【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。要制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會(huì)成立的爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)相互配合，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。四、保障措施建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)小組，的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容，對(duì)成績(jī)突出的科室（病區(qū)）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，與科室責(zé)任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。第三篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案XXX醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”暨維護(hù)醫(yī)療秩序?qū)嵤┓桨父骺剖遥ú块T）：為進(jìn)一步推進(jìn)我院社會(huì)治安綜合治理工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，構(gòu)建健康和諧醫(yī)患關(guān)系，按照庫(kù)黨辦發(fā)《庫(kù)車縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建暨維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)方案》的通知（庫(kù)黨辦發(fā)?2014?9號(hào)）文件要求，結(jié)合我院實(shí)際情況特制定《齊滿鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”暨維護(hù)醫(yī)療秩序?qū)嵤┓桨浮贰Ｒ?、指?dǎo)思想堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)正常醫(yī)療秩序、加強(qiáng)醫(yī)院管理為主題，以解決醫(yī)療糾紛，打擊“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”和非法行醫(yī)為突破口，凈化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，建立良好的醫(yī)療秩序，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)廣大人民群眾的就醫(yī)權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，提升公眾安全感和群眾滿意度。二、工作目標(biāo)建立健全醫(yī)院治安防控體系和治安保衛(wèi)工作機(jī)制，健全醫(yī)療事故應(yīng)急處置機(jī)制、醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制和醫(yī)患矛盾調(diào)解機(jī)制，建立和完善醫(yī)療秩序維護(hù)機(jī)制，建立醫(yī)院管理機(jī)制，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，凈化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。三、成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組為確保醫(yī)院按照縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局的要求，經(jīng)我院領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議研究決定成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：組 長(zhǎng)：xxxx（院長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：xxxx（副院長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：xxxx 成 員：xxxx（門診主任）xxxx（住院部主任）xxxx（防?？浦魅危﹛xxx（護(hù)士長(zhǎng)）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)制定醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的工作計(jì)劃，定期召開(kāi)會(huì)議研究創(chuàng)建工作。四、工作任務(wù)（一）、強(qiáng)化巡防建設(shè)。醫(yī)院保衛(wèi)人員需切實(shí)履行安保職責(zé)，實(shí)施定時(shí)、不定時(shí)的巡查制度，對(duì)門（急）診、住院部、候診區(qū)、繳費(fèi)區(qū)等重要、復(fù)雜區(qū)域要有針對(duì)性地加強(qiáng)巡查，及時(shí)提醒群眾注意自身財(cái)物安全。對(duì)可疑人員重點(diǎn)盯防，防止不法分子攜帶槍支、管制刀（書(shū)記）具、易燃易爆物品進(jìn)入。（二）優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)公共醫(yī)療秩序、行政法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，要對(duì)醫(yī)院內(nèi)依法執(zhí)業(yè)情況隨時(shí)進(jìn)行自查和整改，做到機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)護(hù)人員依法行醫(yī)。利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲取“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”及暴力索賠事件的證據(jù)資料，并積極、主動(dòng)地向公安部門提供證據(jù)。，定期、不定期地對(duì)醫(yī)院內(nèi)部存在的非法執(zhí)業(yè)情況依法嚴(yán)肅處理。積極、主動(dòng)與公安、工商部門協(xié)調(diào)，共同長(zhǎng)期開(kāi)展打擊非法行醫(yī)活動(dòng)。、患者人身財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)厲打擊擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動(dòng)。針對(duì)醫(yī)院公共場(chǎng)所存在的以處理醫(yī)療糾紛為由聚眾“醫(yī)鬧”及暴力索賠等突出治安問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展治安專項(xiàng)整治行動(dòng)。、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)依法執(zhí)業(yè)情況隨時(shí)進(jìn)行自查和整改，做到醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)護(hù)人員依法行醫(yī)。利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲取“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”及暴力索賠事件的證據(jù)資料，并積極、主動(dòng)地向公安部門提供證據(jù)。（三）加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處。投訴接待中心要定期聯(lián)合相關(guān)部門開(kāi)展矛盾排查工作，對(duì)涉及醫(yī)患之間、醫(yī)務(wù)人員之間以及醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員之間可能存在的矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面梳— 3 — 理，逐一建立臺(tái)帳，全面分析原因，認(rèn)真制定調(diào)處方案，及時(shí)主動(dòng)做好解釋疏導(dǎo)工作。同時(shí)，要建立健全信息通報(bào)機(jī)制，定期向市公安局和市衛(wèi)生局上報(bào)情況，特殊情況隨時(shí)上報(bào)。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，認(rèn)真履行法定義務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，進(jìn)一步完善醫(yī)患矛盾糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制。設(shè)置投訴接待中心。安排專職人員負(fù)責(zé)信訪投訴接待處置工作。設(shè)立投訴窗口、公布投訴電話等形式接受患者投訴，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序。制定醫(yī)院醫(yī)患糾紛處置應(yīng)急預(yù)案，建立快速聯(lián)動(dòng)反應(yīng)機(jī)制，明確職責(zé)分工，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)醫(yī)患糾紛突發(fā)事件或群體性事件的防控和處置能力。一旦因醫(yī)患糾紛引起群體性事件，各相關(guān)科室（部門）要采取有效措施防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，保衛(wèi)科要做好滋事人員的甄別和取證工作，及時(shí)依法處置帶頭鬧事的組織策劃者，對(duì)構(gòu)成犯罪的，交由公安部門依法追究其刑事責(zé)任。（四）加強(qiáng)醫(yī)院管理工作（部門）要積極配合衛(wèi)生行政部門各項(xiàng)巡查活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理