【文章內(nèi)容簡介】 001：2000質(zhì)量管理體系，通過1年的質(zhì)量管理體系試運行。各部門建立健全了各項有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，并較好地完成了本部門的質(zhì)量目標(biāo)；公司通過組織員工學(xué)習(xí)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系文件，加深了對公司質(zhì)量管理體系的認(rèn)識和了解，通過公司質(zhì)量管理體系的規(guī)范化運行，能夠滿足顧客要求及法律法規(guī)要求。按照公司計劃，內(nèi)部審核小組2014年2月17日18日對各部門質(zhì)量管理體系的運行情況進行了內(nèi)部審核；公司3月16日舉行管理評審會。其目的是評價公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。通過內(nèi)部審核、管理評審，各部門都能充分認(rèn)識和理解本部門在公司質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和要求，公司質(zhì)量管理體系的運行和實施基本能滿足顧客和法律法規(guī)的要求。對在內(nèi)審提出文件的管理發(fā)放和歸口在行政財務(wù)部。公司設(shè)置部門與公司的運作有不符合，公司設(shè)置的安裝部、維保部、技術(shù)部、質(zhì)檢部歸口工程部統(tǒng)管。公司設(shè)置的供應(yīng)部、新梯銷售部、維保營銷部應(yīng)歸口銷售部統(tǒng)管，建議合并為營銷部。所提問題需要在管理評作出確定，內(nèi)審過程中也發(fā)現(xiàn)了一些各部門需要改進和完善的問題，希各部門針對這些問題盡快采取糾正和預(yù)防措施，以保障公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的充分性、適宜性和有效性。行政財務(wù)部一季度培訓(xùn)計劃一次，實施一次。計劃外派培訓(xùn)兩人，各部門按照培訓(xùn)計劃，為相關(guān)人員執(zhí)行了送外培訓(xùn)，安全教育、技能培訓(xùn)等都在相應(yīng)的實施，并通過信息傳遞，工作接口的溝通，使各部門成為一個整體，做到相互配合、相互支持，努力把公司的質(zhì)量提高。通過體系運行質(zhì)量的不斷提高，公司的資源得到充分的發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量得到了有效的控制。辦公設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施得到有效的識別，施工設(shè)施按施工需要進行增補，辦公環(huán)境也有所提高。銷售部根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，對顧客滿意度進行了調(diào)查，滿意率達到了100%，且無顧客投訴；將銷售信息收集后進行了分析，降低了人力、物力、財力的浪費，加強了信息質(zhì)量的控制，了解每個工程按土建施工進度，資金情況進行了了解和分類，側(cè)重地對工程進行洽談。對標(biāo)書和合同進行了評審，以滿足顧客所提出的要求為中心，重點評審合同的價格、付款方式、相關(guān)的法律法規(guī)要求、產(chǎn)品質(zhì)量、影響程度；對采購進行了控制，對供方的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、信譽和以往合作的經(jīng)驗進行評價，滿足要求的列入合格供方名錄。對業(yè)務(wù)員進行了培訓(xùn)，部門之間得到了有效的溝通。產(chǎn)品的質(zhì)量得到了有效的控制。銷售部需改進和完善的有：作出詳盡的市場調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。采購驗證放行應(yīng)有具體的措施，合格供方評價應(yīng)加入驗證標(biāo)準(zhǔn)。制訂完善接受公司提供產(chǎn)品的所有客戶的跟蹤記錄。加強目標(biāo)市場和公司產(chǎn)品的前期策劃工作。工程部在體系運行中，通過對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的有效控制，使顧客滿意度得到了提高，但有個別的人員工作責(zé)任心不強，維修保養(yǎng)技能參差不齊，在以后的培訓(xùn)中，我部將進一步加強員工的技能和素質(zhì)培訓(xùn)。安裝的流程得到了有效的控制，施工工期有計劃進行，施工過程有預(yù)期安排，安裝工藝、施工過程有安裝部的檢驗和確認(rèn)，相關(guān)記錄準(zhǔn)確?，F(xiàn)場庫房得到合理控制，施工人員得到了相應(yīng)的培訓(xùn)。安裝維修部需改進和完善的有：加強安裝工藝和技術(shù)的培訓(xùn)。加強維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。加強本部門的內(nèi)部管理工作。部門的培訓(xùn)應(yīng)有針對性和連續(xù)性，并做好記錄。工程部對各部門的安全生產(chǎn)工作進行了檢查監(jiān)督，具體為對安裝工程每月執(zhí)行一次安全檢查，對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進行了統(tǒng)計，安裝一次交驗合格，不合格報告跟蹤率完成100%，對內(nèi)審中產(chǎn)生的不合格項進行了分析，并監(jiān)督執(zhí)行了糾正措施。對文件和資料的發(fā)放，外來文件的受控得到有效的實施。對公司的整個體系運行起到了監(jiān)督和改進的作用。并根據(jù)公司的實際情況，對各部門的技術(shù)支持，檢驗工作的合理性，計量器具的檢定等按標(biāo)準(zhǔn)的要求取得了初步有效的成績。并將通過管理評審，對質(zhì)量管理體系的運行加以評價和改進，使公司的質(zhì)量管理體系更加充分、適宜和有效。工程部需改進的有：加強現(xiàn)場技術(shù)支持，員工培訓(xùn)應(yīng)更接近實際。對公司有關(guān)部門產(chǎn)品實現(xiàn)的資料進行規(guī)范。有關(guān)產(chǎn)品實現(xiàn)的資料應(yīng)備份存檔，以便于以后的繼續(xù)使用。建立健全發(fā)放制度。2014年3月15日重慶勝菲特機電設(shè)備有限公司管理評審會議紀(jì)要時 間：2014年3月16日 地 點：公司辦公室 主持人：李天榮 參加人員： 會議記錄： 會議內(nèi)容： 17：00，會議開始。李總特別強調(diào)今天管理評審會的目的，并要求各部門一定要緊密結(jié)合公司和本部門的實際，對工作中出現(xiàn)的問題，多提一些有建設(shè)性的建議。各部門主管一定要樹立持續(xù)改進的理念，提高糾正、預(yù)防和控制的能力，切實加強管理力度，強化工作職責(zé)和工作程序，才能確保公司QMS的有效運行。17：15，肖奎對公司QMS運行的基本狀況和實施效果，并結(jié)合公司內(nèi)審、上次管理評審的實際情況進行了總結(jié)。他指出：“通過公司全體員工的細致工作和各部門的互相支持配合，各部門在質(zhì)量管理體系的試運行情況整體效果不錯，在實際工作中各部門也以按公司質(zhì)量管理手冊、程序文件、組織標(biāo)準(zhǔn)等制度辦事。各部門在QMS的實際運行中、內(nèi)審中暴露一些小問題，提出一些持續(xù)改進的建議。并不是做得很好了，希各部門對提出的建議進行認(rèn)真總結(jié)