【文章內(nèi)容簡介】 8年將進行所有科室住院患者的推廣應用，并注意效果觀察且資料留存，爭取能夠撰寫論文一篇。12：科室每月進行滿意度調(diào)查，從護士的掌握技術，儀容儀表，健康宣教等存在的問題，制定整改措施，及時質控科室，對患者最滿意的護士的前三名給予績效獎勵，每月召開工休座談會，聽取患者及家屬意見及建議，及時分析原因，找出應對措施加以落實并注意改善效果，完全按照PDCA 模式進行護理質量改進。（三）加強病區(qū)管理。（1）加強病區(qū)降噪管理，引導護士四輕落實到位，加強陪人教育、減少探視。（2）加強夜間、中午的光線暗化管理、保障病人的休息睡眠質量。（3）督促檢查衛(wèi)生員做好病區(qū)清潔，消毒隔離工作。希望微笑服務常態(tài)化，病區(qū)創(chuàng)造品牌服務（舒心病房），相信通過大家共同的努力，普外二的護理工作質量會穩(wěn)步提升。第四篇：優(yōu)質護理計劃珙縣中醫(yī)院骨傷科2017年優(yōu)質護理服務工作計劃今年的優(yōu)質護理服務工作是在去年開展“優(yōu)質護理服務”活動基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量。結合骨傷科?？铺攸c，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理，注重?？谱o理，改變服務理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關系，提高護理質量。現(xiàn)制定2017年優(yōu)質護理工作計劃如下：一、指導思想全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化以“病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質量。三、工作措施（一）嚴格執(zhí)行各種制度、標準嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。（二）全面提升執(zhí)業(yè)素質，優(yōu)化護理服務加強基礎理論知識、護理專業(yè)技術操作的培訓，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底。采取各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。（三）加強管理，確保護理安全加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，吸取教訓，提出防范與改進措施。（四）夯實基礎護理切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（五）嚴格落實責任制整體護理實行彈性排班骨傷科床位34張，護士8人。根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，做好優(yōu)質護理服務。全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。（六）定期滿意度調(diào)查每月召開一次護士會，每位護士匯報工作情況與感想。每周進行滿意度調(diào)查，每月組織公休座談會，認真聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，每月底進行分析并上報護理部。（七）加強患者健康教育由責任護士每天不少于1次，根據(jù)骨傷科常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，提供心理護理，發(fā)放健康教育處方。（八）建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行責任護士履行崗位職責。按照崗位管理和護理工作量進行考核，作為績效考核的依據(jù)。強化醫(yī)療安全核心制度及各項護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。四、發(fā)展中醫(yī)優(yōu)質護理服務優(yōu)勢（一）根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局要求，結合我科室實際實施中醫(yī)護理方案，積極開展辯證施護。（二）開展中醫(yī)護理技術操作不少于3次，按時完成并做好效果評價。（三）中醫(yī)基礎技能每季度操作考核一次，中醫(yī)理論每半年考核一次。珙縣中醫(yī)院骨傷科2017年優(yōu)質護理服務實施方案為了進一步加強臨床基礎護理工作質量，切實落實基礎護理，努力為患者提供優(yōu)質服務，以實現(xiàn)護理服務工作“貼近患者、貼近臨床”為目標，扎實做好16項重點工作，夯實基礎護理，進一步加強服務意識，提高護理服務質量，構建和諧的醫(yī)患關系。特指定如下具體實施方案。一丶工作目標通過開展以患者滿意、社會滿意為目標的優(yōu)質護理服務示范工程，結合我科的實際情況，鞏固成果、減負增效、強化內(nèi)涵、促進責任制整體護持續(xù)理健康發(fā)展，改進護理質量，保障安全，提高患者滿意度。二丶組織領導(一)成立醫(yī)院責任制整體護理工作指導小組 組長:吳定虹 副組長:曾富祥成員:尹春萍、黃繼香、吳亞秋、黃毅、徐鳳(二)成立科室成員優(yōu)質護理服務管理小組 組長:尹春萍 成員:吳珊、范壘三丶具體措施(一)切實落實基礎護理職責，改善護理服務，實行嚴格的分級護理，責任護士將基礎護理，?？谱o理措施落實到位，嚴格晨、晚間護理，保證病人六潔、四無，按規(guī)范流程及時完成各項護理工作，確保病人安全。(二)制定科室“優(yōu)質護理服務示范崗”服務承諾內(nèi)容及“優(yōu)質護理服務示范崗”崗位行為規(guī)范。(三)實施護理層階管理根據(jù)護士能力、技術