【文章內容簡介】 在九七年結婚的大陸夫婦來港暢游“十大景點”，大佛、山頂纜車、海洋公園等皆榜上有名，偏偏就沒有迪斯尼樂園。迪斯尼“十大不入”，究竟是因為這些組織不主動接觸，還是因為樂園不允贊助，外界不得而知，但有關結果值得迪斯尼樂園方面留意。設施、服務不到位港人對香港迪斯尼的批評是樂園面積小、游戲少、玩不足一整天。服務差，承諾不兌現(xiàn)，口惠而實不至，“不平等條約”等一系列游客的批評和網上評論。迪斯尼對批評并非充耳不聞，也設法作出改善。最簡單的是硬件方面，樂園逐步增加新游戲，也計劃擴建?？筛永щy的是軟件，成功的開始是成功的一半，香港迪斯尼開始時卻失誤頻頻，付出了沉重的代價，現(xiàn)在挽回缺失，變成事倍而功半。迪斯尼開始時的失誤，一、在于自視過高，結果驕兵必敗，予人唯我獨尊的形象，只顧在風水布局方面下表面功夫，未于香港社會環(huán)境和人文交流，出現(xiàn)文化沖突；二、在于太斤斤計較自己的利益，政府占香港迪斯尼樂園五成七股權，肥水不流別人田，事事怕遭人占便宜，結果未能與香港業(yè)界共創(chuàng)互利雙贏的局面。大家傷了感情，要作彌補，非一朝一日能夠成功。（三）Opportunity可拓展空間大香港迪斯尼現(xiàn)今規(guī)模還小，設施改造，服務規(guī)范化等變革相對較容易。而且再擴展建設空間大，靈活度高，以滿足游客需要與樂趣為目的建設相應硬件設施。市場需求大a、國內市場中國內地有３個黃金周：春節(jié)、“五一”、“十一”，這期間是中國內地民眾外出最集中的時間，春節(jié)是惟一與學生假期重疊的時間。在春節(jié)里，很多學生——這群迪斯尼目標游客的主體會抽出時間“光顧”一下他們心目中所向往的“米老鼠”。b、國際市場在東方，只有東京迪士尼這個競爭對手，整個中國、俄羅斯、東南亞，甚至西亞都是香港迪斯尼的龐大機會市場。香港旅游業(yè)發(fā)展的機遇香港本身就是一個旅游業(yè)發(fā)達的地方，政府特別重視旅游業(yè)的發(fā)展，已經采取策略振興旅游業(yè)：a、增加香港的吸引力，促進香港成為主要旅游勝地政府向旅游協(xié)會提供一億元借款，支持在五年間在港舉辦多姿多彩的國際盛事；增加旅游設施和拓闊旅游經驗，包括：位于新界西北米埔沼澤區(qū)的國際濕地公園、在九龍建造世界級表演場、在大嶼山連接東涌與大佛的吊車系統(tǒng)、位于港島海洋公園建筑費達五億的“海洋奇觀”、在香港仔發(fā)展“漁人碼頭”、在維港兩旁建設全新海濱公園。b、利便訪客入境簡化中國大陸、臺灣和俄羅斯等旅客的入境手續(xù)。（四）Threat國內威脅a、香港旅游業(yè)發(fā)展是把雙刃劍，既是機遇也是威脅。旅游業(yè)內部競爭更加激烈，替代品的增多必將引起旅客多方面的比較，在挑剔的旅客選擇中能脫穎而出更是難上加難。來自海洋公園的威脅為了應對迪斯尼樂園的挑戰(zhàn)，香港海洋公園這幾年里一直在做整修。海洋公園擁有自己獨有的優(yōu)勢——很多令人驚奇的游覽項目，還有一些非?？蓯鄣男游?，游客在娛樂身心的同時，也增長了一些學問和見識。依靠這些，海洋公園就經營得非常出色。和海洋公園２３．８美元的票價相比，一些游客認為香港迪斯尼樂園不值３７．９至４５美元的票價；而且海洋公園的位置比迪斯尼樂園更靠近市中心。海洋公園以廉價的門票價格和豐富多彩的游樂設施吸引了游客們的光顧，比如在海洋公園里可以觀看令人興趣盎然的海豚表演，還可以乘上纜車欣賞美妙絕倫的海景。統(tǒng)計顯示，截止到今年１０月份，海洋公園今年已經吸引了超過４０３萬的游客，現(xiàn)在客流量就已經超過去年４００萬的紀錄了。自從１９７７年開放后，這里就是最好的游客觀光公園，《福布斯》雜志最近把這個公園列為全球１０大最受歡迎的公園之一。b、在建的上海迪士尼更是一大威脅。2010迪斯尼樂園成功的原因分析報告分析問題迪斯尼的成功并不是偶然，它在一路的成長過程中也經歷風風雨雨，但是現(xiàn)在的迪斯尼樂園是每一個孩子向往的童話天堂，它成長過程中有許多是要讓其他企業(yè)學習的。迪斯尼投產《米老鼠與唐老鴨》、《白雪公主》等動畫電影之后，引起廣泛的社會反響，人們給予它熱烈的回報。但是，電影票房收入僅僅是總收入的一部分，更多的是以動畫片塑造的米老鼠、白雪公主等形象為基礎生產的各種衍生產品，如玩具、游戲、主題公園，甚至巡回演出的劇團，這些項目的總收入比影片本身要高得多。迪斯尼公司自1955年在加利福尼亞州建立首家主題樂園之后，這種商業(yè)形態(tài)在很長時間內成了迪斯尼公司的搖錢樹。據公司2008年報顯示，主題公園和度假酒店兩項營業(yè)收入為115億美元，％。20世紀80年代末是迪斯尼公司的黃金時期，三家迪斯尼樂園的收入甚至占到總收入的七成。迪斯尼打造產業(yè)鏈的經營思路是，組織強大的設計班底，圍繞動畫電影這一主軸，設計出動畫形象和故事情節(jié)，待影片上映后，把動畫片的場景、情節(jié)展現(xiàn)在主題公園里，再根據這些動畫故事開發(fā)一系列卡通形象作為附帶產品。這些動畫片首先發(fā)行電影院，過后做成錄像帶，然后再賣給廣播電視公司。與此同時，根據這些動畫故事開發(fā)音像制品、書籍和其他相關衍生產品。迪斯尼就這樣通過品牌價值來構筑商業(yè)模式，經過持續(xù)開發(fā)，打造出一條創(chuàng)意產業(yè)鏈。迪斯尼公司的一個著名口號是“永遠建不完的迪斯尼”，長期堅持采用“三三制”原則，即每年要淘汰三分之一的硬件設備，新建三分之一的新概念項目，每年補充更新娛樂內容和設施，使產品永久保持吸引力，不斷給游客新鮮感。迪斯尼公司似乎無意在全球范圍廣建分支，而是非常謹慎的控制數(shù)量，在既有布局內認真經營每一家樂園。由此帶來的巨大經濟效益和文化影響力，催生出大量的就業(yè)崗位，這便誘惑很多城市紛紛拋出橄欖枝，希望能在當?shù)厣暾埢I建迪斯尼樂園，而迪斯尼卻總是保持緘默。早在2006年，上海市政府曾向國家發(fā)改委遞交籌建迪斯尼樂園的申請，當時國家發(fā)改委副主任張國寶就表示，還有其他內地城市提出申建迪斯尼。但迪斯尼方面對于上海的申請始終未作明確表態(tài)。到了2009年3月，上海市市長韓正在接受中外媒體采訪時稱：“上海建迪斯尼的事情已經談了十幾年，雙方的溝通、交流、談判始終沒有間斷。現(xiàn)在可以這么比喻，我們還在戀愛，沒有結婚，何時拿證書沒有日程表?！币粋€投資項目足足談了十幾年，可見迪斯尼在主題公園的建設和選址上是多么慎重。迪斯尼公司正是通過嚴控數(shù)量，精心挑選，成功地保持了稀缺效應，使全球市場對迪斯尼樂園始終處在一種“饑餓”狀態(tài)之下，聽憑幾個候選城市爭得死去活來，甘心情愿提供更優(yōu)惠的條件，得以從容地進行遴選。文化是精神層面的因素，相對物質而言，更具有歷史持久性。迪斯尼開創(chuàng)了一種以品牌卡通為核心的童話世界文化，這種文化的目的在于給大眾以夢想，煥發(fā)人們心底固有的童趣與純真，通過征服觀眾而形成穩(wěn)定的賣方市場。迪斯尼品牌在美國本土及全世界已經形成自己制勝的根基，培植了使自身不斷發(fā)展壯大的