【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 劃周全、措施具體、人員落實(shí)、制度完善、管理科學(xué)、經(jīng)費(fèi)保證、工作到位。領(lǐng)導(dǎo)小組成員文化程度高、政治素質(zhì)強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理能力突出，他們?cè)谌粘９ぷ髦?，充分發(fā)揮模范帶頭作用，對(duì)精神文明建設(shè)工作的深入開(kāi)展起到了重要的作用。集團(tuán)公司把機(jī)制的創(chuàng)新作為突出創(chuàng)建工作實(shí)效性的保障措施來(lái)抓，首先從制度上進(jìn)行了規(guī)范和要求。集團(tuán)公司建立健全了涉及企業(yè)安全生產(chǎn)、商場(chǎng)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理以及職工培訓(xùn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律等方面制度1100多條。以考核體系與精神文明建設(shè)的緊密結(jié)合，把軟工作變成硬指標(biāo)，是新世紀(jì)集團(tuán)精神文明建設(shè)機(jī)制的特色之一。集團(tuán)把精神文明建設(shè)的內(nèi)容納入了及日常考核的工作范疇，在每年初子公司與集團(tuán)簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)中，精神文明建設(shè)是其中的主要內(nèi)容之一，實(shí)行單位經(jīng)理負(fù)責(zé)制。集團(tuán)對(duì)單位的月度考核成績(jī)直接與正副經(jīng)理的職務(wù)工資掛鉤，各單位也相應(yīng)建立了精神文明建設(shè)逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層考核的工作機(jī)制。組織領(lǐng)導(dǎo)的加強(qiáng)和工作機(jī)制的創(chuàng)新使全集團(tuán)形成了“精神文明建設(shè)，人人有責(zé)”的工作氛圍。豐富內(nèi)容，突出重點(diǎn)，推動(dòng)作用明顯增強(qiáng)加強(qiáng)思想建設(shè)，鼓士氣樹(shù)正氣。集團(tuán)大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，樹(shù)立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善等道德規(guī)范，在單位內(nèi)部形成了“知榮恥、講正氣、樹(shù)新風(fēng)、促和諧”的文明風(fēng)尚，全體員工始終保持昂揚(yáng)向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神狀態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)自我、奉獻(xiàn)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的激情和決心。開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)。集團(tuán)根據(jù)不同層次職工的特點(diǎn)和需要，采取不同形式的崗位培訓(xùn)方式，先后舉辦高層管理人員培訓(xùn)班12期，邀請(qǐng)知名專(zhuān)家、教授進(jìn)行輔導(dǎo)座談20次；在蘭州大學(xué)、甘肅理工大學(xué)、北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院等高校定向委培中層管理干部和專(zhuān)業(yè)人才20多名，通過(guò)開(kāi)展主題教育、舉辦演講比賽、參觀學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)等多種形式，每年培訓(xùn)黨員、職工達(dá)1000人(次)，提高了職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。集團(tuán)員工接受培訓(xùn)率達(dá)到100%，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比當(dāng)初增加了40%，員工由大專(zhuān)以上學(xué)歷占21%、中專(zhuān)(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占19%，提高到大專(zhuān)以上學(xué)歷占30%、中專(zhuān)(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占10%。集團(tuán)形成了職工愛(ài)崗位、愛(ài)集體、創(chuàng)一流的意識(shí)和愛(ài)干事、會(huì)干事、干成事的生動(dòng)局面。豐富宣傳載體，弘揚(yáng)企業(yè)精神。集團(tuán)由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展過(guò)程，就是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、吃苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息”的拼搏過(guò)程，集團(tuán)充分發(fā)揚(yáng)這種企業(yè)精神，提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義。在平時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，加強(qiáng)資產(chǎn)設(shè)備、辦公耗材、會(huì)議接待等方面的管理；在工程施工管理中，大力弘揚(yáng)“不怕苦、能吃苦”的精神，攻破一個(gè)個(gè)技術(shù)難關(guān)，為集團(tuán)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。集團(tuán)創(chuàng)辦了以“揚(yáng)企業(yè)文化、展員工風(fēng)采”為宗旨的《新世紀(jì)集團(tuán)報(bào)》160多期、以“整合資訊、樹(shù)立形象”為特色的《新世紀(jì)商訊專(zhuān)刊》10期，建立了新世紀(jì)集團(tuán)網(wǎng)站。近年來(lái)，集團(tuán)充分發(fā)揮自身宣傳陣線(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，報(bào)道登載員工在業(yè)務(wù)工作中的亮點(diǎn)和不足之處，倡導(dǎo)“真善美”，批評(píng)“假丑惡”，接受社會(huì)各界的工作意見(jiàn)和建議，起到了輿論引導(dǎo)、監(jiān)督教育的良好效果。堅(jiān)持誠(chéng)信建設(shè)，履行服務(wù)承諾。誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，是集團(tuán)確立的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略任務(wù)，更是集團(tuán)精神文明建設(shè)的核心。集團(tuán)一直把誠(chéng)信作為躋身地方龍頭企業(yè)、踐行科學(xué)發(fā)展的基石，以制度的形式明確了誠(chéng)信建設(shè)的基本內(nèi)容，要求下屬單位及全體員工分別在質(zhì)量、價(jià)格等方面做到公開(kāi)透明、童叟無(wú)欺。堅(jiān)決履行“消費(fèi)者不滿(mǎn)意就退貨”的服務(wù)承諾，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境、營(yíng)造和諧氛圍。集團(tuán)把綠化、亮化、美化工作確定為精神文明建設(shè)的硬指標(biāo)。廣成大酒店、物業(yè)小區(qū)、酒業(yè)公司、西溝門(mén)煤礦的綠化，集團(tuán)商貿(mào)單位的亮化為平?jīng)鍪袇^(qū)文明創(chuàng)建增添了亮點(diǎn)。為落實(shí)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)商貿(mào)服務(wù)單位在公共場(chǎng)所設(shè)立便民椅、飲水機(jī)、休閑吧等設(shè)施，以“創(chuàng)設(shè)人性化消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造和諧氛圍”體現(xiàn)精神文明建設(shè)的成果。整合力量，統(tǒng)籌推進(jìn)，載體功能不斷提高集團(tuán)黨委、董事會(huì)一直把營(yíng)造企業(yè)文化作為提升企業(yè)層次、擴(kuò)張管理內(nèi)涵、塑造企業(yè)形象的突破口來(lái)抓。集團(tuán)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的職工普遍認(rèn)同的價(jià)值取向和文化理念進(jìn)行提煉，創(chuàng)作了企徽、企旗、企歌和企業(yè)口號(hào)，創(chuàng)辦了內(nèi)部刊物，形成了凝聚、動(dòng)員和鼓舞員工的精神力量。其次，打造了獨(dú)具特色的企業(yè)文化樣式。集團(tuán)積極倡導(dǎo)健康的經(jīng)營(yíng)方式、生活方式和行為方式，打造特點(diǎn)鮮明的企業(yè)文化品牌。集團(tuán)成立了軍樂(lè)隊(duì)、禮儀隊(duì)，堅(jiān)持在周一、周六舉行升旗儀式；建立了職工閱覽室、健身活動(dòng)室，每年的“五四”青年節(jié)前后舉行集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工體操比賽，精心打造出獨(dú)具特色的招商宣傳、文藝促銷(xiāo)、迎賓禮儀等一系列文化樣式，使新世紀(jì)集團(tuán)的企業(yè)文化特色日益明顯，提高了企業(yè)的知名度和影響力?！吧罨?guī)范管理、促進(jìn)效益提升”是新世紀(jì)集團(tuán)確定的2008年工作重點(diǎn)。規(guī)范管理的核心是規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)、規(guī)范員工行為。集團(tuán)黨委以精神文明建設(shè)的內(nèi)容為基礎(chǔ)，提出了“三自要求”即自學(xué)、自覺(jué)、自律，“五個(gè)到位”即做到規(guī)章制度執(zhí)行到位、工作任務(wù)落實(shí)到位、和諧相處溝通到位、愛(ài)護(hù)員工引導(dǎo)到位、文明禮貌服務(wù)到位，達(dá)到“四個(gè)提升”即員工素質(zhì)整體提升、管理水平提升、服務(wù)質(zhì)量提升、經(jīng)營(yíng)效益提升。針對(duì)精神文明建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)董事會(huì)確立了“親情化服務(wù)、規(guī)范化管理”的總體要求。在日常工作中，集團(tuán)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮新世紀(jì)集團(tuán)特色化管理模式的優(yōu)勢(shì)，把精神文明建設(shè)與集團(tuán)黨務(wù)工作緊密結(jié)合，與集團(tuán)工會(huì)建設(shè)和廠務(wù)公開(kāi)緊密結(jié)合，與集團(tuán)團(tuán)委婦聯(lián)工作緊密結(jié)合。以推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)水平與企業(yè)盈利能力雙提升為主線(xiàn)整合力量，使日常的管理與服務(wù)、員工的素質(zhì)與收入、企業(yè)的效益與品牌統(tǒng)籌推進(jìn)。全體員工無(wú)吸毒、賭博、違法現(xiàn)象，無(wú)加入邪教人員，計(jì)劃生育等綜合治理指標(biāo)均在規(guī)定范圍之內(nèi)，精神文明建設(shè)的載體功能明顯增強(qiáng)。搭建平臺(tái)，培育典型，綜合效益穩(wěn)步上升優(yōu)質(zhì)服務(wù)是精神文明建設(shè)的核心，精神文明建設(shè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。精神文明建設(shè)與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)相輔相成，相互促進(jìn)。集團(tuán)以“文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌服務(wù)、售后服務(wù)”為內(nèi)容的“五服務(wù)”活動(dòng)為開(kāi)展精神文明建設(shè)搭建了平臺(tái)。2008年，舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽5次、文藝演出9次、征文活動(dòng)1次，每月進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并向社會(huì)發(fā)放《消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷》200份，公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)、實(shí)踐測(cè)試450多人(次)，收集了社會(huì)各界對(duì)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的意見(jiàn)建議200多條，整改率達(dá)到90%以上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的鞏固和提升進(jìn)一步加深了員工對(duì)本職崗位職責(zé)和文明服務(wù)的理解，使集團(tuán)公司對(duì)精神文明建設(shè)的要求落到了實(shí)處，培育出了典型的人和事。今年以來(lái)，集團(tuán)涌現(xiàn)出拾金不昧的好人好事20多人(次)，收到消費(fèi)者表?yè)P(yáng)信、感謝信8份，“512”地震災(zāi)害發(fā)生后，集團(tuán)向平?jīng)鍪転?zāi)區(qū)(縣)捐款150萬(wàn)元，員工捐款近18萬(wàn)元。十多年來(lái)，集團(tuán)累計(jì)為社會(huì)捐贈(zèng)達(dá)1000多萬(wàn)元，得到了上級(jí)主管部門(mén)的充分肯定。精神文明建設(shè)推