國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)顧客滿意度調(diào)查表(編輯修改稿)
2024-10-13 11:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 黃頁(yè)（114查詢）□車身廣告□其它□請(qǐng)列明________關(guān)于貴司服務(wù)需求貴司對(duì)物流/快遞服務(wù)需求的類別是加急□門到門□站到站□貴重品運(yùn)輸□貴司物流/快遞外包服務(wù)需求的環(huán)節(jié)是采購(gòu)□銷售□其它□（請(qǐng)注明）11．貴司產(chǎn)品所需的運(yùn)輸時(shí)限一般為2天內(nèi)□3天內(nèi)□45天□其它□（請(qǐng)注明）1貴司平均多長(zhǎng)時(shí)間使用一次物流/快遞服務(wù)？每日□每周□其它□（請(qǐng)注明）12009上半年貴司使用外包物流/快遞的總量是1萬(wàn)元以下□110萬(wàn)元□10100萬(wàn)元□其它□（請(qǐng)注明）這其中使用物流/快遞的物流比例是10%以下□10~30%□30%~50%□50%以上□其它□（請(qǐng)注明）1貴司選擇物流/快遞的理由是（可以選擇多個(gè)的理由）長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系□供應(yīng)商/客戶/合作伙伴的推薦□物流/快遞品牌□物流/快遞服務(wù)適用性□物流/快遞服務(wù)穩(wěn)定性□物流/快遞服務(wù)便利性□運(yùn)價(jià)具有吸引力□運(yùn)輸配送具有競(jìng)爭(zhēng)力□戰(zhàn)略文化理念一致□想多引入一家物流服務(wù)供應(yīng)商□15． 除物流/快遞外，貴司是否還使用其它的快遞（物流）公司？ 是□如果有，請(qǐng)簡(jiǎn)單列舉幾家Fedex□DHL□EMS□中國(guó)郵政物流□中鐵快運(yùn)□民航快遞□嘉里大通□宅急送□華宇物流□佳吉快運(yùn)□京鐵快運(yùn)□其它□（請(qǐng)注明）否□關(guān)于物流/快遞的受理服務(wù)1物流/快遞電話受理服務(wù)非常好好普通差非常差用電話委托服務(wù)是否便利12345受理員辦事效率、友善和熱情度12345我們的服務(wù)員是否樂(lè)意為您解決問(wèn)題12345對(duì)我們電話受理服務(wù)的總體評(píng)價(jià)12345對(duì)我們電話受理服務(wù)有無(wú)具體的意見(jiàn)和建議1物流/快遞受理服務(wù)非常好好普通差非常差我們營(yíng)業(yè)部的指示引導(dǎo)便利度12345我們的受理員辦事效率、友善和熱情度12345我們的服務(wù)員是否樂(lè)意為您解決問(wèn)題12345營(yíng)業(yè)部的整體環(huán)境12345對(duì)我們營(yíng)業(yè)部服務(wù)有無(wú)具體的意見(jiàn)和建議1物流/快遞上門取貨服務(wù)非常好好普通差非常差取貨車輛外觀整潔清晰度12345我們的取貨員辦事效率、友善和熱情度12345我們的取貨員是否樂(lè)意為您解決問(wèn)題12345對(duì)我們?nèi)∝浄?wù)有無(wú)具體的意見(jiàn)和建議關(guān)于物流/快遞的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)服務(wù)1物流/快遞信息反饋服務(wù)非常好好普通差非常差我們運(yùn)輸貨物信息跟蹤及時(shí)性12345我們信息反饋渠道的便利性12345我們的信息服務(wù)承諾與實(shí)際一致性12345對(duì)我們信息服務(wù)的總體評(píng)價(jià)12345物流/快遞產(chǎn)品（包裹門到門、站到站快運(yùn)）競(jìng)爭(zhēng)性一致基本一致部分一致有差距我們產(chǎn)品與您的需求1234極高較高持平低很低我們快遞產(chǎn)品較其它公司競(jìng)爭(zhēng)力12345對(duì)我們產(chǎn)品體系有無(wú)具體的意見(jiàn)和建議2物流/快遞價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)性一致基本一致部分一致有差距我們的運(yùn)價(jià)總體水平與您的定位1234我們的運(yùn)價(jià)格式與您的要求1234極高較高持平低很低我
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