【文章內容簡介】 準時參加開標會并簽名報到，以證明其出席。投標人法定代表人或其授權代表未參加開標會的，其投標將被拒絕。 ，由投標人或 簽到順序的前兩名投標人代表 檢查投標文件的密封情況，也可以由采購人委托的機構檢查并見證，經確認無誤后由采購代理機構工作人員當眾拆封，宣讀投標人名稱、投標價格、價格折扣、投標文件的其他主要內容和招標文件允許提供的備選投標方案。 ，開標記錄由各投標人簽字確認。 22. 評標委員會的組成和評標方法 廣東省體育彩票中心網點神秘顧客調查服務采購項 目 項目編號： GDTC969S/YD13G0509 14 評標由招標采購單位依照政府采購法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定，組建的評標委員會負責。評標委員會成員由采購人代表和技術、經濟等方面的評審專家組成，采購人代表人數(shù)、專家人數(shù)及專業(yè)構成按政府采購規(guī)定確定。評標委員會成員依法從政府采購專家?guī)熘须S機抽取。 評標委員會將按照招標文件確定的評標方法進行評標。評標委員會對投標文件的評審分為資格性審查、符合性檢查和商務評議、技術評議、價格評議。 本次評標采用綜合評分法，具體見本部分 “ 九、評標方法、步驟及標準 ” 。 23. 投標文件的初審 評 標委員會將依法審查投標文件是否完整、總體編排是否有序、文件簽署是否合格、投標人是否提交了投標保證金、是否按招標文件的規(guī)定密封和標記等。 評標委員會對大小寫金額不一致、單價匯總與總價不一致的，按以下方法更正：投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應以總價為準，并修改單價。如果投標人不接受對其錯誤的更正，其投標將被視為無效投標或確定為投標無效。 在詳細評標之前，評標委員會要審查每份投標文件是 否實質上響應了招標文件的要求。實質上響應的投標文件應該是與招標文件要求的關鍵條款、條件和規(guī)格相符，沒有實質偏離的投標文件。評標委員會決定投標文件的響應程度只依據(jù)投標文件本身的真實無誤的內容，而不依據(jù)外部的證據(jù)，但投標文件有不真實、不正確內容的除外。 投標人實質上沒有響應招標文件要求的，其投標將被視為無效投標。投標人不得通過修正或撤銷不合要求的偏離從而使其投標文件成為實質上響應的投標。 在資格性審查、符合性檢查時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標文件將確定為無效投標： （ 1） 投標人未提交投標保證金 或金額不足、投標保證金提交形式不符合招標文件要求的； （ 2） 投標總金額超過本項目采購 限價 的 (最高限價 )； （ 3） 投標人的投標文件或資格證明文件未提供或不符合招標文件要求的； （ 4） 不具備招標文件中規(guī)定的資格要求的； （ 5） 未按照招標文件規(guī)定要求簽署、蓋章的； 廣東省體育彩票中心網點神秘顧客調查服務采購項 目 項目編號： GDTC969S/YD13G0509 15 （ 6） 投標文件無法定代表人簽字或簽字人無法定代表人有效授權的； （ 7） 參加政府采購活動前三年內，在經營活動中有重大違法記錄的； （ 8） 投標文件對招標文件的實質性技術與商務條款（即標注 ★ 號條款）產生偏離的； （ 9） 評標委員會認為，投標人的報價明顯不合理或者明顯低于其他投標報價，有可能影響商品質量和 不能誠信履約的，應當要求該投標人作出書面說明并提供相關證明材料。投標人不能合理說明或者不能提供相關證明材料的，由評標委員會認定該投標人以低于成本報價競標，投標無效。 （ 10） 符合招標文件中規(guī)定的被視為無效投標的其它條款的； （ 11） 不符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他實質性要求的。 ，對初步被認定為初審不合格或無效投標者應實行及時告知，由評標委員會主任或采購人代表將集體意見現(xiàn)場及時告知投標當事人，以讓其核證、澄清事實。 24. 投標文件的澄清 評標期間，對投標文件 中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內容，評標委員會可以書面形式（應當由評標委員會專家簽字）要求投標人作出必要的澄清、說明或者糾正，但不得允許投標人對投標報價等實質性內容做任何更改。投標人的澄清、說明或者補正應當采用書面形式，由其授權的代表簽字，并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內容。有關澄清的答復均應由投標人的法定代表人或授權代表簽字以書面形式作出。 投標人的澄清文件是其投標文件的組成部分。 25. 投標的評價 評標委員會只對確定為實質上響應招標文件 要求的投標文件進行評價和比較。 26. 授標 評標委員會按照招標文件確定的評標方法、步驟、標準，對投標文件進行評審，提出書面評標報告，按照得分由高到低的順序推薦兩名中標候選人。 采購人在收到評標報告后的法定時間內，按照評標報告中推薦的中標候選人順序確定中標人，也可以事先授權評標委員會直接確定中標人。 中標人確定后，采購代理機構將在政府采購監(jiān)管機關指定的媒體上發(fā)布中標公告，同時向中標人發(fā)出《中標通知書》，《中標通知書》對中標人和采購人具有 廣東省體育彩票中心網點神秘顧客調查服務采購項 目 項目編號： GDTC969S/YD13G0509 16 同等法律效力。 用：如在授標之前，第一中標候選人因不可抗力提出不能履行合同，或者自動放棄中標的，采購人可以依法確定第二中標候選人為中標人。 六、質疑 28. 如果投標人對此次采購活動有疑問，可依法向采購代理機構提出質疑。采購代理機構應當依法給予答復，并將結果告知有關當事人。 七、合同的訂立和履行 29. 合同的訂立 ，按招標文件要求和中標人投標文件承諾簽訂政府采購合同，但不得超出招標文件和中標人投標文件的范圍、也不得再行訂立背離合同實質性內容的其他協(xié)議。 簽訂政 府采購合同后七個工作日內，采購人應將政府采購合同副本報同級政府采購監(jiān)管機關備案。 30. 合同的履行 ，合同各方不得擅自變更、中止或者終止合同。政府采購合同需要變更的，采購人應將有關合同變更內容，以書面形式報政府采購監(jiān)督管理機關備案；因特殊情況需要中止或終止合同的，采購人應將中止或終止合同的理由以及相應措施，以書面形式報政府采購監(jiān)督管理機關備案。 政府采購合同履行中，采購人需追加與合同標的相同的貨物、工程或者服務的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與供應商簽訂補充合同， 但所補充合同的采購金額不得超過原采購金額的百分之十。簽訂補充合同的必須按照 定備案。 八、適用法律 31. 招標采購單位及投標人的一切招標投標活動均適用《政府采購法》及其配套的法規(guī)、規(guī)章、政策。工程類項目適用《中華人民共和國招標投標法》及其配套的法規(guī)、規(guī)章、政策。 九、評標方法、標準及步驟 根據(jù)《政府采購法》的相關規(guī)定確定以下評標方法、評標標準及步驟： 32．評標方法 廣東省體育彩票中心網點神秘顧客調查服務采購項 目 項目編號： GDTC969S/YD13G0509 17 本次評標采用綜合評審法，評標以招標文件規(guī)定的條件為依據(jù)，評分比重如下： 評分項目 技術 商務 價格 權重 60% 20% 20% 分值 60分 20分 20 分 評標工作依據(jù)《政府采購法》以及《評標委員會和評標方法暫行規(guī)定》和地方政府關于政府采購的有關規(guī)定，遵循 “ 公平、公正、科學、擇優(yōu) ” 的原則進行。評標委員會將按照規(guī)定只對通過資格性檢查和符合性檢查的投標文件進行評價和比較。 34． 評標步驟 評標委員會對投標文件的評審分為初審和綜合評審。 初審 資格性 及符合性審查 評審內容 投標人 A 投標人 B 投標人 C 具備招標文件中規(guī)定資格要求的及資格證明文件齊全 投標函已提交并 符合招標文件要求的 投標人按招標文件要求繳納投標保證金的 按照招標文件規(guī)定要求簽署、蓋章且投標文件有法定代表人簽字，或簽字人有法定代表人有效授權書的 投標報價未超過各服務單位采購預算或最高限價的 投標文件完全滿足招標文件的實質性條款無重大偏離的 投標文件沒有招標文件中規(guī)定的被視為無效投標的其它條款的 按有關法律、法規(guī)、規(guī)章不屬于投標無效的 結論 商務評價 序號 評審項目 評分標準 最高 分值 1 投標人資質情況 通過 ISO 質量審核或涉外調查證中的一項，得 2分；無提供資質證明文件，得 0 分。 2 分 2 近三年 在彩票行業(yè)內做 每提供一個得 1分，無提供得 0 分，最高 5分。 5 分 廣東省體育彩票中心網點神秘顧客調查服務采購項 目 項目編號： GDTC969S/YD13G0509 18 序號 評審項目 評分標準 最高 分值 過的同類業(yè)績（以合同為準 ,采購人相同的只計 1 次 ） 3 提供近三年 內 經會計師事務所審計的財務報表 近三年經 會計師事務所審計的財務報表 均盈利的得： 3 分。 3 分 近三年經 會計師事務所審計的財務報表 有出現(xiàn)虧損的得： 1 分。 近三年財務報表不齊全或無提供： 0 分。 4 投入本項目服務人員配備情況 各投標人擬投入本項目的服務人員數(shù)量進行橫向對比， 優(yōu)： 4分；良： 3；中： 12 分；差： 0分。（提供社保證明） 4 分 5 用戶滿意度 提供彩票行業(yè)調查服務用戶滿意度評價表 ，且用戶評價為優(yōu)、良或滿意的得： 4分，其他評價不得分。 4 分 提供其他行業(yè)調查服務用戶滿意度評價表，且用戶評價為優(yōu)、良或滿意的得： 2分，其他評價不得分。 5 資信證明 銀行出具的資信證明或余額證明。 有提供： 2分；無： 0分 2 分 合計 20 分 注： （ 1）招標文件要求提交的與評價指標體系相關的各類有效資料，投標人如未按要求提交的，該項評分為零分。 （ 2）將每一個評委的評分匯總 ，去掉一個最高分和一個最低分，將其余評分進行算術平均，得出該投標人的商務評分。 技術評價 序號 評審項目 評分標準 最高 分值 1 調研科學性（ 34分） 調研方法的科學合理，能夠保證調研質量（橫向比較） 采用各種合理調研方法，客觀真實地得到所需結論，優(yōu)： 3分；良： 2分；一般： 1分 3分 抽樣方法能夠保證樣本的合理性，可以客觀真實地得出結論，可以包括地區(qū)抽樣、分層抽樣、分群抽樣、等距抽樣等（橫向比較） （ 1）抽樣方法設計情況， 優(yōu)： 2分；良： 分；一般： 1 分（ 2 分） （ 2）樣本配額情況， 優(yōu)： 2 分；良： 分；一般： 1 分 （ 2分） 4分 廣東省體育彩票中心網點神秘顧客調查服務采購項 目 項目編號： GDTC969S/YD13G0509 19 序號 評審項目 評分標準 最高 分值 實際執(zhí)行能力，根據(jù)以下情況酌情評分（橫向比較） （ 1）投標人實際執(zhí)行方式和工作流程，可以包括神秘顧客暗訪、神秘顧客進店觀察等，優(yōu)： 2 分；良： 分；一般： 1分（ 2分） （ 2）實地執(zhí)行暗訪設備儲備種類、數(shù)量與本項目對應情況，優(yōu)： 54 分；良： 32 分；一般： 10分（ 5分） （ 3）建立對應的項目系統(tǒng)平臺，保證數(shù)據(jù)回收的及時性（如有需說明系統(tǒng)平臺的具體作用，包括如何保證數(shù)據(jù)回收及時性等），優(yōu)： 54分；良： 32 分；一般： 10分（ 5分） 12分 調研質量控制，根據(jù)以下情況酌情評分 （橫向比較） （ 1）實地執(zhí)行質量控制方法， 保證神秘顧客訪問的真實性和客觀性 （ 3分）， 優(yōu)： 3 分；良： 2分；一般： 1分 （ 2）神秘訪客的素質及構成（ 2分）， 優(yōu)： 2 分；良： 分；一般： 1 分 （ 3）神秘訪客管理和獎懲情況（ 2 分）， 優(yōu)： 2 分；良： 分；一般： 1 分 （ 4） 對檢查結果的 復查方法合理，復查嚴格程度（ 3分）， 優(yōu)：3分；良： 2 分；一般： 1分 10分 配備客服人員，投訴處理流程清晰，方案完整。（橫向比較）優(yōu)： 54 分；良： 32 分；一般： 10分 5分 2 團隊能 力（ 15分） 團隊構成和分工明確合理（橫向比較） 團隊可以包括研究組、數(shù)據(jù)組、質控組、督導組、調研執(zhí)行人員等，根據(jù)投標人團隊構成和分工情