地區(qū)旅游局20xx年工作總結(編輯修改稿)
2025-08-01 11:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 家國際國內(nèi)旅行社、 5000余市民觀看了推介演出，近 40家媒體記者參加并報道了此次推介活動，發(fā)放旅游宣傳資料 6000余份 ； 由哈密地委委員、宣傳部部長陳鋒帶隊，地區(qū)旅游局和部分旅游企業(yè)參加的哈密旅游促銷團，在鄭州開展了“甜蜜之都活力哈密”旅游推介活動。 重點推介了哈密深厚的歷史文化、獨特的旅游資源及其在新疆旅游格局中地跨天山南北堪稱“新疆縮影”的特殊地位，介紹了哈密“六大游”旅游產(chǎn)品（白石頭風情游、哈密貢瓜園農(nóng)業(yè)觀光和民俗游、哈密回王歷史文化游、哈密魔鬼城觀光探險游、巴里坤古城文化草原 風光游、伊吾河谷休閑度假游），以及吃、住、行等方面的 情況。并向河南人民介紹了哈密旅游的優(yōu)惠政策。推介會上，地區(qū)旅游局還與河南省青年旅行社等 6家旅行社簽訂了合作協(xié)議，就共同設計推出旅游線路（包括飛機團隊旅游線路）、實現(xiàn)客源互送和執(zhí)行政策優(yōu)惠等達成一致，并啟動了“萬名河南人游哈密”活動。 —— 完成綜合性宣傳資料《 暢游 哈密》以及《哈密比傳說更甜蜜》、《哈密 甜蜜之都，陽光之旅》兩種宣傳折頁，全面覆蓋星級賓館、 A 級景區(qū)、旅行社，制作了哈密旅游郵政明信片；在烏魯木齊繁華地段制作大型戶外廣告《哈密，甜蜜之都、陽光之旅》 ；分別和《新疆人文地理》、《假日旅游》合作，選擇特色欄目，深度挖掘、宣傳哈密旅游資源；在哈密報開辟旅游專欄，全方位介紹哈密旅游資源、文化特色；加強網(wǎng)絡建設，加大網(wǎng)上宣傳力度；已于 7月初發(fā)行銷售。 —— 積極舉辦旅游節(jié)慶活動，先后成功舉辦了哈密瓜節(jié)、 巴里坤絲路文化旅游觀光會、 伊水文化旅游節(jié)暨清泉節(jié)系列活動 ，品牌效應已經(jīng)顯現(xiàn) 。 （六）加強行業(yè)管理力度，注重規(guī)范運行 — — 通過不同形式加大行業(yè)培訓力度，分別舉辦了導游年審培訓、駕駛員培訓、景區(qū)點講解員等培訓班， 2166余人參加培訓，其中專門對 1519名出租 車、公交車司乘人員進行 了 旅游知識講座培訓。 —— 作好星級復核工作， 加強星級飯店標準化建設，有效 提升服務質(zhì)量 ； 在地區(qū)旅游系統(tǒng)范圍內(nèi)全面開展了以“ 陽光與微笑，哈密歡迎您 ”為口號的 “旅游服務質(zhì)量提升年”活動， 通過爭創(chuàng) “最佳景區(qū)（點）”、賓館飯店“行業(yè)之星”、“最佳誠信旅行社”、“星級 農(nóng)家樂” ， 將“陽光與微笑”貫穿到旅游活動的方方面面， 促進了旅游服務工作的全面提升。 —— 加強旅行社管理，加大對欺客、宰客、超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為的監(jiān)督、打擊力度，維護游客權益。消除壓價等不良競爭，建立行業(yè)自律和規(guī)范體系，營造公平、公正、誠信、和諧的旅游環(huán)境。優(yōu)化旅游經(jīng)營環(huán)境， 堅持依法治旅， 創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境， 增強投資經(jīng)營者的投資信心與經(jīng)營積極性 。 為及時受理、解決旅游投訴，在哈密政府網(wǎng)、哈密旅游網(wǎng)、旅游企業(yè)總臺等服務窗口公布了旅游投訴電話。在旅游投訴受理中做到了有訴必理、理后必答、及時處理和化解投訴糾紛。全年共受理各類旅游投訴 7起，并按照旅游法規(guī)的要求進行了處理。 —— 加強安全工作，切實做好賓 館、旅游景區(qū)（點）、農(nóng)家樂等旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)，加強檢查，防微杜漸，切實保障游客生命、財產(chǎn)安全。 成立了安全工作領導小組，對安全生產(chǎn)實行目標管理，層層簽訂責任狀，責任到人。 安排部署了旅游行業(yè)“兩節(jié)兩會”、“百日安全生產(chǎn)專項行動”、 “安全生產(chǎn)及專項整治”、 “安全生產(chǎn)月”、“防火墻工程”、“三項行動”、“一封安全家書”、“消防安全大清查、大整治”等安全工作 。 全年共組織旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)培訓 7次，培訓各級旅游管理人員及服務人員 367多人次；進行安全檢查 19次，檢查旅游企業(yè) 368家；組織舉行 消防安全和食品衛(wèi)生安全應急 預案演練 4次，極大地提高了旅游從業(yè)人員的安全意識和突發(fā)事件應急處置能力。 由于工作到位，旅游行業(yè) 沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。 六、存在的問題 一是哈密旅游在新疆旅游發(fā)展格局中處于“弱勢”的
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