【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 題要典型，重點(diǎn)要突出，體現(xiàn)通性通法。課堂練習(xí)以低檔題為重點(diǎn)，不選難題；例題以中檔綜合題為重點(diǎn)，少選難題，盡量把近幾年的高考題選入，形成一個(gè)漸次提高的題目序列，滿(mǎn)足各類(lèi)學(xué)生的不同需要，分層推進(jìn)。：圍繞知識(shí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)精選習(xí)題，使作業(yè)有利于學(xué)生知識(shí)的掌握、能力的發(fā)展和提高。力爭(zhēng)做到作業(yè)有發(fā)必收，有收必改，有改必評(píng)。：每周周訓(xùn)練都會(huì)由老師先做，掌握難易程度，每次學(xué)生做完之后進(jìn)行分析，給學(xué)生點(diǎn)明學(xué)生的錯(cuò)誤通性。給學(xué)生介紹克服的方法。個(gè)別典型的學(xué)生問(wèn)題進(jìn)行面批面改。效果會(huì)更明顯。二、加強(qiáng)心理素質(zhì)的培養(yǎng)，提高學(xué)生的應(yīng)試能力我們?cè)谄綍r(shí)的教學(xué)中，不斷加強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)的培養(yǎng)，向非知識(shí)、非智力因素要成績(jī)。高三數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)中，注重激發(fā)學(xué)生的數(shù)學(xué)興趣，幫助學(xué)生樹(shù)立信心，培養(yǎng)鉆研精神。對(duì)數(shù)學(xué)成績(jī)好的同學(xué)，重在督促，指出不足；中等生，重在鼓勵(lì)，適當(dāng)提問(wèn)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性；對(duì)成績(jī)差的同學(xué)，幫他們找到差距，準(zhǔn)確定位，樹(shù)立信心。同時(shí)還不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法、復(fù)習(xí)方法指導(dǎo)。利用周訓(xùn)練，段考機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)試技巧，每次測(cè)試過(guò)后及時(shí)總結(jié)，采取單獨(dú)談話(huà)或集體探討的形式和學(xué)生進(jìn)行交流和總結(jié)。逐步提高學(xué)生的應(yīng)試能力。前一階段工作中，我們備課組雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，但許多方面還存在著不足，今后我們將不斷改善自己的工作，充實(shí)自己，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。最后祝愿我們20xx屆，在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，再創(chuàng)輝煌。高三數(shù)學(xué)備課組工作總結(jié)高三年級(jí)的教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一年來(lái)的工作有下面幾點(diǎn)體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：統(tǒng)籌安排、合理計(jì)劃搞好全年復(fù)習(xí)工作學(xué)年初首先根據(jù)學(xué)生實(shí)際、學(xué)科特點(diǎn)、教學(xué)要求及考試說(shuō)明制定了總體的復(fù)習(xí)計(jì)劃分為四個(gè)階段進(jìn)行：（1）系統(tǒng)復(fù)習(xí)階段（7個(gè)月左右）；第一階段復(fù)習(xí)的指導(dǎo)思想是：面向全體學(xué)生，抓好基礎(chǔ)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)要抓死抓牢，而且要全面、細(xì)致、系統(tǒng)；抓知識(shí)的條理化、網(wǎng)絡(luò)化；抓解題過(guò)程的規(guī)范化。在這個(gè)階段應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體作用，變傳統(tǒng)的“講—練—講”的復(fù)習(xí)模式為“見(jiàn)題思法――研究探討—檢測(cè)反饋—?dú)w納評(píng)價(jià)”。遵循“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生的主體，以練習(xí)、反饋、歸納為主線(xiàn)”的原則，同時(shí)圍繞教學(xué)目的的精心設(shè)計(jì)題組式的練習(xí)，注意充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、實(shí)踐。“見(jiàn)題思法――研究探討—檢測(cè)反饋—?dú)w納評(píng)價(jià)”教學(xué)模式的程序是：①、見(jiàn)題思法――創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，出示課前練習(xí)。學(xué)生對(duì)教師精心設(shè)計(jì)的幾道有代表性且難度不大的題目進(jìn)行課前練習(xí)解答，以題為載體，反思用到的基礎(chǔ)知識(shí)和方法，進(jìn)行初步歸納。②研究探討――對(duì)教師精心設(shè)計(jì)的典型例題認(rèn)真研究，師生共同研討，引導(dǎo)學(xué)生分析、嘗試和研究，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、實(shí)踐，積極發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，使知識(shí)、方法逐步深化，師生共同概括基礎(chǔ)知識(shí)和解題的通性、通法與技巧。③檢測(cè)反饋――在前面環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)方法進(jìn)行鞏固性練習(xí)，自我檢測(cè)掌握的程度。④歸納評(píng)價(jià)――以整理筆記的方式對(duì)所學(xué)內(nèi)容和方法作更深入、細(xì)致、系統(tǒng)的總結(jié)、歸納和分析，充分挖掘知識(shí)間的內(nèi)存聯(lián)系，使知識(shí)系統(tǒng)化、條理化、網(wǎng)絡(luò)化，便于儲(chǔ)存，同時(shí)注意在今后的應(yīng)用中求深化。（2）專(zhuān)題復(fù)習(xí)階段（1個(gè)月左右）；在這一階段要進(jìn)行知識(shí)歸類(lèi)、方法歸類(lèi)，加強(qiáng)數(shù)學(xué)思想方法的訓(xùn)練，著重提高解題能力，使學(xué)過(guò)的知識(shí)經(jīng)過(guò)整理加工、融會(huì)貫通，起到知識(shí)升華的作用。根據(jù)近幾年來(lái)高考數(shù)學(xué)試題特點(diǎn)，瞄準(zhǔn)六個(gè)解答大題所涉及十個(gè)知識(shí)塊：1函數(shù)的性質(zhì)及其應(yīng)用；2數(shù)列問(wèn)題；3三角函數(shù)的圖象及性質(zhì)；4平面向量；5不等式及其應(yīng)用；6直線(xiàn)與圓錐曲線(xiàn)；7直線(xiàn)、平面、簡(jiǎn)單的幾何體；8排列、組合及概率與統(tǒng)計(jì)；9極限、數(shù)學(xué)歸納法及導(dǎo)數(shù)的應(yīng)用；10含參數(shù)的問(wèn)題的取值范圍等十個(gè)知識(shí)塊進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)習(xí)。在復(fù)習(xí)過(guò)程中主要有兩個(gè)目的，其一是瞄準(zhǔn)六個(gè)解答大題所涉知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)習(xí)，確保知識(shí)點(diǎn)及技能落實(shí)到位；其二訓(xùn)練解答題的書(shū)寫(xiě)過(guò)程規(guī)范性要求，確保解答題過(guò)程不是分。通過(guò)這一階段的訓(xùn)練，可以使學(xué)生進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)數(shù)學(xué)思想方法的理解和掌握。當(dāng)然數(shù)學(xué)思想方法的掌握應(yīng)當(dāng)在平時(shí)上課時(shí)已經(jīng)滲透，此階段的訓(xùn)練所起的作用是系統(tǒng)和強(qiáng)化的作用。（3）強(qiáng)化訓(xùn)練（綜合訓(xùn)練）階段（1個(gè)月左右）；本階段復(fù)習(xí)是鞏固前兩輪的復(fù)習(xí)效果，訓(xùn)練應(yīng)試技巧，提高應(yīng)試心理素質(zhì)，進(jìn)行模擬強(qiáng)化訓(xùn)練，其復(fù)習(xí)模式是：“練――查――講――悟――查”。綜合練：用兩節(jié)課時(shí)間讓學(xué)生完成一套模擬題，套題的難度可逐漸加大，直至達(dá)到高考標(biāo)準(zhǔn)。單元練：用一節(jié)課時(shí)間讓學(xué)生做完一套單元的選擇、填空題，題目帶有專(zhuān)題性，重點(diǎn)是知識(shí)上查缺補(bǔ)漏，突出強(qiáng)化思想方法。查：自我評(píng)判。反思，找出需教師幫助的題目。講：教師據(jù)大多數(shù)同學(xué)出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)。悟：讓學(xué)生課下重新整理，領(lǐng)悟此套題中的知識(shí)、方法及出現(xiàn)的各種問(wèn)題。檢查：檢查上述復(fù)習(xí)效果，以便有針對(duì)性地進(jìn)行后面的`復(fù)習(xí)。實(shí)施上述模式時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：主體性原則。要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提出問(wèn)題讓學(xué)生想，設(shè)計(jì)問(wèn)題讓學(xué)生做，錯(cuò)誤原因讓學(xué)生找，方法與規(guī)律，讓學(xué)生歸納，教師的作用只是組織、監(jiān)督、引導(dǎo)、促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)積極思考、總結(jié)規(guī)律，使學(xué)生真正成為復(fù)習(xí)的評(píng)價(jià)，在動(dòng)腦、動(dòng)手的活動(dòng)中，發(fā)展智力，提高能力。反思性原則：學(xué)生做完題，一定要留出足夠的時(shí)間讓學(xué)生來(lái)反思、領(lǐng)悟，可從下面四個(gè)層次反思：（1）經(jīng)驗(yàn)性反思：旨在總結(jié)每次練習(xí)后的基本經(jīng)驗(yàn)，著重反思這套題考查了哪些知識(shí)、能力？（2）概括性反思：旨在同類(lèi)問(wèn)題篩選、概括，形成一種解題思路、解題方法，進(jìn)而上升到一種數(shù)學(xué)思想，形成一種“數(shù)學(xué)化”意識(shí)；（3）創(chuàng)造性反思：對(duì)習(xí)題的重新認(rèn)識(shí)以及推廣、引申和發(fā)展，（4）錯(cuò)誤性反思：注重對(duì)答題失誤的糾正、辨析，搞清自己解題失誤或綜合能力性失誤，找失誤之因，謀成功之道?？傊此加兄谂鍐?wèn)題的實(shí)質(zhì)，反思有助于提高鑒賞能力，知道什么是好的解法，反思可以養(yǎng)成抓住關(guān)鍵、直接剖析問(wèn)題核心的好習(xí)慣，良好的題感正是通過(guò)反思總結(jié)培養(yǎng)起來(lái)的。針對(duì)性原則：題目設(shè)計(jì)要針對(duì)學(xué)生實(shí)際，針對(duì)高考要求的實(shí)際。反饋性原則：一是教師等到學(xué)生學(xué)習(xí)效果的反饋，二是學(xué)生自己得到復(fù)習(xí)效果的反饋。以便加大教師調(diào)控力度，真正發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，學(xué)生能更大限度地利用自由支配時(shí)間在知識(shí)上查漏補(bǔ)缺，在能力上重點(diǎn)訓(xùn)練，及時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)重點(diǎn)，采用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行有針對(duì)性的補(bǔ)救和矯正。通過(guò)這一階段的訓(xùn)練，學(xué)生可以大提高選擇題和填空題的正答率和熟練程度，可以縮短解題時(shí)間，提高解答選擇題和填空題的技巧性和靈活性。也可以提高解答題解題步驟的規(guī)范性，總結(jié)重點(diǎn)題型的解題思路和方法。培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)密思維的習(xí)慣，提高學(xué)生的綜合解題能力。（4）主動(dòng)發(fā)展階段（20天左右）：此階段教師不再講課，增大學(xué)生的自主權(quán)，可以復(fù)習(xí)任一學(xué)科，教師的作用主要是輔導(dǎo)（包括心理指導(dǎo)），并及時(shí)回答學(xué)生的問(wèn)題。在此期間，學(xué)生采取的主要策略之一是“回顧”，它包括：知識(shí)回顧、方法回顧、疑點(diǎn)回顧、熱點(diǎn)回顧、結(jié)論回顧、題型回顧。對(duì)前面的復(fù)習(xí)再次查漏補(bǔ)缺，同時(shí)虛心接受教師、家長(zhǎng)乃至社會(huì)各界的指導(dǎo)和關(guān)愛(ài)，這樣就能以最佳的身體狀態(tài)、心理狀態(tài)、知識(shí)狀態(tài)迎接高考的挑選。數(shù)學(xué)備課組工作總結(jié)6緊張而又忙碌的一學(xué)期即將結(jié)束，回顧本學(xué)期的教研組工作，我們有著幾分充實(shí)，幾分感慨。本學(xué)期我們二年級(jí)數(shù)學(xué)備課組在馬主任的領(lǐng)導(dǎo)和全體數(shù)學(xué)老師們的互相協(xié)作下，順利地完成了學(xué)校制定的各項(xiàng)教研工作，有序地完成了學(xué)期初制定的工作計(jì)劃?，F(xiàn)將本學(xué)期教研工作總結(jié)如下:一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)教學(xué)常規(guī)工作本組老師工作態(tài)度積極認(rèn)真，按照規(guī)定認(rèn)真完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，服從學(xué)校安排。嚴(yán)格遵守?cái)?shù)學(xué)學(xué)科備課、上課、課后反思、作業(yè)、輔導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)與分析等基本常規(guī)，保證按時(shí)高效的完成各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。1 、期初訂好計(jì)劃。本學(xué)期我們把“提高學(xué)生的計(jì)算能力、以及學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力”定為研究和學(xué)習(xí)的主題。在本學(xué)期初每個(gè)數(shù)學(xué)教師能根據(jù)學(xué)校的教學(xué)工作計(jì)劃，結(jié)合數(shù)學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)，學(xué)生的實(shí)際，認(rèn)真訂好學(xué)科計(jì)劃，堅(jiān)持教學(xué)科研與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合的教研方向，以數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，以課堂教學(xué)為核心加強(qiáng)集體備課，以全面提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，扎實(shí)、有計(jì)劃地開(kāi)展預(yù)定的活動(dòng)。堅(jiān)持教研活動(dòng)。(1)我們組內(nèi)的每一位成員都能按時(shí)參加每一次研訓(xùn)活動(dòng)，無(wú)論是聽(tīng)課或集體理論學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)計(jì)劃的制定討論等等，通過(guò)學(xué)習(xí)，老師們認(rèn)識(shí)到教學(xué)過(guò)程中必須充分發(fā)揮教師和學(xué)生兩個(gè)方面的積極性，教師的主導(dǎo)作用必須與學(xué)生的學(xué)習(xí)主體作用相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生具有探索知識(shí)的正確態(tài)度、思想、方法和途徑，形成愛(ài)學(xué)、會(huì)學(xué)的習(xí)慣，具備主動(dòng)獲取知識(shí)的能力。(2)認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教材教法。做到課前備好課，課堂上好課，課后有反思。并經(jīng)常探討教學(xué)問(wèn)題，交流教學(xué)方法。注意練習(xí)的設(shè)計(jì)，作業(yè)的布置和課后差生的個(gè)別輔導(dǎo)。(3)認(rèn)真批改，有訂正與復(fù)批。重視每一次作業(yè)的批改與反饋，對(duì)于錯(cuò)誤采用集體講評(píng)和個(gè)別輔導(dǎo)的形式。(4)定期進(jìn)行各類(lèi)測(cè)試。每完成一個(gè)(幾個(gè))單元的學(xué)習(xí)，教師都能及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行單元測(cè)試，并及時(shí)批改，同時(shí)把考查情況及時(shí)反映給每一位學(xué)生的家長(zhǎng)，與他們做出及時(shí)的溝通。(5)團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)。在平時(shí)的工作中，我們從點(diǎn)滴入手，了解學(xué)生的認(rèn)知水平，努力創(chuàng)設(shè)寬松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)興趣，教給了學(xué)生知識(shí)，更教會(huì)他們求知、合作、競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)了學(xué)生正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及方法，使學(xué)生學(xué)得有趣，卻有所得，向課堂40分鐘要效率。同時(shí)在課堂上我們注意強(qiáng)調(diào)學(xué)生的數(shù)學(xué)活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生的數(shù)感、空間觀念以及應(yīng)用意識(shí)與推理能力，在作業(yè)時(shí)優(yōu)化筆試題目的`設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)生活化的試題，設(shè)計(jì)開(kāi)放性的試題。二、扎實(shí)有序，積極參加各種教研活動(dòng)我們組內(nèi)的每位教師都特別珍惜每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)，認(rèn)真記好聽(tīng)課筆記，認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在備課組教研活動(dòng)中，各位執(zhí)教老師提前備好課，備課組成員積極參與教案的討論、修改，并確定最終教案，然后由執(zhí)教老師上課，扎實(shí)有效地實(shí)施課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)的效果，向40分鐘要質(zhì)量、要效率。三、持之以恒，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)能力學(xué)生數(shù)學(xué)能力的培養(yǎng)不是只在一朝一夕，而是需要細(xì)水長(zhǎng)流、持之以恒的。本學(xué)期我們開(kāi)展了系列數(shù)學(xué)特色活動(dòng):有每日數(shù)學(xué)口算、每日數(shù)學(xué)一題(應(yīng)用題)、學(xué)期數(shù)學(xué)知識(shí)競(jìng)賽、數(shù)學(xué)之星等等。在這些活動(dòng)中涌現(xiàn)出許多活躍分子和能手，為學(xué)校特色教育和建設(shè)出了一份力。四、今后努力的方向“沒(méi)有最好，只有更好”我組教師會(huì)繼續(xù)相互協(xié)作，一切為了孩子，為了孩子的一切，我們會(huì)把教學(xué)及各項(xiàng)工作做得更好。合理安排工作、學(xué)習(xí)的時(shí)間。提高學(xué)習(xí)、工作效率。力爭(zhēng)做到愉快工作、享受工作。學(xué)無(wú)止境，我們會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)新的先進(jìn)知識(shí)，不斷進(jìn)取。數(shù)學(xué)備課組工作總結(jié)7第XXX處緊緊圍繞集團(tuán)公司穩(wěn)固提升年總體部署，不斷深化“三三三管理”模式和“三個(gè)亮點(diǎn)”建設(shè)，以“十化”、“三十無(wú)”為工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本、管治結(jié)合的原則，努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷鞏固和提升后勤綜合治理成果，社區(qū)生活呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、溫馨和諧的局面。在20上半年集團(tuán)公司“三個(gè)亮點(diǎn)”檢查中進(jìn)入一類(lèi)上游行列，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。我們主要抓了以下五個(gè)方面的工作:（一）提升認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化機(jī)制，狠抓治理目標(biāo)的落實(shí)。環(huán)境面貌反映了企業(yè)的形象，反映企業(yè)的管理水平，員工看的最清楚，也感受最直接。我們?cè)诠ぷ髦?，把?shí)施環(huán)境綜合治理，改善職工家屬工作生活條件作為尊重職工、關(guān)心職工，為職工解難題、辦實(shí)事的基點(diǎn)?；谶@一認(rèn)識(shí)，我們始終把環(huán)境治理擺上處黨政的重要日程，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司后勤工作會(huì)議和專(zhuān)業(yè)會(huì)議精神，多次召開(kāi)黨政辦公會(huì)、后勤專(zhuān)業(yè)會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和有關(guān)文件，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，研究措施，年初以來(lái)，在施工生產(chǎn)資金需求量較大的情況下，用于環(huán)境綜合治理，同時(shí)，成立了以處長(zhǎng)、書(shū)記為組長(zhǎng)，分管后勤領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)業(yè)工作小組，進(jìn)一步明確了責(zé)任分工，并按各自承擔(dān)的目標(biāo)范圍、時(shí)間要求等，做到了任務(wù)目標(biāo)的層層傳遞，責(zé)任壓力的逐級(jí)分解，對(duì)治理目標(biāo)按照既定規(guī)劃，明確工期，責(zé)任到人，狠抓落實(shí)，各專(zhuān)業(yè)小組也分別根據(jù)自身的工作范圍，拿出了具體的工作措施和規(guī)劃，為全年各項(xiàng)工作的落實(shí)提供了指導(dǎo)依據(jù)。處主要領(lǐng)導(dǎo)精力向環(huán)境綜合治理工作傾斜，并經(jīng)常深入社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，具體指導(dǎo)和部署社區(qū)建設(shè)工作，協(xié)調(diào)和解決工作中出現(xiàn)的矛盾和困難。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，每周對(duì)治理進(jìn)展情況進(jìn)行督察調(diào)度，確保了治理計(jì)劃的如期落實(shí)，在全處職工家屬的理解支持下，通過(guò)我們?cè)鷮?shí)細(xì)致的工作，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，大大提升了員工的歸屬感，在全處范圍內(nèi)營(yíng)造出了人心思進(jìn)、人心思干的良好氛圍。（二）完善體系，精細(xì)管理，內(nèi)部市場(chǎng)化管理規(guī)范運(yùn)作。年初以來(lái)，我們結(jié)合本處特點(diǎn)和實(shí)際，在各單位開(kāi)展了人性化星級(jí)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，制定了實(shí)施意見(jiàn)，提出：“機(jī)關(guān)面向貴州施工一線(xiàn)搞好后勤保障服務(wù)、物業(yè)分站面向職工家屬搞好后勤社區(qū)服務(wù)、各基層單位面向職工搞好衣食住行后勤服務(wù)”的要求，在物業(yè)后勤單位中實(shí)施了“三、四、三”工程，以人性化星級(jí)服務(wù)為載體，全面提升管理文化，深化、延伸后勤質(zhì)量安全管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念、執(zhí)行效率、精神風(fēng)貌的再提高，一是完善健全制定，進(jìn)一步明確了物業(yè)管理工作職責(zé)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制，對(duì)原有制度進(jìn)行修訂，制定了各部門(mén)、各崗位的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)責(zé)任、崗位責(zé)任進(jìn)行定性描述，制定量化考核細(xì)則，修訂了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)完善了管理制度，做到有章可循。物業(yè)分站等后勤單位加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，積極參加集團(tuán)公司組織的人性化考試，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。二是在精細(xì)化、市場(chǎng)化管理上，我們按照集團(tuán)公司推行物業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化的要求，在處財(cái)務(wù)科為物業(yè)分站設(shè)立了獨(dú)立帳戶(hù)，實(shí)行了單獨(dú)計(jì)帳、獨(dú)立考核，對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查登記、匯總，健全了資產(chǎn)臺(tái)帳和卡片，進(jìn)一步摸清了資產(chǎn)總額，修訂整合市場(chǎng)化價(jià)格項(xiàng)目，細(xì)化了三級(jí)市場(chǎng)考核內(nèi)容。對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行了全方位的精細(xì)化管理，對(duì)每條路段、每塊玻璃都責(zé)任到人，劃分了責(zé)任區(qū)，并加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核 ，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)區(qū)段，進(jìn)行集中治理，環(huán)境衛(wèi)生做到了走動(dòng)式保潔。通過(guò)對(duì)職工每天的工作實(shí)行精細(xì)化管理、走動(dòng)式考核，使物業(yè)分配達(dá)到了“日清日結(jié)，日事日畢”。使職工的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯增強(qiáng)，成本費(fèi)用大幅度降低，工作效率和工作質(zhì)量、服務(wù)水平明顯提高，實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范、獎(jiǎng)罰分明、收入增加，職工精神風(fēng)貌呈現(xiàn)出一種奮發(fā)向上的勃勃生機(jī)。三是創(chuàng)造讓職工滿(mǎn)意的人性化服務(wù)環(huán)境。，及時(shí)