【文章內(nèi)容簡介】 社區(qū)信息平臺進行匯總分析。在整個調(diào)查過程中，社區(qū)干部認真負責，有的利用星期天和晚上深入到老年人中間耐心調(diào)查，然后將調(diào)查問卷逐份上報，一旦發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正，問卷回收率達到100%。這次調(diào)查的一個明顯特征之處在于采用實名制填寫的形式，防止出現(xiàn)虛報謊報的現(xiàn)象，也便于以后的抽查，確保了此次調(diào)查的真實性和可靠性。通過這次市區(qū)養(yǎng)老服務需求大調(diào)查，基本摸清了居家養(yǎng)老、社區(qū)就餐和日托服務等方面需求，為我市進一步研究和完善養(yǎng)老服務體系政策，加大老年設施投入和發(fā)展老年服務提供了決策依據(jù)。二、市區(qū)老年人需求問卷調(diào)查基本情況（一）老年人基本狀況1．文化程度偏低在被調(diào)查的10084名老年人中，文盲、%%，初中、中專、%、%、%，而大學?？?、%%，老年人文化程度偏低的特征很明顯（見圖1）。%以上的老年人是“空巢”老人從居住方式來看，在被調(diào)查的老年人中，%、%，%，老年人“空巢”現(xiàn)象日趨嚴峻。在被調(diào)查的老年人中，%、%，%、%（見圖2），說明我市老年人的身體狀況總體處于較佳狀態(tài)。%，%，%，具有自理能力的老年人占絕大多數(shù)。在被調(diào)查的老年人中，%，%，%。再從老年人子女的數(shù)量來看，有1個、2個、%、%、%，居前三位，%、%，%（見圖3）。目前，多子女老年人還占多數(shù)，但已明顯呈現(xiàn)日趨減少趨勢，獨生子女老年人目前雖還居少數(shù)，但也明顯呈現(xiàn)日趨增多趨勢，家庭小型化趨勢不可逆轉(zhuǎn)。從被調(diào)查的老年人60歲前主要從事的工作來看，%是干部、%是工人、%是農(nóng)民、%是科技人員、%是自由職業(yè)者、%是軍人、%是無業(yè)人員，%是其他工作（見圖4）。 從經(jīng)濟收入來看，月收入在500元以下、5001000元、%、%、%，月收入在1500元、%、%，%的老年人沒有經(jīng)濟收入（見圖5）。由此可見，大多數(shù)老年人經(jīng)濟收入偏低。 選擇離退休金是養(yǎng)老經(jīng)濟主要來源的有3050人，另外子女給予、最低生活保障金等也是老年人的重要經(jīng)濟來源。（二）老年人最迫切需求情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人對精神贍養(yǎng)的需求是最強烈的，%的人現(xiàn)在最需要解決的問題是精神贍養(yǎng)。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和社會養(yǎng)老保險面逐步擴大以及子女的經(jīng)濟扶養(yǎng)能力日益提高，老年人物質(zhì)生活質(zhì)量基本有了保障。但是生活的幸福不僅是物質(zhì)生活上的滿足，還包括精神上的享受。從這項調(diào)查顯示，老人們更渴望情感上的關(guān)愛，企盼心靈上的充實。調(diào)查顯示，%的老年人最需要家政服務。現(xiàn)在社會節(jié)奏加快，子女大都忙于工作，不在父母身邊的情況比較多，沒有時間料理老人的生活，所以對于家政服務的需求會越來越大，也促使家政服務的市場不斷擴大。我們可以推測，今后家政市場的發(fā)展對于解決就業(yè)問題將會起到一定作用。（三）老年人助餐服務與日托服務需求情況在被調(diào)查的老年人中，%的人認為吃飯是個問題，%的人認為吃飯不成問題。%，由子女、鐘點工、%、%、%，到社區(qū)助餐點、與他人搭伙、%、%、%，%（見圖6）。由此可見，目前老年人自己做飯的占絕大多數(shù)，%的老年人身體健康或一般，%的老年人生活能夠完全自理的情況相符合。在這次被調(diào)查的對象中，%的老年人聽說或了解社區(qū)助餐點，%的人沒聽說或不了解，可見老年人對社區(qū)助餐點還是比較陌生的。通過閱讀問卷上有關(guān)社區(qū)助餐點的介紹后，選擇愿意由助餐點提供吃飯的有4198人,%，%，按調(diào)查比例推算，這說明助餐點在我市存在較大的需求空間。老年人助餐點是由政府資助建設，以社區(qū)為主導，為社區(qū)老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服務的場所（價格通常在515元：一頓中餐57元，一日三餐1015元）。目前，天寧街道斜橋巷社區(qū)、西新橋居家養(yǎng)老服務站以及天皇堂弄居家養(yǎng)老服務站等等已經(jīng)有了為老人提供就餐的服務。但從全市來講，老年人助餐點的數(shù)量還很少。從總體而言，還有很多老人不愿意選擇到助餐點吃飯，究其原因，%%的人平時是自己做飯的，所以不需要由助餐點提供吃飯。在愿意由助餐點提供吃飯的老年人中，%，%，%。在不愿意由助餐點提供吃飯的老年人中，%，%，%。在這次被調(diào)查的對象中，%的老年人聽說或了解日托所，%的人沒聽說或不了解，可見老年人對日托所也不熟悉。通過閱讀問卷上有關(guān)日托所的介紹后，選擇一定去日托所的有405人,%，按調(diào)查比例推算，市區(qū)共有8033名老年人一定去日托所。此外，在被調(diào)查對象中，有5046人會考慮去日托所，這說明日托所在我市有一定的發(fā)展空間。日托所，即“老人之家”，像小孩入托那樣，白天到日托所，晚上回家。老人在日托所可看書讀報聊天，也可打牌弈棋，或開展其他有益的文體活動，還可以就餐，日托所的優(yōu)點在于收費低于養(yǎng)老機構(gòu)，對半自理的老年人可以提供護理。由于日托所對于半自理的老年人可以提供護理，%的生活半自理人群應該有很大的吸引力。在愿意進日托所的老年人中，%的人是因為年齡較大且無人照料，%的人是因為要滿足精神文化需求，%的是因為身體欠佳，%的是因為日托所收費低于養(yǎng)老機構(gòu)。在我們這次的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，%的老人愿意幫助日托所做些志愿者服務，%表示偶爾可以做一點，%不愿意做志愿者服務，%未選擇。在寧波市海曙區(qū)，有一支專門為獨居困難老人提供服務的義工隊伍，他們服務的內(nèi)容和時間可以像銀行存款一樣進行儲蓄，等到自己年老時又可以提取儲蓄，享受服務。群眾將其稱之為“義工銀行”。而我們的這次調(diào)查結(jié)果表明，在我市開展“義工銀行”存在一定的群眾基礎(chǔ)。（四）養(yǎng)老形式調(diào)查情況調(diào)查顯示，%的人最愿意選擇的養(yǎng)老形式是居家養(yǎng)老，%選擇機構(gòu)養(yǎng)老，%選擇老人日托所，%未選擇（見圖7）。居家養(yǎng)老服務內(nèi)容主要是生活照料和康復護理，逐步向精神慰籍領(lǐng)域拓展，居家養(yǎng)老服務的方式主要是上門進行個案服務，同時發(fā)展社區(qū)老年人日間服務機構(gòu)，對老年人進行綜合性的集中服務照料。居家養(yǎng)老服務是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，對破解日趨嚴峻的養(yǎng)老服務難題，切實提高老年人生命生活質(zhì)量具有十分重要的意義。因此，發(fā)展適合我市實際情況的“居家養(yǎng)老”模式就顯得尤為重要。目前，市區(qū)已建有26個居家養(yǎng)老服務中心，93個居家養(yǎng)老服務站，基本做到了居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡全覆蓋。，市、區(qū)兩級財政共撥付養(yǎng)老服務補貼250萬元。在愿意到養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老的老年人中，選擇500800元/月和8001200元/%、%，%、%的人分別選擇12001500元/月和1500元/月以上（見圖8），這與當前老年人的經(jīng)濟收入水平普遍不高有很大的相關(guān)性。（五）子女對老人精神贍養(yǎng)情況，九成以上子女愿意陪老人聊天調(diào)查發(fā)現(xiàn)，%的老年人不感到孤獨，%感到孤獨的老年人更愿意找親人或朋友聊天。%老人的子女愿意陪其聊天、聽其訴說，%老人的子女不愿陪他們聊天。對“給錢給物讓老人衣食無憂就是孝順，您認為這種說法對嗎？”這道題選擇對、不完全對、%、%、%。由此可見，我市的子女比較注重與父母的談心，從精神上來關(guān)愛父母。在這次被調(diào)查的老年人中，%的老年人認為子女很孝順，%的認為子女比較孝順，%（見圖9）。%，占大多數(shù)，偶爾來、生病時才來、%、%、%，%的子女從不來看望老人。這個調(diào)查結(jié)果表明常州子女對老人的孝順狀況令人可喜。%是因為子女工作忙，%是因為子女在外地，%是因為有矛盾沖突，%是因為其他原因。而子女關(guān)心老人的主要方式是上門看望和打電話。調(diào)查顯示，在有孫子女的老年人中，%的老年人替子女照顧第三代，%不照顧第三代，這說明我市的老年人對第三代很有愛心，所謂的“隔代親”。%%的孫子女經(jīng)常來或有時來看望老年人，%不來看望，說明第三代也很關(guān)心老年人。小區(qū)休閑廣場和公園是老年人的主要活動場所。在平時經(jīng)常鍛煉或參加其他娛樂活動的9791名老年人中，%、%，老年人的活動內(nèi)容豐富多彩，主要有看電視、與朋友