【文章內容簡介】 出精致的帶有體驗意味的產品，消費者肯定會愿意花錢買紀念品、回味體驗。如果企業(yè)覺得不需要設計紀念品，那是因為尚未提供體驗。 旅行社的主要產品是旅游服務，其中又以導游服務為主，是一種典型的面對面的服務，導游同顧客朝夕相處，接觸最多，他們的形象、言行及服務本身往往會極大地影響旅游者對企業(yè)的看法，這就給導游員為企業(yè)進行散客促銷提供了極好的機會和有利條件。如果每一位導游員都能在做好導游工作的同時，充分利用工作中包含的許多促銷機會，積極向旅游者宣傳本企業(yè)的旅游產品，那么他們將能使企業(yè)在不增加任何投資的情況下，獲得更多的顧客的認同和惠顧，使越來越多的顧客成為企業(yè)的回頭客，從而有效地增加銷售量和企業(yè)收益。 加大旅游宣傳促銷力度，進一步開拓國內外旅游客源市場。制定旅游促銷總體方案和年度促銷計劃，整體策劃，突出重點，充分利用各種媒體，采取多種形式，加大旅游宣傳推介力度。充分運用現代信息技術，開發(fā)涼州旅游信息網，發(fā)展旅游電子商務和國際國內旅游預訂網。創(chuàng)造條件積極申辦、組織各種國際性和全國性會議，以及展覽、文化、體育和經貿活動。采取政府引導，市場運作的方式，每年集中辦好一兩個在國際國內有影響的、有地方特色的旅游節(jié)慶活動。加強與鄰省及沿海地區(qū)的協(xié)作，盡快形成和完善一批跨省區(qū)的旅游線路，鞏固和擴大國內旅游客源市場，在主要客源地和客源國建立旅游聯絡點，加強與國內外旅游界的合作。 　1把城市作為品牌來推銷旅游，把旅游作為載體來提高城市知名度、美譽度，取得了明顯的成效。涼州旅游等部門通過邀請專家來研究涼州旅游，策劃涼州旅游形象廣告語，走出去推銷涼州，舉辦節(jié)慶活動展示涼州，開辟特色旅游線路介紹涼州，組織新聞專題報道宣傳涼州等一系列活動，把旅游融于城市，把涼州的精品和亮點凝聚起來，形成綜合魅力吸引游客，使涼州的旅游知名度較短時間內迅速提升，促進了旅游經濟持續(xù)快速發(fā)展。在提高知名度的同時，通過旅游“創(chuàng)優(yōu)”、創(chuàng)文明城市、環(huán)保模范城市等創(chuàng)建活動，加強精神文明建設，提高“窗口”行業(yè)從業(yè)人員素質，拆舊建綠，美化環(huán)境，提升城市的美譽度。1“古老又生機的涼州，如今披上了浪漫與時尚的面紗?！?一、涼州旅游宣傳促銷分類 悠久燦爛的文化 主要以五涼文化、西夏文化、石窟文化、藏傳佛教文化、簡牘文化、金石文化、酒文化、民俗、飲食藝術文化等。 豐富多彩的文物古跡 古跡以天梯石窟、百塔寺、文廟、雷臺漢墓、海藏寺、古鐘樓、羅什寺、鳳凰臺等為主。 文物以馬踏飛燕、西夏碑、漢簡、大云銅鐘、高昌王碑、西寧王碑等為主。 奇異壯美的自然風光 主要以沙漠風光、山景寺觀、生態(tài)風光、田園風光、草原風光、城市風光等。 璀燦星漢的歷史名人 ①帝王將相：李軌、金日石單、牛鑒等。 ②群英忠烈：弘化公主、尹夫人、花木蘭等。 ③文苑精華：李益等 ④科技名流：賈思勰等 三、景點宣傳形象包裝 （一）特色優(yōu)勢品牌的包裝 馬踏飛燕──中國旅游標志（不到中國旅游標志都，在中國的旅游就不完美）。 天梯石窟──泛舟天梯仙湖 以觀中國石窟鼻祖。 百塔寺──～歸屬祖國的歷史見證地。 涼州漢簡──中國簡牘學的精華。 西夏碑──研究西夏文的活“典”。 涼州西夏文化──世界西夏學的濫觴。 五涼文化──中原文化和西域文化的奇葩 涼州佛教──西域佛教中國化的中繼站 海藏寺──絲路梵宮之冠 武威文廟──隴右學宮之冠，中國三大文廟之一。 涼州葡萄酒──中國最早的葡萄酒。 沙漠公園──中國沙海第一園 神州荒漠野生動物園──中國瀕危動物生存的希望 武威城東生態(tài)農業(yè)觀光區(qū)──中國葡萄酒的故鄉(xiāng) 東關花園──中國西部最大的植物園 攻鼓子──中國西部鼓魂 （二）精品線路推介 天梯山一日游：市區(qū)──百塔寺──黃羊科技園──天梯山──黃羊河水庫──市區(qū) 沙漠特色游：市區(qū)──瀕危中心──沙漠公園──高溝堡古城──四十里大沙──市區(qū) 葡萄園一日游：市區(qū)──黃羊河集團公司──科技園──市區(qū) 弘化公主墓游：市區(qū)──南營八級水電站──南營水庫──弘化公主墓──市區(qū) 蓮花山一日游：市區(qū)──金塔寺──藥王溫泉──西營水庫──石佛崖──市區(qū) 松濤寺一日游：市區(qū)──海藏寺──尹夫人臺──松濤寺──市區(qū) 農家樂游 城內各景點一日游 三、宣傳促銷策略 （一）區(qū)內宣傳促銷策略 新聞媒體和旅行商應作為主要宣傳對象，抓住新聞媒體和旅行商宣傳促銷就抓住了重點。再就是政府與企業(yè)的職能分工，政府主要負責整體形象的宣傳，不能包攬一切。企業(yè)負責個體產品的促銷，不能指望政府花錢宣傳企業(yè)。要強化旅游社團、旅游協(xié)會等中介組織的服務、協(xié)調職能，用市場手段動作、聯合進行旅游產品市場促銷。在武威市區(qū)的電臺、電視臺、《武威日報》等新聞媒體開設專欄、專版，向本地公眾推介旅游產品旅游線路。 在旅游旺季到來之際，各旅游景區(qū)點要舉行旅游招徠活動，向社會公布活動信息，吸引公眾參加。 各旅行社在組織好入境旅游和出境旅游的同時，要做好本地游的宣傳材料，安排好本地游的線路，推介本地旅游精品線路，積極組織本地團隊開展本地游活動。 本市區(qū)的主要街道設立旅游燈箱、廣告。 為了游發(fā)本地群眾參加本地旅游活動，定期舉辦旅游攝影評選活動和“暢游家鄉(xiāng)武威，抒寫美好感受”為主題的征文評選活動。 為了倡導、鼓勵家庭旅游，各旅游景區(qū)（點）在旅游旺季可以用不同的方式獎勵若干旅游家庭。 各大媒體要大力宣傳旅游的生活意義，引導公眾改變把旅游支出作為“剩余后的支出”、“額外的支出”等陳舊觀念，引導公眾每月都要安排一定的時間參加旅游，把旅游消費支出作為生活支出中不可少的一部分，啟發(fā)公眾的旅游意識，讓人們積極參加旅游。 大力開發(fā)旅游淡季產品，滿足各類客源市場的不同需要。 （二）國內宣傳促銷策略 及時掌握各種旅游促銷信息，積極參加各級單位組織的旅游交易會和促銷活動。 要與各種媒體建立穩(wěn)定的信息渠道，及時提供旅游產品的信息，尤其是一些旅游網站，加強合作，制作宣傳我區(qū)旅游產品的專頁，加強宣傳。 要進行區(qū)域聯動宣傳、學習。敦煌、嘉峪關、蘭州、天水的對外宣傳經驗，要與這些地方聯動，搭乘宣傳快車，聯合出擊。 在國家大型城市，主要客源地城市省城的主要人流街道以及通向我區(qū)的國道兩旁設置具有視覺沖擊力的大型旅游廣告宣傳畫廊。 在旅游旺季到來之際，在主要客源地的電視臺、報刊和我省的電視臺、報刊，特別是旅游報刊，強力宣傳，在旅游黃金季節(jié)到來之前，必要時合作辦一至二期?？ò妫?。 邀請省內外的旅行商到我區(qū)考察采線，把我區(qū)作為絲綢之路旅游線的重點旅游景區(qū)。 組織文化名人來我區(qū)采風觀光，舉辦專題研討會，大力開發(fā)旅游產品的文化內涵。 建立甘肅涼州旅游網站，實現我區(qū)旅游網絡的信息化。 建立全面高質量的有關旅游資源的文、照片、碟片等基礎資料庫，制作新穎、富于創(chuàng)意、有視覺沖擊力的綜合介紹我區(qū)旅游景區(qū)（點）資源的cd—rom多媒體演示光盤，制作綜合性、便攜式、折疊式，圖文并茂、文介紹概括簡單、涵蓋文通、名勝文物、歷史文化、自然景觀等內容的旅游畫冊，高質量的完成“五個一”工程。 （三）國外宣傳促銷 參加國家、省局組織的對外宣傳促銷活動和交易會，赴外宣傳促銷。 在入境口岸設立、宣傳我區(qū)旅游產品的廣告宣傳欄。 在外國的旅游網站制作介紹我區(qū)旅游產品的網頁，通過網絡進行宣傳。 在外國有影響的旅游報刊雜志宣傳我區(qū)具有代表性的旅游產品。還可利用地、縣各級政府駐外機構和國家駐外辦事機構、外國難華使館等各類機構，形成旅游促銷網絡。同時，應該從整體上策劃以宣傳涼州旅游為目的的大型文藝作品，如電視連續(xù)劇、電影等。還要加快旅游電子商務進程，改善宣傳手段與設施，實現促銷手段的創(chuàng)新。旅游宣傳包裝促銷方案為了全面展示涼州悠久燦爛的歷史文化、豐富多彩的文物古跡、奇異壯美的自然風光，打響“天馬故里”、“中國葡萄酒的故鄉(xiāng)”、“中國石窟鼻祖”、“西藏納入祖國版圖的歷史見證地”、“四涼古都”等一系列特色旅游品牌，切實提高涼州旅游產品開發(fā)和市場占有率，提升涼州的社會知名度，吸引更多游客參與涼州旅游事業(yè)，促進涼州對外開放水平，真正做大做強涼州旅游產業(yè)，從而促進涼州經濟發(fā)展，站在全國旅游一盤棋的高度上特制定涼州旅游宣傳促銷方案。 一、指導思想：認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊抓住西部大開發(fā)和入世兩大機遇，從涼州區(qū)情出發(fā)，以產品的整合、包裝、增強旅游吸引力，以整體聯動宣傳樹立良好的旅游形象，以加大促銷力度，組織招攬游客，以創(chuàng)新拓展經營提升，企業(yè)競爭實力，大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國內、國外旅游，全方位、多層次搞好旅游。 二、宣傳總體目標：它涼州旅游宣傳的總體目標就是要通過涼州旅游大整合，打造出幾個世界級和國家級的旅游精品，從而促進涼州整體旅游大發(fā)展，并為河西經濟走廊的發(fā)展做出大貢獻。 三、宣傳階段目標：第一步，選取一些旅游資源品位度高，旅游產品適應市場，旅游發(fā)展條件優(yōu)越的地區(qū)，加強宣傳，通過一定的資金和項目支持，啟動和加快當地的旅游業(yè)發(fā)展并形成當地的旅游增長極。第二步，利用西部大開發(fā)經濟走廊開發(fā)的資金和項目特別是交通基礎設施項目以及旅游增長極自身的力量，盡快打通通往各個增長極的通道。第三步，將增長極附近的地區(qū)或以互補資源的形式或以其它輔助要素的形式整合到通道，一方面提高增長極的整合層次形成部分整合，另一方面帶動其它旅游地的發(fā)展，形成旅游發(fā)展軸線 四、宣傳促銷存在的問題 整體旅游形象設計不好，沒有形成自己的品牌。云南的旅游形象是七彩云南奇山異水、民族風情；山東是走近孔子，揚帆青島；大連是浪漫之都。涼州缺乏這方面的研究定位和策劃，各景區(qū)也缺乏這種意識，打不出能夠代表自己形象、簡明扼要、富有誘惑力的旗幟和品牌，因此在旅游市場上涼州的標志不明朗，特色不突出，這是需要認真研究的一個重要問題。 　對客源市場缺乏研究，宣傳促銷主要對象不甚明了，手段陳舊。具體表現在旅游市場研究工作薄弱，確切地說，對涼州的客源市場究竟在哪里，研究不夠，宣傳的目標性不強。涼州的南部、西南部、中部、東部的客源市場也各不相同，宣傳促銷的方向也應有所區(qū)別。另一方面，對宣傳對象究竟應該是什么也缺乏研究。 　宣傳促銷活動中形式主義很多，集中表現在節(jié)慶活動上。近幾年來，涼州為加快旅游的發(fā)展，舉辦了不少的節(jié)慶活動，但縱觀多年來的實踐，成效很大的不多，長期堅持下來的更少。有的為了給領導看，有的請來請去全是黨政干部；有的雖然聲勢浩大，但臺上、臺下全是自己人。節(jié)慶活動常常請幾個演員唱幾首歌熱鬧一場便銷聲匿跡了，勞民傷財，沒有實效。節(jié)慶辦不下去的原因除了目的不明之外，更重要的是沒有很好的策劃。 觀念陳舊，不能實現跨越式發(fā)展 現在的旅游對規(guī)劃提出了更高的要求，規(guī)劃要經的起時間的檢驗，要求經營管理層能進思變，依托自身優(yōu)勢，不斷開發(fā)具有特色的旅游產業(yè)。而我區(qū)現在的景區(qū)（點）大部分只是在原來基礎上修修補補，基礎設施建設滯后，開發(fā)利用層次較低，難為各類客源市場提供多樣化的旅游產品，屬于典型的“守著金碗要飯吃”的模式，缺乏大宣傳意識。坐、等、靠思想嚴重，不能夠積極出動，盤活現有資源，大膽引進和借鑒外地先進管理經驗及操作方法，沒有品牌宣傳意識，到目前為止我區(qū)2a級以上景點還是一片空白，積極響應品評審a級以上景點（區(qū)）者廖廖無幾。宣傳處于被動狀態(tài)，根本不能滿足現代旅游發(fā)展的需要，更不能跨躍式發(fā)展。 景區(qū)宣傳缺乏中心主題 宣傳必須要有重點，才能突出自己的特色，現在各景點都少不了休閑、娛樂、千律一篇的茶攤子遍地是，沖談了宣傳主題，降低了景點品位，形不成特色，何談人有我優(yōu)呢？這就要求各景點積極確定自己的宣傳主題，例如沙漠公園，應在“沙”上作文章，而百塔寺應以其政治地位和宗教宣傳并重。通過確定主題，逐步由區(qū)級向國家級升格，開展廣泛的各類宣傳。目前各景點的宣傳，雷大雨小，很難滿足旅游市場的需要，我們應該每年像“天馬節(jié)”一樣形成合力舉辦相應的重點宣傳活動，積極請進來或者走出去宣傳，參與對外交流，在目標市場上加大推介力度。 宣傳品制作空白多，網絡建設滯后 目前，我區(qū)部分景點雖已具備了中英文對照宣傳手冊及音像制品，但絕大部分是中文，并且過分簡單，沒有溶入知識性，趣味性，故事性，不具有宣染力，在游客心目中大多都是一個模糊的概念，雖說出了好多書，但是互相抄襲嚴重，沒有新的創(chuàng)宜主要客源市場的廣告宣傳很少，系列宣傳更少，許多景區(qū)在本地電視媒體沒有固定時段的電視宣傳節(jié)目，與周邊客源城市的媒體節(jié)目互換和大規(guī)模宣傳少之又少，目前已開機的《月圓涼州》