【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和外部工作的接洽，將運(yùn)營部工作實(shí)行流程化管理。負(fù)責(zé)對(duì)外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強(qiáng)合作，及時(shí)掌握媒體動(dòng)態(tài)，了解媒體信息。充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開展各類廣告設(shè)計(jì)和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。組織編輯公司刊物文稿，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計(jì)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護(hù)。1設(shè)計(jì)、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。1草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動(dòng)的方案并參與實(shí)施和跟進(jìn)。1制作和維護(hù)、設(shè)計(jì)廣告。1會(huì)同市場(chǎng)部做好各類會(huì)議營銷的策劃與執(zhí)行。1負(fù)責(zé)網(wǎng)站商家的開發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)。二、運(yùn)營部組織架構(gòu)：人員配置：共13人。運(yùn)營總監(jiān)1人：客服經(jīng)理1人，客服專員4人；平面設(shè)計(jì)師1人，網(wǎng)站編輯2人；文案策劃1人，美工1人；后臺(tái)管理經(jīng)理1人，推廣經(jīng)理1人。三、運(yùn)營管理制度：目的與原則：運(yùn)營管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分；運(yùn)營管理所要解決的就是如何制定運(yùn)營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運(yùn)營內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費(fèi)決策。通過運(yùn)營管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為公司及各區(qū)域提供服務(wù)，提高運(yùn)營策略市場(chǎng)響應(yīng)速度，爭(zhēng)奪顧客，拓展市場(chǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)顧客，增加銷量，提高運(yùn)營組織和實(shí)施效率，增強(qiáng)其市場(chǎng)效果。內(nèi)容與方式：運(yùn)營的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、銷售運(yùn)營及公共關(guān)系。（1）廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過一定的媒體把商品、項(xiàng)目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種運(yùn)營方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。（2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營是指公司網(wǎng)站自向目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的運(yùn)營方式。（3）銷售運(yùn)營是指運(yùn)營部運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購買或美容院上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。（4）公共關(guān)系是指公司通過第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報(bào)道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動(dòng)達(dá)成與社會(huì)公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。運(yùn)營管理制度：（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，由運(yùn)營部于每年最后一季度末制定并提交公司運(yùn)營計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（2）運(yùn)營部負(fù)責(zé)制定運(yùn)營方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序?qū)嵤?，?fù)責(zé)運(yùn)營方案的擬定、報(bào)批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進(jìn)工作；包括市場(chǎng)拓展所需的各項(xiàng)物料、方案的臨時(shí)調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評(píng)估、總結(jié)。（3）運(yùn)營部統(tǒng)一管理公司各項(xiàng)運(yùn)營工作，包括企劃、后臺(tái)管理、客戶服務(wù)等活動(dòng)的組織、實(shí)施，整理評(píng)估運(yùn)營效果，提出初步運(yùn)營工作總結(jié)，運(yùn)營部匯總并撰寫市場(chǎng)拓展工作報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。（4）運(yùn)營部策劃人員根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定運(yùn)營方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助市場(chǎng)部開展市場(chǎng)活動(dòng)，整理、評(píng)估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運(yùn)營相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。（5）運(yùn)營部設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)拓展有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開展拓展活動(dòng)的建議。（6）各區(qū)域負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)，提出初步效果評(píng)估報(bào)告，根據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出拓展建議及拓展活動(dòng)申請(qǐng)。（7）運(yùn)營部主管負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)拓展活動(dòng)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。運(yùn)營部所擬定的運(yùn)營方案由運(yùn)營部負(fù)責(zé)人擬定修改，經(jīng)公司審核后進(jìn)入實(shí)施階段。四、平面設(shè)計(jì)管理：為了使運(yùn)營部平面設(shè)計(jì)的工作有計(jì)劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：各部門根據(jù)實(shí)際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計(jì)申請(qǐng)單》，交由部門負(fù)責(zé)人簽字后移交運(yùn)營部負(fù)責(zé)人。運(yùn)營部負(fù)責(zé)人審核此單各項(xiàng)內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對(duì)于沒有填寫完整的嚴(yán)格退回；對(duì)于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計(jì)、制作。運(yùn)營部負(fù)責(zé)人擬定《平面設(shè)計(jì)工作事項(xiàng)安排表》。設(shè)計(jì)人員憑簽過字后的申請(qǐng)表進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)要求進(jìn)行素材尋找、定位、設(shè)計(jì)、制作。；運(yùn)營部設(shè)計(jì)人員填寫制作打樣費(fèi)用預(yù)算，交由部門負(fù)責(zé)人簽字。設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營部所制定的“設(shè)計(jì)工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核確定后，打印出來交部門負(fù)責(zé)人簽字，并交由總經(jīng)理進(jìn)行最終確認(rèn)。設(shè)計(jì)人員憑總經(jīng)理簽字確認(rèn)單開始下單制作，填寫《打樣制作申請(qǐng)單》。設(shè)計(jì)人員跟進(jìn)物品的到位情況。設(shè)計(jì)人員對(duì)所制作的物品進(jìn)行入庫，并告知需求部門具體的用途。1設(shè)計(jì)人員指導(dǎo)各部門如何進(jìn)行物料的布置、展示。1每個(gè)月月初，設(shè)計(jì)人員需將上個(gè)月所做的所有物料進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，部門負(fù)責(zé)人簽字后交總經(jīng)理審核確認(rèn)，最后由財(cái)務(wù)部打款。五、后臺(tái)網(wǎng)站管理：為促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強(qiáng)公司網(wǎng)站管理與維護(hù)，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地運(yùn)行，特制定本規(guī)定。網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運(yùn)營部負(fù)責(zé)人確定。組織管理及工作流程：（1）網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，即由運(yùn)營部網(wǎng)站編輯分別負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。（2）運(yùn)營部網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人審核后交由總經(jīng)理確認(rèn)后方可發(fā)表。（4）公司運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)： a、公司網(wǎng)站的域名注冊(cè)、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)品牌； b、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題； c、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作； d、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一； e、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度； f、負(fù)責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行、日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。（5）運(yùn)營部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)： a、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布； b、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一； c、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。運(yùn)營部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門資料及相關(guān)信息的及時(shí)更新，網(wǎng)站的頁面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。網(wǎng)站由后臺(tái)管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運(yùn)營部后臺(tái)管理經(jīng)理進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。內(nèi)容更新要求：（1）網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次。（2）對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。（3）對(duì)于公司重大促銷活動(dòng)信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。（4）對(duì)網(wǎng)站固定欄目?jī)?nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。（5）此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)各部門負(fù)責(zé)人年終考核指標(biāo)內(nèi)容。運(yùn)營部每季度組織召開一次網(wǎng)站管理會(huì)議，后臺(tái)管理經(jīng)理、美工、網(wǎng)絡(luò)編輯必須準(zhǔn)時(shí)參加。人事行政部二0一三年十二月一日篇二：運(yùn)營部規(guī)章制度污水處理廠日常管理制度一、準(zhǔn)時(shí)上下班，執(zhí)行簽到制度，遲到或早退者罰款10元/次（遲到10分鐘；早退10分鐘）；上班脫崗、睡崗者罰款30元/次；曠工者扣除當(dāng)天工資并罰款200元（無故不上班，或上班遲到1小時(shí)以上，或提前1小時(shí)下班）。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退3次折算曠工一天，全年累計(jì)曠工5天（含5天）取消年終績(jī)效。二、員工調(diào)休和請(qǐng)假必須向廠長(zhǎng)申請(qǐng)，上報(bào)運(yùn)營部批準(zhǔn)后方可調(diào)休和請(qǐng)假。未經(jīng)許可擅自調(diào)休或未履行請(qǐng)假手續(xù)按曠工處理。三、污水處理正常運(yùn)轉(zhuǎn)職責(zé)：集水井清除柵渣及漂浮物、提升泵運(yùn)行及維護(hù)、水下攪拌機(jī)運(yùn)行及維護(hù)、污泥回流泵運(yùn)行及維護(hù)、風(fēng)機(jī)運(yùn)行及維護(hù)、壓濾機(jī)運(yùn)行及維護(hù)、清洗計(jì)量渠、提升泵站（含格柵、水泵、流量計(jì)）運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)、記錄運(yùn)行臺(tái)賬、廠區(qū)清潔衛(wèi)生、雜草清除及綠化維護(hù)、污泥垃圾及時(shí)清運(yùn)、禁止無關(guān)人員進(jìn)入廠內(nèi)、工業(yè)企業(yè)廢水巡查、污水管線巡查、水質(zhì)水量考核（達(dá)標(biāo)排放、進(jìn)水水質(zhì)異常處置）、工作態(tài)度（執(zhí)行運(yùn)營部各項(xiàng)指令、主人翁精神、崗位責(zé)任）等。以上由運(yùn)營部考核，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)未按運(yùn)營部要求操作，罰款當(dāng)班操作人員50元/次。全年累計(jì)處罰10次（含10次）取消年終績(jī)效。四、獎(jiǎng)勵(lì)：全年無安全事故、污染事故、生產(chǎn)責(zé)任事故；環(huán)保局及運(yùn)營部考核優(yōu)秀的污水處理廠，年終給予獎(jiǎng)勵(lì)。五、本管理制度從2014年4月1日開始執(zhí)行，解釋權(quán)歸江蘇方誠環(huán)?？萍加邢薰?。江蘇方誠環(huán)保科技