【文章內(nèi)容簡介】 的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進行更換、修理。十七、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源）十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。十九、發(fā)生傳染病立即報告第四章業(yè)務操作行為規(guī)范為提高業(yè)務人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。一、“四做到”，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。，不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。，不隱瞞行程，不瞞報費用。，不損壞公司物品。二、業(yè)務中注意事項（一）用戶詢價或報價注意事項：，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。（二）信息收集注意事項：，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。，反饋要及時、準確、全面。，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。，要求明確具體，及時匯報并上交公司，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司（三）簽定合同的注意事項：，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。（四）資金支付注意事項：，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。三、駐點日常管理注意事項（一）日常管理：，在公司人員執(zhí)行公司作息時間；駐點人員可以根據(jù)區(qū)域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業(yè)務需要不得外出，如因業(yè)務需要外出必須經(jīng)駐點主管以上領(lǐng)導批準。，由值日人員負責做好駐點的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。，照價賠償。，應做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。，在使用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作。，不得因私使用電話，駐點內(nèi)勤和主管負管理責任。，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄第四篇：業(yè)務員管理規(guī)章制度業(yè)務管理規(guī)章制度第一章 入職與人事管理第一節(jié)、入職與試用一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德；認同公司文化。二、招聘條件：應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神；三、培訓，培訓合格并簽訂勞動合同后開始記考勤。培訓內(nèi)容包括學習公司的各項管理規(guī)章制度，了解公司情況，學習產(chǎn)品與崗位業(yè)務知識等；四、試用期：公司所有員工試用期為三個月，有工作經(jīng)驗且在試用期內(nèi)表現(xiàn)良好的，可提前申請轉(zhuǎn)，試用期工資根據(jù)《崗位薪資標準》執(zhí)行。第二節(jié)、考勤管理一、考勤，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)本部門經(jīng)理同意。辦公室內(nèi)勤人員、工作人員直屬公司管理，每日及時把業(yè)務人員的日清報到公司，做好業(yè)務人員和公司信息的溝通工作，傳達好公司相關(guān)通知，為業(yè)務人員做好后勤工作。如沒有及時向業(yè)務人員傳達公司通知給公司業(yè)務人員，影響工作造成一定經(jīng)濟損失給予50—200元罰款，情節(jié)嚴重的給予1000元罰款，公司給與辭退處理。日常考勤：a、每天上班時間，由行政助理記錄考勤。b、業(yè)務人員考勤根據(jù)銷售助理匯總的工作日清來記錄，未發(fā)日清的按當日事假記考勤，當日的差旅費用不予以報銷。、早退、曠工（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，罰款20元。遲到或早退 30 分鐘及以上者，罰款50元；無故曠工者雙倍扣除當天工資。連續(xù)兩天及以上曠工者，公司視為自動離職。（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。（1）病假員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，致電部門負責人。之后再致電所屬內(nèi)勤人員。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫請假條申請，經(jīng)主管領(lǐng)導核準簽字后，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。業(yè)務員每月有2天休班時間，休班期間工資照常計算，如果業(yè)務員是在出差期間，休班期間扣除相應天數(shù)的出差補助。每月超出2天休假，扣除相應的工資和補助。業(yè)務員享受婚假7天的時間，婚假期間工資照常計算。業(yè)務員享受3天的喪假時間，凡是與業(yè)務員有直系親屬關(guān)系的人去世，該業(yè)務員都可享受此假期，喪假期間工資照常計算。（1）員工出差前填寫《出差報備書》，并呈相關(guān)領(lǐng)導批準。（2）業(yè)務員出差每天早晨需。向公司內(nèi)勤人員報告一天行程，工作計劃及預期目標。春夏秋季報告時間：7：308：：8：008：，罰款30元；上午上班時間不報者，處罰50元，每天下午4點至5點報一日日清和賓館名稱及電話，特殊情況須向銷售經(jīng)理報告原因，報內(nèi)勤記錄，規(guī)定時間內(nèi)不報者，處罰50元，否決當天工資；一天內(nèi)不報行程者，處罰100元，否決當天工資與補助；連續(xù)兩天不報行程者，視情節(jié)嚴重程度，公司給予降級或者辭退的處理。(3)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人。返回后將《出差報備書》貼于差旅費報銷單上方，交予內(nèi)勤負責人員，核查行程與報銷單據(jù)，核查無誤后簽字；交予財務主任核實，核實無誤后簽字；經(jīng)營銷副總簽字后到財務報銷。（4）在市場上手機必須24小時開機。停機或者關(guān)機4小時以上，且不跟公司說明緣由者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，并且扣除當天話費補助。連續(xù)兩天甚至以上無故停機或者關(guān)機者，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，扣除相應話費補助，公司給與辭退處理。（5）出差費用按照相應崗位標準以月度為單位報銷。每月出差回公司后，應積極核對賬目，以免長時間部隊帳，發(fā)生賬目混亂現(xiàn)象，報銷時必須提供費用報銷單和相關(guān)票據(jù)（發(fā)票）。嚴禁弄虛作假，一經(jīng)查出處以虛報金額210倍罰款，情節(jié)嚴重予以辭退。（6）業(yè)務人員不得向經(jīng)銷商借款，不得有吃、拿、卡、要等行為，不得代收款項，不得與經(jīng)銷商私自發(fā)生財務行為。此項為公司雷區(qū)，觸及者負向激勵1000元，予以辭退，并保留追究法律責任的權(quán)利。、（7）公司所有人員如有特殊情況需要收取現(xiàn)金，代收款項，必須上報公司。填寫申請書，由大區(qū)經(jīng)理申請，銷售經(jīng)理批準簽字，報于總經(jīng)理批準簽字，在公司財務備案，便于公司財務管理經(jīng)銷商賬戶，在收取現(xiàn)金3日內(nèi)轉(zhuǎn)入公司賬戶。不得以及任何理由私自挪用收取的現(xiàn)金，包括（定金、樣機款、經(jīng)銷商購買物料以及密鑰等）。私自收取經(jīng)銷商現(xiàn)金（包括定金、樣機款、經(jīng)銷商購買物料以及密鑰）等公司款項的，本人向公司報告主動交納的，給予通報批評，；私自挪用現(xiàn)金及隱瞞不報，一經(jīng)查出給予當事人五倍的罰款，主管經(jīng)理雙倍處罰，情節(jié)嚴重，給公司造成損失的將扣除當月工資，追究其全部責任。第四節(jié)、人事管理一、人事變動 ，部門經(jīng)理以上人員的調(diào)動須由總經(jīng)理批準。，應提前以書面形式通知本人，并以人事變動通報；，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)； ，服從公司人員調(diào)動安排。，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務資料，并移交業(yè)務渠道。否則，公司不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，公司有權(quán)追溯賠償責任。二、辭職管理（非實習期）因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送公司人事部門審核；公司直屬內(nèi)勤、銷售經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理、高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準?！掇o職申請表》后，經(jīng)營銷售副總與人事部門負責人簽字后，該員工須繼續(xù)工作一個月，用于辦理工作交接，工作期間正常出勤，公司給與正常報銷，區(qū)域回款按照當月考核辦法進行考核。，交接人與被交接人共同向營銷副總述職，如果市場確定沒有遺留問題，交接人與被交接人雙方簽字。到財務部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金；如果該人員在公司表現(xiàn)一直很出色，公司可針對具體情況給與獎勵。如果市場存在遺留問題，視情節(jié)嚴重程度，根據(jù)相應的情況作出適當?shù)奶幜P?！峨x職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。三、辭退管理，由直接上級向人事部門提交《辭退申請表》，經(jīng)審查后報總經(jīng)理批準； ，并向員工下發(fā)《離職通知書》；，并在正式離職一月后到公司財務結(jié)算