上海上汽大眾汽車銷售有限公司與中國人壽財產保險股份有限公司貴州省分公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議(編輯修改稿)
2024-10-13 14:49 本頁面
【文章內容簡介】 人民共和國（不含港、澳、臺地區(qū)，下同）法律，受中華人民共和國司法管轄。八、協(xié)議變更、轉讓和終止： 經雙方協(xié)商一致，本協(xié)議的任何變更都應由雙方以書面形式做出。 本協(xié)議、其他相關協(xié)議及其附件，任何一方未經另一方的書面同意，不得為第三方的利益而轉讓、使用、復印、透露。 甲乙雙方可在協(xié)議期限內要求終止協(xié)議，但提議方應提前三個月以書面形式向對方提出，經雙方同意后可終止協(xié)議。協(xié)議終止后，甲乙雙方應協(xié)助對方妥善處理好后續(xù)事宜。九、協(xié)議效力： 本協(xié)議一式二份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份，自甲乙雙方授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。本協(xié)議有效期為一年，除非一方在本協(xié)議期滿至少三個月前書面通知另一方期滿后不再延長，本協(xié)議自動延長一年期限。 因不可抗力不能履行本協(xié)議的，本協(xié)議可以在任何時候被一方終止，但在本協(xié)議終止前，受不可抗力影響的乙方應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應當在合理期限內提供證明。 在本協(xié)議的履行中任何一方存在拒絕按照本協(xié)議原則和精神開展合作、嚴重違反本協(xié)議內容損害另一方在合作中的利益、違法違規(guī)經營及其嚴重損害客戶利益的行為時，本協(xié)議可在守約方書面通知到達對方之日起終止。甲方：上海上汽大眾汽車銷售有限公司 乙方：中國人壽財產保險股份有限公司貴州省分公司（蓋章）（蓋章）授權代表（簽名）： 授權代表（簽名）：年 月 日 年 月 日 戰(zhàn)略合作框架協(xié)議戰(zhàn)略合作框架協(xié)議第二篇：中國人壽財產保險股份有限公司北京市分公司銷售服務規(guī)范中國人壽財產保險股份有限公司北京市分公司銷售服務規(guī)范第一章總則第一條：為全面貫徹落實總公司“客服先行”戰(zhàn)略，建設標準化客戶服務體系，強化全員服務意識、統(tǒng)一服務形象、規(guī)范服務行為，特制定《中國人壽財產保險股份有限公司北京市分公司銷售服務規(guī)范》。第二條：本《銷售服務規(guī)范》中所指銷售人員是指代表公司向公眾開展展業(yè)營銷的公司員工、代理人，以及中國人壽股份有限公司代理人、中介合作機構工作人員。第三條：本《銷售服務規(guī)范》中所指客戶指與公司存在保險合同關系的投保人，及被保險人、受益人，或經上述三者授權的委托人，也包括接受公司業(yè)務人員拜訪或在服務網點咨詢、辦理相關業(yè)務的準客戶。第二章 職業(yè)道德第四條：銷售人員在向公眾開展銷售過程中，須恪守社會公德和職業(yè)道德，遵守誠實信用和公平競爭原則，自覺維護保險市場的行業(yè)秩序和行業(yè)利益。不得從事不正當競爭，不得詆毀同業(yè)競爭對手，不得違規(guī)爭搶內部業(yè)務。第五條：銷售人員須向客戶履行告知義務，正確解釋保險條 1款，特別是責任免除、被保險人義務等，不得有欺瞞、誤導客戶的行為，不得代替客戶簽名，不得對客戶/準客戶隱瞞與保險合同有關的重要情況，不得阻礙客戶/準客戶履行如實告知義務，或者誘導其不履行如實告知義務，不得擅自對客戶承諾保險合同以外的責任。經批準與客戶有特別約定或擴展保險責任的，須在保險合同中加以明確。須按時上繳保費，協(xié)助客戶索賠，全程跟蹤理賠服務。第六條：銷售人員接洽客戶應秉承尊重客戶、方便客戶的原則，不得無故糾纏客戶。第七條：銷售人員應協(xié)助公司搜集、積累客戶信息、承保業(yè)務信息和與客戶的往來信息，并對客戶信息嚴格保密，不得泄露。第三章 銷售行為第八條：展業(yè)前準備銷售人員須熟悉公司背景、了解公司企業(yè)文化和產品條款。銷售人員應備齊各類保險條款、投保單、公司及產品宣傳等資料。銷售人員應盡可能了解和收集各類客戶信息及同業(yè)類似產品特點，便于銷售環(huán)節(jié)有側重的進行產品推介。承保金額較大或風險較為特殊的保險項目時，可根據需要準備保險建議書，內容包括風險分析、保險方案、保險服務、公司簡介等,并可根據客戶需要向公司申請?zhí)峁┫嚓P的風險評估和風險防范等服務。第九條：拜訪拜訪客戶前，應事先聯(lián)系，初步了解客戶需求，并爭得客戶準許，初次溝通時間不宜過長。拜訪時，應帶齊相關資料，并提前5分鐘到達約定地點，整理衣著、形象，準備接洽。初次拜訪時，應主動出示工作證或能代表本人工作身份的其他證件。進入客戶單位辦公室或住宅時，應先輕輕敲門，并后退一步，等待客戶開門?？蛻糸_門后，應面帶微笑問候，自我介紹后主動交換名片，說明來意，獲準后再進入。當客戶拒絕投保或表現(xiàn)出不耐煩情緒時，應主動離開并對打擾表示歉意，不得糾纏客戶。第十條：簽單銷售人員須主動向客戶提示或詳細說明下列事項：，明確雙方的權利和義務。、重復保險等情形對保險理賠可能產生的后果。銷售人員須熟練掌握各險種投保所需的要素，向客戶解釋填寫各要素的意義，避免客戶感覺繁瑣，并清晰告知被保險人辦理投保手續(xù)應提交的相關資料。在客戶確認購買意向后，銷售人員應主動協(xié)助客戶填寫投保單，告知填寫注意事項，并保證填寫內容符合公司填單規(guī)范。投保手續(xù)辦妥后，銷售人員應告知客戶送達保險單的預計時間，留下自己的聯(lián)系方式，表示謝意，禮貌告別。第十一條：售后保單和保險費發(fā)票需要送達的，無特殊原因，銷售人員應于24小時內送達客戶手中?？蛻舫鲭U后，銷售人員應積極協(xié)助客戶辦理相關索賠手續(xù)，跟蹤賠案處理過程。對賠付不理解或有異議的，應積極配合公司做好說服解釋工作。銷售人員應建立專門的業(yè)務日志，與客戶的往來情況，便于開展售后服務。銷售人員在得知保險合同的主體、保險利益、保險標的等保險合同的重要內容
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