【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：道路、室外上下水管道、地漏、化糞池、隔油池、各類(lèi)地下管線(xiàn)及管井、泵房（污水處理池）、內(nèi)外停車(chē)場(chǎng)等。 該物業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和管理。包括：中央空調(diào)機(jī)組、電梯、監(jiān)控消防報(bào)警系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)控制系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)、會(huì)議電視系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、綜合布線(xiàn)系統(tǒng)、收集型號(hào)增強(qiáng)系統(tǒng)、變配電設(shè)備系統(tǒng)、上水（冷熱）變頻供水系統(tǒng)。 安全秩序與消防管理，其中包括：維持該物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序（巡邏、門(mén)崗執(zhí)勤、裝修管理、訪客登記），項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的警衛(wèi)以及對(duì)各種突發(fā)事件的預(yù)防和處理；火災(zāi)的預(yù)防和發(fā)生火災(zāi)的救護(hù)和處理；保安監(jiān)控和消防監(jiān)控；并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理刑事案件。 道路交通與停車(chē)場(chǎng)管理，其中包括：負(fù)責(zé)該物業(yè)規(guī)劃紅線(xiàn)以?xún)?nèi)的道路交通管理，地面停車(chē)及車(chē)輛疏導(dǎo)服務(wù)等（停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)將由甲乙雙方簽署補(bǔ)充協(xié)議或獨(dú)立委托合同）。 日常保潔與定期清潔，其中包括：該物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、樓宇玻璃幕墻的定期清洗、公共區(qū)域地毯定期清洗及地板定期打蠟服務(wù)等；每日生活垃圾及裝修垃圾的收集、分揀和清運(yùn)，化糞池定期清掏服務(wù)等；物業(yè)室外通道的地面道路清洗、滅蟲(chóng)、滅鼠；樓宇室內(nèi)的有償清潔服務(wù)。 庭院綠化與花卉租擺，其中包括：為該物業(yè)規(guī)劃紅線(xiàn)以?xún)?nèi)的庭院花木及綠地提供日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)；同時(shí)為客戶(hù)提供室內(nèi)有償花卉租擺服務(wù)等。 管理與該物業(yè)相關(guān)的工程竣工圖紙、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）檔案與竣工驗(yàn)收數(shù)據(jù)。 代收代繳與有償服務(wù)，負(fù)責(zé)向物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、能源費(fèi)等雜費(fèi)以及另行提供的有償服務(wù)的收費(fèi)。有償服務(wù)的具體項(xiàng)目以及有償服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)將另行以書(shū)面形式明確告知甲方、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）。 對(duì)于物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)以及其他服務(wù)要求，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方在其能力及服務(wù)范圍內(nèi)，接受委托并根據(jù)本合同的條款合理收費(fèi)。 對(duì)物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）違反《“ ”管理規(guī)約》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》、《用戶(hù)手冊(cè)》、《裝修管理規(guī)定》等的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、追索違約賠償、民事訴訟等措施。甲方、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）應(yīng)積極協(xié)助、配合乙方的物業(yè)管理工作。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方將按下列約定，提供24小時(shí)（含周末和法定節(jié)假日）不間斷的物業(yè)管理服務(wù)。具體目標(biāo)如下： 房屋外觀：破損獲及時(shí)修復(fù)，具有相當(dāng)?shù)恼麧嵍? 房屋、公共設(shè)施、設(shè)備的管理及維修保養(yǎng)、使用有記錄，無(wú)重大責(zé)任事故 ，保持設(shè)施設(shè)備狀況良好 ，不降低運(yùn)行指標(biāo) 公共環(huán)境及衛(wèi)生、洗手間、物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域每天循環(huán)保潔、設(shè)施設(shè)備每天清潔，并保持與樓宇標(biāo)準(zhǔn)相一致；大理石地面定期打蠟，保持地面整潔光亮 ，設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站 綠化，修剪整齊美觀 ，綠地?zé)o紙屑 交通秩序 ，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象 安全秩序管理及消防，熟悉物業(yè)環(huán)境，文明值勤，語(yǔ)言規(guī)范 ，制定安全防范措施 ，可隨時(shí)啟動(dòng)，有記錄并按規(guī)定期限保存 ，制定消防應(yīng)急方案 報(bào)修和投訴受理：30分鐘到現(xiàn)場(chǎng) ：24小時(shí)內(nèi)解決四、服務(wù)期限 甲乙雙方均同意預(yù)計(jì)該項(xiàng)目正式開(kāi)業(yè)日期為 年 月 日，因此甲方全權(quán)委托乙方提供服務(wù)的期限為：自該項(xiàng)目正式開(kāi)業(yè)之日起為期年，即 年 月 日起至 年 月 日止。如該項(xiàng)目開(kāi)業(yè)日期提前，則按實(shí)際開(kāi)業(yè)日期計(jì)算。 本合同期時(shí)，如雙方同意繼續(xù)合作，本合同可延長(zhǎng)期限。且雙方應(yīng)在本合同屆滿(mǎn)前達(dá)成延長(zhǎng)期限的協(xié)議；如任何一方擬終止本合同，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書(shū)面通知另一方。當(dāng)標(biāo)的物業(yè)權(quán)屬關(guān)系發(fā)生變化（包括業(yè)權(quán)分散或變更）而未簽署新的委托合同的情況下，可視為本合同自動(dòng)以為周期延續(xù)，除非乙方認(rèn)為本合同必須終止。五、服務(wù)收費(fèi) 管理服務(wù)酬金及支付方式 根據(jù)本合同所列乙方為本項(xiàng)目提供之服務(wù)，甲方同意向乙方支付如下物業(yè)管理服務(wù)酬金：物業(yè)管理運(yùn)行期服務(wù)酬金：每月人民幣 元整(RMB 元/月)或按當(dāng)月所收取的全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)的7%比例提取，按兩者數(shù)額高的收取。 在物業(yè)管理運(yùn)行期間，服務(wù)期限每滿(mǎn)一年，依據(jù)市場(chǎng)通漲率，物業(yè)管理服務(wù)酬金應(yīng)當(dāng)較前一年增加5%。本合同期滿(mǎn)經(jīng)雙方同意續(xù)簽之后，續(xù)簽之服務(wù)期間應(yīng)當(dāng)與本合同服務(wù)期間連續(xù)計(jì)算并繼續(xù)按照每年5%的比例遞增物業(yè)管理服務(wù)酬金。 每月5日之前，乙方將按運(yùn)營(yíng)期酬金標(biāo)準(zhǔn)自行從所收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取上月的管理服務(wù)酬金。如遇物業(yè)服務(wù)費(fèi)資金不足時(shí)，甲方要負(fù)責(zé)及時(shí)向乙方以支票或轉(zhuǎn)帳方式支付上月的管理服務(wù)酬金。該項(xiàng)費(fèi)用在項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)行成本及費(fèi)用中列支。 管理服務(wù)酬金不包括其他額外開(kāi)支，如稅費(fèi)、追繳費(fèi)用而產(chǎn)生之法院和律師費(fèi)用等。 在收到上述服務(wù)酬金后，乙方開(kāi)具正式稅務(wù)發(fā)票。 物業(yè)管理啟動(dòng)資金（開(kāi)辦費(fèi)）根據(jù)政府之有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理啟動(dòng)資金由甲方按項(xiàng)目建安費(fèi)2%的比例提供給乙方，并列入開(kāi)發(fā)建設(shè)成本。為節(jié)省甲方開(kāi)支，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要制定物業(yè)管理啟動(dòng)資金預(yù)算，經(jīng)雙方確認(rèn)后，由甲方在本項(xiàng)目物業(yè)管理籌備工作開(kāi)展前1個(gè)月內(nèi)一次性支付給乙方，該費(fèi)用除人工成本、采購(gòu)成本及相關(guān)費(fèi)用以外，乙方在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取適當(dāng)數(shù)額，自正常營(yíng)運(yùn)期開(kāi)始之日起分5年返還給甲方。 物業(yè)服務(wù)費(fèi) ： ：人民幣每月每平方米（建筑面積）元（RMB元 /月/平方米）。：人民幣每月每平方米（建筑面積）元（RMB 元/月/平方米）。本物業(yè)紅線(xiàn)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境和中央系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、管理費(fèi)用暫定人民幣每月每平方米（建筑面積）元（RMB 元/月/平方米）收取。，據(jù)實(shí)確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。并以補(bǔ)充協(xié)議或備忘錄方式體現(xiàn)。但乙方向物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）實(shí)際收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)備案的金額為準(zhǔn)，如備案的物業(yè)服務(wù)費(fèi)低于雙方確認(rèn)的上述標(biāo)準(zhǔn)，其差額在乙方管理期內(nèi)由甲方補(bǔ)足。、各功能區(qū)的建筑面積、各用戶(hù)單元的銷(xiāo)售的建筑面積，以及該項(xiàng)目各設(shè)備系統(tǒng)情況及其能源消耗數(shù)據(jù)為依據(jù)，綜合考慮乙方為該項(xiàng)目提供的服務(wù)所需人員及其費(fèi)用和其他管理支出，進(jìn)行測(cè)算。如甲方提供的各項(xiàng)面積數(shù)據(jù)及設(shè)備設(shè)施情況與實(shí)際不符并有較大出入，由此造成物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入不能滿(mǎn)足管理需要時(shí)，由甲方補(bǔ)足不足部分。，完成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)測(cè)算工作，并以書(shū)面形式雙方簽字、蓋章確認(rèn)。，乙方以甲方書(shū)面確認(rèn)為依據(jù)，被減免的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由甲方全額支付給乙方。，空置房和甲方自用房的物業(yè)費(fèi)和冬季采暖費(fèi)由甲方全額承擔(dān)；已銷(xiāo)售但未辦理入住之房屋的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和冬季采暖費(fèi)由甲方墊付；由于銷(xiāo)售承諾不兌現(xiàn)等甲方原因，造成物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)拒交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，其費(fèi)用由甲方補(bǔ)足。甲方的交費(fèi)時(shí)間與本項(xiàng)目規(guī)定的其他物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)交費(fèi)時(shí)間相同。，應(yīng)當(dāng)于每個(gè)月的前五日內(nèi)繳納。，應(yīng)當(dāng)于起算的第一個(gè)月底前繳納。（或物業(yè)使用人）逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方從逾期之日起按應(yīng)繳費(fèi)用每日仟分之叁（3 ‰）加收滯納金。 其他收費(fèi) 乙方向物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）提供有償服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及該費(fèi)用的收取按照如下優(yōu)先順序予以確定：（1）按政府有關(guān)職能部門(mén)核準(zhǔn)的價(jià)格制定；（2）按本合同雙方核準(zhǔn)的價(jià)格制定；（3）按物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）認(rèn)可的價(jià)格制定。、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修費(fèi)用承擔(dān)：（1）保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的物業(yè)房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。（2）不屬保修范圍內(nèi)的物業(yè)房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出（需動(dòng)用維修基金的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用除外） 欠款處理若甲方未在本合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付上述有關(guān)款項(xiàng)，經(jīng)乙方采取追繳措施后，甲方仍未在乙方指定日期內(nèi)支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)中止服務(wù)及收取每日仟分之叁（3 ‰）的滯納金，并保留追索上述欠款及違約金的權(quán)利。 稅金乙方不負(fù)擔(dān)按本合同管理物業(yè)取得的全部報(bào)酬的營(yíng)業(yè)稅，而是向甲方收取應(yīng)支付的該營(yíng)業(yè)稅所需資金。乙方負(fù)責(zé)繳納中國(guó)境內(nèi)對(duì)按本合同管理物業(yè)取得的全部報(bào)酬所征收的營(yíng)業(yè)稅以外的其他相關(guān)稅費(fèi)。六、雙方的權(quán)利和義務(wù) 甲方的權(quán)利和義務(wù)（不公開(kāi)） 乙方的權(quán)利和義務(wù)（不公開(kāi)）七、保險(xiǎn) 在全權(quán)委托物業(yè)服務(wù)期間，乙方作為該物業(yè)的全權(quán)委托管理人，應(yīng)以該物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之名義，購(gòu)買(mǎi)該物業(yè)管理所必需投保的保險(xiǎn)。 該物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)之該物業(yè)管理所必需的保險(xiǎn)，其投保費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用列支，保險(xiǎn)收益應(yīng)列為營(yíng)業(yè)收入并應(yīng)用作彌補(bǔ)被損毀財(cái)產(chǎn)的支出。 該物業(yè)的全部保險(xiǎn)單應(yīng)向當(dāng)?shù)氐?、并在中華人民共和國(guó)注冊(cè)登記的保險(xiǎn)公司投保。其投保的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額等均按中國(guó)保險(xiǎn)公司的有關(guān)規(guī)定和該物業(yè)的實(shí)際情況辦理。 物業(yè)保險(xiǎn)范圍一般應(yīng)包含物業(yè)共用區(qū)域/設(shè)施/設(shè)備；而保險(xiǎn)范圍種類(lèi)應(yīng)包含物業(yè)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)等。八、甲乙雙方的聲明因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理；因物業(yè)房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等可歸咎于甲方的原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并把損失控制到最小，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門(mén)的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)。九、通知的送達(dá) 與履行本合同有關(guān)的通知須以書(shū)面方式送達(dá)對(duì)方時(shí)，應(yīng)當(dāng)以郵寄、專(zhuān)人送達(dá)、傳真或者電子郵件等方式進(jìn)行，并且該通知送達(dá)下列地址