【文章內(nèi)容簡介】 創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為 1一項經(jīng)常性的工作來抓，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項工作任務(wù)落到實處，務(wù)求取得實效。加強宣傳，營造氛圍創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。四、主要措施1．切實改善醫(yī)療服務(wù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣職工進一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，保證病人及時就診。加強醫(yī)療價格管理，杜絕不合理收費現(xiàn)象，建立醫(yī)療費用公開透明制度，對住院病人實行一日清單制度。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果，詢問患者康復(fù)情況及住院期間對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見。提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全創(chuàng)建“平安醫(yī)院”首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理, 嚴(yán)格落實獎懲機制，確保獎懲到位。強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，制定突發(fā)性群體事件應(yīng)急處置工作預(yù)案，周密落實相關(guān)防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。4．強化安全措施，維護醫(yī)院治安加強對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實“三級”查房制度，做到精心治療、精心護理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定災(zāi)害事故應(yīng)急處置預(yù)案并定期組織演練，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。5．加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，糾正不正之風(fēng)深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的一項重要工作。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行風(fēng)建設(shè)。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時強化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機制，糾建并舉的預(yù)防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進平安醫(yī)院建設(shè)。堅持院務(wù)公開制度在醫(yī)院管理中長期堅持院務(wù)公開制度，對醫(yī)院重大的活動、人事任免、財務(wù)收、職稱晉升、評優(yōu)評先等定期在院務(wù)公開欄公布、公示，讓全體職工了解醫(yī)院的大事和具體情況，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，增加決策的透明度。醫(yī)院每年召開一次職工代表大會，對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部進行測評，收集職工對醫(yī)院管理及建設(shè)的意見和建議。五、保障措施明確目標(biāo)，落實職責(zé)具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實行責(zé)任制和責(zé)任追究制，各科室要按職責(zé)范圍認真抓好落實，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對在創(chuàng)建工作中因不負責(zé)任、工作落實不到位而給醫(yī)院造成不良影響的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。白塔畈鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院二○一四年一月二十日第四篇：___衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案石狗鎮(zhèn)衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案根據(jù)廣東省衛(wèi)生廳、廣東省社會治安綜合治理委員會辦公室、廣東省公安廳聯(lián)合下發(fā)關(guān)于開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的實施方案，以及市委、市政府關(guān)于開展“十大”平安創(chuàng)建活動的工作要求，結(jié)合我院衛(wèi)生系統(tǒng)的實際情況，特制訂“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案。一、工作目標(biāo)全面開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，通過采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高，治安事件和安全隱患減少，醫(yī)院治安防控能力增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，逐步完善醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機制，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。二、主要任務(wù)（一）進一步提高醫(yī)療服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)療法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使本院職工進一步