【文章內(nèi)容簡介】 中，語言表達(dá)不能______。A、簡單、明了 B、所說的話要能夠明確表達(dá)自己的意思 C、自己清楚別人明白 D、使用方言 8家政服務(wù)員再說話的時候要用_______。A、無稱謂語 B、不文明稱謂 C、煩躁語 D、文明用語 8正確的坐姿不包括________。A、穿裙裝時要用手?jǐn)n一下裙子，雙膝要收緊 B、蹺二郎腿 C、上身挺直，兩肩自然垂下 D、做的時間長時，可以更換一下坐姿8人的儀表儀容不包括________。A、容貌 B、飾物 C、個人衛(wèi)生 D、說話語氣 8家政服務(wù)員得著裝應(yīng)該________。A、想怎么穿就怎么穿 B、穿戴有靜電的衣服抱小孩 C、光腳不穿襪子 D、注意場合和季節(jié)8通常認(rèn)為雙方相見握手時，_________應(yīng)該后伸手。A、主人 B、年長者 C、女士 D、男人90、家政服務(wù)員在帶領(lǐng)客人會見主人時，要配合對方的步調(diào)，在客人____做引導(dǎo)。A、左前側(cè) B、右前側(cè) C、左后側(cè) D、右后側(cè) 9客人進(jìn)房后，通常請賓客做上位——指_______的位子。A、離房門較遠(yuǎn) B、離房門較近C、在門口左側(cè) D、在門口右側(cè)9滿族、朝鮮族、蒙古族、赫哲族、鄂倫春族等主要生活在我國的______地區(qū)。A、東北、內(nèi)蒙 B、西南 C、西北 D、東南9回族、維吾爾族、哈薩克族、東鄉(xiāng)族、保安族等主要生活在我國的_______地區(qū)。A、東北、內(nèi)蒙 B、西南 C、西北 D、東南 9彝族人過“火把節(jié)”的時候，要______。A、殺牛宰羊、載歌載舞歡度三天 B、齋戒 C、跳火盆 D、潑水9傳統(tǒng)意義上的過年，一般從_______。A、陰歷臘月二十三開始至次年正月十五B、正月初一到正月初七 C、陰歷臘月二十三開始至次年二月初二 D、正月初一開始至次年的二月初二 9端午節(jié)只一天，人們又吃______的習(xí)慣。A、餃子 B、湯圓 C、粽子 D、餛飩 9舊習(xí)重陽節(jié)這一天人們要______。A、上山等高，佩戴茱萸，以躲避瘟疫 B、吃粽子、賽龍舟 C、看燈展、觀龍舟 D、吃月明、賞月亮9______是世界上三大宗教之一，建立于公元622年，創(chuàng)始人為穆哈默德。A、佛教 B、伊斯蘭教 C、道教 D、基督教 9_______是社會的基本組織單位。A、家庭 B、團(tuán)體 C、個人 D、公司9當(dāng)雇主家中有不幸發(fā)生時，家政服務(wù)員應(yīng)主動的為雇主做些_____的飯菜。A、酒肉齊全 B、色香味俱全 C、清淡可口 D、大魚大肉 100、家政服務(wù)員與雇主的親友相處時，應(yīng)該_______。A、適度對待其親友 B、在親友面前說雇主的隱私 C、在親友面前嘮叨 D、將雇主的財務(wù)外借給其親友10當(dāng)雇主家里出現(xiàn)糾紛時，家政服務(wù)員應(yīng)該_______。A、袖手旁觀 B、偷著樂 C、保持清醒的頭腦 D、偏袒異性10_______是我國憲法賦予公民的一項基本權(quán)利，是公民其他一切權(quán)利實現(xiàn)的基礎(chǔ)。A、知情權(quán) B、選舉權(quán) C、平等權(quán) D、信仰自由權(quán) 10______是指公民依法平等地享有權(quán)利，不受任何差別對待，要求國家給予同等保護(hù)的權(quán)利。A、平等權(quán) B、行政權(quán) C、司法權(quán) D、選舉權(quán)10_____是指與人身有密切聯(lián)系的的名譽(yù)、姓名、肖像等不容侵犯的權(quán)利。A、人身自由 B、通信自由 C、人格尊嚴(yán) D、住宅安全 10我國憲法規(guī)定，_____不具備從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。A、年老者 B、疾病患者 C、喪失勞動能力者 D、正常有勞動能力者10合法原則要求勞動合同的當(dāng)事人必須具有合法的資格，下面幾項中不合法的是_________。A、勞動者影視年滿16周歲 B、身體健康 C、具有勞動能力的公民 D、勞動者應(yīng)是未滿16周歲10從某種意義上說，是否是一個合格的家政服務(wù)員，首先要看有沒有基本的_____和職業(yè)道德。A、道德修養(yǎng) B、技能 C、技術(shù) D、責(zé)任心 10職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍主要限于_______的成員。A、本職業(yè) B、其他職業(yè) C、所有職業(yè) D、不同職業(yè) 10在社會主義社會，國家的一切權(quán)利屬于_______。A、公務(wù)員 B、國家領(lǐng)導(dǎo)人 C、人民群眾 D、國家機(jī)關(guān)1________作為道德在家庭中的體現(xiàn)，調(diào)整的是家庭內(nèi)部關(guān)系。A、家庭美德 B、社會公德 C、職業(yè)道德 D、職業(yè)技能 11家庭是以_____為基礎(chǔ)，以血緣關(guān)系為紐帶，有共同生活的社會基本組織單位。A、婚姻關(guān)系 B、利益關(guān)系 C、工作關(guān)系 D、服務(wù)關(guān)系 11______是最原始的擇業(yè)方法。A、通過勞務(wù)市場擇業(yè) B、通過親朋同鄉(xiāng)擇業(yè) C、通過勞務(wù)信息擇業(yè) D、通過勞務(wù)輸出擇業(yè)11準(zhǔn)備參加家政服務(wù)工作之前，從業(yè)人員要準(zhǔn)備很多東西，但無需準(zhǔn)備_______。A、健康證明 B、身份證件 C、學(xué)歷證明 D、出生證明 11下面關(guān)于家政服務(wù)員文化標(biāo)準(zhǔn)的說法中，錯誤的是_______。A、要有初中以上文化水平B、能夠講普通話 C、具有一定學(xué)習(xí)能力和語言表達(dá)能力 D、不用會講普通話 11家政服務(wù)員在面試的過程中，不應(yīng)該做的是_____。A、只顧自己說起來沒完沒了 B、交談時目光要平時對方 C、服裝服飾美觀大方 D、主動問候雇主 11________中應(yīng)約定雇傭雙方的權(quán)利和義務(wù)。A、勞動合同 B、工資多少 C、工作內(nèi)容 D、買賣合同 11在下面的幾個工作中，一般說來工資最高的是_____。A、嬰幼兒護(hù)理 B、一般家務(wù) C、送孩子上下學(xué) D、陪伴老人11家政服務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)主動征求______意見，接受他們的服務(wù)指導(dǎo)，千萬不要反客為主。A、家政老師 B、雇主 C、雇主親朋 D、雇主鄰居 11工作中適度緊張的結(jié)果是______。A、提高工作效率 B、手忙腳亂 C、忙中出錯 D、影響到正常服務(wù)工作的開展1如果是液化氣罐閥門處起火，可用______。A、大塊毛巾將火源蓋住 B、棉被將火源蓋住 C、迅速蓋上鍋蓋 D、撥打110 12犯罪分子一旦進(jìn)入雇主家中實施犯罪，如果條件允許應(yīng)該立即撥打________匪警電話報警。A、119 B、110 C、120 D、999 12為了防止摔傷，家政服務(wù)員應(yīng)該______。A、禁止擦拭高層樓房的戶外玻璃 B、沒有保護(hù)措施的情況下擦拭高層樓房的戶外玻璃 C、抱著孩子站在陽臺或窗口玩耍 D、獨自站在梯子或桌椅上擦拭頂燈、吊扇12可以導(dǎo)電的金屬中，______的導(dǎo)電性能比較好。A、鐵 B、銅和鋁 C、不銹鋼 D、銀 12家政服務(wù)員在日常的生活中不應(yīng)該______。A、遵守交通規(guī)則 B、嚴(yán)守交通信號 C、服從交通民警指揮 D、違反交通規(guī)則12家政服務(wù)員騎自行車時，應(yīng)該_______。A、要按照規(guī)定在非機(jī)動車道內(nèi)騎行 B、逆行 C、車速快點 D、攀扶其他車輛或手中持物12______是指用欺詐的手段獲得他人財物的犯罪手段。A、詐騙 B、搶劫 C、盜竊 D、唆使12當(dāng)異性雇主給了家政服務(wù)員與勞動合同不符的高額報酬時，家政服務(wù)員應(yīng)該______。A、收下 B、婉言謝絕 C、不理不睬 D、堅決告訴同性的雇主12家政服務(wù)員在冬季________應(yīng)至少洗澡一次。A、每天 B、每周 C、每月 D、每季度 12家庭中的慘劇可定期采用_______的方法進(jìn)行消毒。A、藥物浸泡 B、高溫蒸煮 C、洗滌劑浸泡 D、生物降解 1開窗通風(fēng)，屬于_______。A、物理消毒法 B、藥物消毒法 C、高溫消毒法 D、低溫消毒法13________為白色粉末，有刺激性氯氣味，能溶解于水，水溶液中有大量沉淀物。A、漂白粉 B、84消毒液 C、高錳酸鉀 D、汽油 13漂白粉必須在一定_____條件下，才能產(chǎn)生殺菌物質(zhì)。A、水分 B、汽油 C、酒精 D、干燥的地方 13常用的碘酒的濃度為_______。A、%% B、%1% C、%1% D、1%3% 13A、B、C、D、使用碘酒小的要浸泡______。A、 B、23小時 C、510小時 D、24小時 13屬于非正式場合的稱謂有______________。A、姓+職稱/職務(wù) B、司機(jī)同志、秘書小姐 C、先生、女士 D、紫薇13當(dāng)他人取得成果或有喜事、好事時，常用_____。A、問候語 B、告別語 C、答謝語 D、祝賀語 13家政服務(wù)員與人談話時，可以_______。A、扭動身子 B、東張西望 C、斜靠門框和墻邊 D、雙手相握，放在胸前或雙手自然下垂 13心臟位于右側(cè)為的人采用____位最佳。A、大字型 B、仰臥 C、左側(cè)臥 D、右側(cè)臥 13體型過瘦的人最好不要選擇_______的衣服。A、色澤明亮 B、橫格 C、大花 D、豎條 1_________是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。A、致意 B、握手 C、告別 D、推薦 14沖泡綠茶的適宜水溫應(yīng)該在______℃左右。A、55 B、60 C、65 D、70 14若以小茶壺沖泡綠茶，應(yīng)先溫乎再置入茶葉量約_____分滿。A、一 B、三 C、五 D、七 14______不喝酒。A、漢族 B、蒙古族 C、回族 D、滿族 14一般情況下，電話鈴響____聲后應(yīng)立即接聽電話。A、一 B、二 C、四 D、八14白族、苗族、侗族的共同特點是喜歡吃______的菜肴。A、甜味 B、苦味 C、酸味 D、辣味14每年陰歷_______是中國民間的傳統(tǒng)佳節(jié)——中秋節(jié)。A、正月初一 B、三月三 C、正月十五 D、八月十五 14_______起源于公元前56世紀(jì)的古印度，其創(chuàng)始人為釋迦摩尼。A、佛教 B、伊斯蘭教 C、道教 D、基督教 14人家關(guān)系好，人與人之間感情融洽的結(jié)果是_______。A、有利于發(fā)揮積極性 B、影響工作情緒 C、降低工作效率 D、不有利于發(fā)揮積極性14家庭是由______緊密聯(lián)系起來的內(nèi)團(tuán)體，既是感情集團(tuán)又是責(zé)任團(tuán)體。A、婚姻關(guān)系，血緣紐帶 B、婚姻關(guān)系，金錢紐帶 C、朋友關(guān)系、血緣紐帶 D、朋友關(guān)系、利益紐帶 150、家政服務(wù)員于同性成年人相處時應(yīng)該_______。A、在生活上過多地照顧其配偶和戀人 B、工作中要多遵從異性成年人得意見 C、日常飯菜的準(zhǔn)備應(yīng)充分考慮迎合其口味 D、對其興趣、愛好，應(yīng)多不予理睬。15家政服務(wù)員與孩子相處時，如果孩子發(fā)生錯誤，應(yīng)該______孩子。A、嚇唬 B、打罵 C、訓(xùn)斥 D、教育 15憲法規(guī)范的國家權(quán)力不包括______。A、立法權(quán) B、行政權(quán) C、司法權(quán) D、選舉權(quán) 15______是人身自由的核心。A、人格尊嚴(yán)不受侵犯 B、住宅安全權(quán) C、人身自由不受侵犯 D、通信自由15我國為了保證勞動權(quán)的實現(xiàn)，制定了________，使勞動權(quán)得以制度化、具體化。A、刑法 B、憲法 C、婚姻法 D、勞動法 15適用我國勞動法的有________。A、公務(wù)員 B、實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位的人員 C、家庭保姆 D、現(xiàn)役軍人15下面哪種情況下，用人單位不可以解除勞動合同？______ A、被依法追經(jīng)刑事責(zé)任的 B、嚴(yán)重違反呢勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的 C、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的 D、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的。15________對保證婦女的合法權(quán)益、實現(xiàn)男女平等發(fā)揮了重要作用。A、刑法 B、憲法 C、婦女權(quán)益保護(hù)法 D、勞動法 15婦女權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，婦女的合法權(quán)益受到侵害時，可以____。A、要求勞動仲裁 B、想人民法院起訴 C依法要求勞動仲裁 D、要求質(zhì)量監(jiān)察部門進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定。15治安管理處罰中行政拘留分為________。A、1天以下，5天至10天、10天至15天 B、5天以下，5天至15天、15天至30天 C、5天以下，5天至10天，10天至15天 D、5天以下，5天至10天，10天至30天160、人民警察辦理案件，有下列行為之一的，依法給予行政處分_____。A、刑訊逼供、體罰、虐待、侮辱他人的 B、在規(guī)定詢問查證得時間限制人身自由的 C、按照規(guī)章辦事的 D、沒收罰款如數(shù)交給上級的三、論述題：簡述家庭服務(wù)員的職業(yè)守則。簡述家庭服務(wù)員工作、生活注意事項。簡述家庭衛(wèi)生消毒方法。簡述接待賓客的基本方法。簡述憲法規(guī)定的公民的基本權(quán)利和義務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)答案： 一：判斷 2 3 4 5 6 7 8 9 10 √ √ √ √ 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 √ √ √ √ 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 √ 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 √ √ √ √二、單選： 三、論述題第三篇：家政服務(wù)員基礎(chǔ)知識考核無錫顧得爾保潔服務(wù)有限公司一、判斷題（下列判斷正確的請在括號中打“V”，錯誤的請在括號中打“”。）職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍對于所有人都有用，不管是不是本職業(yè)的。雇主給多少工資，是家政服務(wù)員履行職業(yè)道德的前提。雇主是對家政服務(wù)員職業(yè)道德、勞動態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量好與不好的直接評判者。（）家政服務(wù)員的職責(zé)是根據(jù)雇主家庭的需要為雇主家庭服務(wù)，要努力提高雇主家庭生活質(zhì)量。家政服務(wù)員進(jìn)入家庭后，一定要該家庭的意思打聽清楚。（）家政服務(wù)員再家庭生活服務(wù)時需要唯命是從，雇主讓干什么就干什么。在家庭生活管理上，家政服務(wù)于沒有什么作用。家政服務(wù)員外出購物時盡量使用竹籃、布袋等容器，盡量少用塑料袋。（）做飯時家政服務(wù)員不能長時間離開火源，以免引起火災(zāi)。（）對電器滅火時要用水澆。（）1發(fā)