【文章內容簡介】 劃周全、措施具體、人員落實、制度完善、管理科學、經費保證、工作到位。領導小組成員文化程度高、政治素質強、經營管理能力突出，他們在日常工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用，對精神文明建設工作的深入開展起到了重要的作用。集團公司把機制的創(chuàng)新作為突出創(chuàng)建工作實效性的保障措施來抓，首先從制度上進行了規(guī)范和要求。集團公司建立健全了涉及企業(yè)安全生產、商場管理、人事管理、財務管理以及職工培訓教育、優(yōu)質服務、廉潔自律等方面制度1100多條。以考核體系與精神文明建設的緊密結合，把軟工作變成硬指標，是新世紀集團精神文明建設機制的特色之一。集團把精神文明建設的內容納入了及日常考核的工作范疇，在每年初子公司與集團簽訂的目標責任書中，精神文明建設是其中的主要內容之一，實行單位經理負責制。集團對單位的月度考核成績直接與正副經理的職務工資掛鉤，各單位也相應建立了精神文明建設逐級負責、層層考核的工作機制。組織領導的加強和工作機制的創(chuàng)新使全集團形成了“精神文明建設，人人有責”的工作氛圍。豐富內容，突出重點，推動作用明顯增強加強思想建設，鼓士氣樹正氣。集團大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，樹立以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，在單位內部形成了“知榮恥、講正氣、樹新風、促和諧”的文明風尚，全體員工始終保持昂揚向上、開拓進取的精神狀態(tài)，進一步增強了實現自我、奉獻企業(yè)、服務社會的激情和決心。開展培訓活動，提高員工素質。集團根據不同層次職工的特點和需要，采取不同形式的崗位培訓方式，先后舉辦高層管理人員培訓班12期，邀請知名專家、教授進行輔導座談20次；在蘭州大學、甘肅理工大學、北京經濟學院等高校定向委培中層管理干部和專業(yè)人才20多名，通過開展主題教育、舉辦演講比賽、參觀學習、集中輔導等多種形式，每年培訓黨員、職工達1000人(次)，提高了職工的專業(yè)技術、政治素質和道德修養(yǎng)。集團員工接受培訓率達到100%，專業(yè)技術人員比當初增加了40%，員工由大專以上學歷占21%、中專(高中)學歷占60%、初中學歷占19%，提高到大專以上學歷占30%、中專(高中)學歷占60%、初中學歷占10%。集團形成了職工愛崗位、愛集體、創(chuàng)一流的意識和愛干事、會干事、干成事的生動局面。豐富宣傳載體，弘揚企業(yè)精神。集團由小到大、由弱到強的發(fā)展過程，就是集團領導班子和全體員工“團結奉獻、務實創(chuàng)新、吃苦創(chuàng)業(yè)、自強不息”的拼搏過程，集團充分發(fā)揚這種企業(yè)精神，提倡勤儉節(jié)約，反對拜金主義、享樂主義、極端個人主義。在平時的生產經營活動中，加強資產設備、辦公耗材、會議接待等方面的管理；在工程施工管理中，大力弘揚“不怕苦、能吃苦”的精神，攻破一個個技術難關，為集團的發(fā)展奠定了堅實的基礎。集團創(chuàng)辦了以“揚企業(yè)文化、展員工風采”為宗旨的《新世紀集團報》160多期、以“整合資訊、樹立形象”為特色的《新世紀商訊專刊》10期，建立了新世紀集團網站。近年來，集團充分發(fā)揮自身宣傳陣線的優(yōu)勢，報道登載員工在業(yè)務工作中的亮點和不足之處，倡導“真善美”，批評“假丑惡”，接受社會各界的工作意見和建議，起到了輿論引導、監(jiān)督教育的良好效果。堅持誠信建設，履行服務承諾。誠信是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，是集團確立的一項長期戰(zhàn)略任務，更是集團精神文明建設的核心。集團一直把誠信作為躋身地方龍頭企業(yè)、踐行科學發(fā)展的基石，以制度的形式明確了誠信建設的基本內容，要求下屬單位及全體員工分別在質量、價格等方面做到公開透明、童叟無欺。堅決履行“消費者不滿意就退貨”的服務承諾，贏得了社會各界的廣泛贊譽。優(yōu)化內外環(huán)境、營造和諧氛圍。集團把綠化、亮化、美化工作確定為精神文明建設的硬指標。廣成大酒店、物業(yè)小區(qū)、酒業(yè)公司、西溝門煤礦的綠化，集團商貿單位的亮化為平涼市區(qū)文明創(chuàng)建增添了亮點。為落實集團優(yōu)質服務標準，集團商貿服務單位在公共場所設立便民椅、飲水機、休閑吧等設施，以“創(chuàng)設人性化消費環(huán)境，營造和諧氛圍”體現精神文明建設的成果。整合力量，統(tǒng)籌推進，載體功能不斷提高集團黨委、董事會一直把營造企業(yè)文化作為提升企業(yè)層次、擴張管理內涵、塑造企業(yè)形象的突破口來抓。集團堅持“以人為本”的管理理念，結合企業(yè)發(fā)展實際，對長期經營活動中形成的職工普遍認同的價值取向和文化理念進行提煉，創(chuàng)作了企徽、企旗、企歌和企業(yè)口號，創(chuàng)辦了內部刊物，形成了凝聚、動員和鼓舞員工的精神力量。其次，打造了獨具特色的企業(yè)文化樣式。集團積極倡導健康的經營方式、生活方式和行為方式，打造特點鮮明的企業(yè)文化品牌。集團成立了軍樂隊、禮儀隊，堅持在周一、周六舉行升旗儀式；建立了職工閱覽室、健身活動室，每年的“五四”青年節(jié)前后舉行集團運動會、職工體操比賽，精心打造出獨具特色的招商宣傳、文藝促銷、迎賓禮儀等一系列文化樣式，使新世紀集團的企業(yè)文化特色日益明顯，提高了企業(yè)的知名度和影響力?！吧罨?guī)范管理、促進效益提升”是新世紀集團確定的2008年工作重點。規(guī)范管理的核心是規(guī)范企業(yè)運營、規(guī)范員工行為。集團黨委以精神文明建設的內容為基礎，提出了“三自要求”即自學、自覺、自律，“五個到位”即做到規(guī)章制度執(zhí)行到位、工作任務落實到位、和諧相處溝通到位、愛護員工引導到位、文明禮貌服務到位，達到“四個提升”即員工素質整體提升、管理水平提升、服務質量提升、經營效益提升。針對精神文明建設的標準，集團董事會確立了“親情化服務、規(guī)范化管理”的總體要求。在日常工作中，集團精神文明建設領導小組發(fā)揮新世紀集團特色化管理模式的優(yōu)勢，把精神文明建設與集團黨務工作緊密結合，與集團工會建設和廠務公開緊密結合，與集團團委婦聯工作緊密結合。以推動企業(yè)精神文明建設水平與企業(yè)盈利能力雙提升為主線整合力量，使日常的管理與服務、員工的素質與收入、企業(yè)的效益與品牌統(tǒng)籌推進。全體員工無吸毒、賭博、違法現象，無加入邪教人員，計劃生育等綜合治理指標均在規(guī)定范圍之內，精神文明建設的載體功能明顯增強。搭建平臺，培育典型，綜合效益穩(wěn)步上升優(yōu)質服務是精神文明建設的核心，精神文明建設是優(yōu)質服務的保障。精神文明建設與提升優(yōu)質服務相輔相成，相互促進。集團以“文明服務、微笑服務、優(yōu)質服務、禮貌服務、售后服務”為內容的“五服務”活動為開展精神文明建設搭建了平臺。2008年，舉辦優(yōu)質服務知識競賽5次、文藝演出9次、征文活動1次，每月進行培訓學習，并向社會發(fā)放《消費者調查問卷》200份，公示優(yōu)質服務監(jiān)督電話、實踐測試450多人(次)，收集了社會各界對集團優(yōu)質文明服務工作的意見建議200多條，整改率達到90%以上。優(yōu)質服務工作的鞏固和提升進一步加深了員工對本職崗位職責和文明服務的理解，使集團公司對精神文明建設的要求落到了實處，培育出了典型的人和事。今年以來，集團涌現出拾金不昧的好人好事20多人(次)，收到消費者表揚信、感謝信8份，“512”地震災害發(fā)生后，集團向平涼受災區(qū)(縣)捐款150萬元，員工捐款近18萬元。十多年來，集團累計為社會捐贈達1000多萬元，得到了上級主管部門的充分肯定。精神文明建設推