【文章內(nèi)容簡介】 療中的最優(yōu)化原則是指什么？答：所謂最優(yōu)化原則，是指在診療工作中，以最小的痛苦、最少的損傷、最低的耗費(fèi)、最短的療程，獲得最佳的療效。2用藥有哪些道德原則？答：①安全有效地用藥；②減少藥物的毒副作用；③注意遠(yuǎn)、近期效果；④不濫用貴重藥品；⑤慎用毒麻藥品；⑥處方劑量合理，不開無關(guān)或關(guān)系不大的藥品。2什么是醫(yī)德規(guī)范？答：醫(yī)德規(guī)范是一定社會、一定醫(yī)學(xué)發(fā)展水平上人類因健康需求而對醫(yī)務(wù)人員提出的基本要求。2新醫(yī)學(xué)模式對衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)提出了什么樣的思考？答：①從心理學(xué)出發(fā)來認(rèn)識，衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)也具有醫(yī)療行為的意義。②衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)需要病人及其親屬以及社會各界的積極參與。2思想道德建設(shè)的基本任務(wù)之一是加強(qiáng)哪三德建設(shè)？ 答：加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)。2人類對健康的需求主要有哪幾方面？ 答：（1）保持和增進(jìn)健康的需求；（2）對重大疾病的及早診斷、治療的需求；（3）防止醫(yī)藥措施轉(zhuǎn)化為致病因素的需求；（4）降低昂貴的醫(yī)療費(fèi)用的需求。2醫(yī)務(wù)人員不良行為是如何界定的？答：醫(yī)務(wù)人員不良行為，指在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)過程中，違反國家衛(wèi)生部“八項行業(yè)紀(jì)律”、“江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范”、徐州市衛(wèi)生局“五條禁令，十不準(zhǔn)”等規(guī)定及被投訴核查屬實的一切不規(guī)范行為。收受回扣、紅包2千元以上不滿4千元的作何處理？ 答：給予行政嚴(yán)重警告處分?；乜?、“紅包”的不當(dāng)收益，全部沒收。3開單提成屬于什么行為？ 答：屬于法人的違規(guī)違紀(jì)行為。3加強(qiáng)醫(yī)患溝通的三個掌握是什么？答：三個掌握是：掌握患者的病情、檢查結(jié)果和治療情況：掌握患者醫(yī)療費(fèi)用情況；掌握患者及家屬的社會心理狀況。3急診搶救病人到院后必須在多長時間內(nèi)開始處理？ 答：必須在5分鐘內(nèi)開始處理。3對違反《國家衛(wèi)生部關(guān)于在醫(yī)療活動中嚴(yán)禁臨床促銷費(fèi)開單費(fèi)等回扣行為的通知》規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，給予停止處方權(quán)處罰的時間是幾個月？ 答：6——12個月。3醫(yī)德在臨床診療中的意義有哪些？答：⑴醫(yī)德是醫(yī)療技術(shù)的重要組成部分；⑵醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)在動力和重要保障；⑶醫(yī)療質(zhì)量的高低是醫(yī)德水平的反映和標(biāo)志。3《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》對醫(yī)德考核評價是如何規(guī)定的？答：各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或隨時進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核的檔案。3醫(yī)院一切工作要以什么為中心？ 答：要以病人為中心。3《醫(yī)療機(jī)構(gòu)實行價格公示的規(guī)定》所稱價格公示的涵義是什么？答：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)對常用藥品、醫(yī)用材料和主要醫(yī)療服務(wù)的價格實行明碼標(biāo)價的一種方式。3中醫(yī)院門診公示藥品價格不少于多少種？ 答：不少于300種，其中常用西藥100種。住院收費(fèi)公示的基本要求有哪些？答：①住院收費(fèi)公示項目要包括：床位費(fèi)、診療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、常用檢查費(fèi)、常用治療費(fèi)和不少于30種的常用藥物價格。②住院常用檢查、治療費(fèi)和藥品價格的公示，要結(jié)合病區(qū)?？铺攸c(diǎn)選定項目。4社會主義道德風(fēng)尚的形成、鞏固和發(fā)展主要靠什么？ 答：一是靠教育，二是靠法制。4衛(wèi)生部門的“一個規(guī)范，二個機(jī)制”指的是什么？ 答：“一個規(guī)范”，即指按照衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)德規(guī)范要求，制訂的各個不同崗位的行為規(guī)范。“兩個機(jī)制”，即監(jiān)督約束機(jī)制和激勵機(jī)制。4良好的醫(yī)療質(zhì)量主要表現(xiàn)在哪幾方面？答：良好的醫(yī)療質(zhì)量主要表現(xiàn)在優(yōu)良的診斷效果，優(yōu)良的治療效果，優(yōu)良的預(yù)防效果，優(yōu)良的護(hù)理效果，優(yōu)良的技術(shù)檢驗效果和優(yōu)良的后勤保障效果。4收受回扣、“紅包”數(shù)額在1千元以上不滿2千元的作何處理？ 答：給予行政警告或嚴(yán)重警告處分?；乜?、“紅包”的不當(dāng)收益，全部沒收。4醫(yī)務(wù)人員對患者饋贈錢物當(dāng)時難以謝絕的，必須于多長時間內(nèi)上繳醫(yī)院指定部門，由指定部門退還患者？答：24小時。4決定醫(yī)療質(zhì)量好壞的兩個主要因素是什么？答：一是技術(shù)水平和技術(shù)裝備，二是醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。4在醫(yī)療服務(wù)活動中收受病人錢物屬于什么行為？ 答：屬于背離行業(yè)宗旨和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的違規(guī)違紀(jì)行為。4醫(yī)患關(guān)系的道德基礎(chǔ)必須遵循哪四條原則？ 答：真誠信賴，平等相待，公正無私，遵紀(jì)守法。4加強(qiáng)醫(yī)患溝通的一個要求是什么？答：一個要求是：誠心、尊重、同情、耐心。50、醫(yī)德考核及評價方法有哪些？答：醫(yī)德考核及評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要求注重社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。5《中華人民共和國憲法》中規(guī)定的我國國民“五愛”公德的內(nèi)容是什么？ 答：“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義。5對以集體名義發(fā)放回扣的如何處理？答：醫(yī)療衛(wèi)生單位或科室等以集體名義發(fā)放回扣的，根據(jù)個人所得和所起的作用，追究直接責(zé)任的主管人員或其他直接責(zé)任人員的責(zé)任。5什么是醫(yī)風(fēng)？答：醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)療行業(yè)的風(fēng)氣，是社會道德風(fēng)尚的一個組成部分。醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、文化知識和職業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是衛(wèi)生職業(yè)道德意識、道德關(guān)系、道德行為的具體表現(xiàn)。5中國醫(yī)德的優(yōu)良傳統(tǒng)主要有哪幾方面？ 答：①仁愛救人，赤誠濟(jì)世的事業(yè)準(zhǔn)則；②清正廉明，不圖錢財?shù)牡赖缕焚|(zhì)；③謹(jǐn)慎認(rèn)真，不畏艱辛的醫(yī)療態(tài)度；④不畏權(quán)勢，忠于醫(yī)業(yè)的獻(xiàn)身精神；⑤博采眾長，刻苦鉆研的優(yōu)良學(xué)風(fēng)；⑥端莊寬和，平易近人的行醫(yī)風(fēng)度。5醫(yī)患關(guān)系中患者享有權(quán)利有哪些？答：主要有醫(yī)療享有權(quán)、疾病認(rèn)識權(quán)、保守秘密權(quán)和知情同意權(quán)。5加強(qiáng)醫(yī)患溝通的兩個技巧是什么？答：兩個技巧是：傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句：介紹，就是多對患者或家屬說幾句?！督K省衛(wèi)生廳關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的意見》關(guān)于改善服務(wù)條件的具體要求是什么？努力創(chuàng)造舒適、整潔的診療環(huán)境。二、三級醫(yī)院為住院病人提供24小時供餐服務(wù)。積極解決住院病人洗澡難、上廁所難的問題。5收受回扣、“紅包”數(shù)額在5千元以上未受到法律制裁的做何處理？答：除給予行政處分外，按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第37條規(guī)定，責(zé)令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動：情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。回扣、“紅包”的不當(dāng)收益，全部沒收。6社會主義道德建設(shè)的原則是什么？答：社會主義道德建設(shè)要以集體主義為原則。5衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)的中心任務(wù)是什么？答：衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)的中心任務(wù)是：建立良好的職業(yè)道德，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。5急診的道德要求是什么？答：分秒必爭，認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致。60、在衛(wèi)生改革中應(yīng)確立哪些基本道德觀念？答：克服重物質(zhì)、輕精神，確立物質(zhì)、精神文明建設(shè)一起抓的觀念；克服重經(jīng)濟(jì)、輕政治，確立兩個效益一起抓的觀念：克服重數(shù)量、輕質(zhì)量，確立病人至上、質(zhì)量第一的觀念；克服重法律、行政手段，輕人們內(nèi)心信念、社會輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣的力量，確定兩種力量一起抓的觀念。6新時期醫(yī)風(fēng)醫(yī)德規(guī)范是什么？答：關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)；合理治療、精心施治；誠信守法，德技雙馨。6醫(yī)護(hù)工作者要發(fā)揚(yáng)什么樣的行業(yè)風(fēng)尚？答：救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)。6遵守基本醫(yī)德規(guī)范，要求做到哪六不？答：①不接受病人吃請；②不收受病人錢物；③不冷、硬、頂、推病人；④不刁難、訓(xùn)斥病人；⑤不以醫(yī)、以職、以權(quán)謀私徇私；⑥不出具假診斷、假報告、假證明。6什么是社會公德？包括哪些內(nèi)容？答：所謂社會公德指的是社會生活中的公共道德，一般包括如下內(nèi)容：平等待人；禮遇于人；團(tuán)結(jié)友愛；和睦相處；助人為樂；尊老愛幼；尊敬婦女；尊重民俗。6什么是修養(yǎng)？道德修養(yǎng)指的是什么？答：修養(yǎng)一般指人們在政治思想品德、文化、技藝等方面勤奮努力、長期磨練，不懈奮斗所達(dá)到的能力、水平與境界。道德修養(yǎng)是指人們在道德意識、道德感情、道德行為等方面所進(jìn)行的自我教育、鍛煉和改造。6應(yīng)從哪些方面加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)？答：①愛國、為民、立志獻(xiàn)身；②胸懷開闊、謙虛謹(jǐn)慎；③正直、忠誠、熱忱、莊重；④勤學(xué)守紀(jì)、求實、節(jié)儉。6如何使自己成為既有修養(yǎng)、思想品德又高尚的人？答：①從自身小事做起，防微杜漸，嚴(yán)于律己；②善于自省，克服自身缺點(diǎn)錯誤；③誠實守信，是進(jìn)步的伴侶。6一個人應(yīng)有整潔的儀容，其中清潔包括哪些內(nèi)容？答：①面容清潔；②口腔的清潔；③鼻子的清潔；④頭發(fā)的清潔；⑤手的清潔；⑥服裝鞋帽的清潔；⑦ 身體勿帶異味；⑧胡須要短（除特殊情況下）。6醫(yī)務(wù)人員正確的站姿要求? 答:站立時應(yīng)站姿端正、頭微抬、目光平和、充滿自信、兩肩水平、挺胸收腹,雙手自然下垂或兩手交叉輕放于腹前,一手握一大拇指,其余四指平放,兩足靠攏,足尖夾角1520度,身體顛晃,手卡腰或隨便倚靠床邊,、醫(yī)務(wù)人員扶病人上下樓梯的要求? 答:扶病人上下樓梯時,讓病人走在扶欄的一側(cè),病人應(yīng)走在走廊的中央,配合病人的腳步與其保持約130度角,、持病歷或書本的要求? 答:持病歷或書本時,應(yīng)輕握其上1/3處的側(cè)緣,尾部靠腰部與身體成銳角,左手輕托病歷右下角或自然下垂,站立記錄時,將病歷放在左前臂掌側(cè),與身體成銳角,左手握其邊緣,、如何正確處理好同事關(guān)系? 答:日常工作中,同事間要互相尊重,互相關(guān)心,要為大局為重,求大同,“和”為貴,以“禮”相待,在辦公室,值班室要保持室內(nèi)干凈整潔,主動打水,、留給患者良好第一印象的六條途徑？答：①真誠地對待患者感興趣；②微笑；③多提患者的名字，用患者喜歡聽的稱呼；④做一個耐心的聽者，鼓勵患者談他自己；⑤談符合興趣為話題；⑥以真誠的方式讓患者感到他很重要。7語言的溝通是信息交流的重要形式，語言的交流應(yīng)符合哪些條件才有效？ 答：簡潔、清晰、恰當(dāng)和適時，有針對性，可信。7語言規(guī)范的內(nèi)容有哪些？答：要求使用文明用語，如“請、您、您好、謝謝、對不起”等，接待病人和家屬時要求態(tài)度和藹，語言親切得體，禁止用床號來代替對患者的稱呼，盡量使用病人社會角色的稱呼。7交談的基本原則和技巧有哪些？答：基本原則有：①誠懇；②大方；③平等；④謹(jǐn)慎多思；⑤樸實。技巧有：①選擇話題；②適時發(fā)問；③少講自己。7窗口單位便民措施？答：①軍人、烈軍屬、殘疾人、老齡人優(yōu)先；②對急診病人實行全程陪同服務(wù)，對行動不便且無陪人的病人實行全程服務(wù)； ③出現(xiàn)疑問由工作人員處理，免除病人往返；④免費(fèi)提供擔(dān)架、推車、開水、針線、剪刀，方便病人使用。7如何提高醫(yī)院窗口人員的思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)？答：①微笑服務(wù)，有問必答；②專人負(fù)責(zé)，及時導(dǎo)診服務(wù)；③配備相應(yīng)便民措施，門診及病房設(shè)有適量的公用電話，門診候診室設(shè)有座椅，免費(fèi)供應(yīng)的開水等；④為特殊人群提供服務(wù)有為殘疾人、老年人提供輪椅和優(yōu)先服務(wù)窗口，為重傷員提供擔(dān)架或推車，為方便上班族及學(xué)生上課，門診注射室實行24小時全天服務(wù)，并開展代理注射，以方便