社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息保密制度(編輯修改稿)
2025-10-06 09:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 僅每年的冬季取暖費(fèi)用開支都略有不足，社區(qū)承擔(dān)著大量的行政工作職能，開支項(xiàng)目多使得社區(qū)資金捉襟見肘。推行網(wǎng)格化管理以來，社區(qū)的服務(wù)工作由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，更貼近居民、更有深度，更加彰顯了條塊結(jié)合、化整為零、精細(xì)管理的好處，滿足了社區(qū)居民的多樣化需求，展現(xiàn)勃勃生機(jī)，促進(jìn)了和諧社區(qū)的建設(shè)，今后工作我們將立足新起點(diǎn)，謀劃新跨躍，為推進(jìn)我市上黨城鎮(zhèn)群建設(shè)，實(shí)施“雙擎四驅(qū)”戰(zhàn)略，建設(shè)“四宜”城區(qū)，把社區(qū)打造成政府社會管理的平臺、居民日常生活的依托、社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)、群眾安居樂業(yè)的保障。長治市城區(qū)民政局二〇一一年九月七日第三篇：社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度一、網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍職責(zé)（一）社區(qū)書記（總網(wǎng)格長）職責(zé)：、督促社區(qū)全面工作的開展，對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制；，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點(diǎn)問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況；，妥善化解各類矛盾糾紛；，協(xié)調(diào)各單位處理網(wǎng)格上報(bào)需處理的問題，跟蹤落實(shí)處理情況；、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。（二）分網(wǎng)格長工作職責(zé)：，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)社區(qū)；，要及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作；，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況；、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時(shí)回應(yīng)，幫助解決；，已處置到位的問題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn)，建立好臺帳；，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺。（三）網(wǎng)格員工作職責(zé)：熟悉掌握社區(qū)本網(wǎng)格內(nèi)住戶基本信息。負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)信息（包括住戶、婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、?。ㄉ蹋舭徇w、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報(bào)。網(wǎng)格內(nèi)一般信息每周二、五主動報(bào)送社居委，特殊信息及時(shí)報(bào)送。積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建工作。協(xié)助社區(qū)“兩委”開展其他相關(guān)工作。社區(qū)網(wǎng)格實(shí)行“專人專格專責(zé)”，嚴(yán)格保守本網(wǎng)格內(nèi)居民的個(gè) 人隱私和不便公開的個(gè)人信息。二、工作制度（一）定期例會制度。例會由社區(qū)書記或主任負(fù)責(zé)組織，參會人員為各分網(wǎng)格長、網(wǎng)格員。會議主要內(nèi)容：(1)網(wǎng)格長對責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進(jìn)行通報(bào)，提出解決問題辦法或意見；(2)網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進(jìn)行通報(bào)，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作；(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進(jìn)行二次通報(bào)，對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，并在下一周通報(bào)解決情況，直至問題得到徹底解決。由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集，參會人員為各社區(qū)總網(wǎng)格長、各分網(wǎng)格長，鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所、信訪辦等負(fù)責(zé)人。會議主要內(nèi)容：(1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報(bào)及下月工作安排；(2)通報(bào)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務(wù)；(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時(shí)召開會議研究協(xié) 調(diào)解決。（二）網(wǎng)格工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定義務(wù)；(2)學(xué)習(xí)社會管理創(chuàng)新知識，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能；(3)各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī)；(4)網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。(1)采取自學(xué)或以會代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn)；(2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開座談會、外出參觀學(xué)習(xí)等。(1)以會代訓(xùn)方式由鎮(zhèn)綜治辦或社區(qū)組織；(2)參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請假；(3)培訓(xùn)考勤情況作為績效考核的重要依據(jù)。（三）網(wǎng)格信息平臺管理制度，健全網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化數(shù)字管理。，及時(shí)更新、儲存各類數(shù)據(jù)，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。、平臺管理員要圍繞信息平臺設(shè)置的項(xiàng)目收集信息，錄入平臺。，并安裝“群工系統(tǒng)”始終保持開機(jī)狀態(tài)，巡查中發(fā)現(xiàn)問題要即時(shí)用“群工系統(tǒng)”上傳，確保群眾訴求能第一時(shí)間得到解決。三、工作流程 社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決城市管理、社區(qū)管理中的問題。⑴居民反映的
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