畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計廣告學(xué)專業(yè)淘寶網(wǎng)“雙十一”購物狂歡節(jié)營銷分析(編輯修改稿)
2025-01-05 13:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 起來的人群得以圍觀 ,認(rèn)知到折后真實 可靠，造成緊張感，于是立即行動，不落與人之后。媒體第一時間的報道 ,在活動期間讓更多不知道的人了解到有此活動，即時曬出交易額數(shù)，讓活動更加備受關(guān)注。 淘寶品牌持續(xù)增加推廣 ,讓活動結(jié)束沒有來得及下手的消費者仍能得到一些折扣；淘寶論壇，微博等的持續(xù)炒作，消費者紛紛曬出自己當(dāng)天的戰(zhàn)果，給折扣的真實度予以實際的證明；自我曝光活動當(dāng)天各時段的驚人交易額，各大媒體爭相播報，引起各方輿論。活動雖然結(jié)束，但是人們的議論聲卻比之前活動前更加聲勢浩大了。 （五）淘寶網(wǎng)使用的營銷手段 淘寶網(wǎng)采取的促 銷手段非常豐富，環(huán)環(huán)相扣。半價包郵： 低價本身具有巨大的誘惑力， 當(dāng)“半價”與“包郵”兩個詞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合起來的時候，許多人的消費欲望就會膨脹，本來可以買可以不買的東西，就成了想要買的東西，本來不想買的東西，因為半價，也成了想要買的東西；限時搶購： 打出僅此一天的口號，以機(jī)不可失時不再來的姿態(tài)最大量地集中消費者。 通過限時來刺激大家的購物神經(jīng)，使消費者處于一種不理智的狀態(tài)；互動式游戲：寓“購”于樂。小游戲有：頂紅包， 五折先生的闖關(guān)故事 ，躲貓貓等等； 搶紅包：“充300 送 150，充 150 送 50?！痹谥Ц秾毶铣渲?300 元有機(jī)會 獲得 150 元的紅包，充 150 元則有機(jī)會獲得 50 元紅包。紅包只能在“雙十一”當(dāng)天使用，不能提現(xiàn)，只能在淘寶上使用；優(yōu)惠券：各店鋪發(fā)放只用于該品牌的優(yōu)惠券，一般需要滿一點購買金額才可使用。除上述還有抽獎，返利以及退貨保障卡等一系列的活動。 三 “雙十一”活動的不足與建議 （一）存在的問題 快遞承受壓力局限，一直是淘寶“雙十一”不能盡善盡美的一大弊端。雖然淘寶對可能出現(xiàn)的物流爆倉有所預(yù)料，但是活動當(dāng)日買家的狂熱購物行為仍然使物流 公司無法承受?？爝f公司因快件過多而導(dǎo)致癱瘓，部分物流甚至出現(xiàn)暫停攬件的行為。很多商品甚至在活動過后半月之久才到達(dá)賣家手中，但是淘寶交易規(guī)則是 自“賣家已發(fā)貨” 10 天后 ,系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。不少買家沒有收到購買的商品就被系統(tǒng)默認(rèn)確認(rèn)收貨及好評。 任意一件“雙十一”當(dāng)天購買的商品，在其用戶評價中經(jīng)常都會出現(xiàn)帶有“龜速”二字的中差評。 很多買家反應(yīng)，凌晨 3 小時內(nèi)，系統(tǒng)存在嚴(yán)重的癱瘓問題，包括商品以原價出現(xiàn)，折扣無法顯示；充值到支付寶的金額無法提現(xiàn)；商品鏈接無法打開，甚至連淘寶網(wǎng)首頁都無法 成功開啟等等。 2021 年的“雙十一”還出現(xiàn)一個嚴(yán)重的問題，由于淘寶網(wǎng)本身的 網(wǎng)購系統(tǒng)漏洞 ， 天貓 許多 商家 “ 雙十一 ”期間 “ 超賣 ” 無法發(fā)貨 。 “超賣”是指，多名顧客在同一時刻選購了同一件產(chǎn)品并支付了貨款，而顧客支付的數(shù)目超過了庫存量。 這些問題無一不昭示著，淘寶網(wǎng)在大力吸引消費者，大量宣傳推廣之余，并沒有充分考慮到其系統(tǒng)是否能承受如此多的買家同時進(jìn)行消費這個問題，不免讓買家產(chǎn)生失落感，減低對淘寶的美譽(yù)度。這種情況幾乎每年都會發(fā)生，雖然淘寶已極力改善其系統(tǒng)，但是問題仍持續(xù)不斷的蔓延。 天貓打出 的宣傳口號是“半價包郵”，但是部分買家反映，活動當(dāng)日，很多賣家都不參與半價活動。還有部分則反映稱，有些賣家將商品 原價 按 有不同比例的上調(diào) ，更甚的是有些商品 打折后比平常的價格高。 “ 雙十一”期間由于商家銷售量暴增，導(dǎo)致庫存管理、質(zhì)量檢查等環(huán)節(jié)準(zhǔn)備不夠充分，商品質(zhì)量也無法得到保證，使得消費者受了委屈也有苦難言。 這種不誠信的行為也在 很大程度上減低了消費者的熱情與對淘寶的信任度。
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