動資金貸款擔保、房地產(chǎn)開發(fā)貸款 擔保、企業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保、開具承兌匯票擔保、出口退稅質(zhì)押貸款 擔保、進出口貿(mào)易質(zhì)押貸款擔保、設備租賃融資擔保、企業(yè)發(fā)起設 立/融資擔保、產(chǎn)權(quán)（股權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)等）質(zhì)并購搭橋貸 款擔保、項目投資擔保、保理業(yè)務（應收帳貼現(xiàn)擔保、信用保險）等； 經(jīng)濟合同履約擔保業(yè)務 包括工程合同履約擔保，工程招投標履約 擔保、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同履約擔保、貿(mào)易合同履約擔保、房地產(chǎn)交易擔 保、合約對沖押金/預付款/質(zhì)量保證金擔保、產(chǎn)品質(zhì)量擔保、訴訟 保全擔保等。 擔保配套服務 擔保配套服務是指圍繞擔保項目由銀行擔保公司提供的一系列中 介服務，主要包括： 咨詢服務企業(yè)理財與資本運作顧問 企業(yè)管理顧問 項目論證服務 擔保投資項目可行性研究與項目評估 資產(chǎn)評估業(yè)務 企業(yè)與個人資信評估 抵押資產(chǎn)處置服務 拍賣業(yè)務 企業(yè)重組兼并業(yè)務 證券公司與衍生業(yè)務 公司為券商及其客戶提供廣泛的業(yè)務合作。內(nèi)容包括： 股票與債券融資擔保業(yè)務 發(fā)行、配股和搭橋貸款擔保業(yè)務 券商高管個人擔保業(yè)務 上市融資擔保 投資基金和風險資本 公司的擔保投資業(yè)務可以延伸到與投資基金和風險資本的合作，從 而發(fā)展出相應的擔保投資產(chǎn)品。即公司發(fā)展出外部擔保投資產(chǎn)品，為 投資基金和風險資本降低投資風險提供適當?shù)氖侄魏凸ぞ?。其衍生業(yè) 務主要包括： 政府基金項目貸款擔保項目投資擔保 投資擔?；鹞泄芾?風險投資企業(yè)的貸款擔保 第二節(jié) 營銷策略擔保采用以品牌經(jīng)營為核心的整合營銷策略。公司的市場營 銷計劃是以下列經(jīng)營原則為基礎的： 公司將綜合考慮自己獨立以及與其它機構(gòu)聯(lián)合的方式開展擔保與 投資業(yè)務； 個人信用擔保以自己獨立開展為主，以此作為擴大經(jīng)營規(guī)模的突破 口，在保證質(zhì)量，嚴格防范風險的前提下，努力擴大擔保業(yè)務量，追求擔保業(yè)務的規(guī)模經(jīng)營； 企業(yè)融資和經(jīng)濟合同履約擔保業(yè)務的開展，特別是企業(yè)融資擔保必 須注重與擔保投資相結(jié)合。應堅持“擔保為手段，投資是目的”原 則，主動尋找有投資價值的中小型高新技術(shù)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)等符 合公司戰(zhàn)略發(fā)展方向的投資項目，利用擔保投資工具為企業(yè)提供融 資擔保，在條件成熟后轉(zhuǎn)為直接投資。與擔保業(yè)務強調(diào)經(jīng)營規(guī)模的 要求不同，投資業(yè)務更應強調(diào)投資效益； 必要時尋求其它擔保機構(gòu)的合作實施交叉互保和聯(lián)合擔保，尋求國 家中小企業(yè)信用擔保體系的再擔保支持以及利用其它金融創(chuàng)新手 段，以分散風險、減少損失；建立電子商務網(wǎng)絡，利用網(wǎng)站開展擔保業(yè)務的宣傳、擔保業(yè)務登記、網(wǎng)上業(yè)務受理及擔保市場調(diào)查、信用評級等； 利用新聞媒體和其它形式開展 客戶開發(fā)措施 客戶開發(fā)及信息收集是擔保及投資業(yè)務的基礎工作，客戶資源將 成為擔保公司的寶貴財富，計劃采用下列方式建立健全客戶來源的渠 道： 與銀行信貸部門取得廣泛聯(lián)系，由銀行信貸部門推薦客戶； 與各級政府部門聯(lián)系，由相關政府部門推薦客戶； 與各商會、行業(yè)協(xié)會取得聯(lián)系，由其推薦客戶； 開展企業(yè)信用擔保的會員制管理，從中培養(yǎng)核心客戶； 對社會進行廣泛宣傳、搞好市場調(diào)研，開展客戶登記，從中發(fā)掘潛 在客戶。進一步拓展市場、加大對中小企業(yè)的服務力度，同時也是為了更 好地利用社會資源，延伸公司的資金鏈和更有效地控制擔保風險。 服務品牌營銷 與所有產(chǎn)品營銷一樣,擔保公司應積極開展信用擔保產(chǎn)品和擔保 投資產(chǎn)品的“售后服務”工作，由于擔保業(yè)務是一項準金融服務業(yè)，因此應高度重視其服務品牌的經(jīng)營, 并把服務品牌經(jīng)營作為市場營銷 的環(huán)節(jié)之一。擔保公司服務品牌的宗旨是客戶至上的原則, 為銀行和 企業(yè)提供最滿意的服務。服務手段包括:公司網(wǎng)址:建立專門網(wǎng)站，并有專業(yè)網(wǎng)管人員值班, 與客戶就擔保 事宜進行在線交流； 服務熱線:擔保公司提供電話查詢服務, 解答客戶在申請和辦理擔 保過程中的遇到的各種問題。投訴中心:設立投訴中心, 專門聽取客戶的意見和改進建議?？蛻艋卦L:擔保公司在抽樣的基礎上, 定期對合作銀行和企業(yè)進行 回訪, 或以問答方式收集客戶對服務質(zhì)量的反映。服務品種多樣化:擔保公司研發(fā)部門將以客戶為中心, 設計多樣化 的擔保服務品種, 為客戶提供全方位的服務。 企業(yè)形象與公共關系 商業(yè)擔保在中國是一個嶄新的行業(yè)。為了區(qū)別于以往行政化的擔 保行為和中國歷史上的典當業(yè)務,公司應高度重視透過各種公共關系 媒體, 塑造以擔保品牌為核心的企業(yè)形象, 用一到兩年時間內(nèi)使公司 成為大連業(yè)內(nèi)排名前三位和社會上知名度較高的擔保機構(gòu)。公司形象 宣傳手段包括: 研討會、研修班、培訓班 今后將利用各種會議、研討活動的機會開展宣傳。廣告策劃、宣傳教育 公司計劃與新聞媒體合作，以多種方式刊登相關的宣傳文章、企 業(yè)形象廣告和擔保服務、擔保投資的介紹，組織開展各種宣傳教育活 動，制造有利的社會輿論影響。宣傳品 公司印制企業(yè)形象宣傳冊、宣傳彩頁和宣傳片，按擔保業(yè)務品種 分別印制宣傳單頁，向目標用戶群、銀行、房地產(chǎn)開發(fā)商、大宗商品 經(jīng)銷商、中介機構(gòu)等進行發(fā)放。并將媒體對公司的報道編制成冊發(fā)放。新聞發(fā)布會、文章報道 公司將根據(jù)需要，適時舉辦新聞發(fā)布會，并將由專人負責繼續(xù)從 事這一有效