【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 險(xiǎn)有很大的優(yōu)惠性，并且團(tuán)隊(duì)購(gòu)買保險(xiǎn)有很高的性價(jià)比。實(shí)驗(yàn)中，我發(fā)起了兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是自組團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是企業(yè)團(tuán)隊(duì)。其中企業(yè)團(tuán)隊(duì)名字就叫“團(tuán)隊(duì)”，參加人數(shù)有4個(gè)。后來我為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)了一份團(tuán)體意外保險(xiǎn)。同時(shí)，我還加入了許多其他人組建的團(tuán)隊(duì)，畢竟以團(tuán)隊(duì)形式投保是有一定優(yōu)惠的。當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，客戶要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，而且要詳細(xì)說明事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等，以利于保險(xiǎn)公司理賠。我的索賠案件是“火燒倉(cāng)庫(kù)”，但由于種種原因，保險(xiǎn)公司拒絕理賠。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是投保人和被保險(xiǎn)人的代表，其職能主要有詢價(jià)、保險(xiǎn)產(chǎn)品查看、招標(biāo)、代辦投保、代辦索賠等等。招標(biāo)。經(jīng)紀(jì)公司相對(duì)于大型的投保委托，會(huì)以招標(biāo)的形式來為客戶選擇一家最有利于客戶的保險(xiǎn)公司。招標(biāo)時(shí)需要考慮的因素主要有價(jià)格（保費(fèi)，重點(diǎn)關(guān)注賠償限額、免賠額等）、優(yōu)惠條件、資信等。由于在實(shí)驗(yàn)中沒能摸索出具體操作方法，再加上最后一天系統(tǒng)出現(xiàn)卡機(jī)現(xiàn)象，所以更沒能加以嘗試。保險(xiǎn)公司的主要功能有報(bào)價(jià)、投標(biāo)保險(xiǎn)承保、理賠等。報(bào)價(jià)是與客戶的詢價(jià)相對(duì)應(yīng)的功能，當(dāng)客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的某個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行詢問時(shí)，保險(xiǎn)公司通過報(bào)價(jià)的方式回復(fù)客戶。投標(biāo)。當(dāng)經(jīng)紀(jì)公司對(duì)大型保險(xiǎn)以招標(biāo)的形式邀請(qǐng)多家保險(xiǎn)公司投標(biāo)時(shí)，如果該保險(xiǎn)公司收到了邀請(qǐng)，可以進(jìn)行投標(biāo)操作。在實(shí)驗(yàn)中由于沒有經(jīng)紀(jì)公司邀請(qǐng)我的保險(xiǎn)公司進(jìn)行招標(biāo)，所以此項(xiàng)任務(wù)也沒有進(jìn)行。保險(xiǎn)承保。保險(xiǎn)承保的流程包括：核保、出單、歸檔、保單變更、解除合同。在實(shí)驗(yàn)中，我以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的身份受理了許多份保險(xiǎn)，而保險(xiǎn)承保的流程也都一一嘗試過，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。關(guān)于理賠問題，在實(shí)驗(yàn)中由于沒有客戶發(fā)來符合理賠條件的保單，所以大都是拒賠，并沒有嘗試過理賠的全部過程，但具體流程也已有了大致的了解。（三）小結(jié)雖然最后實(shí)驗(yàn)由于系統(tǒng)問題結(jié)束得有些倉(cāng)促，部分實(shí)驗(yàn)內(nèi)容沒能及時(shí)完成，但是通過這次實(shí)驗(yàn)，我已經(jīng)對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的大致流程有所了解和掌握。其中對(duì)客戶的操作較多，所以客戶的得分也是所有角色中最高的，而保險(xiǎn)代理人角色由于某些原因（大部分是系統(tǒng)缺陷造成）沒能過多操作，得分相應(yīng)較少?？傮w說來，這次實(shí)驗(yàn)我收獲頗豐，受益良多。六．總結(jié)（一）理論與實(shí)踐相結(jié)合。這次外匯交易模擬實(shí)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)了很多。首先，掌握平時(shí)課堂學(xué)習(xí)的理論知識(shí)并不一定在實(shí)踐中也能運(yùn)用得很好。但這并不意味著理論知識(shí)不重要，相反，理論知識(shí)是實(shí)踐的基礎(chǔ)。浙科保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模塊教學(xué)軟件構(gòu)建了一個(gè)與實(shí)際業(yè)務(wù)十分貼近的工作環(huán)境，而且提供了很多的保險(xiǎn)案例及案例分析，讓我體驗(yàn)到各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的流程，使我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí)上增添了感性認(rèn)識(shí)，提前熟悉了實(shí)踐工作中所需的一些技能。（二）對(duì)浙科保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模塊教學(xué)軟件不熟悉，軟件漏洞較多。① 實(shí)驗(yàn)過程中由于對(duì)浙科保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模塊教學(xué)軟件不熟悉，導(dǎo)致想要找的東西找不到，或者說無從下手。比如一份保險(xiǎn)委托從經(jīng)紀(jì)公司轉(zhuǎn)交到保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司接受后，客戶之前填的資料就不知所蹤了，導(dǎo)致客戶的保險(xiǎn)沒有下文，不了了之。對(duì)此，我建議軟件可以設(shè)置提醒，在必要時(shí)指導(dǎo)操作人員應(yīng)通過什么步驟可以實(shí)現(xiàn)何種操作，或哪種操作有待完善或不規(guī)范，也可以給出事例以供參考。②軟件只提供了一個(gè)索賠案件，這存在很多漏洞，導(dǎo)致很多操作無法執(zhí)行。首先，索賠案件的保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)間為2012年6月18日（此為該軟件系統(tǒng)內(nèi)定），即開始實(shí)驗(yàn)的第一天，由于實(shí)驗(yàn)的第一天大部分時(shí)間都耗在注冊(cè)賬號(hào)上，以至于沒有時(shí)間以客戶的身份辦理保險(xiǎn)，所以沒有投保就不能索賠，即使之后辦理了保險(xiǎn)，由于投保的時(shí)間在保險(xiǎn)事故發(fā)生之后，即不屬于保險(xiǎn)公司的責(zé)任范圍，也就提不上索賠不索賠的問題了，保險(xiǎn)公司根本沒有義務(wù)理賠。其次，即使辦理了保險(xiǎn)，所投保的險(xiǎn)種如果與索賠案件不符，依然不能索賠，這就限制了客戶的投保委托。綜上所述，由于這一漏洞導(dǎo)致客戶的索賠無法按常規(guī)進(jìn)行，保險(xiǎn)公司也不能做出正常理賠。因此我建議索賠案件由客戶自己設(shè)定，而不是系統(tǒng)內(nèi)定，這樣就可以按客戶所投保的險(xiǎn)種進(jìn)行索賠和理賠，而不會(huì)出現(xiàn)以上問題。③每次實(shí)驗(yàn)做到一半總會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)反應(yīng)遲鈍的問題，導(dǎo)致時(shí)間不足，可能產(chǎn)生無法按時(shí)完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的問題。（三）必須一對(duì)一辦理，不能及時(shí)辦理保險(xiǎn)?？蛻敉侗：蟊仨毜却?jīng)紀(jì)公司或保險(xiǎn)公司回應(yīng)，由于每位同學(xué)需要扮演多種角色，所以不能及時(shí)做出回應(yīng)，實(shí)驗(yàn)進(jìn)程較慢。所以為了保證最后能按時(shí)完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)，我不得不以客戶的身份在自己的保險(xiǎn)公司投保，這樣我能盡早辦理好業(yè)務(wù)而無需等待。第四篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告保險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)名稱:保險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告 實(shí)驗(yàn)?zāi)康模罕ｋU(xiǎn)專業(yè)涉及的知識(shí)點(diǎn)很多，單純依靠理論學(xué)習(xí)，學(xué)生缺乏感性認(rèn)識(shí)，難以牢靠掌握，此外保險(xiǎn)還是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，我們學(xué)生不僅僅要知道課程有哪些知識(shí)點(diǎn)，更加有必要了解實(shí)踐工作中保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是如何開展的。通過保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模塊教學(xué)軟件系統(tǒng)，我們學(xué)生可以在一個(gè)跟實(shí)際業(yè)務(wù)貼近的操作環(huán)境中體驗(yàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作流程，提前熟悉掌握工作中所需要的實(shí)踐技能，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的印象，從而在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中把握先機(jī)。實(shí)驗(yàn)方法：通過上機(jī)實(shí)驗(yàn)操作，分別扮演客戶、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、人壽保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)代理人等諸多角色，深入了解各個(gè)角色在保險(xiǎn)活動(dòng)中的職能與責(zé)任。實(shí)驗(yàn)步驟：，注冊(cè)賬號(hào)，姓名，密碼。用注冊(cè)好的賬號(hào)登陸，點(diǎn)擊客戶，注冊(cè)用戶信息，保存，退出。同理注冊(cè)代 理人、經(jīng)紀(jì)人、人壽保險(xiǎn)公司和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司信息。，進(jìn)行操作實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：實(shí)驗(yàn)具體包括客戶模擬實(shí)驗(yàn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司模擬實(shí)驗(yàn)、人壽保險(xiǎn)公司實(shí)驗(yàn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司模擬實(shí)驗(yàn)、保險(xiǎn)代理人模擬實(shí)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)一：客戶模擬實(shí)驗(yàn)：客戶角色主要有詢價(jià)、保險(xiǎn)產(chǎn)品查看、發(fā)起組團(tuán)、投保、索賠、個(gè)人資料、保險(xiǎn)理論知識(shí)、保險(xiǎn)案例、信息交流、信息提示等功能。當(dāng)客戶決定購(gòu)買某一保險(xiǎn)時(shí)，首先要通過詢價(jià)對(duì)各保險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告公司的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，再?zèng)Q定向哪家保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保?？蛻粝虮ｋU(xiǎn)公司進(jìn)行投保到合同關(guān)系結(jié)束需要經(jīng)過一系列的環(huán)節(jié)，主要有委托經(jīng)紀(jì)公司、填寫保單、保單簽字、保單管理、保單變更解除合同等。客戶投保有兩種方式，一是委托經(jīng)紀(jì)公司，二是自己向保險(xiǎn)公司投保。系統(tǒng)提供了客戶向經(jīng)紀(jì)公司委托投保的功能，點(diǎn)擊添加委托即進(jìn)入到委托頁(yè)面，選擇將要委托的經(jīng)紀(jì)公司、投保