【正文】 。二是手續(xù)審批緩慢。一個(gè)個(gè)“大社區(qū)”被細(xì)分成了“小網(wǎng)格”，責(zé)任分工更加明確了，社區(qū)工作協(xié)理員通過“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”，及時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)的動(dòng)態(tài)。社區(qū)工作協(xié)理員在處理問題時(shí)針對(duì)不同的情況，形成了四種問題處理機(jī)制。繪制電子化網(wǎng)格管理區(qū)域分布圖，將社區(qū)工作協(xié)理員的姓名、管轄區(qū)域、聯(lián)系電話等基本信息錄入，居民只要用手輕觸電子屏，就可了解自己所處的網(wǎng)格，找到自己的社區(qū)工作協(xié)理員。一是深入了解社情民意，定期到網(wǎng)格內(nèi)巡視，做到“六清”：家庭情況清，人員類別清，區(qū)域設(shè)施清，隱患矛盾清，居民服務(wù)需求清，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)清。根據(jù)界限清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核的原則，按照300戶居民左右規(guī)模劃分社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格，我們將全區(qū)50個(gè)社區(qū)劃分成將近400個(gè)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，各網(wǎng)格內(nèi)包含駐社區(qū)單位、大小門店、若干個(gè)整體樓棟，作為社區(qū)服務(wù)管理的基本單元。使用完畢或離崗時(shí)，必須將日記本交回社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理站。三、南江縣網(wǎng)格化管理服務(wù)信息系統(tǒng)和手持終端機(jī)的使用人員獲取操作賬號(hào)后，必須每月修改一次密碼；使用人員崗位調(diào)整后，須將賬號(hào)、密碼交由相應(yīng)管理單位。隨著城市化進(jìn)程加快，社區(qū)內(nèi)人口逐年增多，現(xiàn)行管理模式已不能適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)管理的需求。為加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，由政府出錢購買公益性崗位，配備社區(qū)工作協(xié)理員。在日常事務(wù)方面，建立“四本臺(tái)帳”。四是重點(diǎn)群體臺(tái)賬。而且也避免了過去一個(gè)工作人員就要負(fù)責(zé)好幾千戶居民的業(yè)務(wù)，由此導(dǎo)致管不到邊、管不到位等問題的出現(xiàn)。去年，“新建和改擴(kuò)建47個(gè)社區(qū)辦公服務(wù)用房”被列為市區(qū)兩級(jí)政府的惠民實(shí)事之一，市區(qū)兩級(jí)財(cái)政共投資2800萬元，按照“便于社區(qū)管理、綜合利用資源、有利服務(wù)居民”的原則，通過新建、改擴(kuò)建、購買、租賃等來改善社區(qū)辦公服務(wù)用房現(xiàn)狀，但依然存在一些問題：一是資金短缺。社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)短缺。網(wǎng)格內(nèi)一般信息每周二、五主動(dòng)報(bào)送社居委，特殊信息及時(shí)報(bào)送。由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集，參會(huì)人員為各社區(qū)總網(wǎng)格長(zhǎng)、各分網(wǎng)格長(zhǎng)，鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所、信訪辦等負(fù)責(zé)人。（三）網(wǎng)格信息平臺(tái)管理制度，健全網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，配備平臺(tái)管理員，做好信息平臺(tái)的日常維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化數(shù)字管理。⑷辦結(jié)的事項(xiàng)、處理好的問題及時(shí)告知當(dāng)事人。（含周邊）社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施情況、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問題及督促整改情況。二看操作程序是否規(guī)范，對(duì)一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。⑵民意滿意率考核，組織居民代表、駐社區(qū)單位代表測(cè)評(píng)。按照相鄰相近、便于管理服務(wù)的原則，以駐地單位、居民小區(qū)、商業(yè)街面、商務(wù)樓宇等為單位，將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，把網(wǎng)格最小單位定位到院樓，對(duì)實(shí)有人口進(jìn)行網(wǎng)格化管理，并按照“屬地管理”的原則，把非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織納入網(wǎng)格化管理范疇，擴(kuò)大社會(huì)管理服務(wù)的覆蓋面。３、有較充足的時(shí)間從事社區(qū)網(wǎng)格化工作。４、鎮(zhèn)政府審核后確定網(wǎng)格信息員，由社區(qū)黨組織向網(wǎng)格信息員發(fā)放聘書。定期召開工作推進(jìn)匯報(bào)會(huì)議，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，認(rèn)真總結(jié)和推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，確保整體工作有序推進(jìn)。建立重點(diǎn)管理要素檔案，全程跟蹤管理；建立社會(huì)綜合評(píng)議機(jī)制，由社區(qū)居委會(huì)牽頭，組織社區(qū)居民、經(jīng)營業(yè)戶、轄區(qū)單位代表對(duì)網(wǎng)格化管理直接責(zé)任人履職情況進(jìn)行綜合評(píng)議，并作為年終考核重要依據(jù)；建立責(zé)任倒查機(jī)制，對(duì)區(qū)城管指揮中心記錄的市民投訴、市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦、上級(jí)執(zhí)法部門巡查、媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)批示的城市管理事件信息，倒查網(wǎng)格直接責(zé)任人發(fā)現(xiàn)時(shí)間，對(duì)有記錄而網(wǎng)格責(zé)任人未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，視為責(zé)任人失職；建立網(wǎng)格化管理考評(píng)機(jī)制，成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格化管理考評(píng)細(xì)則》，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)百項(xiàng)服務(wù)管理情況進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)情況與責(zé)任人評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，并實(shí)行“一票否決”制，對(duì)連續(xù)兩年考評(píng)居末位的責(zé)任人，在考核中直接定為“不合格”等次，予以待崗處理或辭退。網(wǎng)格管理服務(wù)中心對(duì)責(zé)任部門處理結(jié)果向單元網(wǎng)格管理員核實(shí)后，將辦結(jié)事項(xiàng)歸檔立卷，作為對(duì)責(zé)任部門年終考核內(nèi)容。網(wǎng)格管理員負(fù)責(zé)收集單元網(wǎng)格內(nèi)的信息，能立即處理解決的，立即處理解決，不能處理解決的，第一時(shí)間報(bào)告網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，由網(wǎng)格化管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。制定網(wǎng)格信息員的考核辦法和細(xì)則，日常管理和考核由社區(qū)工作站負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)政府定期、不定期進(jìn)行巡視檢查，檢查不合格的予以限期整改，考核不合格的立即予以調(diào)整撤換。２、主動(dòng)收集網(wǎng)格內(nèi)人口變動(dòng)信息、房屋變動(dòng)信息等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，并對(duì)收集到的信息進(jìn)行