【文章內(nèi)容簡介】 文明單位先進(jìn)性和打響文明單位建設(shè)品牌上下工夫，努力爭創(chuàng)?全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位?。2003年設(shè)立了百萬獎孝基金，每年從全市中小學(xué)生評選出?百名孝星?和?十名孝星標(biāo)兵?，將他們的先進(jìn)事跡刊編成書，作為優(yōu)秀讀物送到每位學(xué)生手中，在虞舜大地掀起一股孝敬之風(fēng)，受到社會各界的好評。通過開展?金穗圓夢?愛心助學(xué)、全市中小學(xué)生?感恩母親?征文比賽、萬只綠色環(huán)保袋大派送、邊遠(yuǎn)山區(qū)新春?福?禮大派送活動充分展示了農(nóng)行員工的愛心和責(zé)任心。近三年全行向慈善總會、，全行員工通過各種渠道紛紛解囊捐款27萬元，捐獻(xiàn)冬衣被450件。2月25日，浙江文明網(wǎng)上，一篇題為《農(nóng)行上虞支行深化“五送”活動，打響文明單位品牌形象》的文章，從“送文化、送服務(wù)、送產(chǎn)品、送知識、送溫暖”五個方面著手，大篇幅集中介紹我行文明單位創(chuàng)建工作，進(jìn)一步打響了上虞農(nóng)行的知名度。上虞市支行三是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)揮金融助推作用。以金融?幫解困、促發(fā)展?理念為指導(dǎo)，著力開展送資金、送服務(wù)、送信心?三送活動?，深入企業(yè)宣傳普及金融知識，想方設(shè)法解決企業(yè)燃眉之急，全力支持中小企業(yè)的發(fā)展。如2009年3月份舉辦了?保增長、促發(fā)展?銀企對接儀式，與14家列入市政府?211?，并當(dāng)天放款，著力解決中小企業(yè)融資難題；?五四?期間，行團(tuán)委以?一團(tuán)一品?創(chuàng)建活動為載體，組織團(tuán)員青年深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)，開展?青年文明號進(jìn)社區(qū)宣傳咨詢農(nóng)行金融產(chǎn)品?活動，提升了農(nóng)行共青團(tuán)品牌的知名度。如城北支行聯(lián)合高檔小區(qū)，開展了?金鑰匙送財來，理財講座走進(jìn)綠城?的基金專題理財講座以及?金鑰匙送福來，元宵猜燈謎?等活動，被評為省分行?青春共建和諧社區(qū)行動〃金融知識進(jìn)社區(qū)?先進(jìn)單位，他們開展的?做普及農(nóng)行金融知識的宣傳使者?的活動和做法作為先進(jìn)典型在紹興農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)推介。七、以和諧溫馨的家園文化為推手，提升團(tuán)隊向心力。一是創(chuàng)新家園文化載體。建設(shè)家庭型團(tuán)隊，讓全行上下充滿人文關(guān)懷，人與人之間、上下級之間充滿親情感。先后開展了秋季趣味運動會、?新春招待酒會?、?員工魅力秀?新春晚會、野外拓展訓(xùn)練、?慶華誕、迎中秋?離退休干部茶話會等一系列豐富多彩、有益身心的活動，激發(fā)員工工作的激情和熱忱。組織員工參加如紹興農(nóng)行系統(tǒng)乒乓球比賽、上虞市百名職工象棋車輪賽、上虞市服務(wù)業(yè)首屆?十佳文明禮儀小姐?評選等地方和系統(tǒng)內(nèi)舉辦的各類競賽活動，為員工搭建展示風(fēng)采的舞臺。為喜迎國慶60周年、農(nóng)行恢復(fù)30周年，我行選送的音樂劇《惠農(nóng)卡滋潤傘花花》，在市分行舉辦的?頌祖國、唱農(nóng)行、促發(fā)展?國慶文藝晚會上榮獲一等獎，推動了家園文化向更深更廣的方向發(fā)展。二是關(guān)心員工身心健康。全行員工在享受?五險一金?（養(yǎng)老保上虞市支行險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險、公積金）待遇的基礎(chǔ)上，出臺了《上虞支行補充醫(yī)療保險基金使用管理辦法》，提升了員工體檢檔次，并實行每年一次的健康檢查，今年為每位員工及直系家屬參加了中國職工保險互助會互助保障計劃。狠抓文化設(shè)施建設(shè)，修建了圖書室、活動室、職工學(xué)校、文體活動室等，基層著重抓好?小食堂、小活動室、小圖書室、小衛(wèi)生間、小花園??五小?建設(shè)，部分單位還配備了消毒柜、電冰箱、電視機(jī)等設(shè)施，推動家園文化縱深發(fā)展。同時落實好員工帶薪年休假制度，每年組織近200名員工前往海南、北京、青島、新疆等地進(jìn)行療休養(yǎng)。三是暢通情感溝通渠道。堅持一年一次的職代會制度，每季一次行長接待日，傾聽員工心聲；推行?五必訪?和?六必談?制，即新進(jìn)員工必談話，職工提拔任用必勉勵，職工崗位變動必鼓勵，職工思想波動必交心，職工取得重大成就必祝賀，職工工作表現(xiàn)反常必探因；職工家庭發(fā)生困難必訪問，職工或家屬生病住院必探望，職工生日或遇到重大節(jié)日必祝福，職工家里有紅白喜事必探望，職工家庭出現(xiàn)矛盾必化解，做到知員工情，答員工疑、解員工難、聚員工心，架起員工心靈溝通的橋梁，使他們體會到組織的關(guān)懷。每年定期開展?送溫暖?活動，建立完善困難職工登記制度，通過精神和物質(zhì)雙渠道，建設(shè)和諧、溫暖、民主的大家庭。第三篇：”揚職業(yè)禮儀之帆“揚職業(yè)禮儀之帆啟就業(yè)夢想之旅”大賽題庫一、選擇題 ：（AD）A淡妝 B崗上化妝 C指教他人 D簡潔 （A）A 34粒 B 45粒 C 23粒 D 12粒 （ABCD） （C）A套裝 B休閑服 C運動裝 D禮服 （D）A接受對方 B贊美對方 C重視對方 D記住對方 （AC）A規(guī)范性 B制度性C 對象性D針對性 （BCD）A制服 B禮服 C民族服裝 D時裝，首次拜訪的適合時間是（B）A、15分鐘B、30分鐘C、60分鐘 ，為別人介紹是，不正確的做法是（C）A、先將男士介紹給女士B、先把晚輩介紹給長輩 C、先將級別高的女士介紹給級別低的女士 ，女士切勿穿（C），因可能被認(rèn)為是“風(fēng)塵女子”A、紅色百褶裙B、顏色過于艷麗的裙 C、黑色皮裙D、牛仔裙，最適宜的晚裝應(yīng)該是（B）A、晚禮服B、深色西裝套裙C、長裙D、T恤配休閑褲，每次打電話的時間最好遵循（C）A、10分鐘原則B、5分鐘原則C、3分鐘原則，無意與別人的目光相遇時，正確的選擇是（A）A、眼神自然對視1~2秒，然后慢慢移開B、馬上移開目光C、眼神自然對視3~5秒，然后慢慢移開 ，應(yīng)養(yǎng)成（B）說話的習(xí)慣A、不時打斷對方B、輪流C、以對方為主 ，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是（B）A．白色的 B．深色的 C．淺色的？（A）A．在與人談話時不停地查看或編發(fā)短信B．在內(nèi)容后面署名C．盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略，哪種是錯誤的？（B）A．西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著B．西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些C．西裝的外袋不宜存放物品1登門拜訪他人時，以下哪種做法是正確的？（A）A．未經(jīng)主人邀請和許可，不進(jìn)入臥室B．入座之后不能走動C．主動參觀主人家里的擺設(shè)，自由進(jìn)入各個房間1銀行服務(wù)人員在收到客戶填寫的不清楚的個人信息表格時（A）A．應(yīng)小聲與客戶交談核對B．應(yīng)大聲讀出來請客戶確認(rèn)C．應(yīng)請客戶大聲讀出來確認(rèn)，以下哪種做法是正確的？（A）A．目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重B．目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對對方的尊重C．目光看哪里都行，只要熱情就好，正確做法是（A）A．事先征得對方同意方可提供幫助B．不必征詢對方，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（A）A 尊者決定B晚輩C下級，每一次打電話的時間應(yīng)當(dāng)不超過（B）。A 2分鐘B 3分鐘C 5分鐘，陪同人員應(yīng)該（A）A．自己先進(jìn)入并操控電梯B．請客人先進(jìn)入并操控電梯C．誰方便誰先進(jìn)入電梯，最多不超過（C）聲就應(yīng)該接聽 a 一聲 ｂ 兩聲 ｃ 三聲 ｄ 四聲2一般最佳的握手時間是（A）秒ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒2關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（A）ａ 一般情況下，左手持刀，右手持叉。ｂ 就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字。ｃ 進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上。ｄ 取用刀叉或湯匙時，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。2講究禮儀的原因，用一句話概括為（B）ａ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) ｂ 外塑形象 ｃ 增進(jìn)交往 ｄ 使問題最小化2商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是（C）ａ 以對方為中心原則 ｂ 以相互溝通為原則ｃ 以互相尊重為原則 ｄ 以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則 公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（B）ａ 半米之內(nèi) ｂ －ｃ －3米之間 ｄ 3米以上3一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜（B）ａ 10分鐘，20分鐘 ｂ 10分鐘，30分鐘ｂ 20分鐘，30分鐘 ｄ 10分鐘，10分鐘3在社交場合，眼睛注視對方時不符合規(guī)范的是（B）ａ近距離時，看對方的區(qū)域為從眼部到頸部。ｂ 和人交談時，應(yīng)從下面注視對方ｃ 注視對方的時間應(yīng)在談話總時間的1/3－2/3為宜ｄ 握手時應(yīng)目視對方，面帶微笑。3如果主人親自駕駛汽車，（A）應(yīng)為首位？ a 副駕駛座b 后排右側(cè) c 后排左側(cè) d 司機(jī)后排對角線3在正式場合下用什么方式稱呼對方較合適(D)a、職務(wù)稱呼b、代詞稱呼c、親屬稱呼d、頭銜稱呼3在國際交往中較隆重的場合，男