【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)站、便民服務(wù)站等渠道疊加郵件代投、自提服務(wù)，逐步解決“最后一公里”難題。記者：在拓展農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)過(guò)程中，我們還需要在哪些重點(diǎn)方面進(jìn)行完善？劉小剛：數(shù)字革命，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，如同一把鋒利的雙刃劍，一方 5 面給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了危機(jī)和焦慮，另一方面也能讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)獲得勃勃生機(jī)，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)注入新的動(dòng)力。這種趨勢(shì)是“大勢(shì)所趨、不得不為”，但郵政作為在中國(guó)擁有百年歷史的大型流通企業(yè)，在面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”挑戰(zhàn)中，必須“順勢(shì)而為、大有所為”，從思維方式、組織架構(gòu)、行動(dòng)規(guī)則制定、人才隊(duì)伍培養(yǎng)等方面加速推進(jìn)，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。就當(dāng)前而言，拓展農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)除了要讓各級(jí)郵政企業(yè)管理者及員工增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維外，最關(guān)鍵之因素還在于人才的培養(yǎng)。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、是模式的競(jìng)爭(zhēng)、是數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)、是客戶的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)處于市場(chǎng)的前沿、技術(shù)的前沿。郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，迫切需要既善管理又會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、既懂業(yè)務(wù)又通技術(shù)的復(fù)合型人才。中國(guó)郵政具有無(wú)可匹敵的線下能力，但我們的線上的力量還相對(duì)薄弱，需要盡快培養(yǎng)一支熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐模式的郵政電子商務(wù)隊(duì)伍，提高我們適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求的能力，這是郵政發(fā)展電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。因此，要培養(yǎng)鍛煉出一支敢打硬仗、能打勝仗的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期更新培訓(xùn)資料，同時(shí)制定配套的激勵(lì)辦法，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；各級(jí)郵政企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)地推人員及農(nóng)村掌柜的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)和政策宣貫，形成穩(wěn)定的培訓(xùn)機(jī)制，必要時(shí)要針對(duì)農(nóng)村掌柜建立“一對(duì)一”幫扶機(jī)制?？傮w來(lái)說(shuō)，在新常態(tài)下，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)作為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，正處于重大戰(zhàn)略機(jī)遇期。機(jī)遇不常在，一旦錯(cuò)過(guò)就難以挽回。機(jī)遇也不由我們獨(dú)享，社會(huì)電商同樣面臨著巨大機(jī)遇?？梢哉f(shuō)，搶抓機(jī)遇如同逆水行舟，不進(jìn)則退，我們一定要緊緊依托中國(guó)郵政強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)潮流，乘勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)的彎道超車(chē)。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)郵政業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式,受到了電子商務(wù)交易模式的挑戰(zhàn),削弱了郵政在信息傳遞功能方面的作用,使郵政一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨緩,競(jìng)爭(zhēng)加劇。在這種局勢(shì)下,利用高新技術(shù)發(fā)展郵政業(yè)務(wù),就成了中國(guó)郵政持續(xù)發(fā)展的必由之路。本文通過(guò)分析中國(guó)郵政發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),并提出了發(fā)展電子商務(wù)的基本思路。一、中國(guó)郵政發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀(一)中國(guó)郵政發(fā)展電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)中國(guó)郵政具有信息傳遞、物品運(yùn)送和資金流通三大功能。三大網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合是發(fā)展郵政電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一,遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點(diǎn)。中國(guó)郵政擁有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬(wàn)戶的先天優(yōu)勢(shì)。到2008年底,中國(guó)郵政在全國(guó)范圍內(nèi)擁有郵政網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到10萬(wàn)余個(gè),各類(lèi)郵運(yùn)汽車(chē)、火車(chē)郵廂4 萬(wàn)余輛,郵路總長(zhǎng)度近300萬(wàn)公里,基本形成了航空、鐵路、公路水路等多種運(yùn)輸途徑綜合利用,相對(duì)獨(dú)立的快速郵政運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)郵政已經(jīng)形成的四通八達(dá)覆蓋全國(guó),連通世界的郵政網(wǎng),在電子商務(wù)的物流配送上可以發(fā)揮十分重要的作用。第二,中國(guó)郵政業(yè)已形成的巨大的無(wú)形資產(chǎn)。中國(guó)郵政中央企業(yè),長(zhǎng)期以來(lái)形成了中國(guó)郵政!的服務(wù)品牌和企業(yè)信譽(yù)。獨(dú)特的綠色鴻雁!服務(wù)標(biāo)記等企業(yè)形象,已在廣大用戶中產(chǎn)生了極大的影響,分營(yíng)以后的郵政,獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)浪,更加注重挖掘自身的優(yōu)勢(shì),依靠自身優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)發(fā)展能力,對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的迫切性和自身?xiàng)l件有了更充分的認(rèn)識(shí)。第三,郵政企業(yè)所擁有的場(chǎng)地建筑物、姓名、地址等資源。全國(guó)各地的郵政企業(yè)基本上都擁有十分優(yōu)越的場(chǎng)地資源,大部分網(wǎng)點(diǎn) 都分布在居民生活區(qū),與人民生活密切相關(guān)。郵政企業(yè)所擁有的場(chǎng)地、建筑物資源具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),從事電子商務(wù)的物 流配送十分需要利用這些中國(guó)郵政掌握的最充分的信息資源。第四,郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是支持全國(guó)郵政信息化的骨干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),該系統(tǒng)在廣域網(wǎng)平臺(tái)上采用 了先進(jìn)的ATM 交換技術(shù),可以實(shí)時(shí)提供數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和圖像信息的傳輸。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市 和205個(gè)地區(qū)城市。為郵政部門(mén)提供了先進(jìn)的信息交換網(wǎng)絡(luò)。(二)中國(guó)郵政參與電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題當(dāng)然,對(duì)中國(guó)郵政來(lái)說(shuō),參與電子商務(wù)物流這樣一個(gè)全新的業(yè)務(wù)至少在目前還存在不少劣勢(shì),主要 有以下幾個(gè)方面:第一、市場(chǎng)觀念淡薄,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。中國(guó)郵政 由于歷史原因長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng),盡管在1998年郵電分營(yíng)后,對(duì)自身的生存意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)有所加強(qiáng),但是,隨著電子商務(wù)在中國(guó)的迅速發(fā)展,許多企業(yè)都已 開(kāi)始付諸行動(dòng), 并已取得了很大的成功。而中國(guó)郵政還沒(méi)有完全適應(yīng)電子商務(wù)物流發(fā)展的需要,至少在行動(dòng)上遠(yuǎn)沒(méi)有其他公司積極。另外, 郵政職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平也存在一定的問(wèn)題,與社會(huì)對(duì)物流服務(wù)的要求有較大的差距。第二, 三流分離?，F(xiàn)有的從事郵政投遞和運(yùn)輸?shù)泥]政網(wǎng)點(diǎn)之間的資金流、信息流和實(shí)物流，基本上是分離的,與現(xiàn)代化、信息化、社會(huì)化的物流體系還有很大差距。用以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主體的現(xiàn)代信息技術(shù)把中國(guó)郵政分布在全國(guó)范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整合!成一個(gè)高效率、高可靠性的 三流合一的物流體系是中國(guó)郵政參與電子商務(wù)物流的重要條件。第三,現(xiàn)有的物流處理配送能力明顯不足。提供電子商務(wù)物流服務(wù),要求物流企業(yè)有比較大的倉(cāng)儲(chǔ)能力、非常高的物流處理效率和配送能力,而目前中國(guó)郵政盡管擁有7個(gè)一級(jí)中心局、63 個(gè)二級(jí)中心局及133個(gè)三級(jí)中心局,但是現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)能力和物流處理能力與電子商務(wù)物流的發(fā)展要求還很不適應(yīng)。即使在同一城市從事物流配送服務(wù), 中國(guó)郵政還存在一定的困難,如果要開(kāi)展跨地區(qū)的配送服務(wù)難度將更大。二、中國(guó)郵政參與電子商務(wù)的基本思路中國(guó)郵政通過(guò)有郵政特色的電子商務(wù)起步,全面參與電子商務(wù),在全國(guó)范圍內(nèi)形成了一個(gè)大型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),有利于從傳統(tǒng)郵政到現(xiàn)代郵政的轉(zhuǎn)變筆者認(rèn)為,中國(guó)郵政應(yīng)從以下幾方面著手:(一)轉(zhuǎn)變觀念,抓住機(jī)遇,進(jìn)一步整合自身三流合一中國(guó)郵政在電子商務(wù)的發(fā)展中有相當(dāng)多的機(jī)會(huì),在物流方面尤其如此,但是,包括郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)和運(yùn)輸網(wǎng)在內(nèi)的郵政網(wǎng)絡(luò)僅僅在物流方面具備了必要條件,而不是充分條件。如果不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)統(tǒng)的以客戶來(lái)適應(yīng)我的服務(wù)!的經(jīng)營(yíng)觀念,樹(shù)立起以客戶為中心、為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)!的經(jīng)營(yíng)理念,那么郵政提供的物流服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將是十分有限的。物流已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展重的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié),在電子商務(wù)出現(xiàn)之前如此,在電子商務(wù)出現(xiàn)之后,它的作用更加突出,中國(guó)郵政過(guò)去在社會(huì)物流領(lǐng)域沒(méi)有發(fā)揮自己點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬(wàn)戶的先天優(yōu)勢(shì),如果再錯(cuò)過(guò)今天的發(fā)展機(jī)會(huì)將是十分可惜的。只要中國(guó)郵政從轉(zhuǎn)變觀念入手,充分把握電子商務(wù)提供的歷史機(jī)遇,它在電子商務(wù)物流服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)是無(wú)與倫比的。中國(guó)郵政現(xiàn)己具有十分有利的從事物流服務(wù)的服務(wù)的條件,特別是集服務(wù)、生產(chǎn)、管理、決策功能于一體的郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)已基本建成, 為郵政參與電子商 務(wù)物流服務(wù)提供了基本的硬件條件,但是三流分離的現(xiàn)象依然存在,因此必須加快郵政系統(tǒng)的信息化建設(shè)步伐,盡快使郵政網(wǎng)絡(luò)成為集資金流、實(shí)物流和信息流為一體的全功能網(wǎng)絡(luò),更好地為物 流配送服務(wù)。在加快郵政自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí), 中 國(guó)郵政要逐漸與用戶聯(lián)網(wǎng),特別是對(duì)委托郵政提供 物流服務(wù)的企業(yè),一定要做到信息共享,運(yùn)作協(xié)調(diào), 形成供應(yīng)鏈管理。(二)從BtoC 電子商務(wù)物流服務(wù)入手,成為專(zhuān)業(yè)第三方物流!服務(wù)提供商中國(guó)郵政的先天優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),與千家萬(wàn)戶聯(lián)系緊密。在開(kāi)展B2C 的電子商務(wù)方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)公司還是傳統(tǒng)企業(yè),都不可能擁有郵政這樣無(wú)縫隙的配送網(wǎng),特別是在中小城市和廣大農(nóng)村地區(qū),更是可望不可及的。因此,郵政介入電子商務(wù)物流服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在B2C上,在B2C 的基礎(chǔ)上,逐漸參與B2B的物流服務(wù), 因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,電子商務(wù)的主體是B2B。第三方物流是指物流活動(dòng)和配送工作由專(zhuān)業(yè)的物流公司或儲(chǔ)運(yùn)公司來(lái)提供的物流運(yùn)作方式。物流服務(wù)提供者不參與商品的買(mǎi)賣(mài),只提供專(zhuān)門(mén)的物流服務(wù),包括商品運(yùn)輸、儲(chǔ)存配送以及一系列增值服務(wù)。第三方物流模式是解決電子商務(wù)物流問(wèn)題的主要思路。中國(guó)郵政的目標(biāo)應(yīng)是成為一流的第三方物流服務(wù)提供商。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),應(yīng)分五步走:第一,選擇苦干個(gè)大中城市進(jìn)行試點(diǎn),組建第三方物流服務(wù)網(wǎng)。在試點(diǎn)城市組建郵政電子商務(wù)物流服務(wù)體系,應(yīng)配備必要的運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、通信工具和高素質(zhì)的人才,并設(shè)置若干個(gè)配送中心實(shí)現(xiàn)被配送商品的集中與分發(fā)。第二,與有影響的、已開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司合作,為他們提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)。目前, 中國(guó)郵政已與阿里巴巴公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系, 走出了積極而關(guān)鍵的一步。第三,在提供第三方物流服務(wù)成熟的情況下,推出郵政電子商務(wù)商店自營(yíng)商品的配送服務(wù),最大限度地發(fā)揮郵政配送網(wǎng)的作用。第四,在試點(diǎn)城市取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上向其它大中城市推廣,然后逐步地向縣城一級(jí)城鎮(zhèn)推廣,最終向農(nóng)村普及。第五,從B2C 向B2B 發(fā)展,使中國(guó)郵政電子商務(wù)服務(wù)體系成為全功能、全方位的電子商務(wù)物流服務(wù)提供商。(三)大力發(fā)展Epost(電子郵政)隨著郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)、綠卡網(wǎng)以及其它業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)的逐步建成與運(yùn)行, 郵政業(yè)務(wù)的電子化取得了進(jìn)一步的發(fā)展, 為郵政電子業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)前, 郵政部門(mén)應(yīng)加快建設(shè)綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和綠卡網(wǎng)促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的電子化、信息化。就Epost 的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容——電子商務(wù)而言,應(yīng)該實(shí)實(shí)在在地從市場(chǎng)的需求出發(fā),從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā), 因地制宜建設(shè)有中國(guó)郵政特色的電子商務(wù)。Epost涵蓋了發(fā)展的全過(guò)程和全部?jī)?nèi)容。我們對(duì)電子郵政的理解就是為郵政發(fā)展創(chuàng)造更多的商機(jī), 為客戶提供更好的服務(wù), 日益豐富和拓寬郵政的信息傳遞、物 品運(yùn)送、資金流通三項(xiàng)基本功能。當(dāng)然發(fā)展電子郵政業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織的原則積極推進(jìn),保證網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一性、先進(jìn)性、完整性和經(jīng)濟(jì)性。(四)引進(jìn)和培養(yǎng)急需的高素質(zhì)人才郵政在電子商務(wù)為主要交易方式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì), 并且現(xiàn)代信息技術(shù)在郵政領(lǐng)域可發(fā)揮的作用將是十分巨大的。但是中國(guó)郵政缺乏高素質(zhì)的人才,沒(méi)有高素質(zhì)納人才,郵政要介入電子商務(wù)領(lǐng)域的難度是非常大的。郵政是傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè), 中國(guó)郵政在過(guò)去對(duì)員工的技術(shù)水平、管理能力等要求不是很高,但在開(kāi)展電子商務(wù)物流服務(wù)時(shí),對(duì)各類(lèi)高素質(zhì)人才的需求是非常大約,具體包括電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才、物流技術(shù)人才、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才等創(chuàng)新型、復(fù)合型人才。郵政不能因?yàn)檫^(guò)去技術(shù)要求低, 員工的文化、技術(shù)水平不高而放慢前進(jìn)的步伐。一方面,要打破常規(guī),不惜代價(jià)引進(jìn)急需的人才,迅速提高郵政的自主技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。另一方面,要加強(qiáng)對(duì)郵政職工的在職培訓(xùn),只有強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)!才能適應(yīng)新的需要,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織!和學(xué)習(xí)型員工!,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的要求。三、總結(jié)在電子商務(wù)時(shí)代, 中國(guó)郵政擁有非常難得的發(fā)展機(jī)遇。只要郵政職工齊心協(xié)力,同心同德,積極參與,始終堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,以自己優(yōu)質(zhì)、高效、低成本和創(chuàng)新的服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng), 中國(guó)郵政必將成為電子商務(wù)時(shí)代的驕子!參考文獻(xiàn):[1] 電子商務(wù)概論唐平主編/2008年01月[2] 電子商務(wù)與物流燕春蓉 主編/2010年05月[3] 中國(guó)郵政行業(yè)產(chǎn)業(yè)化重組改制孟浩程 主編2010年01月[4]EPOST 電子郵政初露端倪[EB/ OL].2000年09月[5] 現(xiàn)代企業(yè)物流管理張理 編著/2005年03月[6]電子郵政: 21 世紀(jì)新增點(diǎn)[EB/OL].[ 20000921][7] 中國(guó)郵政距電子郵政有多遠(yuǎn)?網(wǎng)上文檔[8] 中國(guó)郵政發(fā)展電子商務(wù)的思考[EB/OL].[20000921]第四篇：中國(guó)郵政金融發(fā)展研究浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中國(guó)郵政金融發(fā)展研究摘要：在我國(guó)近30年來(lái)，郵政金融政策的實(shí)施為解決城鄉(xiāng)居民不斷擴(kuò)大的金融貿(mào)易量發(fā)揮了極大貢獻(xiàn)，但仍然存在一些令人不可忽視的問(wèn)題。在目前國(guó)內(nèi)推進(jìn)金融深化的大背景下，應(yīng)該重新審核郵政金融和郵政之間的關(guān)系，為郵政金融的可持續(xù)發(fā)展作出進(jìn)一步的定位和研究。本文主要是研究分析中國(guó)郵政金融發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的建議和未來(lái)郵政金融的展望。關(guān)鍵詞：郵政金融；發(fā)展；對(duì)策；展望Abstract: Potal finnance has provided both the urban rural dwellers with positive contributions to meet their increasing needs in financing , some problems are existed concerned with the context of deeping finance boost, it is required to resurvey the relationship between the postal finnance and post,and then to acquire clear orientation and make the sustainable development for postal paper is to study China postal financial analysis of the status quo and existing problems, the problem of postal financial advice and future words: Postal finance, Development, Counter measure, Expectation浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）目 錄 引言......................................................................................................................1 2 現(xiàn)代金融理論與郵政金融概述..............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 金融與郵政金融的概念......................................................................