【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，不斷增長(zhǎng)才干。三要注重滿意評(píng)議工作。把 “基層工商所面對(duì)監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉接受社會(huì)評(píng)議活動(dòng)”工作與創(chuàng)建星級(jí)工商所有機(jī)結(jié)合起來(lái)，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉” 的要求，充分尊重群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，通過(guò)向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)工作、發(fā)放征求意見函等方式，傾聽群眾的呼聲，認(rèn)真接受監(jiān)管服務(wù)對(duì)象對(duì)工商基層行政執(zhí)法人員的監(jiān)督，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，保證職能到位，提高執(zhí)法為民、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、依法行政、廉潔從政水平，樹立良好的工商形象。四要深化責(zé)任區(qū)監(jiān)管。按照優(yōu)化資源配臵、提高監(jiān)管效能的要求，不斷深化責(zé)任區(qū)監(jiān)管，建立市場(chǎng)主體與工商干部、監(jiān)管職責(zé)與考核、干部業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)懲的一一對(duì)應(yīng)，消除監(jiān)管盲區(qū)，實(shí)行AB崗負(fù)責(zé)制，提高監(jiān)管效能，逐步完善日常工作制度和績(jī)效考核體系，激活工作效能。規(guī)范依法行政行為，打造公平和諧監(jiān)管秩序。一要嚴(yán)格執(zhí)法辦案。全分局上下要樹立“攻大戒小”科學(xué)監(jiān)管的執(zhí)法理念，嚴(yán)肅查處違法行為，嚴(yán)格執(zhí)行受理程序、立案和調(diào)查程序、審理程序、處理和執(zhí)行程序等，做到文明執(zhí)紀(jì)，依法辦案，維護(hù)公平和諧有序的市場(chǎng)環(huán)境。二要和諧執(zhí)法監(jiān)管。堅(jiān)持以打造“平安轄區(qū)”和創(chuàng)建“和諧社區(qū)”為指導(dǎo)，正確把握處理好依法行政與助動(dòng)發(fā)展的關(guān)系，立足“責(zé)任本位”，突出解決群眾反映強(qiáng)烈的熱、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法利益，努力為地方經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航。著力把握食品安全監(jiān)管這個(gè)責(zé)任區(qū)監(jiān)管的重中之重，加強(qiáng)食品流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，努力完善“放心店”硬件設(shè)施，實(shí)行配送制度，積極推動(dòng)“放心店”工程建設(shè)，完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。三要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)法觀念。堅(jiān)持“指導(dǎo)在先、教育在先、規(guī)范在先”的工作原則，改變“重罰款,輕糾正；重管理，輕服務(wù)”的傳統(tǒng)觀念，通過(guò)倡導(dǎo)人性化執(zhí)法理念，推行“三書”制度，執(zhí)法和服務(wù)注入更多人性化因素。規(guī)范提升服務(wù)舉措，努力助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極響應(yīng)市縣局關(guān)于今年開展“企業(yè)服務(wù)年”和“兩提高、兩降低”作風(fēng)效能建設(shè)主題活動(dòng)的要求，一要改善發(fā)展軟環(huán)境。深化窗口服務(wù)，極力推行“一字工作法”，不斷完善和改進(jìn)服務(wù)機(jī)制，推行首問(wèn)責(zé)任制、一站式辦照制、AB崗位制、延時(shí)服務(wù)制、預(yù)約登記制、一次性告知制，審批否決事項(xiàng)告知等制度，完善和方便群眾辦事。把“一字工作法”精神滲透到日常工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到“有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有事必辦、有難必幫”，急群眾所急，最大限度地減少辦事群眾往返周折。二要牢固樹立“以人為本”的工作理念，切實(shí)解決群眾廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高為民辦實(shí)事的質(zhì)量和水平。此外，大力實(shí)施“5511工程”等系列培訓(xùn)，提高業(yè)主知識(shí)水平，利用轄區(qū)花邊重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查分析，為政府決策提供參考等。三要實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”。以“品牌強(qiáng)企”和“品牌興農(nóng)”工程為主線，引導(dǎo)轄區(qū)中小企業(yè)創(chuàng)立自主品牌，完善“三位一體”幫扶聯(lián)系制度，鼓勵(lì)、指導(dǎo)、幫助企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)、爭(zhēng)創(chuàng)品牌。四要推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)。倡導(dǎo)開展“守合同重信用”，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者信得過(guò)單位等評(píng)比活動(dòng)，提高經(jīng)營(yíng)戶信用意識(shí)。五、實(shí)施步驟宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年2月至4月）圍繞創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所，建立創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所領(lǐng)導(dǎo)小組，組織創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)儀式，公布創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。同時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。全分局上下要突出主題，抓住根本，夯實(shí)基礎(chǔ)，明確目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到星級(jí)文明規(guī)范工商所的標(biāo)準(zhǔn)，使創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所活動(dòng)落到實(shí)處。創(chuàng)建實(shí)施階段（2009年5月至10月）1）、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)工作實(shí)際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范和對(duì)社會(huì)的公開承諾等通過(guò)新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)等形式對(duì)外進(jìn)行公布，與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。2）、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高干部職工素質(zhì)。通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)發(fā)言、交流學(xué)習(xí)體會(huì)、理論輔導(dǎo)等形式，不斷提高職工的理論水平；結(jié)合普法教育和執(zhí)法責(zé)任制的落實(shí)，積極開展憲法、法律基本知識(shí)、新的工商法規(guī)等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高廣大干部嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法的水平，形成知法、懂法、守法的良好風(fēng)氣，使廣大職工做到“熱愛工商、依法行政、廉潔奉公、文明執(zhí)法”，為樹立良好社會(huì)風(fēng)氣做出積極的貢獻(xiàn)。3）、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象。簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，鞏固政務(wù)公開工作成果，完善注冊(cè)服務(wù)大廳的服務(wù)功能，抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。徹底解決全分局學(xué)風(fēng)方面存在的厭、滿、虛的問(wèn)題；解決工作作風(fēng)方面存在的浮、淺、懶、貪的問(wèn)題，以扎實(shí)的工作作風(fēng)在社會(huì)上樹立起良好的工商形象。4）、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，豐富文體生活。一是繼續(xù)在廣大工商干部中開展?fàn)幃?dāng)“人民滿意公務(wù)員”、“優(yōu)秀工作者”、“辦案能手”、“計(jì)算機(jī)操作能手”等活動(dòng)，在全分局營(yíng)造一種“先進(jìn)更先進(jìn)，后進(jìn)趕先進(jìn)，人人爭(zhēng)先進(jìn)”的良好氛圍。二是組織干部職工開展技能大比武、業(yè)務(wù)考試、隊(duì)伍形象展示、體育比賽等形式多樣、豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)。增強(qiáng)廣大干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是積極開展“貧困救助獻(xiàn)愛心”、“聯(lián)企幫困送溫暖”活動(dòng)，通過(guò)與貧困戶結(jié)對(duì)、向貧困救助對(duì)象捐錢捐物等，幫助他們脫貧致富，奉獻(xiàn)出工商干部的一片愛心。四是組織召開創(chuàng)建活動(dòng)座談會(huì)，相互交流，互相學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)。5）、實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)回訪監(jiān)管對(duì)象和消費(fèi)者，召開監(jiān)管對(duì)象和消費(fèi)者座談會(huì)、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪、問(wèn)卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。群眾滿意率達(dá)到90%以上。總結(jié)提高階段（2011年10－11月）對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的方面，要及時(shí)整改，補(bǔ)漏補(bǔ)缺。創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常對(duì)創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商所活動(dòng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限時(shí)整改，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的健康發(fā)展?？己蓑?yàn)收階段：（2011年12月）開展自查工作；定期組織行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員檢查、暗訪工作；定期通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查工作，廣泛征詢社會(huì)和服務(wù)對(duì)象意見的基礎(chǔ)上，組織社會(huì)各界和人民群眾評(píng)議行業(yè)創(chuàng)建效果。召開查評(píng)工作交流會(huì)，總結(jié)檢查星級(jí)文明規(guī)范工商所創(chuàng)建情況，落實(shí)整改措施。迎接省局考核驗(yàn)收組的驗(yàn)收六、具體要求創(chuàng)設(shè)高效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)建活動(dòng)提供組織保障。要結(jié)合自身實(shí)際，成立星級(jí)文明規(guī)范工商所創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建方案，定期研究創(chuàng)建活動(dòng)的具體事宜，加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)，督促檢查，保證創(chuàng)建工作有組織、有計(jì)劃、有步驟地順利進(jìn)行。創(chuàng)設(shè)良好的工作作風(fēng)，為創(chuàng)建活動(dòng)提供基礎(chǔ)保障。要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，加大創(chuàng)建力度，廣泛征求群眾意見，虛心聽取群眾對(duì)工商系統(tǒng)的意見、建議、呼聲和要求。及時(shí)總結(jié)群眾所關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的癥結(jié)，提出解決問(wèn)題的辦法，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)創(chuàng)建目標(biāo)。創(chuàng)設(shè)嚴(yán)格的管理機(jī)制，為創(chuàng)建活動(dòng)提供制度保障。要按照創(chuàng)建文明和諧行業(yè)的內(nèi)容和要求，進(jìn)一步規(guī)范和完善各項(xiàng)管理制度，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。要對(duì)執(zhí)法責(zé)任制、過(guò)錯(cuò)追究制、崗位目標(biāo)責(zé)任制等所有制度開展一次回頭看、大落實(shí)活動(dòng)。真正做到用制度來(lái)管理人，以制度來(lái)約束人，通過(guò)制度的落實(shí)來(lái)推動(dòng)創(chuàng)建工作。創(chuàng)設(shè)科學(xué)的創(chuàng)建方法，為創(chuàng)建活動(dòng)提供社會(huì)保障。在創(chuàng)建活動(dòng)中，注意處理好條條和塊塊的關(guān)系，堅(jiān)持“以條為主，條塊結(jié)合”，加強(qiáng)與縣局的聯(lián)系，主動(dòng)匯報(bào)工作，虛心接受檢查指導(dǎo)。注意處理好質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系，不但要達(dá)到省局提出的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，更要提高創(chuàng)建的質(zhì)量和水平。注意處理好典型示范和整體推進(jìn)的關(guān)系，做到以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。注意處理好自評(píng)和外評(píng)的關(guān)系，在抓好本所自查自評(píng)的基礎(chǔ)上，要高度重視群眾評(píng)議，確保全分局參評(píng)的滿意度。創(chuàng)設(shè)快捷的宣傳園地，為創(chuàng)建活動(dòng)提供輿論保障。要充分利用板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)和各種新聞媒體，廣泛深入的宣傳我分局在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物，宣傳在創(chuàng)建活動(dòng)中好的辦法、好的經(jīng)驗(yàn)和取得的成果，努力擴(kuò)大社會(huì)影響，提高知名度，保證創(chuàng)建活動(dòng)順利開展。某某分局二O一一年一月十二日第四篇：創(chuàng)建文明社區(qū)“創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)”宣傳冊(cè)目錄一、簡(jiǎn)介二、組織機(jī)構(gòu)三、活動(dòng)安排坡居委會(huì)制“創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)”宣傳冊(cè)四、活動(dòng)開展一、文明社區(qū)簡(jiǎn)介文明社區(qū)是指以行政區(qū)劃的社區(qū)居委會(huì)為載體，其轄區(qū)內(nèi)有一定數(shù)量的文明小區(qū)，能夠連點(diǎn)成塊，能發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)所有企事業(yè)單位和居民群眾共同參與精神文明建設(shè)活動(dòng)，形成資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的整體合力。文明社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是 ：（l）組織機(jī)構(gòu)健全、基礎(chǔ)設(shè)施完善；坡居委會(huì)制“創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)”宣傳冊(cè)（2）環(huán)境整潔優(yōu)美、綠化美化達(dá)標(biāo)；（3）治安狀況良好、社會(huì)秩序穩(wěn)定；（4）鄰里關(guān)系和睦、社區(qū)風(fēng)尚良好；（5）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全、群眾文化豐富；（6）共建共育，形成合力。二、組織機(jī)構(gòu)為更好發(fā)揮社區(qū)志愿者和黨員骨干作用，致力于文明社區(qū)創(chuàng)建工作，花園坡居委會(huì)成立了創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌與安排創(chuàng)建文明社區(qū)的相關(guān)工作，確認(rèn)相關(guān)制度的末端落實(shí)，開展階段性驗(yàn)收工作成果。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員按照職能分工，密切配合，共同做好各項(xiàng)工作。坡居委會(huì)制“創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)”宣傳冊(cè)“創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：三、創(chuàng)建文明社區(qū)規(guī)章制度第一章 總 則第一條 為推動(dòng)文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展,把文明社區(qū)創(chuàng)建與文明城市、文明城區(qū)創(chuàng)建等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),進(jìn)一步提高創(chuàng)建水平,使創(chuàng)建工作經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化,特制定本辦法。第二條 本辦法所指社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。文明社區(qū)是以社區(qū)居委會(huì)轄區(qū)為單位,所轄區(qū)域內(nèi)單位和居民群坡居委會(huì)制“創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)”宣傳冊(cè)