【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 就業(yè)報(bào)到證》。(2)有蘭州市公安局開(kāi)出的《準(zhǔn)遷證》。否則不能在親戚家落戶。、問(wèn)：我是 2004 屆畢業(yè)生，愛(ài)人是蘭州市的戶口可以遷往我愛(ài)人家嗎?答：不能。畢業(yè)生戶口是集體戶，戶口必須遷回原籍，然后根據(jù)國(guó)家婚姻有關(guān)政策，戶口可遷在一起。1問(wèn)：我《戶口遷移證》丟失，可以補(bǔ)辦嗎?怎么辦?答：可以。在丟失的《戶口遷移證》的遷往地址所在派出所開(kāi)“證明信”，證明你沒(méi)有在他的派出所落戶，“證明信”必須加蓋“戶口專用章”。例：丟失的《戶口遷移證》的遷往地址是蘭州市城關(guān)區(qū)東崗派出所，證明信就在蘭州市城關(guān)區(qū)東崗派出所開(kāi)具，證明你未在他派出所落戶。然后持“證明信”以及本人申請(qǐng)、院系證明、本人身份證、報(bào)到證復(fù)印件和報(bào)紙掛失來(lái)保衛(wèi)處戶籍室辦理相關(guān)手續(xù)。1問(wèn)：我在外地，戶口叫朋友去代辦可以嗎?答：可以。每一畢業(yè)生遷戶口都要登記，代辦人要出示其身份證或其他有效證件方可辦理。1問(wèn)：沒(méi)有《就業(yè)報(bào)到證》，單位開(kāi)證明可以把戶口遷往單位嗎?答：不可以。戶口想遷到單位必須要憑《就業(yè)報(bào)到證》。1問(wèn)： 我是在校生，明年畢業(yè)戶口現(xiàn)在想遷回去可以嗎?答：不可以。在校生遷戶口有兩種情況可遷。①退學(xué)②畢業(yè)1問(wèn)： 我退學(xué)了戶口怎么辦理?答：持教務(wù)處出具的“退學(xué)文件”證明，再加蓋學(xué)院公章及財(cái)務(wù)處未欠費(fèi)證明的來(lái)保衛(wèi)處戶籍室辦理。問(wèn)：我的居民身份證編號(hào)為：***14X，和我以前的編號(hào)***不一致，編號(hào)中的“X”是什么意思?答：你的兩個(gè)編號(hào)都是正確的，***14X為解決“千年蟲”升為18位后的編號(hào)，其中的“X”和阿拉伯?dāng)?shù)字3表示的意思是一樣的，它表示一個(gè)數(shù)字，不表示性別。倒數(shù)第二位表示性別。在以后的使用中兩個(gè)編號(hào)都可以使用，而18位數(shù)編號(hào)主要使用于計(jì)算機(jī)管理。畢業(yè)生戶籍遷出問(wèn)題一、上學(xué)時(shí)將戶口隨之遷入學(xué)校的學(xué)生，畢業(yè)時(shí)一般將戶口再隨之遷出，有兩種情況：一是已落實(shí)就業(yè)單位的，學(xué)校將把你的戶口從學(xué)校所在地遷往你的就業(yè)單位所在地。二是沒(méi)有落實(shí)就業(yè)單位的，將現(xiàn)戶口遷往原籍，也就是從何地遷入再遷回何地(保留非農(nóng)業(yè)戶口)。二、學(xué)生畢業(yè)時(shí)由保衛(wèi)處戶籍室統(tǒng)一辦理戶籍遷出手續(xù)，原則上不保留戶籍。所以畢業(yè)生離校時(shí)應(yīng)及時(shí)到所在院系領(lǐng)取本人的戶籍遷移證，以便落戶。否則人戶分離，需要戶籍證明時(shí)，本人還需要返回學(xué)校所在地辦理，會(huì)增加你的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和時(shí)間上的浪費(fèi)，也還會(huì)給其它方面(如辦理各種證件)，帶來(lái)不必要的麻煩。三、畢業(yè)生戶口遷移手續(xù)辦理程序：①已落實(shí)就業(yè)單位的，保衛(wèi)處戶籍室根據(jù)就業(yè)指導(dǎo)中心提供的《畢業(yè)生就業(yè)方案》戶口遷往就業(yè)單位。②未就業(yè)且未申請(qǐng)留校的，戶口遷往原籍。③畢業(yè)前保衛(wèi)處戶籍室集體辦理戶口遷出手續(xù)，然后以系為單位集體來(lái)保衛(wèi)處戶籍室領(lǐng)取《戶口遷移證》，分發(fā)畢業(yè)生本人帶到遷往地派出所落戶(不包括戶口留校的)。④戶口在校沒(méi)領(lǐng)取的，本人或委托人必須持就業(yè)《報(bào)到證》或《畢業(yè)證》來(lái)保衛(wèi)處戶籍室辦理領(lǐng)取手續(xù)，否則后果自負(fù)。第四篇：疑難問(wèn)題解答疑難問(wèn)題解答（A）一、儲(chǔ)戶因病突然死亡，其子在沒(méi)有出具其死亡證明的情況下，持其戶口簿及代辦人身份證件對(duì)其活期賬戶辦理了掛失，在其后，儲(chǔ)戶的家屬持儲(chǔ)戶原存折和死亡證明書要求取款，但因該賬戶已被掛失，應(yīng)如何處理？ 要點(diǎn)：1）制度規(guī)定：原存款人死亡，合法繼承人應(yīng)從公證處取得繼承權(quán)證明書，憑證明書、原存款憑證及本人身份證件辦理清戶或過(guò)戶處理。12分 2）因原存款人已死亡，即牽扯到財(cái)產(chǎn)繼承的問(wèn)題，其家屬須憑經(jīng)過(guò)公證處公證后的繼承權(quán)證明書或法院的判決書、調(diào)解書、裁定書和原存折到開(kāi)戶的窗口辦理取款手續(xù)。9分3）如果提供原掛失申請(qǐng)書、7天后即可辦理掛失清戶。4分 4）如無(wú)法提供掛失申請(qǐng)書的，則進(jìn)行再掛失，7天后做掛失清戶。5分二、客戶將存取款憑條帶走或營(yíng)業(yè)員誤將儲(chǔ)戶憑條弄丟，該如何處理？ 要點(diǎn)：憑單是明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面憑證，具有合同關(guān)系的憑證。9分營(yíng)業(yè)人員可調(diào)看錄像予以查找，證實(shí)確為儲(chǔ)戶拿走的，可聯(lián)系客戶拿回憑單。9分若憑條確認(rèn)丟失或無(wú)法拿回的，1）是營(yíng)業(yè)人員自己所辦的最后一筆業(yè)務(wù)，是憑條類的可使用重打功能。4分 2）如無(wú)法重打的可由該營(yíng)業(yè)人員手工填寫相關(guān)憑條，注明原因，由支局長(zhǎng)調(diào)閱監(jiān)控錄像予以證實(shí)后審簽上報(bào)。5分建議將錄像資料予以保留，以免再有糾紛時(shí)能夠提供第一手資料。3分三、異地存款交易超時(shí)如何處理？ 要點(diǎn)：1）儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)異地存款超時(shí)情況下要收款的規(guī)定。8分 2）超時(shí)情況下的存款交易嚴(yán)禁重復(fù)操作，營(yíng)業(yè)員對(duì)每筆存款業(yè)務(wù)原則上只能做一次存款交易，只有在收到開(kāi)戶局中心的不成功應(yīng)答或確認(rèn)交易中心未收到該筆存款交易請(qǐng)求后，才能做第二次交易。6分 3）在超時(shí)情況下收款，營(yíng)業(yè)員應(yīng)請(qǐng)儲(chǔ)戶在“活期儲(chǔ)蓄存款憑單”地址欄寫明本人家庭地址和聯(lián)系方式，由營(yíng)業(yè)員開(kāi)具存款臨時(shí)收據(jù)或“活期儲(chǔ)蓄異地存取款憑證”，加蓋郵政儲(chǔ)蓄專用戳記，憑折存款的，在存折附頁(yè)不作手工登帳。6分疑難問(wèn)題解答（B）一、客戶持郵政儲(chǔ)蓄整存整取存單到郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理取款，但計(jì)算機(jī)內(nèi)無(wú)該賬戶信息，遇此情況，柜員應(yīng)如何處理？ 要點(diǎn)：1）柜員查看該賬戶交易狀態(tài)，若該賬戶處于掛失清戶狀態(tài)，前臺(tái)營(yíng)業(yè)員通過(guò)查看掛失登記簿，通過(guò)事后部門調(diào)閱掛失申請(qǐng)書，此類情況一般為已掛失清戶后又找到存單來(lái)取的，交于用戶確認(rèn)，無(wú)誤后收回存單。10分 2）由于系統(tǒng)軟件更換多次，已辦清戶的用戶資料未轉(zhuǎn)入到新系統(tǒng)內(nèi)，可通過(guò)中心機(jī)房查看。3分3）已轉(zhuǎn)為郵政收入的長(zhǎng)期不動(dòng)戶，可查看清戶的清單。如果確認(rèn)是此情況，按實(shí)計(jì)息付款。5分4）如屬于司法機(jī)關(guān)扣劃的，查詢扣劃登記簿。5分5）營(yíng)業(yè)員對(duì)上述異常情況，向上級(jí)主管部門匯報(bào)。7分二、人民法院執(zhí)法人員來(lái)窗口要求辦理某一儲(chǔ)戶的賬戶凍結(jié)，又不能提供賬戶的賬號(hào)，儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)人員應(yīng)如何處理？ 要點(diǎn)：1）儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)向縣市局業(yè)務(wù)部門匯報(bào)。8分2）營(yíng)業(yè)員要求執(zhí)法人員出示本人工作證件，縣團(tuán)級(jí)以上（含）人民法院簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書或裁定書。8分3）審核無(wú)誤后，要求有權(quán)機(jī)關(guān)提供該儲(chǔ)戶的居民身份證號(hào)碼或其他相關(guān)信息，采用以支局長(zhǎng)授權(quán)司法查詢方式為其查閱賬戶。6分4）查詢確認(rèn)賬戶后做凍結(jié)操作，打印郵政儲(chǔ)蓄通用憑證。4分5）并對(duì)執(zhí)法人員的工作證件，姓名，有權(quán)機(jī)關(guān)名稱，凍結(jié)人姓名、時(shí)間、金額、相關(guān)法律文書名稱和文號(hào)進(jìn)行登記，其上須有執(zhí)法人員和郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)辦人員簽字。4分三、異地取款交易超時(shí)如何處理？ 要點(diǎn)：1）一般情況下是由儲(chǔ)戶投訴后才能發(fā)現(xiàn)，但不論是交易局或開(kāi)戶局，接到儲(chǔ)戶的查詢和投訴時(shí)，要立即通知所在中心，經(jīng)雙方核實(shí)后，由交易局所在中心通知開(kāi)戶局所在中心，對(duì)該儲(chǔ)戶賬戶作調(diào)整。8分2）原則上應(yīng)以交易局狀態(tài)為準(zhǔn)。若交易局系統(tǒng)提示未成功，則不付款。6分 3）即使發(fā)現(xiàn)開(kāi)戶局已經(jīng)扣帳，未經(jīng)所在中心同意，交易局不得將款項(xiàng)付給儲(chǔ)戶。6分四、匯兌營(yíng)業(yè)員自我核對(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)的收匯金額1020元，誤將為1200元，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何處理？ 要點(diǎn)：復(fù)核授權(quán)后，營(yíng)業(yè)員進(jìn)行“收匯復(fù)核更正”； 8’ 505進(jìn)入系統(tǒng)，錄入?yún)R票號(hào)碼調(diào)出該匯款信息進(jìn)行收匯金額更正； 2’同時(shí)對(duì)匯款單上已打印的收匯金額進(jìn)行人工更正，即“雙線更正法”； 8’通知匯款來(lái)局更正收據(jù)上的金額。2’疑難問(wèn)題解答（C）一、2000年4月1日前開(kāi)戶的未使用實(shí)名的定期儲(chǔ)蓄存款，到期支取時(shí)密碼遺忘，要求掛失密碼，營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何辦理？ 要點(diǎn)：1）按規(guī)定儲(chǔ)戶存單密碼遺忘，持本人有效身份證件申請(qǐng)辦理密碼掛失。8分 2）2000/4/1前存入的未使用實(shí)名的定期存款，儲(chǔ)戶不能提供與原存單相匹配的身份證件，但因其開(kāi)戶時(shí)由存款人填寫存款憑單，故可參照如下方法進(jìn)行處理： A 由戶口所在地派出所出具證明（如使用曾用名存款的情況）10分 B 報(bào)儲(chǔ)匯局主管部門，查閱開(kāi)戶時(shí)原始憑證，核對(duì)筆跡，可由用戶按開(kāi)戶填寫的內(nèi)容模擬一張，再進(jìn)行核對(duì)，若筆跡與開(kāi)戶時(shí)憑證上的相符，請(qǐng)用戶填寫書面說(shuō)明，注明愿意承擔(dān)法律責(zé)任。12分二、客戶到前臺(tái)取款清戶后，反映利息比他行少，營(yíng)業(yè)員該如何辦理？ 要點(diǎn)：營(yíng)業(yè)核算利息。如果正確，應(yīng)告之用戶，如確實(shí)少付，應(yīng)向市縣局業(yè)務(wù)管理員匯報(bào)。6分按利息差額做手工事項(xiàng)取款清戶/沖正交易。8分具體處理辦法：定期類通過(guò)選擇‘非核銷定額定期儲(chǔ)蓄存款’，活期、定活、通知選擇‘個(gè)人通知老存款’，本金欄輸入0，補(bǔ)付利息手工輸入。利息清單日終隨其他憑證一并上交事后監(jiān)督。8分事后監(jiān)督要根據(jù)前臺(tái)上交的利息清單的筆數(shù)、金額和支局其他交易清單核對(duì)相符。8分三、一儲(chǔ)戶賬戶已被止付后，做解止付交易時(shí)，營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)該賬戶在系統(tǒng)中已存在解止付時(shí)間，無(wú)法做解止付時(shí)，該如何處理？ 要點(diǎn)：1）查是否為營(yíng)業(yè)員止付時(shí)同時(shí)誤輸入了自動(dòng)解止付時(shí)間； 6分 2）確認(rèn)為誤輸后報(bào)統(tǒng)版問(wèn)題單請(qǐng)省中心處理； 8分 3）按省中心已處理通知后重新做解止付交易。8分四、兌付時(shí)，如果匯款狀態(tài)為改匯、退匯、掛失等特殊業(yè)務(wù)狀態(tài)。系統(tǒng)會(huì)有提示嗎？怎樣處理？ 要點(diǎn)：兌付時(shí)，如果匯款狀態(tài)為改匯、退匯、掛失等特殊業(yè)務(wù)狀態(tài)，系統(tǒng)彈出對(duì)話框，提醒該筆匯款為改匯、退匯、掛失狀態(tài)； 5’柜員核實(shí)取款通知單上是否打印有相應(yīng)字樣； 5’有則按確認(rèn)鍵完成該筆匯款的兌付； 5’如果沒(méi)有，則按取消鍵退