【文章內(nèi)容簡介】 全管理，保障患者護(hù)理安全，加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高各級護(hù)士技能水平，開展?jié)M意服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面開展工作，現(xiàn)計劃如下。一、加強(qiáng)制度建設(shè)保障患者安全根據(jù)患者安全目標(biāo)，建立與完善各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范，藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護(hù)理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全。加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，靜脈輸液落要求落實(shí)雙核對，發(fā)藥時使用治療車和服藥本，進(jìn)行各項(xiàng)操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫等。制定各種風(fēng)險預(yù)案，加強(qiáng)各種風(fēng)險的防范意識。加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險教育與培訓(xùn)針對護(hù)理隊(duì)伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、專科知識不足，缺乏自我保護(hù)意識等，制定和落實(shí)新護(hù)士崗前護(hù)理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計劃，開展護(hù)理風(fēng)險教育，提高護(hù)士法制意識，培養(yǎng)高年資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識，護(hù)士長對年輕護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵報告不良事件。二、加強(qiáng)在職教育提高護(hù)理人員知識技能水平制定與落實(shí)各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實(shí)分層次培訓(xùn)，提高護(hù)士三基理論與操作水平。按崗位需求舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班，如護(hù)理急救技能、導(dǎo)管護(hù)理技能、臨終關(guān)懷、護(hù)理電子病例書寫及危重病人的觀察技能等，提高護(hù)士崗位技能。方便護(hù)士繼續(xù)教育隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，社會對護(hù)理人員的需求不斷 提高，護(hù)理工作的范圍也在不斷拓寬，為了適應(yīng)這些改變，需要廣大護(hù)理人員不斷提高工作能力和知識水平，而一個完善成熟的護(hù)理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對此大有裨益，它既是護(hù)理教育、科研管理發(fā)展的需要，也是廣大護(hù)理人員緊跟信息化時代提高自身素質(zhì)的需要。因此，09年將護(hù)理部將利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展網(wǎng)上教育培訓(xùn)，使更多的護(hù)士受益。三、開展?jié)M意服務(wù)活動提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)組織禮儀培訓(xùn)通過聘請禮儀專家開展知識講座、觀看錄象、示范表演、發(fā)放護(hù)士禮儀規(guī)范手冊等對全院護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。包括思想教育、禮儀知識培訓(xùn)（護(hù)患溝通的語言禮儀和儀態(tài)舉止的非語言禮儀）禮貌用語等，提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)。開展溫馨服務(wù)：（1）為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問題。（2）為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護(hù)士與病人有效溝通的能力，提高護(hù)士服務(wù)意識和健康教育能力。（3）讓病人方便一點(diǎn)：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)（4）讓病人滿意一點(diǎn)：通過開展糖尿病特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。（5）成立服務(wù)中心，幫助夜間住院的患者送檢陪檢，為患者提供更方便的服務(wù)。四、加強(qiáng)護(hù)理人才梯隊(duì)培養(yǎng)護(hù)士長人才培養(yǎng)選拔優(yōu)秀青年護(hù)士長去上級醫(yī)院進(jìn)修，提高青年護(hù)士長在教學(xué)、科研和管理等方面能力水平，提升醫(yī)院護(hù)理管理水平。?？谱o(hù)士培養(yǎng)選拔年青護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修，滿足我愿新學(xué)科發(fā)展的需要。年輕護(hù)士培養(yǎng)通過開展各類技能比賽、愛心活動等，加強(qiáng)對青年護(hù)士的培養(yǎng)，使更多的優(yōu)秀青年護(hù)士脫穎而出，確保醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。五、護(hù)理科研爭取開展護(hù)理科研，來填補(bǔ)我院的空白。護(hù)理部2010年12月第五篇：護(hù)理部月工作計劃和小結(jié)一月份護(hù)理工作小結(jié)一月份工作計劃：制定護(hù)理工作計劃、季安排、月重點(diǎn)制定“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計劃組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會會議，明確職責(zé)與分工。對衛(wèi)生局年終檢查護(hù)理工作中存在的問題進(jìn)行分析，找出原因，認(rèn)真整改。工作小結(jié)：本月按計劃順利完成各項(xiàng)護(hù)理工作，制定2013年護(hù)理工作的年計季安排和月重點(diǎn)，擬定了三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，并按計劃實(shí)施各項(xiàng)工作。組織了護(hù)理質(zhì)量管理委員會議，明確職責(zé)與分工，一邊各負(fù)其責(zé)展開共組。對衛(wèi)生局年終檢查護(hù)理工作工作中存在的問題進(jìn)行及時整改。一月份護(hù)理工作存在的問題：病房雜物較多，健康宣教五床尾標(biāo)識，門診注射室輸液日卡不規(guī)范，個別護(hù)士著裝不規(guī)范。兩病區(qū)護(hù)理文書喲字跡潦草、涂改現(xiàn)象，三測單繪制欠美觀；執(zhí)行醫(yī)囑皮試結(jié)果未填寫。手術(shù)室環(huán)境欠安靜，接送車欠整潔；巡回護(hù)士對抽考相關(guān)制度不知曉，患者出手術(shù)室無輸液卡。供應(yīng)室布局欠合理，不符合院感要求。護(hù)士在日常工作中，儀表有欠孤帆現(xiàn)象、勞動紀(jì)律較松懈。整改措施：護(hù)理部加強(qiáng)制度落實(shí)的督導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)護(hù)士長在科室管理中的重要性?？剖覈?yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)理文書的書寫。加強(qiáng)護(hù)士言行規(guī)范的學(xué)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范和護(hù)理常規(guī)。向分管院領(lǐng)導(dǎo)反映供應(yīng)室布局不合理，院領(lǐng)導(dǎo)表示將和其他院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，酌情整改。二月份護(hù)理工作小結(jié)二月份工作計劃：深入科室檢查、督導(dǎo)護(hù)理文書書寫情況。安排春節(jié)值班和組織節(jié)前巡查。工作小結(jié)：本月按照計劃圓滿完成工作任務(wù)，針對上月護(hù)理文書中存在的問題進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，本月護(hù)理文書缺項(xiàng)漏項(xiàng)現(xiàn)象大有好轉(zhuǎn)各區(qū)域醫(yī)療廢物按規(guī)范處理。護(hù)理部還組織科室護(hù)士長進(jìn)行了春節(jié)欠巡查：各科室春節(jié)值班人員已落實(shí)。急救藥械管理規(guī)范，完好率100％。備用藥品及各類物品準(zhǔn)備充足，但門診觀察室要多準(zhǔn)備2各備用氧氣以備急需。存在問題：病房雜物較多，三短九潔落實(shí)不到位。消毒隔離制度落實(shí)不到位，無菌容器封閉不嚴(yán)，地面欠清潔等。門診注射室一人一巾一帶落實(shí)不到位。兩病區(qū)護(hù)理文書仍有涂改現(xiàn)象，三測單繪制欠主觀、有漏缺項(xiàng)；護(hù)理記錄單填寫不完整。整改措施：加強(qiáng)晨晚間護(hù)理，做好衛(wèi)生宣教，做好病人的基礎(chǔ)護(hù)理工作。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好清潔消毒滅菌和登記工作。繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫，護(hù)士長和質(zhì)控員嚴(yán)格督查病歷質(zhì)量。三月份護(hù)理工作存在問題及整改措施一、存在問題：病房管理仍需加強(qiáng)，床單欠整潔，雜物較多。健康宣教工作落實(shí)不到位，少數(shù)病人對健康知識不知曉。護(hù)士言行舉止欠規(guī)范，有個別護(hù)士上班時作與工作無關(guān)的事情。對待病患欠熱情周到。個別科