20xx年賓館半年工作總結與20xx年賓館后勤個人總結范文匯編(編輯修改稿)
2024-10-13 14:20 本頁面
【文章內容簡介】 高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業(yè)務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。我們繼續(xù)采取“請進來、送出去”等靈活多樣的培訓方式，對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，使員工服務意識得到較大提高，服務理念進一步深化，使“微笑服務”已成為員工的自覺行動，堅持做到“主動、熱情、耐心、周到”的服務。通過對員工的技能培訓，使賓館的服務質量較以前有了很大的提升，也得到客戶的一致好評。（二）注重各部門之間的協(xié)調工作，強化部門督察機制部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。加強餐飲、銷售、客房等部門的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決。同時，應注意各部門的監(jiān)督工作機制的完善，尤其是一些薄弱環(huán)節(jié)，如：夜間，假期的接待工作。做好各部門協(xié)調工作，強化部門監(jiān)督機制，樹立賓館的良好形象。通過健全各部門的督察制度，使得賓館各部門的工作效率大大提高，同時也提升賓館的服務質量。五、豐富黨建工作內容，提升黨建工作水平近年來，我們齊盛國際賓館黨支部認真結合自身實際，積極探索和實踐新時期黨建工作的新方法和新途徑，有力地促進了賓館經濟文明建設和精神文明建設的快速發(fā)展。（一）形成組織體系，強化領導到位酒店認真組織職工學習省、市重要會議精神，結合賓館實際工作，立足本職求發(fā)展，以全面落實科學發(fā)展觀，構建和諧齊盛為核心，認真堅持了“三會一課”的組織生活制度，進行政治學習和業(yè)務學習。在經營發(fā)展過程中，賓館領導班子始終把企業(yè)文化建設作為工作的重頭戲來抓，在賓館中廣泛開展了爭創(chuàng)文明單位、衛(wèi)生、綠化先進單位、青年文明號、青年志愿者集體、服務明星等創(chuàng)建活動。引導廣大員工愛所如家，恪守職業(yè)道德，崇尚家庭美德，建立文明健康的生活方式。（二）創(chuàng)新管理方式，提高黨員素質上半年，齊盛國際賓館黨支部緊緊圍繞開展轉變職工作風加強工作效能建設活動，進行理論學習和黨組織生活，培養(yǎng)教育黨員要發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。此外，黨支部注重培養(yǎng)新黨員，加強了對新黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)教育和管理，今年上半年，我賓館的同志順利通過黨員預備期考察轉正，入黨積極分子經考察評議納入黨員考察對象。在上半年的工作中，齊盛國際賓館不但提高了的管理水平及服務質量，也使賓館的經濟效益得到了進一步的提高，為賓館的可持續(xù)發(fā)展贏得了客源和生源。尤其是在提高了賓館知名度的同時，為賓館的信譽和競爭力的提高提供了有利的條件。在當今競爭越來越激烈的市場中實施創(chuàng)新發(fā)展是一種商業(yè)的必需，是企業(yè)提高產品質量，贏得市場與效益最有效的途徑，是發(fā)展戰(zhàn)略的選擇。齊盛國際賓館在市委的正確領導下，所有員工的共同努力下，積極探索新的發(fā)展思路，不斷提升自身的服務
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