【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)據(jù)，玩忽職守、違反規(guī)章、造成公司經(jīng)濟(jì)損失三、以下情節(jié)按三級過失處理，如有發(fā)現(xiàn)立即給予開除處理偷竊或故意損壞公司或顧客的財(cái)物服務(wù)態(tài)度惡劣，漫罵侮辱，非法搜身搜包等煽動(dòng)員工無理取鬧，聚眾鬧事，嚴(yán)重影響工作秩序利用病事假在外賺取額外收入偽造學(xué)歷、病歷、病假單等私自收集顧客購物憑證兌換贈(zèng)品（贈(zèng)券）或私扣贈(zèng)品連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工十天，經(jīng)教育無效店內(nèi)人員私自轉(zhuǎn)借或挪用營業(yè)款態(tài)度惡劣，蓄意侮辱毆打同事道德敗壞，腐化墮落1將犯罪分子帶入店內(nèi)作案1利用工作之便要求或收受不正當(dāng)財(cái)物和利益1被依法追究刑事責(zé)任或觸犯國家任何刑事法律1其他嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的行為1偷竊店鋪或同事財(cái)物注：導(dǎo)購違反以上規(guī)章制度，店長（店助）沒有監(jiān)督好負(fù)有連帶責(zé)任與導(dǎo)購?fù)P；店長（店助）違反以上規(guī)章制度雙倍罰款。以上規(guī)章制度在以后營運(yùn)過程中根據(jù)管理的科學(xué)合理性可做相應(yīng)調(diào)整。第五篇：如何制定超市便利店員工獎(jiǎng)罰制度如何制定超市便利店員工獎(jiǎng)罰制度一、獎(jiǎng)懲原則獎(jiǎng)勵(lì)：對工作中的進(jìn)步和優(yōu)秀員工，本著“鼓勵(lì)先進(jìn)”的原則，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。懲罰：對工作中犯有過失的員工，本著“治病救人”的原則，堅(jiān)持思想教育和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的辦法。二、獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：公司的獎(jiǎng)勵(lì)措施從高到低分為（可合并執(zhí)行）：：對于具有管理能力和培養(yǎng)前途的優(yōu)秀員工給予的升遷和激勵(lì)。：對于先進(jìn)和優(yōu)秀員工從薪酬上給予的激勵(lì)。：對于先進(jìn)和優(yōu)秀員工在特殊事件、階段工作總結(jié)中所給予的激勵(lì)。：對于日常工作中或特殊事件表現(xiàn)較好的員工所給予的書面激勵(lì)。懲罰：公司的處分處罰措施從高到低分為（可合并執(zhí)行）：：對于工作中嚴(yán)重危害公司利益或不適合公司的員工所給予的懲處。：對于工作中失職、瀆職或不適合該崗位，給公司造成不良影響的員工所給予的懲處。：對于違犯公司相關(guān)制度或損害公司財(cái)務(wù)的員工所給予的懲處。：對于日常工作中或特殊事件表現(xiàn)落后、出現(xiàn)差錯(cuò)尚未造成不良后果的員工所給予的書面和口頭懲處。三、獎(jiǎng)懲流程：公司在處理員工獎(jiǎng)懲行為時(shí)，本著實(shí)事求是的原則，有行政主管部門聯(lián)合公司相關(guān)部門和人員，進(jìn)行徹底深入的調(diào)查，調(diào)查后提出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰建議，涉及通報(bào)表揚(yáng)、通 公司對全體員工實(shí)行有功者獎(jiǎng)、有過者罰，獎(jiǎng)罰分明的制度。為表彰先進(jìn)，懲罰違章違紀(jì)現(xiàn)象，特制定本辦法。報(bào)批評或口頭警告的可有行政主管部門聯(lián)合公司相關(guān)部門執(zhí)行，涉及晉職、加薪、一次性獎(jiǎng)勵(lì)和辭退、降職、經(jīng)濟(jì)處罰或賠償損失的必須報(bào)公司總經(jīng)理會(huì)研究決定，公司總經(jīng)理會(huì)為本公司的最終裁決機(jī)構(gòu)。四、獎(jiǎng)懲申訴：對于在獎(jiǎng)懲過程中涉及的部門和員工，公司保留每位員工的申訴權(quán)利。申訴期限為公司獎(jiǎng)懲通知下發(fā)15日內(nèi)。針對員工申訴，公司行政部門必須指定人員或部門進(jìn)行二次調(diào)查或確認(rèn)，確保給申訴者滿意答復(fù)。五、獎(jiǎng)懲條款：：，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理帶來效益的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。、開發(fā)適合市場的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目做出顯著成績的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。，在對外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中能一次性為公司節(jié)約資金3000元以上或換回經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的，經(jīng)核實(shí)確有其事，予以獎(jiǎng)勵(lì)。，經(jīng)評定，確具有實(shí)用價(jià)值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。，企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，予以獎(jiǎng)勵(lì)。，防止或者搶救事故有功，使國家和企業(yè)利益免受重大損失的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。，提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著成績的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。：是指季度、中公司另外所給予員工的評先或績效外的報(bào)酬。金額經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。，獎(jiǎng)金減半發(fā)放。，無獎(jiǎng)金。：是指或季度給予員工臨時(shí)性的冬季取暖費(fèi)、夏季降溫費(fèi)、重大節(jié)日禮品、春秋旅游等費(fèi)用；，以身份證上登記日期為準(zhǔn)，每年給予員工的一次性鼓勵(lì)或生日賀禮。：，以相關(guān)制度的懲罰為準(zhǔn)，無懲罰制度者，依據(jù)本制度執(zhí)行。，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元：1）穿拖鞋或赤膊上班的；2）工作時(shí)有非工作性串崗、脫崗或有嬉戲、閑談、看無關(guān)書報(bào)、上無關(guān)網(wǎng)站行為的；3）在要求禁煙的地區(qū)隨便吸煙的；4）亂丟煙蒂、果殼、紙屑；亂倒飯菜、茶葉、亂扔雜物、隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的；5）工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的；6）有違反工藝操作規(guī)程和安生生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的。，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款30元：1）工作器具、倉庫材料、機(jī)電零部件等，不按規(guī)定存放的；2）非電工人員，亂拉，亂開用電設(shè)備的；3）非本設(shè)備操作人員，擅自動(dòng)用該設(shè)備的；4）在本公司范圍內(nèi)干私活的；5）上班時(shí)睡覺、喝酒的； 6）多次違反工藝操作規(guī)程的安全生產(chǎn)管理制度，或違反情節(jié)嚴(yán)重，但未造成不良后果的。：，處予雙方各50元的罰款。，遲到、早退，違反一次扣5元，當(dāng)月違反3次（含）或請假則扣除全勤獎(jiǎng)50元。曠工除扣除全勤獎(jiǎng)外，另按照曠工天數(shù)從工資總額中進(jìn)行加倍處罰，直至為0。，履行正常請假手續(xù)后，方可離開。如因事情緊急，可電話或同事代為請假，但上班后當(dāng)天必須及時(shí)辦理補(bǔ)假手續(xù)，否則按照曠工予以加倍處罰。，當(dāng)月違反3次以上者，加倍扣罰；、指揮不動(dòng)者，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月工資50元，扣當(dāng)事人主管100元，當(dāng)月違反3次以上者，加倍扣罰；，確認(rèn)屬實(shí)者每次扣當(dāng)事人當(dāng)月工資50元。當(dāng)月投訴3次以上，確認(rèn)屬實(shí)者，加倍扣罰，情節(jié)特別嚴(yán)重者，予以勸退或辭退。、斗嘴，不聽勸告或協(xié)調(diào)，扣雙方當(dāng)事人當(dāng)月工資各300元。相互打架斗毆者，扣雙方當(dāng)事人當(dāng)月工資各400元。情節(jié)嚴(yán)重者，除扣罰工資外，直接追究法律責(zé)任。，擅自明火的；處予100元的罰款。、損壞設(shè)備或安全器材的；處予50元的罰款。并給予賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。；處罰雙方當(dāng)事人400元的罰款。；處予50元的罰款。，造成財(cái)產(chǎn)受損或失竊500元以下的；處予500元的罰款。并給予賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。，造成廢品或其他經(jīng)濟(jì)損失在500元以下的；處予500元的罰款。并給予賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟(jì)損失500元以下的各類責(zé)任事故的；處予500元的罰款。并給予賠償公司經(jīng)濟(jì)損失、挪用本公司原材料、設(shè)備、工具謀取私利的；處予500元的罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，除扣罰工資外，直接追究法律責(zé)任。、技術(shù)秘密，使本公司經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的。處予500元的罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，除扣罰工資外，直接追究法律責(zé)任。添加評論(0)ofrtsoop | 20090918 20:47:36 有0人認(rèn)為這個(gè)回答不錯(cuò) | 有0人認(rèn)為這個(gè)回答沒有幫助零售業(yè)是世界上公認(rèn)增長較快的行業(yè)，美國的沃爾瑪集團(tuán)連續(xù)三年雄居世界500強(qiáng)之首，國內(nèi)的零售業(yè)近幾年也呈高于GDP的速度的增長態(tài)勢，但什么是“零售”，零售的內(nèi)涵又有哪些，相信沒有多少人能說清楚。筆者就職于某地區(qū)集團(tuán)營銷部時(shí)，曾赴大連總部聆聽了超市集團(tuán)總裁施XX關(guān)于零售的25條概念講解，現(xiàn)筆者愿將其與業(yè)內(nèi)同仁共饗，并結(jié)合自身的經(jīng)歷予以細(xì)述。一、零售是變化零售業(yè)無時(shí)無刻不在變化，變化是絕對的，不變是相對的。零售業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展，而相應(yīng)的調(diào)整也要“與時(shí)俱進(jìn)”，包括業(yè)態(tài)的、商品結(jié)構(gòu)的，組織架構(gòu)的等等，只有在變化中零售業(yè)才能發(fā)展，否則只能被市場競爭的巨浪而掀翻。筆者曾供職八年的一家百貨商場為當(dāng)?shù)氐膰欣献痔枺谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“賣涼水都掙錢”，但在進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的過程中受結(jié)構(gòu)性和體制性矛盾的困擾，曾經(jīng)舉步維艱，是維持現(xiàn)狀，還是適時(shí)求變，商場的領(lǐng)導(dǎo)班子選擇了后者。事實(shí)證明，通過“借殼上市”，而達(dá)到了企業(yè)“借船出海”，向著國際性大型流通企業(yè)集團(tuán)目標(biāo)邁進(jìn)的目的，在地方本位主義、自我本位主義的束縛下“破繭而出”，從負(fù)債經(jīng)營，瀕臨倒閉，到被市委、政府樹為資本融資的典范，一躍成為地方繳稅的大戶。這些都是適時(shí)而變的結(jié)果。相反固步自封，不思進(jìn)取，只看重眼前即得利益的商家只能被市場無情地淘汰，從鄭州“亞細(xì)亞”到燦坤3C店，這樣的例子不勝枚舉，“盤子”不是做得越大越好，只有適應(yīng)市場的變化，勇于變革，才能以不變應(yīng)萬變。二、零售是方便零售業(yè)是最大限度地為消費(fèi)者提供方便。這種方便要體現(xiàn)在商場的各個(gè)角落，各個(gè)細(xì)節(jié)之中，從代客禮品包裝、免費(fèi)寄存，到提供嬰兒手推車，老公寄存處，商家在悄然間隨著時(shí)代進(jìn)步?，F(xiàn)在您逛商場，不僅體會(huì)著商家這種無處不在的服務(wù)項(xiàng)目，更體會(huì)到方便、快捷、舒適等現(xiàn)代的人文關(guān)愛，小到自動(dòng)擦鞋機(jī)、手機(jī)充電站、吸煙室，大到會(huì)員俱樂部、顧客服務(wù)中心，可以說消費(fèi)者越來越能在商場中找到上帝的感覺。這點(diǎn)在超市中體現(xiàn)得更加明顯，作為國外的泊來品，超市讓國內(nèi)的零售人學(xué)到的最多的恐怕就是人家處處體現(xiàn)的“方顧客之便，盡顧客之想”的理念，相反國內(nèi)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代造就的零售產(chǎn)物，老百貨店在這方面的差距是全方位的。只有“以人為本，以客為尊”，老百貨店才能迎頭趕上。三、零售是服務(wù)零售業(yè)是為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。從某種意義上講，零售就是服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)工作管理到位，乃是企業(yè)形象塑造、無形資產(chǎn)的增值?！邦櫩褪俏覀兊囊率掣改浮薄ⅰ邦櫩蜐M意是我們永久的追求”、“顧客永遠(yuǎn)是對的”這些企業(yè)的服務(wù)理念是通過實(shí)踐而提煉出的精華。只有視顧客為上帝，顧客才會(huì)反過來將商場視為自己的家，有了家的感覺，雙方才會(huì)在“雙贏”中各自獲益。每年的“”國際消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益日不僅是消費(fèi)者的節(jié)日，也是商家自省和進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)。在商品經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈的今天，誰提供的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，更全面，誰的服務(wù)更能讓消費(fèi)者感到體心、放心、舒心，無疑誰會(huì)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟?！暗妹裥恼叩锰煜隆保诹闶蹣I(yè)中更應(yīng)理解為“得民心者得市場”。無論筆者在國企，還是在私企，都能切身感受到企業(yè)重視服務(wù)工作的切實(shí)舉措，從老國企的“七彩橋”服務(wù)舉措的推出，在全市率先提出了“不滿意就退換，顧客怎么滿意怎么辦”的服務(wù)思路，并在實(shí)踐中完善