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20xx年普外科優(yōu)質護理工作方案(編輯修改稿)

2024-10-13 16:20 本頁面
 

【文章內容簡介】 要性和緊迫性,切實加強組織領導,克服工作中的困難,堅定信心,制定詳細的工作計劃,確保我科優(yōu)護工作取得實效。(二)認真貫徹落實,扎實穩(wěn)步推進科室要將貫徹落實優(yōu)質護理服務工作方案作為提高護理工作水平的重要抓手,認真貫徹落實有關文件精神,結合自身實際,創(chuàng)造性地開展工作,發(fā)揚求真務實的工作作風,真抓實干,同時要及時總結、歸納不足和經驗,持續(xù)改進臨床護理工作。普外科 2015年01月第二篇:普外科優(yōu)質護理服務措施XX區(qū)人民醫(yī)院普外科 優(yōu)質護理服務具體實施措施普外科 2014年1月為了加強臨床護理工作,深化以病人為中心,以質量為核心的服務理念,我科于2011年成為我院讓社會滿意、患者滿意、群眾滿意的“優(yōu)質護理示范病房”,全科醫(yī)護人員加強優(yōu)質護理的宣傳,深入理解,人人積極參與,不怕臟,不怕累,任勞任怨,用真誠感動著每一位患者,經過一年多的開展經驗總結,我們科的優(yōu)質護理服務措施進行了進一步的修正,以便更好地為患者服務,具體如下:一、營造科室服務氛圍營造“以病人為中心”的科室文化,開展創(chuàng)新服務。使大家從思想上改變服務理念,把“一切以病人為中心”的思想真正融入到日常護理工作中去。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為,做到微笑服務,舉止端莊。使用文明禮貌用語,在接聽電話、接待病人或做護理操作時,主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起,請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語,做到有問必答,隨叫隨到。溫馨的人性化服務,良好的行為儀表,使病人感到親切和溫暖,樹立起護理人員良好的外部形象。二、加強業(yè)務學習,提升護理水平加強理論學習,明確服務標準??苾确e極學習《住院患者基礎護理服務規(guī)范》,并學習??萍膊〉淖o理常規(guī)與健康宣教,科內每月組織護理查房,理論考核,基本技能、基本操作考核,強化基礎護理,確保服務標準人人知曉。三、夯實基礎護理,提供主動服務變被動服務為主動服務,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,第一時間為患者及時處理,改善護患關系。每天除了按常規(guī)做好基礎護理、??谱o理外,用專業(yè)水平評估患者的自理能力,鼓勵患者自理,給不能自理的患者提供生活護理。四、重視健康教育,做好圍手術期管理,促進早日康復指導臥床患者做好床上踝泵運動、床上抬臀運動,有效咳嗽、咳痰,責任護士自行示范給病人,有效預防并發(fā)癥;鼓勵并協助手術患者提早下床活動,促進早日康復,有效的降低平均住院日。五、調整服務模式,確保責任制整體護理。實行彈性排班,靈活合理配護理人力,做到無縫隙護理;班次調整為AN模式雙夜班,減少了交接班的次數,讓患者得到連續(xù)性的治療及護理。雙夜班減輕了護士的心理壓力,護士的滿意度提高。六、落實十大安全目標,保證患者安全建設護理安全文化,配備齊全的患者安全用具、使用鮮明的“防墜床、防脫管,小心燙傷”等安全識別警示標識,同時加強患者的安全意識及常識的健康宣教。七、實施5S管理,營造舒適就醫(yī)環(huán)境為了營造整潔、干凈、溫馨的病房環(huán)境,除加強晨晚間護理外,科室實行5S管理,即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng),從細節(jié)出發(fā),給
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