創(chuàng)建青年文明號(hào)自查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-10-08 22:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性行業(yè)，擔(dān)負(fù)著國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)的重要責(zé)任，“人民電業(yè)為人民”是我們的根本宗旨。業(yè)擴(kuò)組是**供電局的窗口班組，服務(wù)意識(shí)顯得尤其重要。**年，本組認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司及我局的工作指導(dǎo)方針，積極開拓電力市場(chǎng)，繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)際工作中，我們把開拓電力市場(chǎng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來。首先是在全組職工中樹立良好的服務(wù)意識(shí)，讓每一名職工都明白供電服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行我局1998年*月*日公告的《供電社會(huì)服務(wù)承諾》及《**供電局外勤工作紀(jì)律》。做到謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)客戶用電需要認(rèn)真聽取客戶意見，制定安全、規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的供電方案，為能夠及時(shí)向客戶提供電力做好第一步工作。對(duì)客戶的報(bào)裝申請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行用電服務(wù)“一口對(duì)外”的管理辦法，施行內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，為廣大客戶提供了方便。業(yè)擴(kuò)組的工作就是根據(jù)客戶申請(qǐng)到客戶處進(jìn)行供電方案的制定，每天都要接觸到各種不同客戶，在外出工作中，強(qiáng)調(diào)必須樹立起以客戶滿意為歸宿的服務(wù)理念，并將這一理念落實(shí)到每個(gè)工作人員的實(shí)際行動(dòng)中去。主動(dòng)以滿足客戶的需求為目標(biāo)去從事和規(guī)范自己的工作，主動(dòng)改變不合理的工作方式、方法，提高工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量，使廣大客戶感受到了我們尊重，也實(shí)實(shí)在在感受到了我們真誠的服務(wù)。自我局實(shí)施服務(wù)承諾以來，全體業(yè)擴(kuò)人員端正作風(fēng)，秉公辦事，杜絕了以電謀私和吃拿卡要的行為，始終以快捷、方便為目的去辦理客戶的每一份申請(qǐng)。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，使辦公場(chǎng)所內(nèi)外整潔，設(shè)立客戶等候休息處，備有飲用水、飲水杯，置備客戶書寫臺(tái)、紙、筆等，力爭使客戶有賓至如歸的感覺。四、立足本職、勤奮務(wù)實(shí)業(yè)擴(kuò)組主要負(fù)責(zé)供電范圍內(nèi)客戶新裝、增容申請(qǐng)的辦理。用電地點(diǎn)遍及紅塔區(qū)內(nèi)的每一個(gè)村寨?？梢哉f有人居住的地方都留下了
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