【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 知識(shí)。導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）主要內(nèi)容為：（1）導(dǎo)游講解能力；（2）導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力；（3）導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力。外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。三、導(dǎo)游考試的時(shí)間定在何時(shí)？一般在每年11或12月份。具體時(shí)間由各省結(jié)合自身情況自定。報(bào)考者可到地旅游事業(yè)管理局查詢。四、報(bào)名時(shí)有何要求？考生需要帶的材料有：1寸照片5張以及身份證、學(xué)歷證書(shū)（均為原件）、縣級(jí)以上醫(yī)院的身體健康檢查證明。五、導(dǎo)游是如何分類的？按工作區(qū)域劃分：海外領(lǐng)隊(duì)，全程陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱全陪），地方陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱地陪），景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員。按語(yǔ)種劃分：中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語(yǔ)導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語(yǔ)種導(dǎo)游）。按技術(shù)等級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。六、導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證有何區(qū)別？導(dǎo)游資格證是國(guó)家對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，而導(dǎo)游證是從業(yè)許可的證明，有效期3年（可續(xù)）。通過(guò)考試，取得導(dǎo)游資格證，只是進(jìn)了導(dǎo)游的大門，要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定取得導(dǎo)游證。我們?cè)谶@里談到的是導(dǎo)游資格證的考試。七、導(dǎo)游考試前是否需要參加培訓(xùn)班？報(bào)班的好處是信息全面、豐富，學(xué)到一些書(shū)上沒(méi)有、考試不考，但帶團(tuán)很有用的東西，見(jiàn)識(shí)一些很有才能的導(dǎo)游或高校的資深教師，并交一幫朋友。報(bào)班不好的地方是：培訓(xùn)班質(zhì)量參差不齊，教員水平普遍不高，而且費(fèi)用不低（尤其對(duì)學(xué)生而言）。如果你有信心，也可以不報(bào)，僅讓培訓(xùn)班幫你買教材，報(bào)名考試，也是可以的。各市、州旅游局：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院第263號(hào)令）、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》（國(guó)家旅游局15號(hào)令），我局定于2009年912月組織本全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、筆試報(bào)名（一）報(bào)名條件遵守憲法，熱愛(ài)祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，可參加全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試。香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考辦法依照《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)）執(zhí)行（見(jiàn)附件1）。（二）報(bào)考辦法2009年9月7日至9月18日，考生遵循就近原則，到各市、州旅游局指定的地點(diǎn)報(bào)名，成都考區(qū)的考生直接到省旅游局設(shè)在省人民政府政務(wù)服務(wù)中心6樓導(dǎo)游人員資格考試服務(wù)窗口報(bào)名（成都市草市街2號(hào)，聯(lián)系電話：869123086912031）。具體報(bào)考程序如下：、州旅游局負(fù)責(zé)組織考生填寫(xiě)《2009年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)名表》，見(jiàn)附件2），考生也可通過(guò)四川旅游信息網(wǎng)/教育培訓(xùn)欄（。數(shù)據(jù)正式報(bào)送后，原則上不再予以修改。如出現(xiàn)問(wèn)題，需以加蓋市、州旅游局公章的文件書(shū)面報(bào)省旅游局人事教育處申請(qǐng)修改。，統(tǒng)一對(duì)各考區(qū)考生準(zhǔn)考證進(jìn)行編號(hào)，并通知各市、州旅游局領(lǐng)取空白準(zhǔn)考證。準(zhǔn)考證由各市、州旅游局按省旅游局編號(hào)填發(fā)。考生領(lǐng)證后，需認(rèn)真核對(duì)準(zhǔn)考證上相關(guān)信息，如發(fā)現(xiàn)與填報(bào)信息不符，請(qǐng)于筆試前一周與報(bào)名所在市、州旅游局聯(lián)系。在成都考區(qū)報(bào)名的考生，于2009年10月19日至10月21日在省人民政府政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)游人員資格考試服務(wù)窗口領(lǐng)取準(zhǔn)考證。二、組織考試 2009年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試依據(jù)《四川省導(dǎo)游人員資格考試大綱》（2008年修訂版，中國(guó)旅游出版社出版）組織實(shí)施。由于《旅行社管理?xiàng)l例》和《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》被廢止，新的《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》已分別于2009年5月1日、5月3日起正式施行，2008年版教材《旅游政策與法規(guī)》科目中相關(guān)內(nèi)容與新的《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定內(nèi)容若有不一致的，均以新的《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》為準(zhǔn)。具體考試分為：（一）筆試：導(dǎo)游綜合知識(shí)(100分)、導(dǎo)游漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)(50分)、旅游政策與法規(guī)(100分)、四川導(dǎo)游實(shí)務(wù)(50分)等四科，總分300分，具體題型附后（見(jiàn)附件4）。：00—12：00考導(dǎo)游綜合知識(shí)、導(dǎo)游漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)的內(nèi)容，下午14：00—17：00考旅游政策與法規(guī)、四川導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容。具體考試地點(diǎn)以準(zhǔn)考證上地址為準(zhǔn)。、統(tǒng)一制卷、統(tǒng)一評(píng)卷。各市、州旅游局具體負(fù)責(zé)本考區(qū)考務(wù)工作。（二）口試，時(shí)間為15分鐘（外語(yǔ)類加試口譯增加10分鐘），總分150分。中文類口試均用普通話應(yīng)試，不組織方言應(yīng)試。外語(yǔ)類組織英、日、德、法、泰、朝鮮六個(gè)語(yǔ)種，外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言應(yīng)試，并加試口譯（含漢譯外和外譯漢）。參加口試的考生，每人只能參加1次口試，違規(guī)者視為零分。，具體時(shí)間和地點(diǎn)在公布筆試成績(jī)時(shí)一并公布。，均參加口試。口試成績(jī)公布后，根據(jù)筆試和口試的總成績(jī)，按實(shí)考人數(shù)和統(tǒng)一比例單獨(dú)劃定合格分?jǐn)?shù)線。，各市、州旅游局配合口試考務(wù)工作。（三）考試收費(fèi)根據(jù)國(guó)家旅游局《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法》（旅人教發(fā)〔1995〕059號(hào)）和四川省物價(jià)局、四川省財(cái)政廳文件（川價(jià)函〔2007〕102號(hào)的規(guī)定，2009年導(dǎo)游人員資格考試費(fèi)筆試每人120元，口試每人60元，外語(yǔ)類加試口譯每人25元。筆試費(fèi)由具體組織考務(wù)的各市、州旅游局代收，除按規(guī)定將每位考生48元的試卷費(fèi)和評(píng)卷費(fèi)（每科試卷費(fèi)6元、每科評(píng)卷費(fèi)6元）上繳省財(cái)政專戶外，其余72元用作本考區(qū)組織考試的考務(wù)費(fèi)用，不得挪作它用。上繳費(fèi)用請(qǐng)于2009年10月9日前上繳財(cái)政專戶。（帳號(hào)：060 7560 8096 001，戶名：四川省財(cái)政廳，開(kāi)戶行：中行蜀都大道支行）。轉(zhuǎn)賬后請(qǐng)將底單復(fù)印件傳真至：02886702078?？谠囐M(fèi)由省旅游局在口試現(xiàn)場(chǎng)直接收取，各市、州旅游局不得提前收取。三、組織考前培訓(xùn) 按照《中華人民共和國(guó)行政許可法》第五十四條“不得組織強(qiáng)制性的資格考試考前培訓(xùn)”的規(guī)定，我省導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)，堅(jiān)持“培訓(xùn)自愿、考培分開(kāi)”的原則，由各市、州旅游局和省旅游培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織。按照《關(guān)于嚴(yán)肅全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試紀(jì)律加強(qiáng)安全管理工作的通知》（川旅發(fā)〔2002〕46號(hào)）文件精神，考生可自愿選擇是否參加培訓(xùn)，堅(jiān)決禁止以考生不參加培訓(xùn)為由不允許其報(bào)名考試等違規(guī)行為。各市、州旅游局和省旅游培訓(xùn)中心可按照新編的《四川省導(dǎo)游人員資格考試大綱》組織培訓(xùn)，以全面提高考生職業(yè)道德和專業(yè)技能為目的，認(rèn)真選派教師，保證培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)時(shí)間及辦班形式自行安排，培訓(xùn)收費(fèi)按“以收定支”原則，報(bào)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門批準(zhǔn)。教學(xué)條件尚不具備的考區(qū)，可與省旅游培訓(xùn)中心共同組織培訓(xùn)。四、公布成績(jī)、發(fā)證筆試成績(jī)和合格分?jǐn)?shù)線由省旅游局于2009年11月24日前公布，屆時(shí)考生可登錄四川旅游信息網(wǎng)（，考生可登錄四川旅游信息網(wǎng)/教育培訓(xùn)欄目（）導(dǎo)游資格證考試的學(xué)習(xí)內(nèi)容筆試的考試教材有四本書(shū)：【全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策與法規(guī)】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】（以下列舉的是考試書(shū)籍的主要內(nèi)容，如各省的書(shū)籍內(nèi)容有增減，以本省的書(shū)籍為準(zhǔn)）【導(dǎo)游基礎(chǔ)】全國(guó)部分的內(nèi)容一般分為：１：旅游業(yè)知識(shí)概述 ２：中國(guó)歷史文化 ３：中國(guó)旅游地理 ４：中華民族民俗 ５：中國(guó)宗教文化 ６：中國(guó)古代建筑與園林藝術(shù) ７：中國(guó)的文學(xué)藝術(shù) ８：中國(guó)的飲食文化 ９：中國(guó)的風(fēng)物特產(chǎn) １０：中國(guó)的港澳臺(tái)地區(qū)及主要的旅游客源國(guó)【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】的內(nèi)容一般分為：１：導(dǎo)游概述 ２：導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù) ３：導(dǎo)游技能４：導(dǎo)游接團(tuán)程序與問(wèn)題應(yīng)對(duì) ５：其他導(dǎo)游服務(wù)。６：旅游事故的處理 ７：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)?！韭糜握吲c法規(guī)】的內(nèi)容一般分為：１：社會(huì)主義初級(jí)階段與鄧小平理論及三個(gè)代表 ２：社會(huì)主義的改革與建設(shè) ３：我國(guó)的對(duì)外，對(duì)港澳臺(tái)政策４：我國(guó)的旅游政策 ５：我國(guó)的法治建設(shè)與憲法 ６：合同法律制度 ７：旅行社管理法規(guī)制度 ８：導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度 ９：旅游安全及保險(xiǎn)法規(guī)制度 １０：旅游者出入境及行李運(yùn)輸法規(guī)制度 １１：旅游衛(wèi)生與食品衛(wèi)生管理１２：旅游資源管理法規(guī)制度 １３：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與旅游投訴法規(guī)制度 １４：導(dǎo)游職業(yè)道德 【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】的內(nèi)容一般分為：１：本省概況 ２：本省旅游概況 ３：本省主要景區(qū)城市概況 ４：本省主要旅游景點(diǎn)概況 ５：本省的風(fēng)俗民情６：本省的飲食 ７：本省的特產(chǎn) ８：本省的名人及文學(xué)藝術(shù)及其他導(dǎo)游資格證考試的筆試四本書(shū)每一本又大約三百頁(yè)，每一本書(shū)都是內(nèi)容繁多，僅僅是看書(shū)時(shí)不可能記住如此多的內(nèi)容的，所 以一定要通過(guò)做大量的練習(xí)來(lái)強(qiáng)化記憶和理解。我們?yōu)榇司庉嬃艘陨纤谋緯?shū)的練習(xí)題庫(kù)和模擬考題集，供廣大的學(xué)員練習(xí)參考。口試的考試教材有三方面的書(shū)籍教程：【本省導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游員特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力】 【本省導(dǎo)游詞】：為考生所在省份的主要旅游景區(qū)導(dǎo)游詞。新華書(shū)店如無(wú)出售，學(xué)員可以向我們訂購(gòu)各省導(dǎo)游詞的復(fù)印本?！緦?dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游員特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力】是口試考試的必考內(nèi)容，我們編輯了完整的教程，向廣大學(xué)員提供。導(dǎo)游資格證考試方法指導(dǎo)很多的學(xué)員對(duì)我們說(shuō)，他們很喜歡旅游業(yè)，好想當(dāng)個(gè)導(dǎo)游，可是從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)旅游業(yè)，不知怎樣開(kāi)始學(xué)習(xí)，怎樣才能考得上導(dǎo)游資格證書(shū)。是的，旅游業(yè)是一個(gè)很