【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)濟(jì)損失。(3)、拾到客人遺物不報(bào)、不交。(4)、私自挪用公司物品或浪費(fèi)公司資源。(5)、不愛(ài)惜公司財(cái)物造成公司財(cái)產(chǎn)損失。(7)、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。(8)、將公司物品或機(jī)密資料帶出公司。(9)、其它重大違規(guī)行為或重大過(guò)失。(三)、嚴(yán)重過(guò)失。14嚴(yán)重過(guò)失。每次罰60點(diǎn)以上或立即開(kāi)除。(1)、偷竊公司同仁或顧客財(cái)物；貪污應(yīng)交公司款項(xiàng)。(2)、與顧客爭(zhēng)吵或打架。(3)、擅自將公司商品抬價(jià)，個(gè)人從中謀取私利。(4)、泄露公司商業(yè)機(jī)密，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。(5)、散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象。(6)、在任職期間違反國(guó)家法律法規(guī)。(7)、弄虛作假、欺騙公司、虛報(bào)冒領(lǐng)各種費(fèi)用。(8)、代打卡；利用公司電話打私人電話。(9)、其它嚴(yán)重違規(guī)行為或嚴(yán)重過(guò)失。三、特別條款14如遇顧客直接投訴，第一次罰100點(diǎn)；第二次扣除全月獎(jiǎng)金并停職檢查，如再犯，除名。(6)、未經(jīng)許可在外兼職。做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會(huì)比別人早成功！第四章 管理責(zé)任與權(quán)限14公司實(shí)行干部能上能下制度,對(duì)于優(yōu)秀的員工或干部,公司將不定期的給予外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提高綜合素質(zhì)。14干部級(jí)別劃分及相應(yīng)的職務(wù)補(bǔ)貼如下：08級(jí)組長(zhǎng)每月職務(wù)補(bǔ)貼 180元、07級(jí)副主任每月職務(wù)補(bǔ)貼280元、06級(jí)主任每月職務(wù)補(bǔ)貼380元、05級(jí)店經(jīng)理助理每月職務(wù)補(bǔ)貼480元、03級(jí)店經(jīng)理每月職務(wù)補(bǔ)貼600元、02級(jí)副總每月職務(wù)補(bǔ)貼800元。（以上職務(wù)補(bǔ)貼不包含與公司另行達(dá)成工資待遇的人員）14高一級(jí)別的干部有權(quán)對(duì)任何低于其級(jí)別的干部和員工進(jìn)行指導(dǎo)管理和監(jiān)督檢查。所有08級(jí)以上的干部，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起自己應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。身為干部，承擔(dān)責(zé)任、壓力，接受挑戰(zhàn)與磨難是正常的，對(duì)公司交付的任務(wù)，必須自己設(shè)法解決，公司不接受任何的理由和借口。一、總管理部設(shè)副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理。14在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，全面協(xié)助總經(jīng)理工作。14傳達(dá)貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，使公司具有極強(qiáng)的整合力。14協(xié)助總經(jīng)理起草公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、擬定公司的經(jīng)營(yíng)策略及目標(biāo)。150、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司各項(xiàng)管理制度及作業(yè)程序。15參加司務(wù)會(huì)，對(duì)公司重大工作有表決權(quán)、建議修正權(quán)。15根據(jù)公司各項(xiàng)管理制度及規(guī)定，就公司日常運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，有權(quán)向各部門及個(gè)人提出質(zhì)詢和處罰。15后期8折及部分贈(zèng)品贈(zèng)送權(quán)。二、分公司經(jīng)理（店長(zhǎng)）15組織指揮和管理分公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。工作中做到公私分明，絕對(duì)不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴(yán)格公正、公平，照章辦事。15根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要安排本公司的員工，協(xié)調(diào)部與部之間關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。15監(jiān)督檢查員工的各項(xiàng)工作情況，對(duì)違紀(jì)的員工做出處罰決定。15每周必須召集全體員工開(kāi)會(huì)，研討服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)狀況，作書(shū)面報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理審閱。15解決一切突發(fā)事件，（顧客投訴，事故，故障等）及時(shí)作出準(zhǔn)確的指示和處理，并報(bào)總經(jīng)理。15正確下達(dá)和完成總經(jīng)理的指使或命令。160、關(guān)心每天的經(jīng)營(yíng)情況，努力帶領(lǐng)員工達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。關(guān)心員工的健康和情緒波動(dòng)。16保持良好的店堂風(fēng)貌，督促員工做好衛(wèi)生工作。16要顧全大局，不計(jì)較個(gè)人恩怨得失，以公司整體利益為重。三、門市部設(shè)門市部主任16負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。16跟據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定本部目標(biāo)與計(jì)劃，努力完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。16檢查行為規(guī)范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環(huán)境衛(wèi)生的清潔。16主持召開(kāi)周會(huì)，集思廣益，討論交流部門工作問(wèn)題，提出解決意見(jiàn)。16運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)本部士氣，整合部門向心力。16充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。16有權(quán)對(duì)未完成任務(wù)的員工提出批評(píng)，有權(quán)對(duì)違反公司制度的員工予以裁決，上報(bào)經(jīng)理。170、有權(quán)解決門市業(yè)務(wù)工作，對(duì)客人定單有9折、后期有8折優(yōu)惠權(quán)。17為完成本部任務(wù)，必須與其他部門保持必要密切聯(lián)系。四、攝影部設(shè)攝影部主任或主管17具體安排工作任務(wù)、攝影套系的編排。17控制攝影作品品質(zhì)、保證作品質(zhì)量。17組織召開(kāi)周會(huì)，檢查討論工作問(wèn)題，交流工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)本部職員業(yè)務(wù)水平的提高和培訓(xùn)。17協(xié)調(diào)與各部門之間的流程作業(yè)，提高工作效率。17運(yùn)用有效方法，激勵(lì)本部士氣，確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。17有權(quán)建議技術(shù)人員技術(shù)等級(jí)的升級(jí)或降級(jí)。17有權(quán)對(duì)違反操作規(guī)程，影響技術(shù)品質(zhì)的人員予以裁決，上報(bào)經(jīng)理。17為完成任務(wù)，必須與其他部門保持必要聯(lián)系；協(xié)助其他部門搞好后期工作，提高選片率。五、型設(shè)部設(shè)型設(shè)部主管180、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題；如有外出業(yè)務(wù)，須提前安排好本部工作流程。18根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定本部目標(biāo)與個(gè)體工作計(jì)劃，努力完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。18檢查行為規(guī)范，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環(huán)境的清潔。18主持召開(kāi)周會(huì)，集思廣益，討論交流部門工作問(wèn)題，提出解決意見(jiàn)。18運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)本部士氣，整合部門向心力。18充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。18對(duì)各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學(xué)控制。18協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。六、數(shù)碼后期制作部設(shè)數(shù)碼后期制作部主任或主管18負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，做好工作安排，合理分派工作任務(wù)，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。18科學(xué)解決正常件與非正常件的處理，保證按時(shí)出件。190、組織召開(kāi)周會(huì)，交流美工創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)本部員工業(yè)務(wù)技術(shù)的提高。19運(yùn)用有效激勵(lì)方法，激勵(lì)本部士氣，提高工作效率。19監(jiān)督、檢查出件作品的品質(zhì)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。19隨時(shí)控制本部消耗品的用量，及時(shí)提出所需消耗品的數(shù)量。19依公司經(jīng)營(yíng)之所需，及時(shí)高質(zhì)量制作公司樣本、樣冊(cè)。19負(fù)責(zé)本部所轄衛(wèi)生區(qū)的檢查。協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。19對(duì)不合格作品提出重做，對(duì)浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)的員工進(jìn)行處罰，上報(bào)經(jīng)理。七、后勤部19保證公司各部門正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展，做好后勤保障工作。19衛(wèi)生必須要做到不留死角，隨時(shí)清潔。19司機(jī)必須要隨時(shí)檢查車輛，保證能及時(shí)出車，平時(shí)注意車輛保養(yǎng)。200、司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，如有非正常費(fèi)用發(fā)生，公事：個(gè)人負(fù)擔(dān)50%；私事：個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。20做好日常的安全保衛(wèi)工作。競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造人才，人才帶動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)！唯有不斷競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)不斷進(jìn)步！附：接聽(tīng)電話的要點(diǎn)。開(kāi)場(chǎng)白：您好！這里是XXXX，我是，能為您服務(wù)嗎？問(wèn)明來(lái)電者大名及需要幫忙的地方。不放棄陌生電話的洽詢，要詳細(xì)介紹，仔細(xì)服務(wù)，同時(shí)要提高警惕。主動(dòng)約定時(shí)間、地點(diǎn)，請(qǐng)客戶自動(dòng)上門，再予更周詳?shù)姆?wù)。（說(shuō)話要有誘因）不斷自我介紹自己是誰(shuí)，主動(dòng)報(bào)出自己的稱謂。被尋找人不在時(shí)，須問(wèn)明是否需要的幫忙。例：能為您服務(wù)嗎？詳細(xì)了解來(lái)電者的洽詢重點(diǎn)。勿讓來(lái)電者久侯，務(wù)必盡快完成任務(wù)。發(fā)現(xiàn)任何來(lái)電等待時(shí)，任何前臺(tái)同仁都可接聽(tīng)服務(wù)。接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接私人電話時(shí)，以不妨礙公務(wù)為主。保持電話線暢通，一個(gè)電話不可長(zhǎng)時(shí)占線使用。1客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話服務(wù)的要件。1接電話要輕聲細(xì)語(yǔ)、溫柔動(dòng)聽(tīng)、魅力十足！附：高層干部考核表及員工考核表。致 全 體 員 工 各位同仁：在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我和你們一樣，每天都在征戰(zhàn)、在思考、在探索、在創(chuàng)新，也在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地成熟。公司的發(fā)展和壯大，我們每一位的成長(zhǎng),都需要我們付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。一份耕耘，一份收獲！成就事業(yè)，創(chuàng)造自我！各位同仁,讓我們緊緊團(tuán)結(jié)在一起！為了公司美好的未來(lái)，也為了我們自己而努力奮斗吧！XXXX婚紗攝影集團(tuán)總經(jīng)理二00八年四月一日附六點(diǎn)準(zhǔn)則與各位同仁共勉微笑禮貌多一點(diǎn)做事行動(dòng)勤一點(diǎn) 效率能力強(qiáng)一點(diǎn)說(shuō)話嘴巴甜一點(diǎn) 脾氣理由少一點(diǎn)仔細(xì)忠誠(chéng)多一點(diǎn)第三篇：婚紗攝影管理規(guī)章制度分享一下七月七婚紗攝影（://）管理規(guī)章制度本單位為促進(jìn)管理效率提高員工工作士氣并使其所依據(jù)并遵循特制訂公司章程法員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。一、規(guī)章制度。二、請(qǐng)假制度。三、外出假實(shí)施細(xì)則。四、制服制度。六、處罰制度。七、福利制度。八、培訓(xùn)制度。上班時(shí)必須穿戴好工作制服掛牌上崗穿制服季節(jié)嚴(yán)禁著便裝上崗制服必須保持干凈整扣子全部扣好如季節(jié)問(wèn)題或新員工經(jīng)總經(jīng)理許可方可著便裝上崗但不可穿袒胸露肩之時(shí)裝不穿無(wú)后跟鞋,冬天店堂內(nèi)不得穿長(zhǎng)棉衣上班。門市人員遇有從外進(jìn)入之客人、無(wú)論是否消費(fèi)皆應(yīng)暫停一切不必要之私務(wù)上前開(kāi)門大聲說(shuō)出“歡迎光臨”且主動(dòng)上前問(wèn)侯安請(qǐng)入座并以茶水招侍并立刻替其做最好之服務(wù)。攝影部、數(shù)碼部如暫無(wú)工作應(yīng)到店堂服務(wù)接受店堂經(jīng)理的安排。2分使用電話言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)短切不可過(guò)度占線禁止電話聊天在工作忙碌時(shí)暫勿接聽(tīng)親朋好友之私人電話。上班期間如在工作忙碌時(shí)要關(guān)掉手機(jī)如門市在接單、化妝在工作、攝影部在攝影等。1分工作時(shí)間內(nèi)員工之間不得嘻笑或吵鬧、吃零食、睡覺(jué)、玩手機(jī)、看無(wú)關(guān)書(shū)籍、打游戲、單獨(dú)聽(tīng)歌、不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)上網(wǎng)等其它有失儀態(tài)之行為。員工之間互道工作名稱、職務(wù)不起外號(hào)。2分一手交一手服務(wù)跟著走的工作原則強(qiáng)調(diào)客人在公司各部門之間轉(zhuǎn)移時(shí)一定要有人送不能讓顧客身邊出現(xiàn)無(wú)人的現(xiàn)象包括上衛(wèi)生間等其它活動(dòng)。1分簽收制度公司作業(yè)流程表要認(rèn)真填寫?yīng)ǜ鶕?jù)流程單哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)哪個(gè)人負(fù)責(zé)。2分工作期間如工作質(zhì)量造成客怨或遭到顧客投訴每次扣5至10分。員工之間如有磨擦等問(wèn)題找主管或經(jīng)理解決切不可在工作場(chǎng)地爭(zhēng)吵如有此情況不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)均罰款壹佰元。不輕易答應(yīng)顧客另外要求的條件如答應(yīng)客戶的條件一定要做到、做好不敷衍了事有言必行。2至5分1隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔、養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)兒童攝影論壇水、關(guān)門的良好習(xí)慣。1公司內(nèi)部的一切訊息、資料、檔案、記錄等一律保密不得外泄員工有保密防謀的責(zé)任心。5分1隨時(shí)幫助、支持、支援公司同仁團(tuán)結(jié)一致是“好好婚紗攝影”的團(tuán)隊(duì)精神。1要求“迎三送七”的送迎客禮儀普通話服務(wù)。工作時(shí)間個(gè)人客人或家人來(lái)訪不得在店堂內(nèi)接待或聊天請(qǐng)示經(jīng)理后可在指定時(shí)間會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)分鐘超過(guò)者脫崗處理。視情節(jié)輕重扣2至5分。1公開(kāi)會(huì)議、聚餐及其它集體活動(dòng)視為重要作息如非不可抗力之事故而缺席者視為曠職。5分1個(gè)人業(yè)績(jī)呈報(bào)個(gè)人業(yè)績(jī)應(yīng)根據(jù)收銀單自行填寫、經(jīng)理簽字生效員工務(wù)于次月二號(hào)前主動(dòng)呈報(bào)、以供核發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。1公司所有物品皆應(yīng)愛(ài)護(hù)使用如屬人為損壞視損壞程度賠償。1個(gè)人綜合薪資屬機(jī)密事宜公司列為保密條款員工切勿探詢他人薪資或自行申張。若有不實(shí)可直接向上級(jí)反應(yīng)定力求合理。工資發(fā)放時(shí)間次月五至十日 注因員工泄露自己薪資或他人薪資而導(dǎo)致其它員工情緒不滿進(jìn)而影響公司平常作業(yè)時(shí)該員工以泄密論處記大過(guò)一次。罰款元。1以上為公司規(guī)章制度如有違犯按各條款后列扣分每分2元。最佳服務(wù)人緣獎(jiǎng) 主旨提升服務(wù)品質(zhì)加速服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)已是當(dāng)前行業(yè)之必備條件也正是我好好婚紗最不可缺少的目標(biāo)之一選拔最佳服務(wù)人兒童攝影論壇互助互諒的人緣共處上能借此票選活動(dòng)能帶給員工有效的獎(jiǎng)勵(lì)并全面提升服務(wù)品質(zhì)。活動(dòng)方式訂每月公司會(huì)議時(shí)由全體員工投票選舉最佳服務(wù)人緣獎(jiǎng) 以不記名方式票選每月一人。票選范圍以全公司同仁可突出您認(rèn)為是最佳服務(wù)人緣最棒者所有同仁不可棄權(quán)也可票選自己。本月份有被記過(guò)者或遲到早退、脫崗、曠工者必須自動(dòng)放棄當(dāng)選名額 此項(xiàng)活動(dòng)是提升個(gè)人對(duì)榮譽(yù)的重視期盼在票選時(shí)亦能想想那些平日默默耕耘者在不起眼的角落里仍有人任勞任怨積極的付出者想想他們的好才是全體的棒。獎(jiǎng)勵(lì)方式獲獎(jiǎng)?wù)呖缮虾煤没榧営皹怯⑿郯癃ㄓ枰匀卤頁(yè)P(yáng)。全年三次獲獎(jiǎng)?wù)哂浶」σ淮为í?jiǎng)金元。全年五次中選者獎(jiǎng)百元以上禮品一件。獎(jiǎng)勵(lì)方式以全年統(tǒng)計(jì)十二個(gè)月記至年終尾牙稿宴上頒發(fā)。泄露公司機(jī)密或做出有損公司利益的事。偷竅公私財(cái)物。兒童攝影論壇頂撞上級(jí)或不服從上級(jí)安排。屢次違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度。從事違法活動(dòng)。二類過(guò)失罰金每次元至元。頂撞客人、態(tài)度欠佳造成惡劣影響者。其服務(wù)質(zhì)量遭到客人投訴。私用或浪費(fèi)公司物品者損壞應(yīng)予以賠償未事先聲明私自照相、洗片者。三類過(guò)失罰款式元上班不化淡妝、衣冠不整潔、講話粗魯?shù)绕茐墓菊w形象者。工作時(shí)間聚堆聊天、嬉笑打鬧大聲喧嘩、干私活、聽(tīng)錄音機(jī)、睡覺(jué)、打牌或閱讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)之報(bào)刊、小說(shuō)等。晨會(huì)點(diǎn)名不到者按遲到處理其它時(shí)間遲到、早退、脫崗私自外出超過(guò)分鐘。上班時(shí)間未穿工作服與未佩帶工作證卡或私自將工作服帶回家者。請(qǐng) 假 制 度一、每月輪休假二天外出假六次。二、每天輪休人數(shù)只限一人特殊情況例外必須在前一天寫?yīng)ㄐ莳ㄕ?qǐng)假條經(jīng)主管簽字報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后生效以電話或別人捎假均無(wú)效,當(dāng)天請(qǐng)假一天扣兩天。兒童攝影論壇三、住店人員末經(jīng)許可晚上不得私自外出如有事必須請(qǐng)假晚上營(yíng)業(yè)足天發(fā)住店獎(jiǎng)元低于天以每天元扣租房費(fèi)。連續(xù)兩個(gè)月領(lǐng)不到住店獎(jiǎng)自行想法另住。四、須按請(qǐng)假條時(shí)間按時(shí)間回單位上班并簽字消假。五、末按請(qǐng)假時(shí)間消假超過(guò)請(qǐng)假時(shí)間一天者按一天扣二天工資計(jì)算并取消下月之外出假。如超假三天以上者視為自動(dòng)離職單位將于以辭退。六、不得遲到、早退、脫崗、分鐘內(nèi)按類過(guò)失罰款元。超過(guò)分鐘按半天缺工計(jì)超一小時(shí)按缺一天計(jì),如工作需要早上班晚下班者可記加班但不可以晚上班或早下班自行處理之。七、一月內(nèi)無(wú)請(qǐng)假、休假者休假日按每天元隨工資發(fā)放。無(wú)特殊