全國20xx年10月高等教育自考00182公共關(guān)系學(xué)試題(編輯修改稿)
2024-10-03 19:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （實務(wù)）即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。，個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見，采取與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感、認(rèn)同感和歸屬感。，制定公關(guān)工作規(guī)劃和實施方案，為組織設(shè)計科學(xué)合理的形象的活動。一方面，把廣告、公共關(guān)系等一切傳播活動都涵蓋到廣告活動范圍之內(nèi)；另一方面，使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）。公共關(guān)系對組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹立組織的良好形象和協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。公共關(guān)系對于個人和社會的間接功能體現(xiàn)為提高個人素質(zhì)和優(yōu)化社會環(huán)境。46.①聯(lián)絡(luò)會員；②規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則；③專業(yè)培訓(xùn)；④普及知識；⑤編輯出版刊物。，還要承擔(dān)一定的社會責(zé)任與義務(wù)，以表明其是社會的一員，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。贊助社會活動是企業(yè)向社會表示其承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)的方式之一。贊助活動的開展，有助于企業(yè)贏得政府與社區(qū)的支持，從而為企業(yè)組織的生存與發(fā)展?fàn)I造相對寬松的社會環(huán)境。48.①發(fā)揮政府公共關(guān)系的雙向傳播溝通職能，大力推進(jìn)企業(yè)改革。②發(fā)揮政府公共關(guān)系的疏導(dǎo)協(xié)調(diào)職能，緩解、化解社會矛盾，維護(hù)社會安定③發(fā)揮政府公共關(guān)系的信息交流和形象評估及塑造職能，樹立良好的政府形象。④發(fā)揮政府公共關(guān)系的輿論引導(dǎo)職能和傳播優(yōu)勢，在全社會形成共同理想的精神支柱。⑤發(fā)揮政府國際公關(guān)職能，塑造開放政府的良好國際形象。五、論述題（共10分）、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理。它是組織經(jīng)營管理或行政管理重要組成部分，因而對組織管理意義重大。①加強(qiáng)公關(guān)管理能增強(qiáng)組織公關(guān)工作的系統(tǒng)性。公關(guān)工作紛繁復(fù)雜，要把它變成有機(jī)的操作系統(tǒng)，發(fā)揮其整體效應(yīng)，必須加強(qiáng)對其管理。②能夠提高公關(guān)工作的可控性。公關(guān)工作彈性較大，加強(qiáng)管理能夠有效地控制組織公關(guān)目標(biāo)、進(jìn)程，提高公關(guān)工作質(zhì)量。③可以加強(qiáng)公關(guān)工作的預(yù)測性。公關(guān)工作必須預(yù)測社會公眾環(huán)境的變化，以使組織公關(guān)符合環(huán)境的要求，加強(qiáng)公關(guān)管理能夠強(qiáng)化其預(yù)測功能，使其參與組織決策。④能夠促進(jìn)公關(guān)工作成熟發(fā)展。作為一項新興事業(yè)，公關(guān)還很不成熟，加強(qiáng)管理工作，能夠有效地促進(jìn)其逐漸成熟和健康發(fā)展。六、案例分析題（共8分）50.①該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的根本原因是企業(yè)經(jīng)營行為不當(dāng)，導(dǎo)致所生產(chǎn)的食品違反國家的有關(guān)規(guī)定，引起消費(fèi)者不滿。直接原因則在于企業(yè)沒有很好地處理消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)。更嚴(yán)重的是對前來采訪的記者采取了非法手段，加重了危機(jī)程度，從而使企業(yè)陷入經(jīng)營困境。②如果我是企業(yè)負(fù)責(zé)人，首先，我將要求企業(yè)中負(fù)責(zé)處理此類事情的人員認(rèn)真對待消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，與消費(fèi)者協(xié)商，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和消費(fèi)者意愿，求得問題的妥善解決，以防止事態(tài)的擴(kuò)大。在此過程中，如有記者前來采訪，在尊重記者采訪權(quán)的前提下，力爭客觀地表達(dá)企業(yè)對問題的處理意見，以及企業(yè)的整改措施，求得媒體的客觀報導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，查找企業(yè)管理中的漏洞，嚴(yán)格企業(yè)管理，杜絕類似問題的再度發(fā)生，從根本上杜絕危機(jī)源。第三篇：公共關(guān)系學(xué)試題 自考全國2009年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。（） （）、公眾、傳播溝通、輿論、形象、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念、關(guān)系、溝通（） “便士報”運(yùn)動的時間是（） ?科特勒提出了（） （） ，增強(qiáng)凝聚力，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務(wù)的公關(guān)人員是（） 、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（） ，對組織持中間態(tài)度，觀點(diǎn)和意向不明朗的公眾對象是（） “準(zhǔn)自家人”特點(diǎn)的公眾是（） ，最近或最后印象的強(qiáng)烈影響被稱為（） ，建立了“流言診所”的國家是（） （） ，它應(yīng)該重點(diǎn)進(jìn)行（） （） （）——公關(guān)實施——公關(guān)策劃——公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施——公關(guān)檢測——公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測——公關(guān)實施“D”指的是（） ，資料分析法主要用于了解（） （） ?盧因提出的傳播學(xué)理論是（） “3S”理論（） （） （） （） 25.“比較性廣告”所運(yùn)用的定位策略是（） （） （） ，應(yīng)用最廣泛，使用頻率最多的要素是（） （） （）
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