【文章內(nèi)容簡介】 完成，遇到解決不了的問題及時反饋。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信行政人事部會越做越強(qiáng)。xx的猴年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為xx獻(xiàn)上自己的力量！有關(guān)大廈物業(yè)公司最新行政人事部年終工作總結(jié)范文xx年度，行政人事部在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)、監(jiān)督下，在部門員工的齊心協(xié)力、辛勤工作下，總體上完成了本年度各階段工作任務(wù)，保證了管理處及各部門的后勤保障和行政支持工作，維持和延續(xù)著管理處物業(yè)服務(wù)和管理工作所需人、財(cái)、物等方面的保障和供應(yīng)。本年度隨著公司實(shí)體化的建立和完善，行政人事部作為管理處與公司的主要行政接口部門，始終做好與公司各職能部門的配合協(xié)作，接受并及時傳達(dá)公司各方面規(guī)章制度和工作指導(dǎo)，作好信息的及時反饋和溝通，在人事、行政、品質(zhì)管理及物資采購各主要方面工作上與公司和集團(tuán)相關(guān)部門配合良好，有效溝通，完成了各項(xiàng)常態(tài)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)工作。在全年部門人員變化和崗位調(diào)整過程中，保持了部門各方面工作的順利交接和開展，沒有出現(xiàn)大的失誤和偏差，現(xiàn)就行政人事部幾方面主要工作進(jìn)行分類總結(jié)。第二部分：主要工作事項(xiàng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況行政人事部常態(tài)業(yè)務(wù)工作主要包括人事管理、行政管理、品質(zhì)管理和資產(chǎn)管理以及培訓(xùn)管理五個方面，以下分類總結(jié)。一、人事管理工作：14月份及時完成管理處員工社會保險、住房積金等社保福利的計(jì)算、繳納以及新增和轉(zhuǎn)移工作。此類勞資工作隨著公司與管理處結(jié)構(gòu)和人員調(diào)整，自5月份起，由公司行政人事部負(fù)責(zé)辦理，不再納入管理處行政人事部工作業(yè)務(wù)范疇。按月及時完成管理處員工考勤檢查和統(tǒng)計(jì)匯總工作，保障員工工資的按時發(fā)放，自1月份調(diào)整考勤方式，增設(shè)id數(shù)考勤機(jī)，做好每月員工考勤檢查和排班錄入工作。根據(jù)隨時出現(xiàn)的各部門員工離職流動情況，及時跟進(jìn)和辦理員工招聘、入職、試用、轉(zhuǎn)正、合同續(xù)簽、職位變動、離職交接等各環(huán)節(jié)程序工作。自5月份起隨著公司《人事管理規(guī)定》的頒布實(shí)施，公司行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)人員招聘和人事各環(huán)節(jié)控制工作，我部積極配合做好管理處范圍內(nèi)各環(huán)節(jié)，各項(xiàng)手續(xù)的具體經(jīng)辦和流轉(zhuǎn)工作，根據(jù)各月人員變動情況統(tǒng)計(jì)，全年管理處各部門、各級、各崗位人員變動情況如下：(1)離職：共55人。其中保養(yǎng)部：(技工)7人。安保部：管理層3人。員工(中控室)9人。保安員33人。共45人。客服部：客服助理2人。保潔部：0人。行政人事部：文員1人。(2)入職：共56人，基本補(bǔ)充上述離職人員崗位空缺。針對全年員工流動頻繁現(xiàn)象，我部及時進(jìn)行人員流動統(tǒng)計(jì)上報管理處，并與公司行政人事部共同商議對策，針對保安、技工、中控等流動頻繁崗位，廣泛擴(kuò)大招聘渠道，現(xiàn)已基本補(bǔ)充到位。全面整理統(tǒng)計(jì)了管理處員工年假、倒休、病事假記錄，為年底評估工作做準(zhǔn)備。配合公司完成新的《考勤管理規(guī)定》的征詢意見工作，組織各部門學(xué)習(xí)并匯總相關(guān)意見。二、行政管理工作：(一)常態(tài)業(yè)務(wù)：及時跟進(jìn)管理處各部門每月重要文件電子文檔的收集整理。按時完成每月管理處各部門內(nèi)部報銷費(fèi)用的審核匯總。及時跟進(jìn)保安人員意外傷害險的變更工作，并于10月份上報公司完成保險公司的續(xù)約，本年度辦理1名保安人員意外傷害理賠工作。按時完成每月管理處各部門工作總結(jié)，計(jì)劃的匯總上報。按時完成管理處員工餐卡充值及餐費(fèi)對帳結(jié)算工作。按時完成管理處員工工服洗滌費(fèi)用的核對結(jié)算工作。及時完成管理處每月/每周各類文件的報送、收發(fā)、傳閱工作。本年度內(nèi)部請示報告共58份，內(nèi)部備忘錄共74份。做好管理處例會等各類會議的組織準(zhǔn)備以及會議紀(jì)要的記錄，整理工作，全年共組織召開例會21次。及時完成管理處各類費(fèi)用集中上報和發(fā)送結(jié)算工作。按時完成每月或定期的管理處員工福利的報請、發(fā)放工作，如員工生日、節(jié)日慰問、高溫補(bǔ)助等。1完成管理處元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日的值班準(zhǔn)備及工作安排。1按時完成管理處夏裝、冬裝變季更換工作。(二)重點(diǎn)工作：1月份完成管理處xx年度的員工評估、優(yōu)秀員工評選及年終獎的統(tǒng)計(jì)工作。1月份完成管理處新春聯(lián)歡會的籌備組織工作。2月份完成管理處《考勤管理規(guī)定》的修訂，并于4月1日起正式實(shí)施。3月份完成物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照的年檢工作。4月份完成行政人事部常態(tài)工作事項(xiàng)的制訂，并于9月份再次修訂。自7月份起，調(diào)整管理處工作計(jì)劃格式和內(nèi)容，按公司統(tǒng)一要求執(zhí)行。12月份，調(diào)整了工作總結(jié)文本格式，較原有工作總結(jié)更加細(xì)化和規(guī)范，內(nèi)容更充實(shí)，要求更明確。8月份完成大廈停車場備案登記表的年檢換證工作，并借此申請公司與合同預(yù)算部共同變賣清理了b1施工廣告牌。9月份組織各部門編寫崗位職責(zé)、常態(tài)工作并上報公司。11月份辦理完成大廈人防使用證。此項(xiàng)工作歷時一年，經(jīng)過多次與人防辦的協(xié)調(diào)溝通及問題整改終于完成，交納首年人防使用費(fèi)26000余元。11月份參加公司組織的部門常態(tài)業(yè)務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)討論，參與編寫部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過此項(xiàng)工作全面梳理了部門現(xiàn)行各項(xiàng)工作，并再次修訂部門各崗位職責(zé)，部門架構(gòu)等。112月份：(1)完成管理處xx年新年聯(lián)歡會的策劃工作：方案擬定，上報請款，組織員工選報節(jié)目，著手籌備各項(xiàng)工作。(2)擬定并落實(shí)執(zhí)行管理處《印章使用管理規(guī)定》，按公司要求，將原管理處安保、保養(yǎng)、綜合三枚業(yè)務(wù)用章上交公司停止使用。為管理處業(yè)務(wù)用章的統(tǒng)一規(guī)范使用制訂此制度并報公司備案，現(xiàn)管理處業(yè)務(wù)用章由行政人事部保管。(3)擬定管理處年終《員工考評方案》，并發(fā)布公司《關(guān)于年終評定和工作總結(jié)的通知》精神，組織各部門完成年終工作總結(jié)，xx年工作計(jì)劃、個人工作總結(jié)的編寫。同時進(jìn)行管理處主管級以下員工評估工作。(4)擬定管理處xx年優(yōu)秀員工評選方案。(5)擬定《冬季雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案》，并于頭場小雪時落實(shí)啟用。現(xiàn)方案已交保潔部跟進(jìn)執(zhí)行。(6)擬定《大廈冬季關(guān)窗防凍工作方案》，并交由安保部落實(shí)執(zhí)行，力保今年冬季不發(fā)生設(shè)備凍壞跑水事件。(7)擬定《垃圾清運(yùn)管理工作流程》協(xié)調(diào)保潔部、安保部共同管理，加強(qiáng)垃圾清運(yùn)管理工作。(8)根據(jù)公司發(fā)布的《突發(fā)事件管理制度》下發(fā)各部門、組織部門學(xué)習(xí)。(9)調(diào)整了管理處外出公干業(yè)務(wù)用車安排，停止私車公用。同時增加了對業(yè)務(wù)用車出租費(fèi)用的嚴(yán)格審核和統(tǒng)計(jì)，制定了相關(guān)業(yè)務(wù)要求。(10)調(diào)整了《管理處文件/費(fèi)用的報送流程》，一方面調(diào)整明確工作流程，同時加強(qiáng)了行政人事部行政管理職能。(11)調(diào)整規(guī)范管理處各類文件格式樣板，此項(xiàng)工作為加強(qiáng)文件編寫的規(guī)范化管理。(12)按照公司及財(cái)務(wù)中心要求，組織各部門集中申報了xx年度對外應(yīng)結(jié)算費(fèi)用，分別對已結(jié)和未結(jié)款項(xiàng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。(13)按照集團(tuán)及物業(yè)公司要求，通知并組織管理處各部門進(jìn)行年度文檔整理移交工作。因年底各部門工作繁忙，且文檔量很大，種類繁多，此項(xiàng)工作難以集中按時完成，目前各部門不同程度處于內(nèi)部整理之中。(14)調(diào)整了管理處每月物品申購計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)審核方式，增加了事前費(fèi)用審核測算環(huán)節(jié)，使每月物品申購及相應(yīng)金額做到事前控制。(15)增加設(shè)置了管理處每月各類費(fèi)用支出的事后統(tǒng)計(jì)工作，使每月實(shí)際支出費(fèi)用明確清晰。(16)接手了員工餐廳的管理工作，下一步擬重點(diǎn)對員工餐廳飯菜質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、商品價格進(jìn)行協(xié)調(diào)整改。三、品質(zhì)管理工作：(一)常態(tài)業(yè)務(wù)：及時跟進(jìn)大廈公共區(qū)域標(biāo)識、標(biāo)牌的日常檢查、維護(hù)工作，根據(jù)服務(wù)需求，本年度增設(shè)了一系列有關(guān)安全提示、對客引導(dǎo)內(nèi)容標(biāo)識。同時負(fù)責(zé)日?？蛻羲?樓層、大堂)的制作變更工作，做到及時、準(zhǔn)確。完成每月管理處月刊和公共宣傳欄的設(shè)計(jì)制作。及時反映國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)動態(tài)、好人好事和員工生活等各方面內(nèi)容。做好日常內(nèi)部員工區(qū)域(更衣室