【正文】 決策提供支持 。使用者無須具備計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)和操作技能就可以使用 。應(yīng)用典當(dāng)業(yè)務(wù)管理軟件系統(tǒng)不僅可以對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)的開始、審批、放款、直至后續(xù)的統(tǒng)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)良好的信息管理，對(duì)客戶的詢問可以迅速的從電腦中查詢信息、答復(fù)客戶，節(jié)省大量的 人力，減少工作中的失誤，而且可以幫助決策者及時(shí)調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)策略，提高公司在同行業(yè)中的知名度，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)匯總每天的營(yíng)業(yè)情況，生成相應(yīng)的客戶報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表等。此項(xiàng)工作的好壞將直接影響到此次系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是否能夠成功，如果需求分析做不好，即使你有很強(qiáng)的編碼能力，也無法設(shè)計(jì)出好的應(yīng)用系統(tǒng)。這些準(zhǔn)備工作便是系統(tǒng)的需求分析。操作風(fēng)險(xiǎn)在于在典當(dāng)公司的每筆業(yè)務(wù)之內(nèi)，且單個(gè)操 作風(fēng)險(xiǎn)因素與風(fēng)險(xiǎn)損失之間不存在清晰的數(shù)量關(guān)系。 針對(duì)目前的現(xiàn)狀，最重要的 工作就是引進(jìn)新系統(tǒng) ， 擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍 。柜員不能主動(dòng) 接單，只是由客戶經(jīng)理介紹客戶來進(jìn)行 業(yè)務(wù)處理，財(cái)務(wù)人員也是在柜員處理完業(yè)務(wù)后才進(jìn)行賬務(wù)登記。因?yàn)樵摴臼且粋€(gè)集團(tuán)公司下的子公司，所以導(dǎo)致 公司的 服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) ，沒有主動(dòng)吸引客戶進(jìn)行典當(dāng)，只是憑借著集團(tuán)公司的一些有需要的客戶在維持公司運(yùn)行。 由此可見，該公司 對(duì)于 計(jì)算機(jī) 方面的 應(yīng)用只是 停留在 單純的 主要業(yè) 務(wù) 數(shù)據(jù)處理， 沒有一個(gè)完善的 典當(dāng)行 管理信息系統(tǒng)， 現(xiàn)有的系統(tǒng)也只是基于簡(jiǎn)單的主要業(yè)務(wù) 處理工作 。而且由于沒有建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶 的隱私 和客戶信息的正確性 無法得到保障 。 由于各種原因的限制，無錫梁 青典當(dāng) 行 目前 的管理還是 以 手工操作 為主要手段， 單系統(tǒng)操作 作為輔助手段進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理手段 。公司注冊(cè)資本 2021萬元人民幣，是本市規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)范圍最廣，業(yè) 務(wù)品種最齊全的綜合性典當(dāng)融資特種服務(wù)企業(yè)。 總之，典當(dāng)連鎖經(jīng)營(yíng)是當(dāng)代典當(dāng)業(yè)興旺發(fā)達(dá)的助推劑，也是當(dāng)今世界上最流行的經(jīng)營(yíng)模式，這種模式在各國(guó)及各地區(qū)造就了一批實(shí)力雄厚的典當(dāng)連鎖企業(yè)。許多典當(dāng)企業(yè)特別是大中型典當(dāng)行，紛紛采取連鎖式經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，保持優(yōu)勝地位。 最后， 從典當(dāng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式看，連鎖經(jīng)營(yíng)是一種行業(yè)主導(dǎo)和發(fā)展趨勢(shì) 。 然而在實(shí)踐的證明下， 典當(dāng)行發(fā)放信用貸款實(shí)踐證明效果不好。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為當(dāng)金發(fā)放可高于當(dāng)物價(jià)值。 其次，從典當(dāng)業(yè)經(jīng)營(yíng)理念來看，也將 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日趨成熟。美國(guó)沒有統(tǒng)一的典當(dāng)法規(guī)，各州都將典當(dāng)機(jī)構(gòu)作為消費(fèi)信貸組織，即金融類組織進(jìn)行監(jiān)督和管理，典當(dāng)業(yè)監(jiān)管職能由各州政府消費(fèi)信貸部門和治安管理部門分別行使。 由于各國(guó)的實(shí)際情況不同，各國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)也各不相同。 此外， 近年來 典當(dāng)業(yè)不僅在 服務(wù)對(duì)象上不斷拓展，在服務(wù)品種上也下足了功夫，推出一系列更為人性化、差異化的特色服務(wù)品種， 也為我國(guó)將來典當(dāng)行業(yè)務(wù)管理新方面做出了很好的榜樣，如 旅游典當(dāng)融資 、 競(jìng)拍典當(dāng)融資 、 留學(xué)典當(dāng)融資 、 醫(yī)療典當(dāng)融資 、 創(chuàng)業(yè)典當(dāng)融資 、 金銀幣典當(dāng)融資 等。這些規(guī)定對(duì)于那些規(guī)模小的典當(dāng)行而言，有可能來了客戶，卻因?yàn)樽陨硪?guī)模不夠而不得不放棄。 (4)典當(dāng)行的規(guī)?？刂? 《典當(dāng)管理辦法》規(guī)定，典當(dāng)?shù)淖?cè)資本最低為 300萬元 。通過連鎖經(jīng)營(yíng)和管理，企業(yè)的整體實(shí)力迅速得到提高。 (3)打造 連鎖的典當(dāng)行 2021 年上海百聯(lián)集團(tuán)組建了中國(guó)第一家現(xiàn)代典當(dāng)連鎖公司 — 華聯(lián)典當(dāng)連鎖公司，它標(biāo)志著典當(dāng)業(yè)這一中國(guó)最古老的行業(yè)又進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。 例如，北京某典當(dāng)行，因其股東為畫院、且其自然人股東及副總經(jīng)理均為畫家，對(duì)書畫作品的了解頗深，故該典當(dāng)行可以做其他典當(dāng)行做不了的以書畫作品為當(dāng) 物的典當(dāng)業(yè)務(wù)。企業(yè)首先要對(duì)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，更好的利用這種競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度地發(fā)揮它的作用。 所以 根據(jù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造特色典當(dāng)行 必將是 我國(guó)典當(dāng)行的發(fā)展趨勢(shì)： 2021 屆信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 7 （ 1）明確 典當(dāng)行的核心競(jìng)爭(zhēng)力 一個(gè)企業(yè)能否取得長(zhǎng)效的發(fā)展，取決于這個(gè)企業(yè)的內(nèi)在核心競(jìng)爭(zhēng)力。 典當(dāng) 管理在國(guó)內(nèi)外的 發(fā)展趨勢(shì) 國(guó)內(nèi)典當(dāng) 管理 發(fā)展趨勢(shì) 典當(dāng) 是指當(dāng)戶將其動(dòng)產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)權(quán)利作為當(dāng)物質(zhì)押或者將其房地產(chǎn)作為當(dāng)物抵押給典當(dāng)行，交付一定比例費(fèi)用，取得當(dāng)金，并在約定期限內(nèi)支付當(dāng)金利息、償還當(dāng)金、贖回當(dāng)物的行為。發(fā)放當(dāng)金數(shù)額低于當(dāng)物的價(jià)值，獲得小于當(dāng)物價(jià)值的貸款，當(dāng)戶就有積極性將當(dāng)物贖回，待需要再到典當(dāng)行融資時(shí)還可以再作當(dāng)物獲得典當(dāng)行的融資服務(wù)，這既有利于保護(hù)當(dāng)戶的利益，也有利于穩(wěn)定典當(dāng)行客戶的來源。對(duì)當(dāng)戶而言， 屬“竭澤而漁”，在一定程度上也加重了當(dāng)戶利息負(fù)擔(dān)，不利于典當(dāng)行長(zhǎng) 期發(fā)展。兩種不同觀點(diǎn)的焦點(diǎn)是典當(dāng)行應(yīng)不應(yīng)該或可不可以發(fā)放信用貸款。美國(guó)在理論上對(duì)典當(dāng)行如何經(jīng)營(yíng)有過兩種截然不 同 的觀點(diǎn) :一種觀點(diǎn)認(rèn)為典當(dāng)行當(dāng)金發(fā)放應(yīng)低于當(dāng)物價(jià)值 。此外，美國(guó)典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)上有向特色經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展的趨勢(shì)。二是使典當(dāng)服務(wù)更加便民。據(jù)美國(guó)加州典當(dāng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 介紹，允許典當(dāng)行多種經(jīng)營(yíng)有很多好處，主要有二個(gè)方而 :一是多種經(jīng)營(yíng)可 使典當(dāng)行為當(dāng)戶提供一個(gè)較為適宜的服務(wù)環(huán)境，使那些因生活一時(shí)困頓來 典當(dāng)借錢的人不會(huì)怕被人看見而感到尷 尬，有利于擴(kuò)大典當(dāng)行的業(yè)務(wù)。典當(dāng)行不僅做典當(dāng)業(yè)務(wù)，2021 屆信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 6 還做一些商品零售業(yè)務(wù)，包括經(jīng)營(yíng)舊貨和出售新商品。加拿大現(xiàn)有 5000多家典當(dāng)行，相當(dāng)于每 6 萬人就有一家典當(dāng)行。美、加兩國(guó)經(jīng)濟(jì)、金融都很發(fā)達(dá)，作為金融業(yè)鼻祖的典當(dāng)業(yè)隨著現(xiàn)代銀行業(yè)的快速發(fā)展，有越來 越加強(qiáng)的趨勢(shì) 。 ③美、加在法律上對(duì)典當(dāng)行的業(yè)務(wù)規(guī)則如費(fèi)率、貸款期限、絕當(dāng)物處理和典當(dāng)行接收盜竊財(cái)產(chǎn)的處置等方而都有詳細(xì)的規(guī)定。 警察局設(shè)有專門處室和專 門人員負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)典當(dāng)行進(jìn)行治安管理。對(duì)特殊的典當(dāng)業(yè)務(wù)，如槍支典當(dāng)，通過核發(fā)單項(xiàng)許可證來管理。美國(guó)大多數(shù)有關(guān)典當(dāng)行的法規(guī)都是由典當(dāng)行經(jīng)紀(jì)人發(fā)起、倡議和制定的。其目的是加強(qiáng)典當(dāng)行準(zhǔn)入前的審核 ，確保典當(dāng)行成立后有一個(gè)較健全的風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)，并能夠規(guī)范經(jīng)營(yíng)。 美國(guó)、加拿大典當(dāng)行業(yè)的 監(jiān)督和管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)地方： ① 對(duì)典當(dāng)行實(shí)行許可證準(zhǔn)入管理。作為一種非主流的非金融機(jī)構(gòu)的從事金融業(yè)務(wù)的企業(yè)米說，典當(dāng)行的發(fā)展將會(huì)積極帶動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足廣大 中 小型企業(yè)和個(gè)人的融資需要。這其中，軟件的業(yè)務(wù)功能是基礎(chǔ)，沒有它，軟件對(duì)典當(dāng)企業(yè)也就失去了吸引力 。其次是統(tǒng)計(jì)功能，典當(dāng)行及當(dāng)戶的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 、數(shù)據(jù)報(bào)表的自動(dòng)生成 。 ，造成人員欺詐行為，公司員工喪失職業(yè)道德或綜合能力差，導(dǎo)致錯(cuò)誤填報(bào)等。 ，執(zhí)行人員對(duì) 有關(guān)條款、高管人員的意圖理解不當(dāng)或有意誤操作等。從而給典當(dāng)企業(yè)管理帶來了各種各樣的問題 : 、客戶信息、統(tǒng)計(jì)信息等數(shù)據(jù)未實(shí)現(xiàn)全面有效的收集、歸納、分析、處理，從而業(yè)務(wù)操作不規(guī)范、易出錯(cuò)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)層決策失誤。 目前國(guó)內(nèi)典當(dāng)業(yè)適用的軟件系統(tǒng)主要有典當(dāng)信息管理軟件、財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件、典當(dāng)業(yè)務(wù)管理軟件以及二手車、房產(chǎn)評(píng)估軟件。 現(xiàn)在典當(dāng)行業(yè)發(fā)展是呈上升的趨勢(shì) 。信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展， 使企業(yè)面臨著知識(shí)化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、敏捷化、全球化變革，構(gòu)建企業(yè)管理信息系統(tǒng)已成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，使企業(yè)組織整體高效運(yùn)營(yíng)。 (以典當(dāng)行作為債權(quán)人主體 ) 而典當(dāng)行的基本流程主要有典當(dāng)、續(xù)當(dāng)、贖當(dāng)、絕當(dāng)，從典當(dāng)行興起開始，對(duì)典當(dāng)行操作流程就有很多種稱謂，究其業(yè)務(wù)本質(zhì)，可以歸納為這四種。第五，“特殊的借貸行為”，反應(yīng)典當(dāng)活動(dòng)的本質(zhì)屬性，包含三個(gè)方面內(nèi)容：它是以借貸為基礎(chǔ)的一種金融活 動(dòng) 。權(quán)利質(zhì)押時(shí)，轉(zhuǎn)移權(quán)利財(cái)產(chǎn)的相應(yīng)權(quán)屬。第二，“一定資金成本”，表明當(dāng)戶必須支付的借款利息以及由此發(fā)生的手續(xù)費(fèi)、保管費(fèi)等綜合費(fèi)用。從事這種典當(dāng)活動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)俗稱典當(dāng)行。其中中國(guó)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在《典當(dāng)行管理辦法》中對(duì)其描述為 :當(dāng)戶將其動(dòng)產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)權(quán)利作為當(dāng)物質(zhì)押或者將其房地產(chǎn)作為當(dāng)物抵押給典當(dāng)行，交付一定比例的費(fèi)用，取得當(dāng)金，并在約定期限內(nèi)支付當(dāng)金利息、償還當(dāng)金，贖回當(dāng)物的行為。而且本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)有利于 學(xué)生更好的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，深入健全的思考研究問題?，F(xiàn)在 企業(yè)需要強(qiáng)大的信息支持功能，才能適應(yīng)高效的管理活動(dòng)，信息對(duì)管理的基礎(chǔ)作用，可以由管理基本職能中信息的重要作用來說明。我國(guó)的 典當(dāng)行業(yè) 經(jīng)過這幾年的發(fā)展， 也取得了較大的進(jìn)展。再者中國(guó)是一個(gè)低收入人群最多，中收入人群其次和高收入人群較少的金字塔形社會(huì)，目前典當(dāng)?shù)闹饕蛻羧后w是中小企業(yè)為主，所當(dāng)?shù)奈锲芬苑慨a(chǎn)、車輛、及股票、機(jī)械設(shè)備等新三件為主，金飾品、首飾等老三件為次，典當(dāng)金額從幾百至幾百萬元人民幣，其中幾萬至幾十萬占多數(shù)。隨著典 當(dāng)資本和行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，多品種業(yè)務(wù)的推出有助于解決中小企業(yè)燃眉之急。由于中小企業(yè)通過金融機(jī)構(gòu)融資存在極大困難，尋求包括典當(dāng)服務(wù)在內(nèi)的其他融資渠道就成為必然。但是，中小企業(yè)在發(fā)展中存在著資金不足、技術(shù)裝備差、社會(huì)服務(wù)體系不完善、人才奇缺、信息不暢等問題。 2021 屆信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 2 研究意義 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)逐漸成為拉動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。客戶大多是 20 到 50 歲的有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人 士，典當(dāng)是為了進(jìn)行短期融資，是將資金于能產(chǎn)生投資增值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。而今的典當(dāng)行再也不是人們印象中只有低收入階層才去的地方。在市場(chǎng)快速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，典當(dāng)業(yè)發(fā)揮著越來越大的作用，并有其不可替代的自身優(yōu)勢(shì)。從四川成都開始，典當(dāng)業(yè)在遼寧、山西、廣東、福建、海南、吉林、貴州等省迅速發(fā)展，尤其是 1988 年秋，恒源當(dāng)鋪在中國(guó)最大城市 — 上海的復(fù)出，標(biāo)志著中國(guó)典當(dāng)行業(yè)全面復(fù)蘇。它初見萌芽于兩漢，經(jīng)過了千年的發(fā)展， 衰落于清末民初，直到 1956 年舊式典當(dāng)在新中國(guó)大陸徹底絕跡。 本論文主要從系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等幾個(gè)方面進(jìn)行介紹。開發(fā) 典當(dāng) 管理系統(tǒng)可 以 減輕 員工 工作壓力，比較系統(tǒng)地對(duì) 典當(dāng)行所涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 進(jìn)行 高效 管理，同時(shí)，可以減少勞動(dòng)力 的浪費(fèi) ，加快查詢速度、加強(qiáng)管理，使各項(xiàng)管理更加規(guī)范化。 本文基于管理信息系統(tǒng)理論，并結(jié)合 無錫梁青典當(dāng) 有限公司 的現(xiàn)狀， 運(yùn)用面向?qū)ο蠹夹g(shù)、 UML、 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)， 對(duì)典當(dāng)管理信息系統(tǒng)做了詳細(xì)的分析與設(shè)計(jì)。 目前國(guó)內(nèi)的典當(dāng)行業(yè)發(fā)展較為落后，很多企業(yè)還采用人工記錄的方式進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù) ， 還沒有一套完整的、統(tǒng)一的系統(tǒng) 。畢業(yè)設(shè) 計(jì)（ 論 文） 題 目 梁青典當(dāng)行典當(dāng)管理 信息系統(tǒng)分析 與 設(shè)計(jì) 專 業(yè) 信息管理與信息系統(tǒng) 班 級(jí) 信 管 072 班 學(xué) 號(hào) 3070561025 學(xué) 生 指導(dǎo)教師 （副教授） 2021 年 2021 屆信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 1 梁青典當(dāng)行典當(dāng)管理 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 西安理工大學(xué) 信息管理 系 信息管理與信息系 統(tǒng)專業(yè) 中國(guó)西安 710048 摘 要 隨著信息技術(shù) 的日益推廣，以信息系統(tǒng)為核心的企業(yè)信息化建設(shè)已成為企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求。 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中， 信息對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用 ，現(xiàn)代的企業(yè)需要強(qiáng)大的信息支持功能，才能適應(yīng)高效的管理活動(dòng)，才有助于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。因此，設(shè)計(jì)開發(fā)科學(xué)合理的典當(dāng)管理信息系統(tǒng)，是典當(dāng)行進(jìn)行全面信息管理，提高效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 根據(jù)開發(fā)要求，它主要應(yīng)用于 典當(dāng)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù) ，完成對(duì)日常的 建當(dāng)、續(xù)當(dāng)、贖當(dāng)、絕當(dāng)?shù)葮I(yè)務(wù) 計(jì)算機(jī)化的管理。 論文結(jié)合 典當(dāng) 管理相關(guān)理論，針對(duì) 典當(dāng) 管理中存在的 各種問題和缺陷， 在分析 典當(dāng)管理中關(guān)鍵業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，使用 ，以 Microsoft SQL Sever 2021數(shù)據(jù)庫(kù)作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù) ，構(gòu)建 梁青典當(dāng)行典當(dāng) 管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)基礎(chǔ)資料 信息化操作， 達(dá)到了系統(tǒng)目標(biāo) 。 [關(guān)鍵詞 ]： 典當(dāng) 管理 信息系統(tǒng) UML 系統(tǒng)分析 2021 屆信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 2 The Liang Qing Pawnshop Hock Management Information System analysis and design Ding Lin Information Management and Information System , Grade 2021 , Information Management Department, Xi’an University of Technology, Xi’an, China, Zip code： 710048 Abstract With the increasing promotion of information technology， information systems at the core of the enterprise information construction has bee a modern enterprise management requirements. In the fierce market petition, information plays a vital role for the survival and development of enterprises. The mod