社區(qū)網格化服務管理信息保密制度(編輯修改稿)
2025-10-06 09:29 本頁面
【文章內容簡介】 僅每年的冬季取暖費用開支都略有不足，社區(qū)承擔著大量的行政工作職能，開支項目多使得社區(qū)資金捉襟見肘。推行網格化管理以來，社區(qū)的服務工作由被動轉變?yōu)橹鲃?，更貼近居民、更有深度，更加彰顯了條塊結合、化整為零、精細管理的好處，滿足了社區(qū)居民的多樣化需求，展現(xiàn)勃勃生機，促進了和諧社區(qū)的建設，今后工作我們將立足新起點，謀劃新跨躍，為推進我市上黨城鎮(zhèn)群建設，實施“雙擎四驅”戰(zhàn)略，建設“四宜”城區(qū)，把社區(qū)打造成政府社會管理的平臺、居民日常生活的依托、社會和諧穩(wěn)定的基礎、群眾安居樂業(yè)的保障。長治市城區(qū)民政局二〇一一年九月七日第三篇：社區(qū)網格化服務管理工作制度社區(qū)網格化服務管理工作制度一、網格服務管理隊伍職責（一）社區(qū)書記（總網格長）職責：、督促社區(qū)全面工作的開展，對網格內的工作承擔領導責任；，形成規(guī)范的網格化管理運行機制；，研究分析本社區(qū)各網格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調處情況；，妥善化解各類矛盾糾紛；，協(xié)調各單位處理網格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況；、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網格化管理服務水平。（二）分網格長工作職責：，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時上報社區(qū)；，要及時到現(xiàn)場進行核實，并及時處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關部門做好問題處置工作；，熟悉本網格內居民的基本情況；、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應，幫助解決；，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳；，記入《社區(qū)社情民意調查記錄簿》，同時錄入網格化服務管理信息平臺。（三）網格員工作職責：熟悉掌握社區(qū)本網格內住戶基本信息。負責本網格內動態(tài)信息（包括住戶、婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、住（商）戶搬遷、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報。網格內一般信息每周二、五主動報送社居委，特殊信息及時報送。積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建工作。協(xié)助社區(qū)“兩委”開展其他相關工作。社區(qū)網格實行“專人專格專責”，嚴格保守本網格內居民的個 人隱私和不便公開的個人信息。二、工作制度（一）定期例會制度。例會由社區(qū)書記或主任負責組織，參會人員為各分網格長、網格員。會議主要內容：(1)網格長對責任區(qū)內各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見；(2)網格管理者對上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調、解決等工作；(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。由鎮(zhèn)領導召集，參會人員為各社區(qū)總網格長、各分網格長，鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所、信訪辦等負責人。會議主要內容：(1)聽取轄區(qū)內各社區(qū)網格本月工作情況匯報及下月工作安排；(2)通報轄區(qū)內網格服務管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務；(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協(xié) 調解決。（二）網格工作人員學習培訓制度。(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀守法，履行法定義務；(2)學習社會管理創(chuàng)新知識，熟悉網格管理基本原理、各類基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網格管理的工作技巧與信息平臺操作技能；(3)各業(yè)務部門的有關政策、法規(guī)；(4)網格工作人員文明規(guī)范管理服務的基本要求。(1)采取自學或以會代訓方式開展網格服務管理培訓；(2)采用靈活多樣方式進行專項業(yè)務培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。(1)以會代訓方式由鎮(zhèn)綜治辦或社區(qū)組織；(2)參加培訓的網格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領導請假；(3)培訓考勤情況作為績效考核的重要依據。（三）網格信息平臺管理制度，健全網格化服務管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護工作，實現(xiàn)網格化數(shù)字管理。，及時更新、儲存各類數(shù)據，使網格內各類數(shù)據信息科學、直觀。、平臺管理員要圍繞信息平臺設置的項目收集信息，錄入平臺。，并安裝“群工系統(tǒng)”始終保持開機狀態(tài)，巡查中發(fā)現(xiàn)問題要即時用“群工系統(tǒng)”上傳，確保群眾訴求能第一時間得到解決。三、工作流程 社區(qū)網格化服務管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時發(fā)現(xiàn)、解決城市管理、社區(qū)管理中的問題。⑴居民反映的
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