【文章內(nèi)容簡介】 裝修4．經(jīng)營管理5．店面的擴張與服務(wù)質(zhì)量的提升經(jīng)過一段時間的調(diào)查與研究，我認(rèn)為在眾多行業(yè)當(dāng)中，為青年人創(chuàng)業(yè)之首選無疑使一家精裝便利店。選其為創(chuàng)業(yè)的項目主要是參考一家現(xiàn)工作單位附近的便利店，它主要經(jīng)營范圍為日常生活用品、煙酒糖果之類，因單位附近無其他便利店，因此成為了公司員工主要的消費地點，生意也甚是紅火。為確定便利店的盈利水平，特為此展開了調(diào)查，據(jù)我的統(tǒng)計，便利店每日銷售額約為800元以上，依此計算。除去采購成本、房屋租金和營業(yè)稅等主要支出，收入相當(dāng)可觀。另外，店面的地址我選定在現(xiàn)工作單位附近，原在附近經(jīng)營的便利店因修建地鐵及園博會而被搬遷，公司附近的整條街同時也是地鐵14號線終點站都沒有便利店。為抓住商機以及為公司同事提供便利，特將地址選定于公司附近。關(guān)于店面的裝修，我認(rèn)為應(yīng)以整潔的白色為主，配以時尚元素，使小店看起來給人以溫馨、安全、值得信賴的感覺。因創(chuàng)業(yè)初期，資金的投入相對較少，裝修可以相對簡單一些。店面的經(jīng)營為創(chuàng)業(yè)的核心，前期采購應(yīng)選擇信譽較高、食品、物品質(zhì)量較好的批發(fā)商，以免出現(xiàn)質(zhì)量問題。中期的銷售應(yīng)以熱情的態(tài)度對待每一位顧客，售后服務(wù)也是比較重要的，關(guān)于顧客的一些投訴建議和退換貨應(yīng)制定一些合理規(guī)定，全心全意滿足顧客的要求。在經(jīng)營到業(yè)績不斷攀升和銷售額達(dá)到一定水平以后，我會考慮在其他的商業(yè)區(qū)或生活區(qū)再開一家連鎖店，基于其經(jīng)營效益，不斷向國內(nèi)各個城市發(fā)展，不斷追趕與超越沃爾瑪和家樂福之類的超市巨頭。在物品質(zhì)量上，或許每個便利店都相差不大。為提升店面的綜合競爭力，我會定期組織員工進(jìn)行服務(wù)意識的相關(guān)培訓(xùn)以及進(jìn)行員工考核制度。我相信，人們在物品質(zhì)量滿足后，追求的便是服務(wù)。以上是我制定的全部個人創(chuàng)業(yè)計劃，一個人只有從實際角度出發(fā)，經(jīng)歷一段從無到有、從小到大的創(chuàng)業(yè)歷程，人生才因此而完美。學(xué)號：3136906179學(xué)生：申軍雷2013年4月5日第四篇：個人創(chuàng)業(yè)計劃書個人創(chuàng)業(yè)計劃書主題姓名專業(yè)年級關(guān)鍵:創(chuàng)業(yè)者簡介：XXX，男，漢族，出生于XX省XX市，2008年考入大理學(xué)院，2009年9月創(chuàng)立大理學(xué)院極限運動愛好者協(xié)會，現(xiàn)任古城校區(qū)負(fù)責(zé)人，2009年暑假，在中國電信與福致電腦公司合作項目中，擔(dān)任技術(shù)人員給客戶維護(hù)電腦，現(xiàn)擔(dān)任大理學(xué)院計算機協(xié)會維護(hù)小組組員，兼大理學(xué)院學(xué)生聯(lián)合會網(wǎng)絡(luò)媒體中心干事。摘要：本工作室的計劃書主要從：一、工作室概況二、經(jīng)營目標(biāo)三、市場分析四、經(jīng)營計劃五、人事計劃六、銷售計劃七、財務(wù)計劃八、附錄等八個方面介紹，初期，我們將努力做好宣傳方面的工作，同時為顧客提供最優(yōu)的服務(wù)，之后，我們將擴大工作范圍，包括服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，同時保持最優(yōu)的服務(wù)。一、工作室概況：本工作室屬于服務(wù)行業(yè)，名稱為凱萱電腦維護(hù)工作室，是個人獨資企業(yè)。主要提供軟件安裝、安裝系統(tǒng)、電腦基本維護(hù)、軟件教程等；本工作室預(yù)開創(chuàng)在大理學(xué)院商貿(mào)街，初開期間，本工作室主要以上門服務(wù)為主，工作室服務(wù)為輔；凱萱電腦工作室的所有者是XXX，經(jīng)理XXX，前臺服務(wù)人員劉菊，二人均有飽嘗工作經(jīng)驗，以我們的智慧、才能和對事業(yè)的一份熱血，一定會在本行業(yè)內(nèi)別出一轍；本工作室需創(chuàng)業(yè)資金2500元，其中500元已籌集到位，剩下2000元有待解決。二、經(jīng)營目標(biāo)由于地理位置處于商貿(mào)街，客源相對豐富，但本工作室剛剛開啟，各方面信譽度也不高，要想打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)太度上上功夫，并且要進(jìn)一步擴大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標(biāo)是在大理學(xué)院站穩(wěn)腳跟，半年內(nèi)收回成本；本工作室將盡快增設(shè)分店，從學(xué)校走向社會，闖出一片天地，成為知名“品牌”。三、市場分析本工作室在寫這份創(chuàng)業(yè)書以前已試辦過兩周，就單單是大理學(xué)院這個小小市場可以看到，電腦問題常常成為學(xué)生們頭痛的問題，電腦維護(hù)行業(yè)的需求迫在眉捷。創(chuàng)業(yè)者XXX在2008年暑假參加中國電信維護(hù)電腦項目中，深深的感覺到，在社會上，高科技術(shù)的普及的速度難以想象，而老百姓對電腦問題更是摸不著頭腦，有理由相信，電腦維護(hù)不管是在學(xué)校還是在社會上都有自己獨特的耀點。另外，一些電腦愛好者對高價收費軟件無從下手，而我們工作室將提供最新版本，更低價格或免費軟件；軟件教程也是本工作室的亮點，等等。四、經(jīng)營計劃本工作室初期主要是面向?qū)W生，因此服務(wù)價格不高，屬中低價位；大力發(fā)展本工作室服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量；我們還提供經(jīng)濟型服務(wù)、放心的服務(wù)質(zhì)量，并提供一個電腦知識交流的開臺；隨時準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)變化的市場需求；經(jīng)營時間：早7：30晚11：00；對我以上計劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會在服務(wù)、價格、態(tài)度等方面下功夫，爭取更多的客源。五、人事計劃本工作室開業(yè)前期，被步計劃招收23名非全日制雇員，以大理學(xué)院學(xué)生為主，具體內(nèi)容如下：（1）通過面向?qū)W校所有學(xué)生的宣傳招聘，我們將以面試的形式?jīng)Q定雇用，盡量給更多的人鍛煉的機會；（2）經(jīng)面試、考驗等后，與其簽訂勞動合同（含試用期），學(xué)生可省略簽訂這一項；為了提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，被招聘人員都需要接受2周的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：（1）制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)目的，制定評估方法。（2）實施培訓(xùn)計劃，貫徹學(xué)習(xí)《勞動紀(jì)律》和各種規(guī)章制度。（3）考核后，對于不合格者給予停職學(xué)習(xí)，扣除20%工資，直到合格為止。若3次考試考核后不合格者，扣除當(dāng)周全部工資和福利。六、銷售計劃開業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳企業(yè)工作，向消費者介紹本店“物美價廉”的肖售策略，還會發(fā)放問卷調(diào)查表，根據(jù)消費者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容；推出會員制，從而吸引更多的顧客；七、財務(wù)計劃本店內(nèi)所有賬目情況必須及時入賬，支出與收入的錢款必須經(jīng)由會計入賬或記錄后方能使用，記賬使用復(fù)式記賬法，以科學(xué)的方法進(jìn)行管理，以免賬務(wù)混亂，每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時清點，所有服務(wù)簽定表必須保存，以便核對及入賬。工作室內(nèi)所有的物品店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行，如果經(jīng)過每月的結(jié)算后，收入比計劃高，將適度調(diào)整工資，以調(diào)動大家的工作熱情，如發(fā)現(xiàn)在工作中無幫破壞工作室的財產(chǎn)，將從責(zé)任人的工資或資金中扣除。八、附錄（見后續(xù)附錄表格等）第五篇：個人創(chuàng)業(yè)計劃書個人創(chuàng)業(yè)計劃書下面是小編為您整理的個人創(chuàng)業(yè)計劃書范文，歡迎閱讀!一、市場分析市場情況介紹所有的高校的市場基本大同小異，奶茶店數(shù)目眾多，但是經(jīng)營好的也就那么幾家。目標(biāo)市場分析進(jìn)入二十一世紀(jì)，復(fù)合式休閑美食文化已成為餐飲界主流文化，人們的感性消費支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于理性消費的支出。被認(rèn)為是時尚引領(lǐng)者的大學(xué)生們在這一領(lǐng)域扮演著越來越重要的角色，其市場份額占有率也逐年攀升。作為餐飲界邊緣化的一支分流，經(jīng)營學(xué)生專一市場正是立足于對這一信息的準(zhǔn)確把握。作為學(xué)生消費群體，她們對口味的追求越來越高，對于事物的新鮮越加敏感，對于品質(zhì)的要求越來越高，對于店內(nèi)的環(huán)境等也越來越苛刻，而我們要做的就是品質(zhì)與創(chuàng)意的結(jié)合，從而吸引學(xué)生，乃至周邊群體。顧客需求分析經(jīng)調(diào)查，學(xué)生對于奶茶這一行業(yè)主要的要求有兩點。一是產(chǎn)品。二是服務(wù)。對于某些學(xué)生來說，他們熱衷于市場現(xiàn)有產(chǎn)品，而有些消費者比較喜歡嘗試新產(chǎn)品，但不管是怎樣的消費者，他們更看重的是服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)季節(jié)的差異，消費者對奶茶的需求也不盡相同，夏天，人們更喜歡冷飲，冬天更傾向于熱飲。二、競爭分析競爭對手目前，已有的奶茶店有口渴了、街客、避風(fēng)塘等四五家奶茶店，這幾家奶茶店的奶茶口味與品種都相似，且在產(chǎn)品開拓上沒有什么創(chuàng)新，最新的還有coco，水當(dāng)當(dāng)?shù)?。還有的競爭對手就是各種廠商創(chuàng)造系列奶茶，如香飄飄、優(yōu)樂美、立頓等。SWOT分析㈠優(yōu)勢分析⒈現(xiàn)有的奶茶店店面裝潢簡單，給人以不干凈的印象。⒉奶茶品種有限，口感較一般，產(chǎn)品開拓上沒有創(chuàng)新。⒊廠商創(chuàng)造的系列奶茶，價格偏高，品種單一，且口感不如現(xiàn)做的入口，受季節(jié)限制大，在炎熱酷暑之時，其消費量會有所減少。⒋店內(nèi)銷售及外賣服務(wù)一定程度上能夠吸引更多的消費者。㈡劣勢分析⒈奶茶營業(yè)面積有限，提供服務(wù)范圍有限。⒉新店開業(yè)部分學(xué)生對于其基本情況諸如口味等了解不多，一定程度上影響銷售額。⒊產(chǎn)品創(chuàng)新對于熱衷于傳統(tǒng)奶茶產(chǎn)品的消費者來說，不易接受。⒋奶茶的季節(jié)性消費較為明顯，不能達(dá)到很好的消費額度。㈢機會分析⒈市場遠(yuǎn)未飽和，存在著較大的利潤空間及數(shù)目較為龐大的奶茶消費群，市場前景廣泛，且目前競爭對手實力及數(shù)目均有限。⒉良好的口味、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)的操作水平在同學(xué)中樹立了好較的口碑。⒊雖然營業(yè)面積有限，但有著優(yōu)美的室內(nèi)環(huán)境，耳濡目染中能給同學(xué)留下良好的印象(特別是跟其他奶茶店店面相比)，更顯競爭優(yōu)勢。⒋產(chǎn)品種類豐富，口味獨特，有一定的競爭優(yōu)勢。㈣威脅分析⒈競爭對手有其固定范圍的消費群，且決對不會甘心奶茶市場份額的減少，一定會采取相應(yīng)措施。⒉隨著各類食品供應(yīng)種類及數(shù)目的不斷增加，消費者可供選擇的領(lǐng)域越來越廣，選擇余地越來越大，產(chǎn)品差異化不夠，飲料類諸如可樂、橙汁、椰汁、牛奶、純凈水等一定程度上瓜分了本已有限的需求市場。⒊奶茶系高脂肪、高熱量食品。當(dāng)今社會的審美觀念(苗條為美尤指女生)及較為風(fēng)行的減肥趨勢無疑讓部分奶茶消費者(尤指女性)忍痛割愛，對其說“No”。市場競爭策略本店需要借助奶茶市場空間較廣，有利可圖的不錯良機，迅速擴大服務(wù)范圍，從而增強市場占有率，由小做大，最終牢牢占據(jù)學(xué)校奶茶市場，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)而設(shè)計的行動方案是：①注重服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)，盡最大努力提高服務(wù)質(zhì)量。②不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，完善并增加奶茶種類，適應(yīng)不同消費者需求。③不斷加強產(chǎn)品的宣傳，增強學(xué)生對產(chǎn)品的忠誠度，并努力發(fā)掘潛在客戶群。④適時的進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動。⑤在店內(nèi)增設(shè)意見簿，學(xué)生有意見或建議可直接提出或書寫。三、產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃本店產(chǎn)品品質(zhì)有安全保證，產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)精益求精，口味不斷創(chuàng)新，并根據(jù)消費群體不同，推出不同產(chǎn)品。隨著銷售不斷增加，在產(chǎn)品開拓上不斷增多，從而占據(jù)更多的市場份額。研究與開發(fā)本店采用“傻瓜調(diào)配法”，避免奶茶調(diào)配人員技術(shù)差異而影響奶茶口感。同時，采用果糖定量機添加果糖，可以精確到毫克，滿足了消費