【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公開(kāi)監(jiān)督電話或舉報(bào)信箱，對(duì)群眾舉報(bào)、投訴的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并向群眾反饋調(diào)查處理結(jié)果。各級(jí)政府要成立由監(jiān)察、審計(jì)、人事、法制等部門(mén)組成的政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督工作。要自覺(jué)接受人大依 法監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員對(duì)政務(wù)公開(kāi)進(jìn)行視察，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約。(六)狠抓效能投訴，強(qiáng)化效能監(jiān)察。組建市、縣(市、區(qū))兩級(jí)行政效能投訴中心，形成上下暢通、相互聯(lián)動(dòng)的投訴網(wǎng)絡(luò)。兩級(jí)投訴中心統(tǒng)一設(shè)在紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，與政風(fēng)建設(shè)投訴受理中心合署辦公。投訴中心要積極創(chuàng)造條件，方便群眾投訴，堅(jiān)持“有訴必接、有接必查、有查必果、有果必復(fù)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)、監(jiān)督整改和責(zé)任追究工作，真正成為政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。強(qiáng)化投訴中心職能，按照《行政監(jiān)察法》的規(guī)定，賦予投訴中心必要的調(diào)查權(quán)、建議權(quán)、處理權(quán)。投訴中心可以通過(guò)明查暗訪、公開(kāi)曝光等手段，對(duì)行政效能建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并可以根據(jù)企業(yè)和群眾反映較多的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。暢通投訴渠道，在新聞媒體、各大賓館、政府網(wǎng)站公開(kāi)投訴電話。要從離退休 老同志、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派、企業(yè)家等社會(huì)各界人士中聘請(qǐng)行政效能監(jiān)督員，組織他們開(kāi)展明察暗訪、監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。(七)實(shí)行績(jī)效考評(píng)，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。制定科學(xué)的行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)考評(píng)辦法、行政機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考評(píng)辦法和效能告誡、誡勉教育、責(zé)任追究等辦法，努力解決辦事拖拉、工作推諉、政令不暢等問(wèn)題。堅(jiān)持嚴(yán)格考核，把績(jī)效考核與政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議、工作目標(biāo)考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職、公務(wù)員考核等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把定量考評(píng)與定性考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)與群眾考評(píng)、平時(shí)考評(píng)與考評(píng)結(jié)合起來(lái)。按對(duì)各單位進(jìn)行考評(píng)，公布考核結(jié)果，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，并把績(jī)效考核的結(jié)果作為機(jī)關(guān)干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)表彰、選拔任用的重要依據(jù)，完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，積極營(yíng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的工作環(huán)境，形成公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境，提高公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。四、加強(qiáng)行政效能建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)健全工作機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。行政效能建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，各地各部門(mén)必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市政府成立行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市直機(jī)關(guān)工委，具體負(fù)責(zé)市直各機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查等日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)行政效能建設(shè)開(kāi)展情況加強(qiáng)監(jiān)督檢查，定期通報(bào)情況，及時(shí)總結(jié)行政效能建設(shè)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，并在全市推廣。各地各部門(mén)要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，真正形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)協(xié)調(diào)，成員單位各司其職，單位和群眾廣泛參與”的工作機(jī)制。嚴(yán)格責(zé)任追究，強(qiáng)化監(jiān)督查處。各地各部要建立健全舉報(bào)投訴和案件查處制度，嚴(yán)格執(zhí)行《***市行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法》和《***市懲治職能部門(mén)不作為亂作為暫行規(guī)定》，對(duì)不履行或者不正確履行職責(zé)，影響機(jī)關(guān)工作秩序和效能，損害管理和服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益，破壞和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的，要堅(jiān)決實(shí)行責(zé)任追究，絕不姑息遷就。對(duì)社會(huì)各界反映問(wèn)題比較集中和經(jīng)常被投訴、被查處的單位，除責(zé)令限期整改和作出公開(kāi)承諾外，要追究直接責(zé)任人和單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任；對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的，要從重處理。制定實(shí)施方案，強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)。各地各部門(mén)要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并大力宣傳本《意見(jiàn)》精神，研究制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，積極落實(shí)行政效能建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。各有關(guān)部門(mén)要明確分工，責(zé)任到人，密切配合，齊抓共管。要針對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)行政效能建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，選準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口，確保行政效能 建設(shè)取得成效。各地各部門(mén)貫徹本《意見(jiàn)》的情況，要于年底前報(bào)送市行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。市政府將對(duì)《意見(jiàn)》貫徹落實(shí)情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查。第三篇：加強(qiáng)行政效能建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)各科、室、處、所：為認(rèn)真貫徹落實(shí)《XX縣2011年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作要點(diǎn)》（江府辦〔2011〕28號(hào)）精神，結(jié)合司法行政工作實(shí)際，現(xiàn)就我局加強(qiáng)行政效能建設(shè)提出如下意見(jiàn)。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞縣委、縣政府中心工作，切實(shí)解決司法行政機(jī)關(guān)“黨風(fēng)、政風(fēng)、學(xué)風(fēng)、警風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)司法行政干警、法律服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，為建設(shè)四川丘區(qū)強(qiáng)縣提供良好的法治環(huán)境。二、工作目標(biāo)通過(guò)效能建設(shè)，建設(shè)一支“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的干部隊(duì)伍，營(yíng)造XX良好法治環(huán)境，樹(shù)立“勤政、依法、高效、廉潔”司法行政機(jī)關(guān)形象。使我縣司法行政機(jī)關(guān)工作人員為民服務(wù)、依法行政觀念進(jìn)一步增強(qiáng)；日常工作效率、參與社會(huì)管理和公共服務(wù)水平進(jìn)一步提高；人民群眾對(duì)司法行政機(jī)關(guān)及其工作人員的滿意度進(jìn)一步增強(qiáng)。三、工作舉措按照縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，結(jié)合司法行政工作實(shí)際，通過(guò)強(qiáng)化工作舉措，創(chuàng)新工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，增強(qiáng)干部服務(wù)意識(shí)，提升機(jī)關(guān)形象，打造人民滿意司法行政機(jī)關(guān)。健全制度，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。為方便群眾辦事，提高辦事效率。進(jìn)一步完善《首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》等工作制度。要求工作人員對(duì)前來(lái)辦事、咨詢的服務(wù)對(duì)象要認(rèn)真做到熱情接待、周到服務(wù)、語(yǔ)言文明。通過(guò)設(shè)置舉報(bào)箱、公布舉報(bào)電話，增設(shè)首問(wèn)責(zé)任崗及機(jī)關(guān)工作人員去向留言公示欄，設(shè)置座牌，工作人員佩戴胸牌，公開(kāi)姓名、單位、職務(wù)、實(shí)行亮牌服務(wù)，接受社會(huì)的監(jiān)督、方便群眾辦事。強(qiáng)化服務(wù)，提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平。充分發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)的職能優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定良好的法治環(huán)境。一是利用政務(wù)中心惠民窗口，發(fā)揮窗口效應(yīng)，認(rèn)真接聽(tīng)來(lái)電咨詢，熱情接待來(lái)訪群眾，詳細(xì)解答咨詢的法律問(wèn)題，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。二是認(rèn)真開(kāi)展法律援助工作，要全面貫徹落實(shí)《法律援助條例》，向社會(huì)公布法律援助范圍、工作流程、申請(qǐng)條件等內(nèi)容，熱情接待前來(lái)辦理法律援助案件和咨詢法律問(wèn)題的人民群眾，滿足群眾的法律需求；要積極探索各種便民措施，通過(guò)建立完善法律援助站、點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)放法律援助惠民金卡、為老弱病殘者提供上門(mén)服務(wù)等形式，切實(shí)維護(hù)