【文章內(nèi)容簡介】 尬，有利于擴(kuò)大典當(dāng)行的業(yè)務(wù)。一是典當(dāng)行多種經(jīng)營可以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，增加其盈利點(diǎn)，有利于典當(dāng)行經(jīng)營穩(wěn)定。二是使典當(dāng)服務(wù)更加便民。美、加典當(dāng)行經(jīng)營綜合業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，要求職員具備多方而的知識和技能，豐富的經(jīng)驗(yàn)和接受經(jīng)常性的培訓(xùn)。此外，美國典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)上有向特色經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營方向發(fā)展的趨勢。 ③ 典當(dāng)行經(jīng)營理念較為成熟。美國在理論上對典當(dāng)行如何經(jīng)營有過兩種截然不 同 的觀點(diǎn) :一種觀點(diǎn)認(rèn)為典當(dāng)行當(dāng)金發(fā)放應(yīng)低于當(dāng)物價(jià)值 。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為當(dāng)金發(fā)放可高于當(dāng)物價(jià)值。兩種不同觀點(diǎn)的焦點(diǎn)是典當(dāng)行應(yīng)不應(yīng)該或可不可以發(fā)放信用貸款。美國典當(dāng) 行發(fā)展的歷史說，對典當(dāng)行而言，典當(dāng)行發(fā)放信用貸款雖然因發(fā)放的當(dāng)金數(shù)額較大，表而上擴(kuò)大了典當(dāng)行的業(yè)務(wù)量和客戶的需求能力，但典當(dāng)行冒的風(fēng)險(xiǎn)加大，最終不利于典當(dāng)行穩(wěn)健經(jīng)營 。對當(dāng)戶而言， 屬“竭澤而漁”，在一定程度上也加重了當(dāng)戶利息負(fù)擔(dān)，不利于典當(dāng)行長 期發(fā)展。典當(dāng)行發(fā)放信用貸款實(shí)踐證明效果不好。發(fā)放當(dāng)金數(shù)額低于當(dāng)物的價(jià)值，獲得小于當(dāng)物價(jià)值的貸款，當(dāng)戶就有積極性將當(dāng)物贖回，待需要再到典當(dāng)行融資時(shí)還可以再作當(dāng)物獲得典當(dāng)行的融資服務(wù)，這既有利于保護(hù)當(dāng)戶的利益，也有利于穩(wěn)定典當(dāng)行客戶的來源。 此外，在美國，全國有典當(dāng)行業(yè)聯(lián)合 會，各州、地區(qū)有典當(dāng)行業(yè)協(xié)會，對典當(dāng)行業(yè)進(jìn)行自我約束。 典當(dāng) 管理在國內(nèi)外的 發(fā)展趨勢 國內(nèi)典當(dāng) 管理 發(fā)展趨勢 典當(dāng) 是指當(dāng)戶將其動產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)權(quán)利作為當(dāng)物質(zhì)押或者將其房地產(chǎn)作為當(dāng)物抵押給典當(dāng)行，交付一定比例費(fèi)用，取得當(dāng)金，并在約定期限內(nèi)支付當(dāng)金利息、償還當(dāng)金、贖回當(dāng)物的行為。 由于我國對典當(dāng)行的認(rèn)識上和管理制度的不健全導(dǎo)致了我國典當(dāng)行的發(fā)展緩慢，主要體現(xiàn)在：典當(dāng)業(yè)的屬性不清，法律不健全， 會計(jì)制度缺失、統(tǒng)計(jì)混亂 ； 典當(dāng)專業(yè)人才僵乏 。 所以 根據(jù)企業(yè)核心競爭力打造特色典當(dāng)行 必將是 我國典當(dāng)行的發(fā)展趨勢： 2021 屆信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 7 （ 1）明確 典當(dāng)行的核心競爭力 一個(gè)企業(yè)能否取得長效的發(fā)展，取決于這個(gè)企業(yè)的內(nèi)在核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力是一個(gè)企業(yè)所具備的最能為企業(yè)生存和發(fā)展起決定作用的生產(chǎn)力，它可能是一項(xiàng)技術(shù)、一個(gè)品牌、一種資源、一種文化或是一套經(jīng)營思路。企業(yè)首先要對自身的核心競爭力有一個(gè)明確的認(rèn)識，更好的利用這種競爭力，最大限度地發(fā)揮它的作用。 而 典當(dāng)行的核心競爭力 包括 股東背景 、 特殊的人才 、 品牌 、 規(guī)模 (2)打造 我國的特色典當(dāng)行 我國目前也存在一些特色典當(dāng)行，主要包括兩大類 :只專項(xiàng)做某一類業(yè)務(wù)的典當(dāng)行和擁有獨(dú)特新產(chǎn)品的典當(dāng)行。 例如，北京某典當(dāng)行，因其股東為畫院、且其自然人股東及副總經(jīng)理均為畫家，對書畫作品的了解頗深，故該典當(dāng)行可以做其他典當(dāng)行做不了的以書畫作品為當(dāng) 物的典當(dāng)業(yè)務(wù)。這種特色當(dāng)然是與上文所談的股東背景分不開的。 (3)打造 連鎖的典當(dāng)行 2021 年上海百聯(lián)集團(tuán)組建了中國第一家現(xiàn)代典當(dāng)連鎖公司 — 華聯(lián)典當(dāng)連鎖公司，它標(biāo)志著典當(dāng)業(yè)這一中國最古老的行業(yè)又進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。商業(yè)企業(yè)連鎖經(jīng)營因其在降低成本、抵抗風(fēng)險(xiǎn)和提高競爭力方面的明顯作用己經(jīng)風(fēng)靡全世界。通過連鎖經(jīng)營和管理，企業(yè)的整體實(shí)力迅速得到提高。 現(xiàn)在，典當(dāng)行的 新人正在發(fā)展新的業(yè)務(wù) :借貸和債務(wù)清理，并在全國成立連鎖服務(wù)體系。 (4)典當(dāng)行的規(guī)模控制 《典當(dāng)管理辦法》規(guī)定，典當(dāng)?shù)淖再Y本最低為 300萬元 ?！兜洚?dāng)管理辦法》還規(guī)定，對單一當(dāng)戶的典當(dāng)放款額不得超過典當(dāng)行注冊資本金的 25%，對房地產(chǎn)典當(dāng)放款不得超過注冊資本金的 10%。這些規(guī)定對于那些規(guī)模小的典當(dāng)行而言，有可能來了客戶，卻因?yàn)樽陨硪?guī)模不夠而不得不放棄。而注冊資金大也并非就 定是好事，一旦市場發(fā)生變化，大量資金放不出去，將會造成閑置，均攤下來，無法滿足的投資的收益期望。 此外， 近年來 典當(dāng)業(yè)不僅在 服務(wù)對象上不斷拓展，在服務(wù)品種上也下足了功夫，推出一系列更為人性化、差異化的特色服務(wù)品種， 也為我國將來典當(dāng)行業(yè)務(wù)管理新方面做出了很好的榜樣，如 旅游典當(dāng)融資 、 競拍典當(dāng)融資 、 留學(xué)典當(dāng)融資 、 醫(yī)療典當(dāng)融資 、 創(chuàng)業(yè)典當(dāng)融資 、 金銀幣典當(dāng)融資 等。 2021 屆信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 8 國外典當(dāng) 管理 發(fā)展趨勢 典當(dāng)作為世界各國和地區(qū)普遍存在與運(yùn)用的有效融資方式，在大多數(shù)國家里都有著比銀行業(yè)長得多的發(fā)展歷史。 由于各國的實(shí)際情況不同，各國的發(fā)展趨勢也各不相同。 首先，從典當(dāng)管理角度看 ， 在典當(dāng)業(yè)監(jiān)管體制上，各國將繼續(xù) 從兩個(gè)角度入手 :一是金融角度，即實(shí)行典當(dāng)經(jīng)營 許可證制度，賦予典當(dāng)行貸款經(jīng)營權(quán) :二是治安角度，即實(shí)行特種行業(yè)許可證制度，加強(qiáng)對典當(dāng)業(yè)的治安防范。美國沒有統(tǒng)一的典當(dāng)法規(guī)，各州都將典當(dāng)機(jī)構(gòu)作為消費(fèi)信貸組織，即金融類組織進(jìn)行監(jiān)督和管理，典當(dāng)業(yè)監(jiān)管職能由各州政府消費(fèi)信貸部門和治安管理部門分別行使。新加坡的典當(dāng)業(yè)則由政府律政部負(fù)責(zé)監(jiān)管。 其次，從典當(dāng)業(yè)經(jīng)營理念來看，也將 隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日趨成熟。美國在經(jīng)營理論上對典當(dāng)行如何經(jīng)營有過兩種截然不同的觀點(diǎn) :一種觀點(diǎn)認(rèn)為典當(dāng)行當(dāng)金發(fā)放應(yīng)低于當(dāng)物價(jià)值 。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為當(dāng)金發(fā)放可高于當(dāng)物價(jià)值。兩種不同觀點(diǎn)的焦點(diǎn)是典當(dāng)行應(yīng)不應(yīng)該或可不可以發(fā)放信用貸款。 然而在實(shí)踐的證明下， 典當(dāng)行發(fā)放信用貸款實(shí)踐證明效果不好。發(fā)放當(dāng)金數(shù)額低于當(dāng)物的價(jià)值，獲得小于當(dāng)物價(jià)值的貸款，當(dāng)戶就有積極性將當(dāng)物贖回，待需要再到典當(dāng)行融資時(shí)還可以再作當(dāng)物獲得典當(dāng)行的融資服務(wù)，這既有利于保護(hù)當(dāng)戶的利益，也有利于穩(wěn)定典當(dāng)行客戶的來源。 最后， 從典當(dāng)行業(yè)經(jīng)營模式看，連鎖經(jīng)營是一種行業(yè)主導(dǎo)和發(fā)展趨勢 。 連鎖方式經(jīng)營和管理典當(dāng)業(yè)，能夠較快地提高整體實(shí)力，占領(lǐng)典當(dāng)市場的較大份額。許多典當(dāng)企業(yè)特別是大中型典當(dāng)行，紛紛采取連鎖式經(jīng)營戰(zhàn)略，以擴(kuò)大市場規(guī)模，保持優(yōu)勝地位。連鎖的方式主要 有單元，兩元和三元連鎖三種。 總之，典當(dāng)連鎖經(jīng)營是當(dāng)代典當(dāng)業(yè)興旺發(fā)達(dá)的助推劑，也是當(dāng)今世界上最流行的經(jīng)營模式，這種模式在各國及各地區(qū)造就了一批實(shí)力雄厚的典當(dāng)連鎖企業(yè)。 2021 屆信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 9 3 梁青典當(dāng) 行管理 現(xiàn)狀 分析 梁青典當(dāng)行典當(dāng) 管理的現(xiàn)狀 梁青典當(dāng) 行 位于 無錫市濱湖區(qū)鴻橋路 879 號，由 無錫濱湖企業(yè)投資擔(dān)保有限公司和無錫金鈴集團(tuán)有限公司共同投資 ，經(jīng)國家商務(wù)部、國家公安部、江蘇省商務(wù)部批準(zhǔn)設(shè)立的合法典當(dāng)機(jī)構(gòu)，是自國家商務(wù)部監(jiān)管以來首次批設(shè)的典當(dāng)行之一。公司注冊資本 2021萬元人民幣，是本市規(guī)模較大、經(jīng)營范圍最廣，業(yè) 務(wù)品種最齊全的綜合性典當(dāng)融資特種服務(wù)企業(yè)。 無錫梁青典當(dāng) 行的 主要業(yè)務(wù)有：物資典當(dāng)業(yè)務(wù)，主要典當(dāng)一般類物資；機(jī)動車業(yè)務(wù)，主要典當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)與要求的機(jī)動車；民品業(yè)務(wù)，民品業(yè)務(wù)種類較多，主要是：黃金、珠寶、名表、照相機(jī)、電腦、手機(jī)、家電、打火機(jī)、瓷器、字畫、古董、其他等；房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，主要是指符合標(biāo)準(zhǔn)與要求的房地產(chǎn)類抵押或貸款等；房地產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)，主要是住宅商品房、批準(zhǔn)上市的房改房、近郊的私有居住房等可作為抵押貸款，產(chǎn)權(quán)人應(yīng)提供 產(chǎn)權(quán)證、土地使用證、產(chǎn)權(quán)人及共有人的身份證、抵押登記等有關(guān)手續(xù) 。 由于各種原因的限制，無錫梁 青典當(dāng) 行 目前 的管理還是 以 手工操作 為主要手段， 單系統(tǒng)操作 作為輔助手段進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理手段 。用戶基礎(chǔ)資料都是以 以往的當(dāng)票的 形式保存， 客戶的信息都是由員工 進(jìn)行書面記錄 ，信息 量大而且雜亂無章， 查詢和修改 根本無從下手。而且由于沒有建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，客戶 的隱私 和客戶信息的正確性 無法得到保障 。 這樣一來， 只能提供最 基礎(chǔ) 當(dāng)票 的管理和服務(wù)，諸如 :建立當(dāng)票 、 續(xù)當(dāng) 、 贖當(dāng) 、 絕當(dāng)后的物品處理 等 管理 ， 日常的財(cái)務(wù)工作以及客戶信息及當(dāng)物信息的管理 更新等操作更是困難，浪費(fèi)人力物力資源 。 由此可見，該公司 對于 計(jì)算機(jī) 方面的 應(yīng)用只是 停留在 單純的 主要業(yè) 務(wù) 數(shù)據(jù)處理， 沒有一個(gè)完善的 典當(dāng)行 管理信息系統(tǒng)， 現(xiàn)有的系統(tǒng)也只是基于簡單的主要業(yè)務(wù) 處理工作 。 2021 屆信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 梁青典當(dāng)行典當(dāng) 管理存在的問題 對比以上國內(nèi)外典當(dāng)行典當(dāng)管理現(xiàn)狀的分析 ， 可以將無 錫梁青典當(dāng)行 存在的問題總結(jié)為以下幾點(diǎn)： 首先，最主要的是服務(wù)單一 ， 該公司只處理民品典當(dāng)，而其它比較前沿的融資不涉及，這樣就導(dǎo)致了公司日常業(yè)務(wù)非常少。因?yàn)樵摴臼且粋€(gè)集團(tuán)公司下的子公司，所以導(dǎo)致 公司的 服務(wù)意識不強(qiáng) ，沒有主動吸引客戶進(jìn)行典當(dāng)，只是憑借著集團(tuán)公司的一些有需要的客戶在維持公司運(yùn)行。 其次，員工工作 效率低下 。柜員不能主動 接單，只是由客戶經(jīng)理介紹客戶來進(jìn)行 業(yè)務(wù)處理，財(cái)務(wù)人員也是在柜員處理完業(yè)務(wù)后才進(jìn)行賬務(wù)登記。而且由于該公司的業(yè)務(wù)處理的系統(tǒng)只是單一的進(jìn)行操作，主要憑證還是要通過手工進(jìn)行操作，更加導(dǎo)致了員工的工作效率的降低。 針對目前的現(xiàn)狀，最重要的 工作就是引進(jìn)新系統(tǒng) ， 擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍 。 最后， 沒有完善的系統(tǒng)控制，造成人員欺詐行為，公司員工喪失職業(yè)道德或綜合能力差，導(dǎo)致錯(cuò)誤填報(bào)等。操作風(fēng)險(xiǎn)在于在典當(dāng)公司的每筆業(yè)務(wù)之內(nèi)，且單個(gè)操 作風(fēng)險(xiǎn)因素與風(fēng)險(xiǎn)損失之間不存在清晰的數(shù)量關(guān)系。 2021 屆信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 11 4 梁青典當(dāng) 行典當(dāng)管理信息系統(tǒng) 分析 系統(tǒng) 需求分析及系統(tǒng)目標(biāo) 需求分析 在軟件開發(fā)的過程中，無論項(xiàng)目大小，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之前，都應(yīng)該對系統(tǒng)用戶的需要有一個(gè)比較全面的了解，即要知道此次設(shè)計(jì)的系統(tǒng)究竟是要“干什么”，要完成哪些任務(wù)、能實(shí)現(xiàn)什么功能。這些準(zhǔn)備工作便是系統(tǒng)的需求分析。一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)全過程中，需求分析扮演了非常重要的角色。此項(xiàng)工作的好壞將直接影響到此次系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是否能夠成功，如果需求分析做不好，即使你有很強(qiáng)的編碼能力，也無法設(shè)計(jì)出好的應(yīng)用系統(tǒng)。 梁青典當(dāng)行 是從事典當(dāng)業(yè)務(wù)的公司，為了加強(qiáng)管理與規(guī)范，公司需要對每個(gè)業(yè)務(wù)操作流程做到電 腦來操作、無紙化辦公，數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，對每個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)施在線監(jiān)控。同時(shí)匯總每天的營業(yè)情況，生成相應(yīng)的客戶報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表等。 系統(tǒng)目標(biāo) 典當(dāng)業(yè)務(wù)管理軟件，就是根據(jù)典當(dāng)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)業(yè)務(wù)的各類數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，組成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，使得業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、市場等方面的信息得以方便、快捷地傳遞，并經(jīng)過綜合處理生成各種報(bào)表送交給各個(gè)職能部門及決策層。應(yīng)用典當(dāng)業(yè)務(wù)管理軟件系統(tǒng)不僅可以對典當(dāng)業(yè)務(wù)的開始、審批、放款、直至后續(xù)的統(tǒng)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)良好的信息管理，對客戶的詢問可以迅速的從電腦中查詢信息、答復(fù)客戶，節(jié)省大量的 人力，減少工作中的失誤，而且可以幫助決策者及時(shí)調(diào)整公司經(jīng)營策略，提高公司在同行業(yè)中的知名度，增強(qiáng)公司的競爭力。 綜上，典當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)所要追求的系統(tǒng)目標(biāo)有以下幾點(diǎn) : （ 1） 系統(tǒng)必須容易掌握，使用方便。使用者無須具備計(jì)算機(jī)專業(yè)知識和操作技能就可以使用 。 （ 2） 系統(tǒng)應(yīng)具有對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉加工和統(tǒng)計(jì)分析的能力 。直接對企業(yè)的決策提供支持 。決策系統(tǒng)必須有很高的可靠性，應(yīng)有相對的獨(dú)立性，盡量減少其它子系統(tǒng)的故障對決策層工作的干擾 。 （ 3） 由于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)來自多種數(shù)據(jù)庫并且數(shù)據(jù)量非常龐大，必須考慮系統(tǒng)對信息進(jìn)行查詢和運(yùn)算 的速度性能 。 （ 4） 系統(tǒng)必須有很好的安全性。以防企業(yè)機(jī)密、情報(bào)資源和決策意圖泄密 。 2021 屆信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 12 （ 5） 系統(tǒng)應(yīng)考慮方便地采集存儲和管理的功能。對于內(nèi)部信息，應(yīng)具備獲取異構(gòu)數(shù)據(jù)庫信息的能力 ； （ 6） 系統(tǒng)應(yīng)有較好的可維護(hù)性。由于企業(yè)本身的發(fā)展，對決策支持系統(tǒng)也會不斷產(chǎn)生一些新的需求?？删S護(hù)性好將有助于企業(yè)依靠自己的力量，及時(shí)地?cái)U(kuò)展系統(tǒng)的功能，滿足發(fā)展的需求。 系統(tǒng)可行性分析 技術(shù)可行性 技術(shù)可行性包括一下幾個(gè)方面：硬件，系統(tǒng)軟件，應(yīng)用軟件，技術(shù)人員。針對這四個(gè)方面可行性都是沒有問題的 。 在硬件方面 ,目前的硬件足 以支撐系統(tǒng)的開發(fā)以及運(yùn)行 。本系統(tǒng)的開發(fā)主要針對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，考慮到系統(tǒng)的功能要求，在系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)上可以使用 Visual Basic 和 Microsoft SQL 2021 相結(jié)合進(jìn)行軟件開發(fā)。Visual Basic ，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能操作，并提高開發(fā)軟件的效率和軟件安全性。 目前，數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品較多，每種產(chǎn)品都具有各自的特點(diǎn)和適用范圍，因此，在選擇數(shù)據(jù)庫時(shí)，應(yīng)考慮數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的特點(diǎn)及適用范圍，選擇最合適的。 Microsoft SQL 2021具有較高的數(shù)據(jù)安全性 與可維護(hù)性，本系統(tǒng)在投入使用后，后期數(shù)據(jù)維護(hù)也比較容易。 經(jīng)濟(jì)可行性 隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的不斷發(fā)展和深入應(yīng)用，信息己成為最具活力的戰(zhàn)略資源，人們對管理信息的處理已從傳統(tǒng)的填寫報(bào)單和表格以及人工反饋和手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到了通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等方便、快速、準(zhǔn)確的交互進(jìn)行，這大大簡化了管理者和被管理者的工作程序，充分利用了現(xiàn)有資源，節(jié)約了工作時(shí)間，提高了工作效率，并保證了數(shù)據(jù)交互的準(zhǔn)確。很多企業(yè)從高效科學(xué)的管理、經(jīng)營成本的降低，到服務(wù)水平的提高、競爭能力的提高等方面都受益匪淺。 這 些都是使用系統(tǒng)所帶來的間接收益，其收益不僅僅是經(jīng)濟(jì)價(jià)值可以衡量的。本系統(tǒng)可以在實(shí)施后的兩三年內(nèi)，明顯降低各項(xiàng)管理費(fèi)用、人員費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用的支出，員工數(shù)量也將控制在合理地范圍內(nèi)。 綜上 ，本系統(tǒng)