【文章內(nèi)容簡介】 關的雜志、報刊。上班時間不脫崗、不睡覺，在護士站不準吃零食。兩人不同時座一把椅子。語言文明，不與患者爭吵、頂撞，做好保護性醫(yī)療。(二）“五心”接待病人要熱心護理工作要精心解釋工作要耐心病人疾苦要關心巡視病房要細心(三)“五及時”執(zhí)行醫(yī)囑要及時巡視病房要及時搶救病人要及時生活護理要及時護理文件記錄要及時（四）“三交”、“三接”、“三清”交接班中要求做到三交、三接、三清即： 三交：書面交班、口頭交班、床邊交班三接：患者病情交接、治療護理交接、搶救器械使用交接、三清：口頭講清、書面寫清、床邊看清第四篇：護理人員的行為規(guī)范智林醫(yī)療圖文收集工作室真誠為您服務他山之石 可以攻玉護理人員的行為規(guī)范一、護士的基本職能是什么?護理倫理學國際法中提到：為人類服務是護士的首要職能。護士的基本職能有四個方面，即增進健康，預防疾病，恢復健康，減輕痛苦。隨著醫(yī)學科學的發(fā)展和醫(yī)學模式的轉變，護理工作的作用與范圍也進一步擴大了，護理工作的對象已由以往單純疾病護理轉向以人為中心的全面護理。護理工作任務不再僅僅是幫助患者解除病痛，還要幫助人們增進和維護健康。護理學的地位已不只屬于治療學的一部分，而是從健康學的要求出發(fā)，對人的生命過程中不同階段的健康問題給予護理學方面的關懷和照顧。護理人員的社會義務已不僅僅局限于以“慈母”、“親人”般的態(tài)度照料患者，而是擴展為對整個社會人群的健康提供有效的護理保健服務。二、什么是護士的職業(yè)素質(zhì)？護士的“素質(zhì)”是指護士應該具備的職業(yè)素養(yǎng)。它不僅體現(xiàn)儀表，風度，動作等外在形象，更體現(xiàn)著護士的道德品質(zhì)，業(yè)務能力等內(nèi)在的素養(yǎng)。護士的服務對象是人，且多是被疾病折磨的病人：病人中有年齡，職業(yè)，信仰，生活習慣，文化程度等不同，人的生老病死都離不開護理工作；護理工作直接關系到人的生死、安危，且寶貴的生命對于每一個人來說只有一次：疾病的種類很多，病情以有千變?nèi)f化，護士如何保證患者能處于接受治療或康復所需要的最佳身心狀態(tài)，這本身就是一項“最精細的藝術”。所以根據(jù)護士的服務對象和職業(yè)特點，要求他們必須具備特殊的職業(yè)素質(zhì)。三、護士的職業(yè)道德修養(yǎng)反應了護理科技工作者的職業(yè)素質(zhì)，即政治素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、科學素質(zhì)三方面的綜合表現(xiàn)。政治素質(zhì)就是從堅持四項基本原則的根本立場出發(fā)，全心全意為人民服務：職業(yè)素質(zhì)就是根據(jù)護理專業(yè)的特點，所具備的特有的職業(yè)道德修養(yǎng)；科學素質(zhì)就是在高尚的護理道德修養(yǎng)的指導下，具有實事求是勇于鉆研的科學精神和較高的本學科的理論與技術水平。三者相互依賴，不可分割。但政治素質(zhì)是基礎。沒有正確的政治觀點，出不可能有正確的事業(yè)觀。所以提高護理人員的社會主義職業(yè)道德水平，是提高護理專業(yè)隊伍的素質(zhì)，提高護理工作質(zhì)量，發(fā)展護理學的客觀需要。手機：***傳真：0594－6936919電子郵件：yq8919@：448577303 智林醫(yī)療圖文收集工作室真誠為您服務他山之石 可以攻玉四、護士素質(zhì)包括哪些？ 護士的素質(zhì)可概括為八個方面：1)熱愛護理工作并有為護理事業(yè)奉獻的崇高精神； 2)樹立整體的護理概念； 3)熱情服務，精神護理。4)講文明，懂禮貌； 5)勤奮學習，精通業(yè)務； 6)嚴謹細微，勤快敏捷； 7)謹言謹行，端莊可信； 8)團結協(xié)作，密切配合。五、何謂護士行為規(guī)范？護士行為規(guī)范 就是指護士在崗時，受其思想支配而表現(xiàn)在外面一切活動，合乎約乎俗成或明文規(guī)定的標準。例如：護士在執(zhí)行護理操作時，應該是認真的，一絲不茍地按照明文規(guī)定的操作標準執(zhí)行。六、何謂護士的表情？護士表情是指護士對病人或他人的心理狀態(tài)、內(nèi)心世界表現(xiàn)在外的精神面貌，如心情舒暢時，面帶微笑，如身體不快時，表情痛苦等等。七、為什么說護士表情對病人重要？面部表情，身段表情是內(nèi)心世界的熒光屏。不同的表情，會引起病人不同的，復雜的心理反應。造成不同的治療效果。如護士對病人面帶笑容，接待熱情關懷體貼，病人會感到親切，溫暖，創(chuàng)造良好的心理狀態(tài)，收到滿意的治療效果。如對病人冷若冰霜，咬牙切齒，厭惡，心煩，行動怠慢，會使病人恐懼不安。對治療失望，甚至絕望，造成病人惡性的心理狀態(tài)，給病人惡性的心理狀態(tài)，給病人帶來嚴重的后果。因此護士對病人的表情十分重要。八、護士姿態(tài)有哪些特殊要求？護士的姿態(tài)是指護士在臨床護理工作所呈現(xiàn)的姿勢和態(tài)度。它是護士外在美的客觀表現(xiàn)形式，是塑造護士形象的重要內(nèi)容。因此，護士姿態(tài)因職業(yè)的需要有其特殊的要求；護士要活潑又莊重，自然大方，給人一種斯文感覺，切忌步太快奔和踮腳行走。出不宜拖底重步，這樣會造成病人心理上不安。手機：***傳真：0594－6936919電子郵件：yq8919@：448577303 智林醫(yī)療圖文收集工作室真誠為您服務他山之石 可以攻玉護士素質(zhì)要求一、基本素質(zhì)9)認真遵守《醫(yī)德規(guī)范》。10)具有高度的事業(yè)心和責任感，高尚的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。11)樹立現(xiàn)代護理觀，秉承“以人為本，滿意服務”的服務理念，以病人為中心，實施整體護理。12)認真遵守各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)程。二、業(yè)務素質(zhì)13)不斷學習護理基礎理論、?？?理論，以及新業(yè)務、新技術，不斷提高和更新技術水平。14)具有精湛的護理技術，熟練掌握使用新儀器。15)規(guī)范書寫護理記錄。16)護士應具有預防學、醫(yī)學、公共衛(wèi)生學、營養(yǎng)學、心理學、倫理學、社會學、法律學等多學科知識，更好地滿足患者的需求。17)掌握計算機網(wǎng)絡知識，掌握一門外語，提高自身能力。護士儀表：護士的儀容應整潔簡約、端莊文雅，淡妝上崗，不戴首飾，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。燕帽應整潔無皺褶，用發(fā)卡固定于頭頂，位置適當；頭發(fā)要保持自然色，整齊、清爽；短發(fā)前不遮眉，后不過衣領，側不掩耳；長發(fā)要梳理整齊并盤于腦后，發(fā)髻高低適中，發(fā)式素雅、端莊不戴花哨、怪異的頭飾，以體現(xiàn)對職業(yè)的熱情和對患者的尊重。整潔合體的護士服是護士職業(yè)的象征，要保持潔凈、平整，內(nèi)衣顏色盡量與護士服協(xié)調(diào)，衣服領 口、袖口及裙邊不能外露，胸牌、護士表佩帶整齊，位置合適，口袋內(nèi)不亂放雜物，護士服外不戴任何飾物；保持手部整潔清爽，不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指、鞋襪干凈，顏色與護士服協(xié)調(diào)，不穿高跟鞋、響底鞋，夏季穿肉色長筒絲襪，不涂指甲油。護士舉止：舉止是一種無聲的語言，能真實地反映一個人的素質(zhì)、受教育的程度及能夠被人信任的程度，也是展示一個人才華和修養(yǎng)的重要外在形象。作為護士，更要對自己的日常 舉止和行為有所規(guī)范和要求。手機：***傳真：0594－6936919電子郵件：yq8919@：448577303 智林醫(yī)療圖文收集工作室真誠為您服務他山之石 可以攻玉１）站姿：站姿是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點。正確的站姿應頭正頸直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，雙臂自然下垂于身體兩側或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開呈4560度，或左腳在前，右腳在后呈丁字型。２）坐姿：坐姿是培養(yǎng)舉止的主要內(nèi)容之一，也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)風范的重要形式。護士的坐姿應優(yōu)雅端莊，上半身挺直、兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸直，腰立，使背部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝部或椅子扶手上，亦可雙手疊握置于一側大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。談話時可以側坐，上身與腿同時轉向一側，雙手雙腿同時向右平行45176。C。椅子不能坐得太滿，也不能在椅子上前仰后合，要充分體現(xiàn) 出謙遜、誠懇、嫻靜、穩(wěn)重的神態(tài)。３）走姿：人的行走是一種動態(tài)過程。協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的步態(tài)給人以美感。護士行走時應精神飽滿，收腹立腰，步態(tài)輕快、穩(wěn)健，兩臂自然均勻擺動，幅度 為30176。C左右昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重心居中。切忌走路時東搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明表現(xiàn)，注意走姿的端莊、自然。語言優(yōu)質(zhì)服務的要領１、為什么要倡導語言優(yōu)質(zhì)服務？語言是人際交往的工具，不僅僅取決于我們說了什么，還取決怎么去說，詞匯的運用，詞調(diào)的高低都決定著說話人投入情感的多少，醫(yī)生與患者的交流，不僅僅是對病情的探討，還是心靈的交匯。與健康人相比，患者對于醫(yī)院人員的語言顯得更加敏感，如果我們能合理地運用語言技巧，不僅會使患者感受到溫暖、愉快、而且還有利于疾病的康復