20xx年3月電話客服個人總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-10-10 13:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 體味、進修其它病院的咨詢技巧，在進修的基本長進行斗勁，找出自己的優(yōu)勢，更好地闡揚，重點在于講評總結(jié)，實時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價，實時剖析曲線轉(zhuǎn)變原因，找出重點，剖析各個藐小環(huán)節(jié)的問題回訪機制首要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升，發(fā)送預(yù)約號。未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼，對于未就診的病人，進行電話回訪，體味其未就診原因及就診動態(tài)，實時進行再次營銷，第二天發(fā)地道歉信息，再次開發(fā)追蹤(早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息(
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