【文章內容簡介】 ，加大宣傳報道力度，充分利用報刊、電視、網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳“三好一滿意”活動的內容、目的、意義和取得的成效，及時宣傳醫(yī)院好的做法、經驗和先進典型，為活動開展營造良好的社會氛圍。（三）強化監(jiān)督，貼近實際，務求實效。要加強對活動的督導檢查，工作中要搞好結合，要與創(chuàng)先爭優(yōu)和行風建設結合起來，與醫(yī)院的中心工作結合起來。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，強化監(jiān)督檢查機制，促進醫(yī)療服務水平和服務質量有新的提高，醫(yī)療秩序和風氣有新的變化，醫(yī)院文明程度和廣大干部職工文明素質有新的提升，讓廣大人民群眾滿意。第三篇：三好一滿意活動方案三好一滿意活動方案根據(jù)對《衛(wèi)生部關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)﹝2011﹞30號)精神的學習，結合我院實際,制定本方案。一、指導思想按照黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀委第六次全會精神，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，堅持以人為本、以病人為中心、以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，以“三好一滿意”活動為載體，將“三好一滿意”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)療質量萬里行、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設和行風評議等活動緊密結合，切實加強醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設，不斷提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構建和諧醫(yī)患關系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。二、活動范圍全院在職職工三、工作內容和要求執(zhí)行《全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2011年工作方案》所提出的活動內容和要求四、活動步驟按照階段性與長期性相結合的原則，活動密切結合醫(yī)院任務和具體進行安排，2011 年活動為主要以學習宣傳為主，2012年活動查找問題、整改提高、評議表彰三個階段：（一）學習宣傳階段（2011年11月中旬至12月30日）召開專門會議，對深入開展“三好一滿意”活動進行全面動員部署。明確組織機構，制定實施方案，細化工作措施，明確責任要求。要通過廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動，統(tǒng)一思想、提高認識，引導全院干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。要加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。（二）查找問題階段（2012年1月1日至2月29日）要采取多種形式深入基層、深入群眾、深入臨床調查研究，廣泛征求意見，全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風建設方面存在的問題。要摸清行風建設現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對醫(yī)療服務的意見和建議。要通過召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動征詢群眾意見建議，找準群眾對醫(yī)療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。（三）整改提高階段（2011年3月1日至5月31日）醫(yī)院根據(jù)查找的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落到實處。對涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力一項一項地進行重點整改，務求取得實效。整改方案、整改措施、整改效果要及時報送上級衛(wèi)生行政部門備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。（四）評議表彰階段（年底）在深化整改推進的基礎上，堅持把群眾滿意作為第一標準，堅持將黨員自評與群眾評議結合起來，主動聽取群眾和社會意見，讓群眾參與評議中來，自覺接受群眾監(jiān)督。組織開展評議表彰，表彰一批“先進科室”和“先進個人”。同時對人民群眾反映強烈、活動開展不力、有嚴重事故隱患的科室和玩忽職守、執(zhí)行不力、醫(yī)德敗壞、侵害人民健康權益的個人予以嚴肅查處。各科室在活動開展過程中，要結合工作實際，靈活掌握，把學習宣傳、查找問題與整改提高有機結合，做到邊學邊查、邊改邊建，條塊結合、上下聯(lián)動，統(tǒng)籌兼顧、有序進行。醫(yī)院“三好一滿意”活動領導小組及辦公室要加強督導、檢查，及時總結工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動的好經驗、好做法和好典型，有序推進，確保成效。五、工作要求（一）強化領導，明確責任。我院按照《2011年天津河北現(xiàn)代女子醫(yī)院開展“三好一滿意”活動實施方案》要求，切實加強組織領導，專門成立“三好一滿意”活動領導小組，下設“三好一滿意”活動辦公室，制訂我院的《“三好一滿意”活動實施方案”》，并把我院“三好一滿意”活動開展情況與科室負責人績效考核、綜合目標考核和評優(yōu)評先工作充分結合，層層落實責任制。切實把“三好一滿意”活動抓實、抓細、抓出成效。（二）強化改進，注重成效。我院要堅持糾建并舉、重在建設、注重實效的原則，實事求是地深入查找群眾不方便、不放心、不滿意的問題。對存在的問題，制定有效措施，全面整改提高。把“三好一滿意”活動作為自我教育、自我改進、自我提高的有效手段，健全各項規(guī)章制度，促進各項工作制度化、規(guī)范化。我院要及時將活動中激發(fā)出來的熱情引導到干好本職工作上來，引導到干事創(chuàng)業(yè)、推進改革、加快發(fā)展、提高質量、優(yōu)化服務上來。（三）強化宣傳，營造氛圍。我院高度重視輿論宣傳工作，加大宣傳報道力度，充分利用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式，大力宣傳“三好一滿意”活動的內容、目的和意義，及時宣傳各地區(qū)各單位好的做法、經驗和先進典型，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，為活動開展營造良好輿論氛圍，奠定堅實的群眾基礎。（四）強化督導，報送信息。我院采取行政檢查與專家檢查相結合、明查與暗訪相結合的方式，加強日常檢查和集中督導。根據(jù)衛(wèi)生部要求，“三好一滿意”活動實行月報告制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，充分利用衛(wèi)生信息陣地，推廣“三好一滿意”活動的好經驗、好做法和好典型。六、組織領導為加強對此項工作的領導，醫(yī)院成立“三好一滿意”活動領導小組，其成員如下：組 長： 副組長： 成 員：領導小組辦公室主任：第四篇：三好一滿意活動方案甘洛縣人民醫(yī)院2012年“三好一滿意”活動工作方案根據(jù)根據(jù)《四川省衛(wèi)生廳關于印發(fā)四川省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活動2012年工作方案的通知》（川衛(wèi)醫(yī)政發(fā)（2012）185號）精神，結合我院實際制定我院活動方案，具體如下：一、指導思想與總體目標堅持以人為本，以病人為中心，以推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為目標，增強人民群眾對改革的感受度為基本要求，結合“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和爭創(chuàng)二甲工作，拓展工作思路，創(chuàng)新工作方法，在鞏固2011年“三好一滿意”活動成果的基礎上，進一步提升醫(yī)療服務水平，改進醫(yī)療質量，強化醫(yī)德醫(yī)風建設，提高人民群眾對醫(yī)院醫(yī)療服務的滿意度，讓人民群眾真正體會到改革的成果。二、活動內容和工作要求（一）以推進公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施為抓手，強化優(yōu)質服務意識，努力做到“服務好”。加快推進預約診療服務工作。采取、診間預約、服務臺預約、等多種方式為患者提供預約診療服務。（承辦科室：醫(yī)務科）進一步優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。大力開展“整潔醫(yī)院”行動，添置、更換候診椅子，更換標牌，加強院內園林綠化建設，加強車輛管理，加強院內及周圍環(huán)境衛(wèi)生工作，達到“整治醫(yī)院”的各項指標，改善人民群眾看病就醫(yī)環(huán)境。通過簡化門急診和入出院流程，提供全方面導醫(yī)服務，根據(jù)季節(jié)變化調整上班時間等措施，縮短掛號、繳費、取藥、檢查等候時間，推行“急診先診后結算”模式，即時結算服務等措施，將方便讓給病人，通過電子顯示屏、黨務公開欄、院務公開欄、公示牌等各種手段，使各項服務內容、流程、要求及要達到的目標公示于眾，確?；颊叩倪x擇權、監(jiān)督權。（承辦科室：醫(yī)務科、后勤、財務科、信息科）積極推行“無假日醫(yī)院”。根據(jù)群眾的需求，結合醫(yī)院實際，在2011年推行無假日門診的基礎上，增加專家出診的數(shù)量，調動各方面的積極性，確保雙休日及節(jié)假日門診的質量，確保雙休日及節(jié)假日門診患者能及時檢查，確保雙休日及節(jié)假日門診的后勤服務。（承辦科室：醫(yī)務科、后勤科）深化優(yōu)質護理服務。進一步落實優(yōu)質護理服務的各項工作措施，不斷提高護理質量，充實臨床一線護士數(shù)量，完善并落實臨床護理專業(yè)人員配備、崗位管理和內部收入分配等政策，年底醫(yī)院優(yōu)質護理病房達80%以上。（承辦科室：人事科、財務科、護理部）控制醫(yī)藥費用。進一步加強臨床路徑管理工作。全院臨床路徑管理達5種。積極推進單病種質量管理，探索新的單病種費用控制思路，認真執(zhí)行同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認制度，促進合理檢查，降低患者就診費用。（承辦科室：醫(yī)務科）扎實開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。進一步完善志愿服務的管理制度與工作機制，加強志愿者隊伍建設，強化學習培訓，充分調動志愿者積極性，在醫(yī)院內為患者提供心理咨詢、健康宣教及一些生活