it外包服務(wù)方案(編輯修改稿)
2025-10-08 19:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 罰最高不超過甲方為購買本服務(wù)所支付的費用。 如非乙方原因造成乙方未履行或延遲履行附件一《外包服務(wù)政策》中向甲方承諾的服務(wù)條件，則乙方無須負任何責任，對于甲方已經(jīng)支付的服務(wù)費用的，乙方不再退還。，甲方未能按附件二《服務(wù)費結(jié)算辦法》執(zhí)行向乙方結(jié)算服務(wù)費，本協(xié)議終止，乙方保留向甲方追討相關(guān)經(jīng)濟責任權(quán)利。7． 本協(xié)議自_____年___月___日起生效，協(xié)議有效期至_____年___月___日止；8． 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，甲乙雙方同意本協(xié)議未盡事宜雙方本著友好、信任的原則協(xié)商解決，在本協(xié)議履行過程中因本協(xié)議執(zhí)行和解釋發(fā)生的任何爭議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商解決不成的，雙方同意通過法律裁決。9． 在本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后兩年內(nèi)，未經(jīng)對方書面同意，甲乙任一方不得向任意第三方透露在簽署、履行本協(xié)議中所得知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于服務(wù)價格，客戶清單，服務(wù)標準等）。___________________________。11．附件及附表：本協(xié)議所屬附件和附表為協(xié)議不可分割的組成部分，包括：附件一《外包服務(wù)政策》附件二《服務(wù)費結(jié)算辦法》附件三《服務(wù)質(zhì)量評估》甲方：甲方代表或其授權(quán)人（簽字）：公章：簽約日期： 乙方： 乙方代表或其授權(quán)人（簽字）： 公章： 簽約日期：附件一外包服務(wù)政策1．IT設(shè)備維護維修外包服務(wù) 設(shè)備范圍：本協(xié)議中_______所提供服務(wù)的設(shè)備為：l____________________目前正在使用的電腦約___臺、服務(wù)器約___臺、打印機約____臺等設(shè)備。 服務(wù)內(nèi)容l針對協(xié)議期內(nèi)上述IT設(shè)備使用中發(fā)生的各類軟硬件故障，乙方負責提供技術(shù)支持和上門服務(wù)，直至排除故障；l在協(xié)議期內(nèi)，乙方針對甲方打印機設(shè)備承諾提供每季度一次的常規(guī)巡檢； l在協(xié)議期內(nèi)，乙方針對甲方臺式電腦、服務(wù)器設(shè)備承諾提供每半年一次的常規(guī)巡檢；l常規(guī)巡檢內(nèi)容包括：應(yīng)用軟件應(yīng)用升級，操作系統(tǒng)優(yōu)化，查殺病毒，設(shè)備清潔維護等內(nèi)容；l乙方須負責為甲方新采購的電腦等設(shè)備作開箱驗收。 服務(wù)承諾 服務(wù)模式l乙方承諾提供上門現(xiàn)場服務(wù)和上門取送服務(wù) 工作時間l乙方承諾上門服務(wù)的工作時間等同于甲方的工作時間標準，即：周一至周五，每天8:3017:30提供上門服務(wù)。 響應(yīng)時間。 響應(yīng)類型l乙方承諾對甲方工作時間內(nèi)提供三部專用熱線電話和一個專用電子郵箱支持，并承諾當無法通過電話解決問題時提供現(xiàn)場服務(wù)。l乙方承諾提供一部手機用于甲方的非工作時間報修、緊急事件處理以及投訴受理，手機服務(wù)時間為協(xié)議期內(nèi)每天24小時服務(wù)。l專用熱線：；手機號碼：；電子郵箱： 恢復(fù)時間及標準l乙方承諾甲方重要部門兩小時內(nèi)解決問題，非重要部門八小時內(nèi)解決問題。l恢復(fù)標準：軟硬件故障排除后，乙方承諾保證甲方設(shè)備系統(tǒng)正常運行并能正常上網(wǎng)。l備注：乙方提供備機或備件從而保證甲方正常工作開展也視作問題解決，甲方重要部門名單由甲方提供。 承諾提供備機l當甲方重要部門或崗位設(shè)備出現(xiàn)問題時，乙方承諾如不能在一個工作日內(nèi)排除問題，則提供備機或備件，確保甲方正常工作開展； l當甲方非重要部門或崗位設(shè)備出現(xiàn)問題時，乙方承諾如不能在兩個工作日內(nèi)排除問題則提供備機或備件，確保甲方正常工作開展。第四篇：復(fù)印機打印機服務(wù)外包方案昆山雅熙辦公提供復(fù)印機打印機服務(wù)外包方案，TEL:50353404***1：按張收取服務(wù)費：a::若對方提供耗材，我方提免費供維修與保養(yǎng)（配件費另算：以低于市場價格賣給對方或者對方自行購買配件我方免費安裝）:若我方提供耗材免費維修與保養(yǎng)（配件費另算：以低于市場價格賣給對方或者對方自行購買配件我方免費安裝）。2：按月收取服務(wù)費：a:A4幅面打印機或者一體機收取壹佰伍拾圓（40元）服務(wù)費/每月，A3幅面的打印機或者復(fù)印機，復(fù)合數(shù)碼機收取貳佰圓（80元）服務(wù)費/每月。耗材可以有我方提供也可以第三方提供（耗材價格以具體的打印機型號的耗材為準:。配件費另算：以低于市場價格賣給對方或者對方自行購買配件我方免費安裝）。3：按購買耗材免費收取服務(wù)費若對方購買我方耗材（耗材價格以具體的打印機型號的耗材為準）我方免費提供對方的打印機復(fù)印機等辦公設(shè)備的維護與保養(yǎng)。配件費另算（以低于市場價格賣給對方或者對方自行購買配件我方免費安裝）。4：以租賃的方式收取租賃費有我方提供給對方打印機或者復(fù)印機使用收取服務(wù)及耗材費（租賃費）。具體費用按照提供給對方的機器的功能 新舊程度 租期以及對方的使用量收取，在此對方只需要提供紙張即可，我方免費提供維修及保養(yǎng) 包括耗材及配件費。具體的服務(wù)條款如下：根據(jù)客戶的要求可以按張來收費或者按月來收費詳細請看租賃的價格表A: 產(chǎn)品的售后服務(wù)（僅適用于機器）：我方免費提供耗材機器維修（1）.為保持機器的良好作業(yè)狀況，我方提供每月一次的檢查與調(diào)整服務(wù)。（2）.（固定節(jié)假日除外）內(nèi)施行。（3）．我方應(yīng)確保機器正常使用，如遇故障對方應(yīng)及時通知我方，我方應(yīng)在14小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修，如不能及時排除故障，給予換同類型機器
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