財務(wù)部部表態(tài)講話(編輯修改稿)
2024-10-01 03:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新增用戶早日用電，二是加強計劃停電管理和故障停電的搶修工作，爭取多供電。 積極貫徹落實線損管理年活動實施方案中的各項管理降損措施，確保線損指標的實現(xiàn)。（1）各供電所要加快dd28型電能表淘汰更換工作。（2）公變臺區(qū)計量裝置完善工作在8月份全面完成，9月份各供電所要全部啟動公變臺區(qū)線損理論計算、核定臺區(qū)線損指標、并將臺區(qū)線損指標下達到臺區(qū)管理組，責任到人、考核到人。（3）加大對動力客戶功率因素考核力度，促使客戶按裝無功補償裝置，進行無功就地平衡。（4）認真開展線損分析，加大對線損波動大的供電所的線損稽查 樹立信心，正視困難，確保電費結(jié)零 電費回收是供電經(jīng)營工作的重中之重，是供電企業(yè)經(jīng)濟效益的直接來源和最終體現(xiàn)。截止6月底電費回收率僅為95%。要確保電費100%回收還有很多工作需要去做：一是各供電所對欠費要進行認真梳理，制定清收計劃與措施，而是加強領(lǐng)導，各供電所主要負責人把主要精力放在抓欠費大戶上，經(jīng)常做到對欠費用戶生產(chǎn)了如指掌，對那些破產(chǎn)改制的企業(yè)，提前防范，變被動為主動，把經(jīng)營風險降低到最低程度。三是在實行了營業(yè)廳繳費預存，不要一味的坐等用戶上門，要加大催收力度并根據(jù)情況可采用走收、轉(zhuǎn)帳等收費方式。四是對月電費大戶要縮短抄收周期，采用多次抄表結(jié)算制，對臨時用電客戶要采用預繳電費方式，做到先交錢后用電。五是運用法律手段，加大電費回收力度。加強對欠費客戶欠費依據(jù)的取證與保管，對長期拖欠電費的用戶，運用法律手段，按照供用電合同條款，依法起訴，依法催交拖欠電費。四是在嚴格按照有關(guān)電力法規(guī)依法停電催費的同時，認真做好服務(wù)工作，對經(jīng)營狀況不佳、資金運轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡單的停電，而是本著一通知、二匯報、三警告、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事，同時在交費期限內(nèi)積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產(chǎn)品的市場，設(shè)身處地的替用戶著想，幫助用戶解決實際困難。五是抓緊完善并實施電費回收風險防范機制，開展客戶信用等級評定工作，實行推行電費擔保制度。 圍繞效益目標加強營業(yè)管理，促進挖潛堵漏。 實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益是市場營銷工作的最高目標。而實現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。一是切實抓好計量設(shè)備的校驗、使用、技術(shù)更新工作。其次加強設(shè)備動態(tài)檢測力度，對各類表計進行現(xiàn)場周檢，對用電大客戶關(guān)口表專柜、小水電上網(wǎng)關(guān)口表要季度現(xiàn)場周檢。此外，對新上用電大戶要積極引用、推廣pt二次壓降補償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計量裝置。二是在臺區(qū)總表完善后，反竊電大隊、供電所要認真開展用電普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動。三是全方位進行一次電價調(diào)整后清理整頓，檢查電價執(zhí)行情況，核查電價變更情況。四是提高營銷工作質(zhì)量加強抄表過程監(jiān)督、全面開通營銷自動化核算，堵塞和減少抄核收差錯與漏洞。強化營銷“七”率的考核 強化營銷標準化管理，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平方面 一是重視和加強營銷基礎(chǔ)管理，立即開展一次營銷管理工作檢查評比活動，著重檢查供電所的線損管理、抄核收管理、計量管理、電費管理、供用電合同管理、業(yè)擴流程、用電檢查和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。進一步規(guī)范供電所營銷管理。二是積極引入依法經(jīng)營意識，強化供電用電合同的簽訂與管理，不斷規(guī)范自己的服務(wù)行為一收費行為。三是建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)工作機制，努力提高供電服務(wù)水平。按照省公司要求認真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進萬家活動，依據(jù)國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，進一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強服務(wù)文化建設(shè)，對營業(yè)窗口的服務(wù)標準進行了規(guī)范統(tǒng)一，對服務(wù)用語嚴格要求，引導服務(wù)人員樹立“用戶就是上帝”的觀念，并加強窗口服務(wù)人員的培訓，提高服務(wù)客戶的素質(zhì)和能力。同時加強“95598”供電服務(wù)熱線，日常運行和管理，充分發(fā)揮其對外實現(xiàn)了故障報修、業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報等服務(wù)功能，對內(nèi)擔負起與各有關(guān)部門傳遞、協(xié)調(diào)的工作職責。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1