【文章內(nèi)容簡介】 寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；D)在交接過程中，發(fā)生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。六、保安員值班制度 恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到 遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。，非特殊情況，不得群聚。七、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程（一）車輛進、出場 所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應通知領(lǐng)導，將肇事者送交公安機關(guān)處理。（二）交通督察 交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象，應及時告知車主。遇有人在車輛旁邊窺視，應及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應將其帶到安保部或扭送公安機關(guān)處理。遇場內(nèi)車輛堵塞時應及時疏導車輛，對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。（三）車管員服務用語 當車輛進場必要時應說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)。對違章停車者應說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？對場內(nèi)閑雜人員應說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！??！岸嘀x合作”。遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時應說“不用謝，這是我應該做的”。八、禮貌服務用語（一）禮貌服務用語請！您好！歡迎。請問？請進、再見！對不起。很抱歉！請原諒。沒關(guān)系！不用謝！請稍等。請當心！請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心！請跟我來。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什么？很高興為您服務！請問您有什么事？請問您是否捉找人？ 這是我應該做的。您的需求就是我的職責。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內(nèi)停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)（二）禮節(jié)與文明用語顧客問路，必須用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。保安部辦公室或公司辦公室應按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應先敲門未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。遇醫(yī)院病人經(jīng)過崗位時，應面帶微笑。輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責任，”，“如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應多敬禮。九、保安員權(quán)限對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。發(fā)生在管理服務區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。管理服務區(qū)域內(nèi)進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當對單位員工進行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關(guān)部門。非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當?shù)毓矙C關(guān)處理。有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。十、保安九不準、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務等行為；、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利；，侵犯他人合法權(quán)益；，充當保護傘；；；；、持有和使用警械及殺傷性武器；、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責任。十一、保安員辨別盤查可疑人員a)執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。b)當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。d)盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。f)所攜帶的物品是否與身份相符。g)檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。十二、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。b)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。c)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。d)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關(guān)。十三、消防安全知識1． “一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預防為主，消防結(jié)合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。2． 事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。3． 火險隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。4． 電路火災最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。5． 日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。6． 電視機起火：電視機放木箱（柜）內(nèi)或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。7． 煙頭的中心溫度一般在700800度左右，蚊香的燃燒溫度也達700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。：氣體、液體、和固體三種。，在分子結(jié)構(gòu)中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化