【文章內(nèi)容簡介】 全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓(xùn)，提高各級護士技能水平，開展?jié)M意服務(wù)，提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面開展工作，現(xiàn)計劃如下。一、加強制度建設(shè)保障患者安全根據(jù)患者安全目標，建立與完善各項患者安全制度與規(guī)范，藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，靜脈輸液落要求落實雙核對，發(fā)藥時使用治療車和服藥本，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時，應(yīng)明確交待注意事項，防止管道滑脫等。制定各種風(fēng)險預(yù)案，加強各種風(fēng)險的防范意識。加強護理風(fēng)險教育與培訓(xùn)針對護理隊伍年輕化、新護士技術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、?？浦R不足，缺乏自我保護意識等，制定和落實新護士崗前護理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計劃，開展護理風(fēng)險教育，提高護士法制意識，培養(yǎng)高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長對年輕護士加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵報告不良事件。二、加強在職教育提高護理人員知識技能水平制定與落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實分層次培訓(xùn)，提高護士三基理論與操作水平。按崗位需求舉辦護理技能培訓(xùn)班，如護理急救技能、導(dǎo)管護理技能、臨終關(guān)懷、護理電子病例書寫及危重病人的觀察技能等，提高護士崗位技能。方便護士繼續(xù)教育隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，社會對護理人員的需求不斷 提高，護理工作的范圍也在不斷拓寬，為了適應(yīng)這些改變，需要廣大護理人員不斷提高工作能力和知識水平，而一個完善成熟的護理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對此大有裨益，它既是護理教育、科研管理發(fā)展的需要，也是廣大護理人員緊跟信息化時代提高自身素質(zhì)的需要。因此，09年將護理部將利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展網(wǎng)上教育培訓(xùn)，使更多的護士受益。三、開展?jié)M意服務(wù)活動提高護士服務(wù)品質(zhì)組織禮儀培訓(xùn)通過聘請禮儀專家開展知識講座、觀看錄象、示范表演、發(fā)放護士禮儀規(guī)范手冊等對全院護士進行禮儀培訓(xùn)。包括思想教育、禮儀知識培訓(xùn)（護患溝通的語言禮儀和儀態(tài)舉止的非語言禮儀）禮貌用語等，提高護士職業(yè)素質(zhì)。開展溫馨服務(wù)：（1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實際問題。（2）為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務(wù)意識和健康教育能力。（3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)（4）讓病人滿意一點：通過開展糖尿病特色護理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護理服務(wù)特色，提高護士服務(wù)品質(zhì)，提高護理質(zhì)量。（5）成立服務(wù)中心，幫助夜間住院的患者送檢陪檢，為患者提供更方便的服務(wù)。四、加強護理人才梯隊培養(yǎng)護士長人才培養(yǎng)選拔優(yōu)秀青年護士長去上級醫(yī)院進修，提高青年護士長在教學(xué)、科研和管理等方面能力水平，提升醫(yī)院護理管理水平。?？谱o士培養(yǎng)選拔年青護士到上級醫(yī)院進修，滿足我愿新學(xué)科發(fā)展的需要。年輕護士培養(yǎng)通過開展各類技能比賽、愛心活動等，加強對青年護士的培養(yǎng)，使更多的優(yōu)秀青年護士脫穎而出，確保醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。五、護理科研爭取開展護理科研，來填補我院的空白。護理部2010年12月第五篇：護理部月工作計劃和小結(jié)一月份護理工作小結(jié)一月份工作計劃：制定護理工作計劃、季安排、月重點制定“三基三嚴”培訓(xùn)計劃組織護理質(zhì)量管理委員會會議，明確職責(zé)與分工。對衛(wèi)生局年終檢查護理工作中存在的問題進行分析，找出原因，認真整改。工作小結(jié)：本月按計劃順利完成各項護理工作，制定2013年護理工作的年計季安排和月重點，擬定了三基三嚴培訓(xùn)計劃，并按計劃實施各項工作。組織了護理質(zhì)量管理委員會議，明確職責(zé)與分工，一邊各負其責(zé)展開共組。對衛(wèi)生局年終檢查護理工作工作中存在的問題進行及時整改。一月份護理工作存在的問題：病房雜物較多，健康宣教五床尾標識，門診注射室輸液日卡不規(guī)范，個別護士著裝不規(guī)范。兩病區(qū)護理文書喲字跡潦草、涂改現(xiàn)象，三測單繪制欠美觀；執(zhí)行醫(yī)囑皮試結(jié)果未填寫。手術(shù)室環(huán)境欠安靜，接送車欠整潔；巡回護士對抽考相關(guān)制度不知曉，患者出手術(shù)室無輸液卡。供應(yīng)室布局欠合理，不符合院感要求。護士在日常工作中，儀表有欠孤帆現(xiàn)象、勞動紀律較松懈。整改措施：護理部加強制度落實的督導(dǎo)。強調(diào)護士長在科室管理中的重要性?？剖覈栏癜凑铡夺t(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》進行培訓(xùn)，規(guī)范護理文書的書寫。加強護士言行規(guī)范的學(xué)習(xí)。嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范和護理常規(guī)。向分管院領(lǐng)導(dǎo)反映供應(yīng)室布局不合理，院領(lǐng)導(dǎo)表示將和其他院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，酌情整改。二月份護理工作小結(jié)二月份工作計劃：深入科室檢查、督導(dǎo)護理文書書寫情況。安排春節(jié)值班和組織節(jié)前巡查。工作小結(jié)：本月按照計劃圓滿完成工作任務(wù)，針對上月護理文書中存在的問題進行檢查和督導(dǎo)，本月護理文書缺項漏項現(xiàn)象大有好轉(zhuǎn)各區(qū)域醫(yī)療廢物按規(guī)范處理。護理部還組織科室護士長進行了春節(jié)欠巡查：各科室春節(jié)值班人員已落實。急救藥械管理規(guī)范，完好率100％。備用藥品及各類物品準備充足，但門診觀察室要多準備2各備用氧氣以備急需。存在問題：病房雜物較多，三短九潔落實不到位。消毒隔離制度落實不到位，無菌容器封閉不嚴，地面欠清潔等。門診注射室一人一巾一帶落實不到位。兩病區(qū)護理文書仍有涂改現(xiàn)象，三測單繪制欠主觀、有漏缺項；護理記錄單填寫不完整。整改措施：加強晨晚間護理，做好衛(wèi)生宣教，做好病人的基礎(chǔ)護理工作。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好清潔消毒滅菌和登記工作。繼續(xù)加強護理文書的書寫，護士長和質(zhì)控員嚴格督查病歷質(zhì)量。三月份護理工作存在問題及整改措施一、存在問題：病房管理仍需加強，床單欠整潔，雜物較多。健康宣教工作落實不到位，少數(shù)病人對健康知識不知曉。護士言行舉止欠規(guī)范，有個別護士上班時作與工作無關(guān)的事情。對待病患欠熱情周到。個別科