【文章內(nèi)容簡介】 菌藥物濫用與大處方問題。每月開展醫(yī)療質(zhì)量評議會。對醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評。建立了處方、醫(yī)療質(zhì)量、合理用藥、規(guī)范檢查等考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。（四）培養(yǎng)醫(yī)院文化以人為本的文化以病人至上的文化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化團(tuán)隊(duì)合作的文化三米溫情微笑問候的文化（五）深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。全面開展民主評議行風(fēng)，讓群眾滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得了群眾的滿意和認(rèn)可，取得了社會的理解和支持。二、取得實(shí)效通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升。其主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是職工宗旨意識和群眾觀念不斷加強(qiáng)。增強(qiáng)了職工“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心，以質(zhì)量求生存”的工作宗旨，糾正了群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、不關(guān)心群眾疾苦，服務(wù)態(tài)度生硬等問題，樹立了群眾觀念，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。二是服務(wù)意識和方便群眾問題不斷加強(qiáng)。服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)的改變，服務(wù)流程的簡化，便民服務(wù)措施的落實(shí)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。三是樹立質(zhì)量和安全意識。從健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改、應(yīng)急保障體系等確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，杜絕了因責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故的發(fā)生。四是廉潔意識和行業(yè)形象意識不斷加強(qiáng)。明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹立了行業(yè)新風(fēng)正氣。三、存在的問題“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，但是，成績的背后還是存在一些問題：一是醫(yī)院硬件設(shè)施落后。二是醫(yī)療新技術(shù)開展的總體數(shù)量不多。三是不合理用藥現(xiàn)象仍然有少許存在。四是人才內(nèi)涵不夠、年輕醫(yī)生自身知識儲備不足等系列問題。四、下一步工作打算為了真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，取得實(shí)效，下一步，我們要針對存在的問題，抓好以下幾方面工作：一是提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求和醫(yī)院制定的方案，切實(shí)加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好責(zé)任落實(shí)。二是強(qiáng)化職工服務(wù)理念教育，樹立先進(jìn)典型，大力宣傳典型，讓一個(gè)人帶動一群人。三是強(qiáng)化活動內(nèi)涵，認(rèn)真對照檢查，積極做好整改?；顒右c創(chuàng)先爭優(yōu)、民主評議政風(fēng)行風(fēng)和深化醫(yī)療衛(wèi)生改革的各項(xiàng)工作結(jié)合起來。四是創(chuàng)新活動形式，積極做好總結(jié)，建立相關(guān)制度的長效機(jī)制，真正取得良好實(shí)效，將工作做得更好。五是由硬制度向軟文化過渡，真正成為我院的特色文化服務(wù)。黑 石 地 區(qū) 衛(wèi) 生 院二0一一年十月一十八日第三篇：“三好一滿意”活動總結(jié)關(guān)于 “三好一滿意”活動開展情況的階段總結(jié)我院對“三好一滿意”活動非常重視，為保障我院“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動的順利開展，醫(yī)院召開了動員大會，成立了“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“三好一滿意”活動實(shí)施方案，堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想，按期完成了預(yù)定目標(biāo)，有力的促進(jìn)了醫(yī)院工作的全面發(fā)展，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，營造了開展 “三好一滿意”活動的良好氛圍。開展 “三好一滿意”活動，是衛(wèi)生系統(tǒng)一次內(nèi)部自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的重要活動，意義重大，任務(wù)艱巨。因此，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，集中力量，集中時(shí)間，精心組織，周密部署，全面、細(xì)致、認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，確?；顒禹樌_展，達(dá)到預(yù)期目的。成立開展 “三好一滿意”活動小組，由院長賈永安任組長，分管院領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各有關(guān)職能部門主任為成員。認(rèn)真部署。制定了《西安北環(huán)醫(yī)院開展 “三好一滿意”活動的實(shí)施方案》，提出指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、應(yīng)注意把握和遵循的原則，重點(diǎn)解決的問題及方法步驟。做到了時(shí)間階段劃分清楚，工作目標(biāo)明確。第四篇：“三好一滿意”活動總結(jié)洗馬林中心衛(wèi)生院 關(guān)于開展“三好一滿意”活動階段性工作總結(jié) 根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于開展萬全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實(shí)施方案》的要求，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織全院職工學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動精神，成立了以王登旭院長為組長的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了“三好一滿意” 活動實(shí)施方案，現(xiàn)就活動開展情況匯報(bào)如下：一、醫(yī)德好： 注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長期的、艱巨的過程。我院一是結(jié)合實(shí)際，舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，