【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和意愿，有效地解決醫(yī)院存在的影響發(fā)展的主要問(wèn)題和廣大病人密切關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以扎實(shí)的工作取信于病人。切忌搞形式主義，做表面文章。要突出重點(diǎn)，特別是要糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)中的“三亂”現(xiàn)象，各科室要按醫(yī)院統(tǒng)一部署，認(rèn)真予以落實(shí)，以通過(guò)行業(yè)建設(shè)創(chuàng)造新成績(jī)、新氣象。要嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，對(duì)一些不按醫(yī)院部署行動(dòng)的科室和個(gè)人，醫(yī)院將給予嚴(yán)肅處理。桃渚中心衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)一年來(lái)，院行風(fēng)建設(shè)工作在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)辦工 作人員的共同努力下，在全院廣大職工的積極參與下，緊緊圍繞“以人為本、以病人為中心”的辦院理念，以創(chuàng)建“誠(chéng)信醫(yī)院”活動(dòng)為載體，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，堅(jiān)持糾、建、管并舉工作方針，以治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，逐步形成兩條線(xiàn)（低壓線(xiàn)、高壓線(xiàn)）、四規(guī)范（規(guī)范藥品和醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)、規(guī)范合理用藥、規(guī)范收費(fèi)行為、規(guī)范內(nèi)部審計(jì)行為）、五體系（組織領(lǐng)導(dǎo)體系、宣傳教育體系、制度管理體系、監(jiān)督控制體系、考核評(píng)價(jià)體系）的行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，有力地推進(jìn)了醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展取得明顯成效。一、健全組織，明確責(zé)任，確保了工作目標(biāo)落到實(shí)處醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，科室主任任成員。為加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，醫(yī)院在今年人員緊張，但對(duì)行風(fēng)建設(shè)從未放松，為保證行風(fēng)建設(shè)的效果，院領(lǐng)導(dǎo)親自任組長(zhǎng)，每月對(duì)全院各科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查。確責(zé)任，實(shí)行“一崗雙責(zé)”。我們遵循管行業(yè)必須管行風(fēng)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，院長(zhǎng)是第一責(zé)任人，親自抓，負(fù)總責(zé)。副職按分工具體抓，行風(fēng)組織協(xié)調(diào)，全員積極參與，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。對(duì)糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理的內(nèi)容和措施進(jìn)行任務(wù)分解，全員層層簽定“行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀”，落實(shí)“三級(jí)承諾制”。認(rèn)真遵守省市物價(jià)局下發(fā)的物價(jià)公報(bào)，在第一時(shí)對(duì)醫(yī)院的藥品進(jìn)行調(diào)價(jià)，及時(shí)的讓利與群眾。二、措并舉，強(qiáng)力規(guī)范，糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理成效顯著糾正藥品購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)關(guān)系到整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)的形象，也關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。特別是依法治理商業(yè)賄賂工作的開(kāi)展，我院始終站在維護(hù)患者利益的高度，不斷加大工作力度，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極采取了以下幾方面措施：一是抓住源頭治理這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步了完善藥品、醫(yī)用耗材集中采購(gòu)工作。我院根據(jù)臨床用藥的實(shí)際情況采取了四項(xiàng)具體措施： 首先，制定了“招標(biāo)藥品采購(gòu)管理規(guī)定”、“藥品引進(jìn)與淘汰的若干規(guī)定”等制度，規(guī)范招標(biāo)藥品的引進(jìn)、采購(gòu)等程序，使藥品有序地流入流出，確保招標(biāo)工作落到實(shí)處。其次，為遏制藥品用量的非常規(guī)增長(zhǎng)，每月對(duì)藥品用量進(jìn)入前三名的藥品排價(jià)。第三，為進(jìn)一步減輕患者負(fù)擔(dān)，解決老百姓看病難、用藥貴的問(wèn)題，在采購(gòu)零售價(jià)的基礎(chǔ)上，我們選擇了最常用的藥，確實(shí)做到了藥品價(jià)格公開(kāi)，使病患者看病心里明白。第四，采用現(xiàn)代化管理，減少人為因素，規(guī)范工作程序，提高了工作效率。經(jīng)過(guò)幾方面治理，收到了明顯效果。一是抓住臨床用藥這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行了藥品用量監(jiān)控、公示和臨床用藥合理性評(píng)價(jià)制度。首先，從制度上進(jìn)行規(guī)范。我們制定了“藥品使用合理性評(píng)價(jià)制度”、“抗菌藥物分線(xiàn)管理制度”，“合理用藥質(zhì)控措施”等，對(duì)促使臨床合理用藥起到了積極作用。其次，實(shí)行藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)控。針對(duì)個(gè)別藥品用量過(guò)快過(guò)猛增長(zhǎng)的現(xiàn)象，我們采取動(dòng)態(tài)監(jiān)控措施提前預(yù)防，每月進(jìn)行一次全面分析，掌握臨床用藥變化量的大小，對(duì)用藥量長(zhǎng)勢(shì)過(guò)快的藥品少量進(jìn)藥，直至停止進(jìn)藥。第三，對(duì)用藥合理性進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)。醫(yī)院組織每月對(duì)病歷、處方進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析、對(duì)比和評(píng)價(jià)，并并及通知臨床醫(yī)生，改進(jìn)用藥方案。多方位開(kāi)展合理性用藥評(píng)價(jià)工作。第四，實(shí)行大處方公示制。根據(jù)我院多年來(lái)對(duì)門(mén)診藥品費(fèi)用的分析，和社保局規(guī)定門(mén)診系統(tǒng)開(kāi)具不行超過(guò)100元的處方，特殊用藥必須告知患者同意后簽字，否則視為大處方。對(duì)大處方排位前十名的科室和個(gè)人，每月公示一次，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。第五，實(shí)行警示教育談話(huà)制。對(duì)藥品比例超標(biāo)的科室和用藥缺乏合理性的醫(yī)生進(jìn)行針對(duì)性的警示教育談話(huà)，并納入績(jī)效考核。二是抓住懲處這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的行風(fēng)自律意識(shí)。自開(kāi)始創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”至今，我們堅(jiān)持用規(guī)定管人、用制度管人。醫(yī)院對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員設(shè)置了兩條防線(xiàn)，一條是低壓線(xiàn)，即冷、頂、硬、推、酸、楞、蠻、誤等服務(wù)態(tài)度方面的問(wèn)題。低壓線(xiàn)一碰即“傷”，依據(jù)情節(jié)通報(bào)批評(píng)、本人深刻檢查、經(jīng)濟(jì)處罰至待崗、下崗。今年我院沒(méi)有觸及低壓線(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員。另一條是高壓線(xiàn)，即紅包、回扣、開(kāi)單提成等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。高壓線(xiàn)一觸即“亡”，依據(jù)情節(jié)和有關(guān)法律法規(guī)，給予當(dāng)事者黨政紀(jì)律處分直至開(kāi)除，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)。設(shè)立兩條防線(xiàn)的目的是讓人不敢為、不想為、不愿為，兩條防線(xiàn)最大限度地遏制了違法違紀(jì)行為的發(fā)生。今年沒(méi)此類(lèi)事件的發(fā)生。三、深化教育，示范引路，營(yíng)造了和諧醫(yī)院的良好開(kāi)端 多年來(lái)，我院始終把強(qiáng)化職業(yè)道德教育、法制教育和服務(wù)理念教育作為扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的首要課題。我們清醒地認(rèn)識(shí)到，要全面提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，就必須做到兩手抓，抓業(yè)務(wù)水平提高的同時(shí)抓思想政治素質(zhì)的提高，兩者相得益彰。有了兩個(gè)素質(zhì)不斷提高的隊(duì)伍，才能不斷提升醫(yī)院形象和品牌。四、完善體系，強(qiáng)化監(jiān)督，構(gòu)建了行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制 在行風(fēng)建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善制度，積極探索行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，逐步建立和完善以?xún)?nèi)部約束機(jī)制為重點(diǎn)的行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷把行風(fēng)工作引向深入。建立健全內(nèi)部約束機(jī)制。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員八不準(zhǔn)》。為此，我院積極組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)。一是簽定承諾責(zé)任書(shū)活動(dòng)。二是向每人發(fā)放以文明用語(yǔ)及禁語(yǔ)為內(nèi)容的“行為規(guī)范用語(yǔ)”；三是進(jìn)行警示誡勉談話(huà)。立足思想教育和預(yù)警防范原則，圍繞“八不準(zhǔn)”內(nèi)容，以提高他們的廉潔自律意識(shí)；四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并定期進(jìn)行考評(píng)，其結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)懲、晉升、聘用的依據(jù)。建立健全外部監(jiān)督機(jī)制。虛心傾聽(tīng)群眾呼聲，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，是改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量的有效措施。今年我院在繼續(xù)做好設(shè)置意見(jiàn)本、意見(jiàn)箱，召開(kāi)病員座談會(huì)、院外監(jiān)督員座談會(huì)，公示服務(wù)承諾、監(jiān)督電話(huà)等一系列常規(guī)工作的同時(shí)，針對(duì)糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的重點(diǎn)，院辦下大力氣著重抓了以下兩項(xiàng)工作：一是深入病人之中，了解民意，發(fā)放行風(fēng)評(píng)議表進(jìn)行調(diào)查，對(duì)有意見(jiàn)的患者進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或?qū)Ｈ俗咴L(fǎng)，同時(shí)將意見(jiàn)反饋給科室限期整改，并納入科室績(jī)效考核。二是向出院患者發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表。今年，醫(yī)院抓住患者滿(mǎn)意為試金石這一關(guān)鍵，重拳出擊，住院病人和門(mén)診病人對(duì)醫(yī)院職工滿(mǎn)意度調(diào)查，平均滿(mǎn)意度在90%以上。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到我院行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題和不足：一是個(gè)別同志特別是科室負(fù)責(zé)同志認(rèn)識(shí)不到位，重視不夠，不能正確認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之間的關(guān)系。二是獎(jiǎng)懲力度不夠，在今后的工作中，我們進(jìn)一步堅(jiān)定信心，振奮精神，采取有效措施，全力把我院行風(fēng)建設(shè)抓緊、抓好、抓出實(shí)效。桃渚中心衛(wèi)生院第四篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃1一、指導(dǎo)思想按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、懲防并舉、注重預(yù)防”的原則，強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、加大力度，堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，維護(hù)好人民群眾的根本利益，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。二、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，開(kāi)展堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的專(zhuān)項(xiàng)治理工作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，完成二項(xiàng)任務(wù)。一個(gè)目標(biāo)：有效遏制不正之風(fēng)，杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實(shí)解決好群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建“和諧安縣”作出貢獻(xiàn)。二項(xiàng)任務(wù)：（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)先進(jìn)。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為、住院費(fèi)用清單制和門(mén)診藥品價(jià)格清單制，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的不正之風(fēng)，使“開(kāi)單提成”，收受患者“紅包”等問(wèn)題得到有效解決，爭(zhēng)創(chuàng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)集體。（二）建立和完善行風(fēng)。包括院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)人責(zé)任制度，科室評(píng)價(jià)制度，醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，社會(huì)監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院和社會(huì)群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。三、治理措施（一）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)及“三合理”實(shí)施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)?！叭侠怼笔俏以航衲晷酗L(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。院、科室兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)及“三合理”實(shí)施工作重要性的認(rèn)識(shí)。既要承擔(dān)抓業(yè)務(wù)工作的責(zé)任，又要承擔(dān)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)并抓出成效。調(diào)整和充實(shí)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：決定由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，為副組長(zhǎng)，為成員。行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)完善醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)，指導(dǎo)、查檢、監(jiān)督各科行風(fēng)建設(shè)及“三合理”的落實(shí)并評(píng)價(jià)其結(jié)果，聽(tīng)取各獨(dú)立督察組的督察意見(jiàn)并按有關(guān)規(guī)定作出獎(jiǎng)懲決定。成立三個(gè)具有獨(dú)立職能的督察小組，直接向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。督查組分別對(duì)各科室的用藥、檢查、收費(fèi)情況進(jìn)行督查，使之逐步形成黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督和民主監(jiān)督的完整體系。（二）加強(qiáng)職業(yè)教育，大力弘揚(yáng)正氣。強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”和“情暖患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，營(yíng)造杜絕藥品回扣、“開(kāi)單提成”、拒收“紅包”和嚴(yán)禁亂收費(fèi)及實(shí)施“三合理”的強(qiáng)大輿論氛圍。使尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益成為我院醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。（三）明確各項(xiàng)紀(jì)律和要求。各科室要認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)討論衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒布的行業(yè)紀(jì)律與法規(guī)，以進(jìn)一步明確省衛(wèi)生廳關(guān)于制止醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣責(zé)任追究的規(guī)定和關(guān)于重申、明確衛(wèi)生行業(yè)“五不準(zhǔn)”及醫(yī)院“十不準(zhǔn)”等行風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)定、政策界限和紀(jì)律要求，時(shí)刻保持清醒的頭腦，決不違規(guī)違紀(jì)。（四）加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)制度和監(jiān)管措施。堅(jiān)持防范為主、標(biāo)本兼治的原則。深入剖析醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的成因，完善相關(guān)管理制度、建立合理運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)采取防范措施，鏟除不正之風(fēng)滋生土壤，建立糾風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任。建立科主任、護(hù)士長(zhǎng)一手抓科室管理、一手抓行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責(zé)”制度，修訂完善院、科領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為和實(shí)施“三合理”作為領(lǐng)導(dǎo)和中層