【文章內(nèi)容簡介】 8年將進行所有科室住院患者的推廣應(yīng)用，并注意效果觀察且資料留存，爭取能夠撰寫論文一篇。12：科室每月進行滿意度調(diào)查，從護士的掌握技術(shù)，儀容儀表，健康宣教等存在的問題，制定整改措施，及時質(zhì)控科室，對患者最滿意的護士的前三名給予績效獎勵，每月召開工休座談會，聽取患者及家屬意見及建議，及時分析原因，找出應(yīng)對措施加以落實并注意改善效果，完全按照PDCA 模式進行護理質(zhì)量改進。（三）加強病區(qū)管理。（1）加強病區(qū)降噪管理，引導(dǎo)護士四輕落實到位，加強陪人教育、減少探視。（2）加強夜間、中午的光線暗化管理、保障病人的休息睡眠質(zhì)量。（3）督促檢查衛(wèi)生員做好病區(qū)清潔，消毒隔離工作。希望微笑服務(wù)常態(tài)化，病區(qū)創(chuàng)造品牌服務(wù)（舒心病房），相信通過大家共同的努力，普外二的護理工作質(zhì)量會穩(wěn)步提升。第四篇：優(yōu)質(zhì)護理計劃珙縣中醫(yī)院骨傷科2017年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃今年的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量。結(jié)合骨傷科?？铺攸c，認(rèn)真落實以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理，注重專科護理，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量?，F(xiàn)制定2017年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：一、指導(dǎo)思想全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化以“病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施（一）嚴(yán)格執(zhí)行各種制度、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。加強對危重病人的管理。嚴(yán)格落實《護士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。（二）全面提升執(zhí)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護理服務(wù)加強基礎(chǔ)理論知識、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，有計劃的對護士進行技能操作培訓(xùn)，要求每人牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。（三）加強管理，確保護理安全加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施。（四）夯實基礎(chǔ)護理切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（五）嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理實行彈性排班骨傷科床位34張，護士8人。根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。（六）定期滿意度調(diào)查每月召開一次護士會，每位護士匯報工作情況與感想。每周進行滿意度調(diào)查，每月組織公休座談會，認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，每月底進行分析并上報護理部。（七）加強患者健康教育由責(zé)任護士每天不少于1次，根據(jù)骨傷科常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，提供心理護理，發(fā)放健康教育處方。（八）建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理和護理工作量進行考核，作為績效考核的依據(jù)。強化醫(yī)療安全核心制度及各項護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。四、發(fā)展中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)勢（一）根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局要求，結(jié)合我科室實際實施中醫(yī)護理方案，積極開展辯證施護。（二）開展中醫(yī)護理技術(shù)操作不少于3次，按時完成并做好效果評價。（三）中醫(yī)基礎(chǔ)技能每季度操作考核一次，中醫(yī)理論每半年考核一次。珙縣中醫(yī)院骨傷科2017年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案為了進一步加強臨床基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量，切實落實基礎(chǔ)護理，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實現(xiàn)護理服務(wù)工作“貼近患者、貼近臨床”為目標(biāo)，扎實做好16項重點工作，夯實基礎(chǔ)護理，進一步加強服務(wù)意識，提高護理服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。特指定如下具體實施方案。一丶工作目標(biāo)通過開展以患者滿意、社會滿意為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，結(jié)合我科的實際情況，鞏固成果、減負(fù)增效、強化內(nèi)涵、促進責(zé)任制整體護持續(xù)理健康發(fā)展，改進護理質(zhì)量，保障安全，提高患者滿意度。二丶組織領(lǐng)導(dǎo)(一)成立醫(yī)院責(zé)任制整體護理工作指導(dǎo)小組 組長:吳定虹 副組長:曾富祥成員:尹春萍、黃繼香、吳亞秋、黃毅、徐鳳(二)成立科室成員優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理小組 組長:尹春萍 成員:吳珊、范壘三丶具體措施(一)切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，改善護理服務(wù)，實行嚴(yán)格的分級護理，責(zé)任護士將基礎(chǔ)護理，?？谱o理措施落實到位，嚴(yán)格晨、晚間護理，保證病人六潔、四無，按規(guī)范流程及時完成各項護理工作，確保病人安全。(二)制定科室“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗”服務(wù)承諾內(nèi)容及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗”崗位行為規(guī)范。(三)實施護理層階管理根據(jù)護士能力、技術(shù)