【文章內容簡介】 ，真的很多。這是因為他們欠缺目標意識，也就是根本不知道自己為了什么要使用例行話題，才會落得這般難堪的下場。請回想一下第一章提過的“讀心者須知一”：冷讀術不是所謂的猜迷，也不是變魔術，是為了讓對方相信自己，進而能夠聽取自己建議的一種方法。正由于這是一種為了讓自己建議更具說服力的技巧，所以已經(jīng)超越了冒牌算命的范疇，而能夠普遍應用于心理治療、教練式領導、工作、戀愛、人際關系等領域，是一種能夠引領人心的工具。接下來就讓我們試著從這個觀點，一起來看看例行話題實際的使用方法吧！為什么別人無法欣然接受你的建議？既然你對我的蓍作很有興趣，我想你一定是別人經(jīng)常請教或商量事情的對象，所以應該有過這樣的經(jīng)驗，也就是你明明設身處地聽對方說話，也盡心盡力替對方想辦法，但對方的反應似乎有點抗拒，無法欣然接受你的建議。他們的回答通常是“可是……”、“我心里雖然明白……”、“不是這樣的……”到最后你受不了了，很想跟對方說：“那你愛怎么樣就怎么樣吧！”來向你請教或商量事情的人，一定是正為了某些事情感到煩惱或是猶豫不決，想聽你的建議才來的。這與去算命、接受心理咨詢，或是到學校找老師咨詢的家長是一樣，雖然有些人只要有人聽自己說話就能得到安慰，但通常都希望能得到有用的意見才對。然而很多人在聽了對方提供的建議后，卻無法立即接受。這是為什么呢？我認為，這是因為潛意識里“維持現(xiàn)狀機制”作祟的緣故。所以窮人往往永遠都是窮人，煩惱的人永遠都在煩惱。當然我們的意識上都希望變成有錢人，也想解決煩惱，可是因為潛意識里傾向於于維持現(xiàn)狀的機制作祟，所以會產生與意識上的期望完全相反的作用。因此，即使這個人是為了脫離煩惱而來尋求建議的，但是當這個建議越是正確穩(wěn)當，他無法立即接受建議的傾向往往越強。就好像你也無法完全否認，在閱讀關于自我成長的書時，也會禁不住出現(xiàn)抗拒的心理，比如“的確是這樣沒錯，但是……”，對吧？因此越是正確的建議，越容易引發(fā)反感，從潛意識的層面來看，這其實是非常理所當然的反應。想要更進一步了解這項原理的人，不妨閱讀＜＜放下，“心靈煞車”的方法＞＞一書。這本書在拙作當中是最為暢銷的一本，並且獲得了廣大讀者極高的評價。在這里打書直介不好意思，但我相信這本書中的觀點和想法，應該對你很有助益。運用例行話題的技巧提供建議但是，只要在給予他人建議之前，活用例行話題，就能避免“維持現(xiàn)狀機制”所引發(fā)的反感。接下來看看這個例子。“（歪著頭擺出一副若有所思的表情）恩……你家里有不少散散亂亂、還沒有整理到相薄里的照片吧？”“對！有耶！你怎么知道啊？我都選隨便塞在箱子里，雖然常常都在想不整理不行……”“（點點頭一副果然如此的表情）是?。‰m然你一定很忙，不過有時間的話還是慢慢一點一點整理起來比較好喔！因為照片也有靈魂，如果細心保存的話，運氣也會變好?。　薄岸鳎∪绻沁@種方式的話。我馬上就能動手做?！比绻皇菃渭兊亟ㄗh細心保存照片，運氣就會變好，力量還是太薄弱了。因為潛意識里的“維持現(xiàn)狀機制”就會馬上啟動，讓人覺得自己並不是想提運氣，只要像現(xiàn)在一樣就好，因而出現(xiàn)“但是……”這樣的反應。當然，提供建議的人並不會發(fā)現(xiàn)這樣的意識正在你心理運作。不妨比較一下，一個自稱算命師的人第一次見面就跟你說：“好好整理房間的話，運氣就會變好喔！”與上面的說法這兩者間，哪一種容易讓你產生反感呢？當對方說中“你有還沒整理的照片”時，因為是針對你的情形給予建議，所以感覺起來更真實，說服力便會油然而生。也正因為如此，就會產生一種信賴感，覺得對方說的應該是真的。而這份安心的感覺可以舒解潛意識里的反感與抗拒，讓咨詢者覺得得到了很好的建議，然后心滿意足地回家去了。例行話題在日常生活也發(fā)揮魔力 讓我再舉一個例子。這次不是算命，而是試著把例行話題運用在日常生活的對話里吧！公司里有個叫做山田的同事，個性有點別扭，是那種什么都還沒做，就抱怨沒有人了解他的人，所以在小組工作時很容易與其他成員產生磨擦。因此你想告訴山田，“其實大家都很喜歡你喔！”希望這么做能讓山田和周圍同事的心情都好一點。畢竟為了讓小組工作更為順暢，有時善意的謊言也是權宜之計嘛！以下的例子，就是在與山田的對話中，不著痕跡地運用例行話題的技巧?！吧教锵壬?，你私底下是不是會出現(xiàn)和工作時完全相反的性格??？”“??！是常有人這么跟我說。經(jīng)常有人說我在工作的時候太嚴肅了，但其實私底下還蠻有趣的呢！”“（點點頭一副果然如此的表情）所以??！其實大家都很喜歡你喔！”因為山田一直覺得自己很“顧人怨”，如果你突然跟他說大家都很喜歡他，對山田來說，一點真實感也沒有。但是山田明明覺得你應訪只認識工作時的他，卻能說中私底下的他和在工作時性格完全相反，這時他會怎么想呢？“其實大家都很喜歡你喔！”就算你說的只是一句客套話，聽在山田的耳里，也會跟真的一樣了?！八园。∑鋵嵈蠹叶己芟矚g你喔！”冷靜想想這句話，到底為什么要用“所以”，在理論上根本無法解釋。不過，當對方是用這種方式說出來的，自然就會讓你忽略了道理，不禁覺得“大家應該是真的蠻喜歡我的吧……”例行話題沒說中的時候因此，只要例行話題能夠說中，緊接下來的建議或是游說之詞，對方都能聽得進去了。不過，在看過這些例子后，你大概會這么想：“不管例行話題再怎么好用，也不可能每一次都那么順利吧？”沒錯，正是如此。例行話題再怎么準確，也不可能適用于所有的人。只是，就算是例行話題沒有說中，也不代表冷讀術就失敗了。重點在于當例行話題沒有說中的時候，該如何處理。于是，秘密武器要登場啰！想要活用例行話題，就要學會UVS首先來看一下錯誤的示范?！埃ㄍ嶂^擺出一副若有所思的表情）嗯……你家里有不少還沒整理到相薄的照片吧？”“沒有耶！我一直很喜歡拍照，都會把照片細心地整理、保存起來?！薄鞍?！是這樣啊……不過，話說回來，在公司里有人誤會你對吧？”“……”例行話題沒有說中就馬上改變話題，這種算命師怎么會有人相信呢??？這樣只會讓對方覺得你是根本是在瞎猜，因為只要隨便多說幾個，總有一、兩個會說中吧！例行話題沒說中時的處理方法有很多種，在本書中就一起來學習一種“UVS”的方法吧！“（歪著頭擺出一副若有所思的表情）恩……你家里有不少還沒有整理到相薄的照片吧？”“沒有耶！我一直很喜歡拍照，都會把照片細心地整理、保存起來?！薄埃ㄋ茉斐鲆环N“真的嗎？這真奇怪”的氣氛）真的嗎？或許有些照片你已經(jīng)忘記了也說不定呢！”最后一句話就是一個“無法證實的陳術（UVS＝Unverifiable statement）”。換句話說就是“無法取得證據(jù)的論點”?！盎蛟S你已經(jīng)忘了也說不定”這句話，就算咨詢者本人也無法判斷是對或錯，所以也無法反駁。這是一個項非常單純巧妙的言語技巧――讓人在理論上無法說“NO”?？傊?，所謂UVS的技巧，就是將說錯了的內容轉換成“其實我說中了，只是你沒有發(fā)現(xiàn)而已”。配合讀心的對象或狀況，UVS可以被無限地應用。譬如可以說：“……或許是你沒有發(fā)現(xiàn)”“……或許你忘記了”“……或許你沒有注意到”“……或許你沒有特別意識到”“……或許是在你的潛意識里”這些UVS在日常生活的對話當中也能發(fā)揮強大的威力，尤其可以幫助你贊美別人。再多稱贊幾句嘛！沒有人不喜歡被稱贊，只要我們高明的贊美對方，對方一定會對你的印象特別好。沒有比這更實用的人際關系技巧了，但非?？上У氖牵褪怯泻芏嗳瞬辉敢赓澝绖e人。為什么呢？因為這處人認為就算贊美對方，對方也只會謙虛地回答：“是您過獎了啦！”一點效果都沒有。的確，大部分的人被稱贊時，都會表現(xiàn)出謙虛不受的態(tài)度。但你不知道的是，這種謙虛的態(tài)度的背后，真正的意思其實是“別光說些泛泛的客套話，要稱贊得更有說服力一些呀！極端地說，隱藏在謙虛態(tài)度中的心情是，“拜托你用更有力的說法來說服我，讓我知道自己有多厲害”那么，在面對態(tài)度謙虛的人時，該如何提出更有說服力的贊美呢？此時，就需要活用UVS的技巧了。譬如，鈴木先生的長相平凡，外表打扮怎么說也稱不上有品味，但磊落大方的性格卻讓人有一種安全感。那么，你應該就個性上的優(yōu)點來稱贊他?！扳從鞠壬?，你是那種對別人都很大方，但對自己很嚴格的人吧！”此時，鈴木先生腦海中的“具體化原理”開始發(fā)揮作用。換句話說，他開始試著將這句話轉換成更貼近自己的經(jīng)驗，更具體的形式?！笆前?！該說我是完美主義者嗎？其實啊！在前一陣子的專案會議上也是……”就這樣，在UVS的引導下，鈴木先生開始一股腦兒地說出自己想說的話了。但是，大部分的人一開始都會先謙虛一下。如果你對鈴木先生說“你是那種自己很嚴格的人吧？”而他卻斬釘截鐵地回答“NO”，那該怎么辦呢？“鈴木先生，你是那種對別人都很大方，但對自己很嚴格的人吧！”“不。我一直都對自己非常寬厚??！”“呀！是這樣呀……”這種時候才更要活用UVS，比如你可以這樣說：“鈴木先生，你是那種對別人都很大方，但對自己很嚴格的人吧！”“不。我一直都對自己非常寬厚??！”“（點點頭）或許是你沒有特別注意到，自然而然就形成了這樣的性格吧?。║VS）”“（開心的樣子）哎呀！沒這回事！”只要在最后加上這句話，鈴木先生就會對你留下非常好的印象這樣的技巧真的是威力十足。鈴木先生雖然嘴巴上說沒這回事，但其實心里還是很高興的。因為他本來對自己沒有信心，總是覺得對自己太寬容了，但你的這句話卻馬上讓他覺得“真想不到，或許我在別人的眼里，真是個嚴以律已，寬以待人、光明磊落的人呢！”熱戀中的亞紀接下來再一起想想更貼近生活的例子。譬如說，你想稱贊一位叫做亞紀的女性友人?！皝喖o?。∧阕罱兤亮四?！”“真的嗎？謝謝！”以上是最普通的贊美方式。當然這么說並沒有什么不好，被稱贊的亞紀也一定感到非常開心。但是，既然你憶經(jīng)學會了例行話題與UVS，不妨試試更深入的贊美方式。單單稱贊“你最近變漂亮了呢！”力量的確稍嫌薄弱了一點，如果可以提到漂亮的理由，這種稱贊的方式就會強而有力了。不管什么理由都行，即使有點牽強附會也不要緊，譬如說“因為談戀愛了所以變漂亮了”。讓我們來試試看這個理由的效果如何?！皝喖o呀！最近該不會是談戀愛了吧？”“咦？為什么你這么說？”（如果對方反問理由，其實就可以當作是你已經(jīng)說中了。）“一看就知道啊！因為你變漂亮了，你男朋友一定是個很棒的人吧！”因為直接就說中了“談戀愛”的事實，所以接下來所說的“變漂亮了”、“男朋友是很棒的人”，這些說詞的可信度也一定顯著提升。于是亞紀也就能坦然地接受雖然自己沒有發(fā)現(xiàn)，但真的變漂亮了的事實，並感到開心而且，不管是什么樣的戀愛，其實心底多少會有些不安，不確定對方是不是真的適合。正因為如，當你肯定她的男朋友一定是個很棒的人，對方就會感到安心，也覺他果然是很棒的。畢竟你都一語道中了對方正在談戀愛，由你口中說出“你男朋友一定很棒！”就好像有專家掛保證一樣，對方當然也深信不疑啰！就算亞紀沒有談戀愛不過話說回來，前面假設的是你碰巧說中了亞紀正在談戀愛這件事，但現(xiàn)實生活中不會每次都那么幸運，這時又該怎么辦呢？對了！只要馬上端出UVS的絕招就行了?！皝喖o?。∽罱摬粫钦剳賽哿税?？”“唔……沒有?。　薄笆青?？因為你最近變漂亮了，我還以為你有什么喜事了呢？”“是嗎？我一點都沒有變?。　薄爸皇悄阕约簺]有發(fā)現(xiàn)而已?。　保║VS）不管有沒有談戀愛，被稱贊變漂亮時，每一個女生都會很開心。連沒有談戀愛的亞紀，也會因為你的一句話而覺得，雖然自己沒發(fā)現(xiàn)，但說不定真的變漂亮了，而開始暗自竅喜起來。然后“具體化原理”就會開始發(fā)揮作用。換句話說，亞會試圖將這句話套用在更為具體的自身經(jīng)驗上去。“最近我很專注在工作上，大概因此才看起來亮眼動人吧！還有，我最近也開始注重起飲食了，也會提醒自己要笑臉迎人，主動與人打招呼。嗯……或許就是這些改變所造成的結果，在不知不覺之間流露出來了吧！”亞紀被你這么一說，一定會覺得很開心，對你也就更加信任了。因為連亞紀自己都沒有發(fā)現(xiàn)的事，你卻注意到了呢！檢查你的理解程度在解說完這些冷讀術的技巧之后，最后要進入本章的總結，我們將一起看個含有前述技巧的對話范例。這些內容比現(xiàn)實生活中的對話來得夸張一些，所以應該非常容易掌握重點。因為這些范例兼具成果驗收的測驗性質，所以我把解說部分省略，請自己找找看例行話題都被應用在哪些狀況當中吧！假通靈者使用的冷讀術“最近是不是有點使不上勁呢？”“恩……應該沒有吧！”“啊!或許是你自己還沒發(fā)現(xiàn)，你的氣場有點……”“氣場？”“最近有沒有碰到排隊的時候，被后來的人插隊的事呢？”“唔……沒有耶！”“這些都是很瑣碎的事，我想你也不會一一記得……”“??！你這么一說，我想起來昨天去吃飯的時候，隔壁桌和我點了同樣的菜，但是他們明明比我們晚到，菜卻先上了！我本來要跟店家抗議的，但心想店里確實人滿為患，有些小差錯也是莫可奈何，所以就忍了下來。”“（點點頭）對吧！因為你的氣場變弱了，所以連吸引力都降低了??！”“呃？這是真的嗎？這么說來，最近……”假通靈者使用冷讀術，可以讓咨詢者陷入不安的狀態(tài)，從中騙取龐大的錢財。（請你千尤不要上這種當。如果是正派的通靈者，絕不會故意讓咨詢者感到不安。反而會盡可能安撫並鼓勵咨詢者，讓他們感到安心。）（提示：咨詢者在面