【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)的雜志、報(bào)刊。上班時(shí)間不脫崗、不睡覺(jué)，在護(hù)士站不準(zhǔn)吃零食。兩人不同時(shí)座一把椅子。語(yǔ)言文明，不與患者爭(zhēng)吵、頂撞，做好保護(hù)性醫(yī)療。(二）“五心”接待病人要熱心護(hù)理工作要精心解釋工作要耐心病人疾苦要關(guān)心巡視病房要細(xì)心(三)“五及時(shí)”執(zhí)行醫(yī)囑要及時(shí)巡視病房要及時(shí)搶救病人要及時(shí)生活護(hù)理要及時(shí)護(hù)理文件記錄要及時(shí)（四）“三交”、“三接”、“三清”交接班中要求做到三交、三接、三清即： 三交：書(shū)面交班、口頭交班、床邊交班三接：患者病情交接、治療護(hù)理交接、搶救器械使用交接、三清：口頭講清、書(shū)面寫(xiě)清、床邊看清第四篇：護(hù)理人員的行為規(guī)范智林醫(yī)療圖文收集工作室真誠(chéng)為您服務(wù)他山之石 可以攻玉護(hù)理人員的行為規(guī)范一、護(hù)士的基本職能是什么?護(hù)理倫理學(xué)國(guó)際法中提到：為人類(lèi)服務(wù)是護(hù)士的首要職能。護(hù)士的基本職能有四個(gè)方面，即增進(jìn)健康，預(yù)防疾病，恢復(fù)健康，減輕痛苦。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作的作用與范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大了，護(hù)理工作的對(duì)象已由以往單純疾病護(hù)理轉(zhuǎn)向以人為中心的全面護(hù)理。護(hù)理工作任務(wù)不再僅僅是幫助患者解除病痛，還要幫助人們?cè)鲞M(jìn)和維護(hù)健康。護(hù)理學(xué)的地位已不只屬于治療學(xué)的一部分，而是從健康學(xué)的要求出發(fā)，對(duì)人的生命過(guò)程中不同階段的健康問(wèn)題給予護(hù)理學(xué)方面的關(guān)懷和照顧。護(hù)理人員的社會(huì)義務(wù)已不僅僅局限于以“慈母”、“親人”般的態(tài)度照料患者，而是擴(kuò)展為對(duì)整個(gè)社會(huì)人群的健康提供有效的護(hù)理保健服務(wù)。二、什么是護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)？護(hù)士的“素質(zhì)”是指護(hù)士應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。它不僅體現(xiàn)儀表，風(fēng)度，動(dòng)作等外在形象，更體現(xiàn)著護(hù)士的道德品質(zhì)，業(yè)務(wù)能力等內(nèi)在的素養(yǎng)。護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是人，且多是被疾病折磨的病人：病人中有年齡，職業(yè)，信仰，生活習(xí)慣，文化程度等不同，人的生老病死都離不開(kāi)護(hù)理工作；護(hù)理工作直接關(guān)系到人的生死、安危，且寶貴的生命對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次：疾病的種類(lèi)很多，病情以有千變?nèi)f化，護(hù)士如何保證患者能處于接受治療或康復(fù)所需要的最佳身心狀態(tài)，這本身就是一項(xiàng)“最精細(xì)的藝術(shù)”。所以根據(jù)護(hù)士的服務(wù)對(duì)象和職業(yè)特點(diǎn)，要求他們必須具備特殊的職業(yè)素質(zhì)。三、護(hù)士的職業(yè)道德修養(yǎng)反應(yīng)了護(hù)理科技工作者的職業(yè)素質(zhì)，即政治素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)三方面的綜合表現(xiàn)。政治素質(zhì)就是從堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則的根本立場(chǎng)出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)：職業(yè)素質(zhì)就是根據(jù)護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)，所具備的特有的職業(yè)道德修養(yǎng)；科學(xué)素質(zhì)就是在高尚的護(hù)理道德修養(yǎng)的指導(dǎo)下，具有實(shí)事求是勇于鉆研的科學(xué)精神和較高的本學(xué)科的理論與技術(shù)水平。三者相互依賴，不可分割。但政治素質(zhì)是基礎(chǔ)。沒(méi)有正確的政治觀點(diǎn)，出不可能有正確的事業(yè)觀。所以提高護(hù)理人員的社會(huì)主義職業(yè)道德水平，是提高護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)，提高護(hù)理工作質(zhì)量，發(fā)展護(hù)理學(xué)的客觀需要。手機(jī)：***傳真：0594－6936919電子郵件：yq8919@：448577303 智林醫(yī)療圖文收集工作室真誠(chéng)為您服務(wù)他山之石 可以攻玉四、護(hù)士素質(zhì)包括哪些？ 護(hù)士的素質(zhì)可概括為八個(gè)方面：1)熱愛(ài)護(hù)理工作并有為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的崇高精神； 2)樹(shù)立整體的護(hù)理概念； 3)熱情服務(wù)，精神護(hù)理。4)講文明，懂禮貌； 5)勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)； 6)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微，勤快敏捷； 7)謹(jǐn)言謹(jǐn)行，端莊可信； 8)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合。五、何謂護(hù)士行為規(guī)范？護(hù)士行為規(guī)范 就是指護(hù)士在崗時(shí)，受其思想支配而表現(xiàn)在外面一切活動(dòng)，合乎約乎俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。例如：護(hù)士在執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)該是認(rèn)真的，一絲不茍地按照明文規(guī)定的操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。六、何謂護(hù)士的表情？護(hù)士表情是指護(hù)士對(duì)病人或他人的心理狀態(tài)、內(nèi)心世界表現(xiàn)在外的精神面貌，如心情舒暢時(shí)，面帶微笑，如身體不快時(shí)，表情痛苦等等。七、為什么說(shuō)護(hù)士表情對(duì)病人重要？面部表情，身段表情是內(nèi)心世界的熒光屏。不同的表情，會(huì)引起病人不同的，復(fù)雜的心理反應(yīng)。造成不同的治療效果。如護(hù)士對(duì)病人面帶笑容，接待熱情關(guān)懷體貼，病人會(huì)感到親切，溫暖，創(chuàng)造良好的心理狀態(tài)，收到滿意的治療效果。如對(duì)病人冷若冰霜，咬牙切齒，厭惡，心煩，行動(dòng)怠慢，會(huì)使病人恐懼不安。對(duì)治療失望，甚至絕望，造成病人惡性的心理狀態(tài)，給病人惡性的心理狀態(tài)，給病人帶來(lái)嚴(yán)重的后果。因此護(hù)士對(duì)病人的表情十分重要。八、護(hù)士姿態(tài)有哪些特殊要求？護(hù)士的姿態(tài)是指護(hù)士在臨床護(hù)理工作所呈現(xiàn)的姿勢(shì)和態(tài)度。它是護(hù)士外在美的客觀表現(xiàn)形式，是塑造護(hù)士形象的重要內(nèi)容。因此，護(hù)士姿態(tài)因職業(yè)的需要有其特殊的要求；護(hù)士要活潑又莊重，自然大方，給人一種斯文感覺(jué)，切忌步太快奔和踮腳行走。出不宜拖底重步，這樣會(huì)造成病人心理上不安。手機(jī)：***傳真：0594－6936919電子郵件：yq8919@：448577303 智林醫(yī)療圖文收集工作室真誠(chéng)為您服務(wù)他山之石 可以攻玉護(hù)士素質(zhì)要求一、基本素質(zhì)9)認(rèn)真遵守《醫(yī)德規(guī)范》。10)具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，高尚的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。11)樹(shù)立現(xiàn)代護(hù)理觀，秉承“以人為本，滿意服務(wù)”的服務(wù)理念，以病人為中心，實(shí)施整體護(hù)理。12)認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。二、業(yè)務(wù)素質(zhì)13)不斷學(xué)習(xí)護(hù)理基礎(chǔ)理論、?？?理論，以及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，不斷提高和更新技術(shù)水平。14)具有精湛的護(hù)理技術(shù)，熟練掌握使用新儀器。15)規(guī)范書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄。16)護(hù)士應(yīng)具有預(yù)防學(xué)、醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法律學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，更好地滿足患者的需求。17)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，掌握一門(mén)外語(yǔ)，提高自身能力。護(hù)士?jī)x表：護(hù)士的儀容應(yīng)整潔簡(jiǎn)約、端莊文雅，淡妝上崗，不戴首飾，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。燕帽應(yīng)整潔無(wú)皺褶，用發(fā)卡固定于頭頂，位置適當(dāng)；頭發(fā)要保持自然色，整齊、清爽；短發(fā)前不遮眉，后不過(guò)衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳；長(zhǎng)發(fā)要梳理整齊并盤(pán)于腦后，發(fā)髻高低適中，發(fā)式素雅、端莊不戴花哨、怪異的頭飾，以體現(xiàn)對(duì)職業(yè)的熱情和對(duì)患者的尊重。整潔合體的護(hù)士服是護(hù)士職業(yè)的象征，要保持潔凈、平整，內(nèi)衣顏色盡量與護(hù)士服協(xié)調(diào)，衣服領(lǐng) 口、袖口及裙邊不能外露，胸牌、護(hù)士表佩帶整齊，位置合適，口袋內(nèi)不亂放雜物，護(hù)士服外不戴任何飾物；保持手部整潔清爽，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不戴戒指、鞋襪干凈，顏色與護(hù)士服協(xié)調(diào)，不穿高跟鞋、響底鞋，夏季穿肉色長(zhǎng)筒絲襪，不涂指甲油。護(hù)士舉止：舉止是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，能真實(shí)地反映一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度及能夠被人信任的程度，也是展示一個(gè)人才華和修養(yǎng)的重要外在形象。作為護(hù)士，更要對(duì)自己的日常 舉止和行為有所規(guī)范和要求。手機(jī)：***傳真：0594－6936919電子郵件：yq8919@：448577303 智林醫(yī)療圖文收集工作室真誠(chéng)為您服務(wù)他山之石 可以攻玉１）站姿：站姿是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn)。正確的站姿應(yīng)頭正頸直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開(kāi)呈4560度，或左腳在前，右腳在后呈丁字型。２）坐姿：坐姿是培養(yǎng)舉止的主要內(nèi)容之一，也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)風(fēng)范的重要形式。護(hù)士的坐姿應(yīng)優(yōu)雅端莊，上半身挺直、兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸直，腰立，使背部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝部或椅子扶手上，亦可雙手疊握置于一側(cè)大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。談話時(shí)可以側(cè)坐，上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，雙手雙腿同時(shí)向右平行45176。C。椅子不能坐得太滿，也不能在椅子上前仰后合，要充分體現(xiàn) 出謙遜、誠(chéng)懇、嫻靜、穩(wěn)重的神態(tài)。３）走姿：人的行走是一種動(dòng)態(tài)過(guò)程。協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的步態(tài)給人以美感。護(hù)士行走時(shí)應(yīng)精神飽滿，收腹立腰，步態(tài)輕快、穩(wěn)健，兩臂自然均勻擺動(dòng)，幅度 為30176。C左右昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重心居中。切忌走路時(shí)東搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明表現(xiàn)，注意走姿的端莊、自然。語(yǔ)言優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要領(lǐng)１、為什么要倡導(dǎo)語(yǔ)言優(yōu)質(zhì)服務(wù)？語(yǔ)言是人際交往的工具，不僅僅取決于我們說(shuō)了什么，還取決怎么去說(shuō)，詞匯的運(yùn)用，詞調(diào)的高低都決定著說(shuō)話人投入情感的多少，醫(yī)生與患者的交流，不僅僅是對(duì)病情的探討，還是心靈的交匯。與健康人相比，患者對(duì)于醫(yī)院人員的語(yǔ)言顯得更加敏感，如果我們能合理地運(yùn)用語(yǔ)言技巧，不僅會(huì)使患者感受到溫暖、愉快、而且還有利于疾病的康復(fù)